النفايات البلاستيكية: ما تعنيه الثورة البيئية لتجار التجزئة
نشرت: 2018-03-16شهرًا تمليه تقليديًا أزياء الهالوين وزخارف عيد الميلاد المبكرة ، أشعل أكتوبر 2017 أكثر المناسبات أهمية حتى الآن في الحرب على البلاستيك ، مما أحدث ثورة في الأمة للعمل ، بينما بدأ الصحوة البيئية لتجار التجزئة.
أزعج فيلم Blue Planet لـ David Attenborough المشاهدين على نطاق عالمي ، مما أجبرهم على التفكير في عواقب وأضرار النفايات البلاستيكية. إن تسليط الضوء على الحقائق المروعة مثل "الهدر البلاستيكي لمدة عام يزن تقريبًا بقدر ما يزن جميع سكان العالم" يدل على مدى حاجتنا إلى معالجة هذه المشكلة أكثر من أي وقت مضى.
البلاستيك ليس رائعًا: ما تعنيه الثورة البيئية لتجار التجزئة
على الرغم من اعتماد العديد من سلاسل البيع بالتجزئة لضريبة 5 بنسات على الأكياس البلاستيكية قبل تأثير Attenborough ، إلا أنها وسعت رغبة المستهلك في فهم ما يمكننا القيام به لإنقاذ كوكبنا وكيفية تغيير الثقافة.
يستمع تجار التجزئة ويغيرون طليعة استراتيجيات أعمالهم لاستيعاب الطريقة التي يريد الناس التسوق بها ، ومن يريدون التسوق معه ، وما هي التغييرات التي يحتاجون إلى تنفيذها ، وما يعنيه كل هذا لمستقبل البيع بالتجزئة.
ما الذي يمكن أن يفعله تجار التجزئة لدعم مطالب العملاء الذين يرغبون في التخلص من النفايات البلاستيكية؟
التحلي بالشفافية: كان ظهور وسائل التواصل الاجتماعي عاملاً محفزًا للتغيير في عصر الاضطراب والتحول الرقمي ، مما أدى إلى تغيير سلوك المستهلك لتشجيع شراء نمط الحياة. لقد تطور هذا التحول بشكل أكبر من خلال زيادة القضايا المجتمعية والسياسية حول تغير المناخ.
نظرًا لأن المستهلكين يتحملون المسؤولية عن دورهم فيما يتعلق بالنفايات البلاستيكية ، فإنهم يقومون بتغييرات أكثر وعياً في كيفية التسوق ومن يتسوقون معهم. منذ عام 2016 ، نما المستهلكون الذين يبحثون عن أفضل المنتجات بنسبة 80٪ ، مما يوضح الحاجة إلى منتجات عالية الجودة وأعمال أخلاقية تعكس مبادئ المستهلك. ومع ذلك ، فإن هذه المعلومات ليست دائمًا في متناول الجمهور.
على سبيل المثال ، تخضع محلات البقالة ومحلات السوبر ماركت الكبيرة لمشاركة كمية البلاستيك التي تطرحها في السوق سنويًا بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك ، لا يتم إصدار هذه الأرقام بشكل إلزامي ، لذلك لا يمكن للعملاء اختيار الأعمال بشكل فعال للتسوق بما يتوافق مع أخلاقهم. في النهاية ، يجب أن تستثمر الشركات في الشفافية لإظهار دعمها لمتطلبات العملاء ، وتمكينها من الاحتفاظ بالعملاء المخلصين ، وكذلك كسب عملاء جدد. خلاف ذلك ، حتما ، سوف يخسرون أمام منافسهم من يفعل ذلك.
يتم تعزيز التركيز على شراء نمط الحياة بشكل أكبر من خلال تركيز التغيير على مستوى عالمي دائم. أكدت حملة `` بريطانيا النظيفة '' في يناير 2018 القضاء على النفايات البلاستيكية التي يمكن تجنبها في 25 عامًا. على الرغم من عدم استعداد جميع تجار التجزئة للاعتراف بمساهماتهم في النفايات البلاستيكية ، فإن فكرة كونك "أول" من يفعل ذلك خلال هذا التحول في الاستهلاك يجلب قيمة لعلامتهم التجارية في السوق.
تعرض العديد من سلاسل البقالة نجاحاتها "الخالية من البلاستيك" ، على سبيل المثال ، لدى Bulk Market سياسة إحضار الحاويات الخاصة بك (BYOC) ، وقد بدأت أيسلندا خطة مدتها خمس سنوات لتكون أول سوبر ماركت خالٍ من البلاستيك ، ومعظمها مؤخرًا ، افتتحت إيكوبلازا أول ممر خالٍ من البلاستيك في العالم.
وينتشر هذا الاتجاه في مجالات البيع بالتجزئة الأخرى مثل الرياضة ، حيث أصبحت صالة الألعاب الرياضية المستقلة 1Rebel ومقرها لندن أول صالة ألعاب رياضية خالية من البلاستيك ، وتوفر زجاجات بلاستيكية قابلة لإعادة الاستخدام للعملاء.
تتيح هذه المبادرات العامة للمستهلكين أن يكونوا أكثر دراية بمن يثقون به وفي النهاية بمن يتماشون معهم. يمتلك المستهلكون القوة في عملية الشراء ويقودون التغيير الثقافي ، مما يعني أن تجار التجزئة لم يعد بإمكانهم إخفاء المعلومات حول ما يقدمونه إلى السوق.
بصفتها لاعبين دوليين في صناعة البيع بالتجزئة ، تقع على عاتق الشركات مسؤولية أن تكون رائدة في هذه التغييرات أيضًا. على سبيل المثال ، في إنجلترا ، انخفض استخدام الأكياس البلاستيكية في متاجر البيع بالتجزئة بنسبة 85٪ منذ رسوم 5 بنس. يمكن للاعبين العالميين إحداث فرق من خلال الاستماع إلى العملاء وتنفيذ المبادرات التي تصل إلى الشركات الصغيرة والتجار المحليين. مع كل انتصار صغير يحدث تحول ثقافي أكبر.
كن أخلاقيًا: الشفافية في الأعمال التجارية تخلق نموذجًا للتغييرات الثقافية والأخلاقية بين تجار التجزئة. أصبح مفهوم "الشراء الواعي" طريقة تسوق حديثة ، يجب على الشركات دعمها عبر جميع القنوات لإثبات قيمها واستعدادها لدعم عملائها. يتطلب هذا من تجار التجزئة أن يكونوا أكثر أخلاقية ، ليس فقط في منتجاتهم ، ولكن أيضًا في قيم علامتهم التجارية.
على سبيل المثال ، تنتج شركة الأزياء Batoko ملابس سباحة بأسعار معقولة ، مصنوعة فقط من البلاستيك المعاد تدويره من المحيطات. هذا عرض فريد للعلامة التجارية ، ويوضح أن ثقافة الشركة لا تقل أهمية عن المنتج الأخلاقي نفسه. تلهم هذه الإمكانيات الإبداعية الآخرين لفعل الشيء نفسه وتمكين تغييرات ثقافية أوسع من خلال التصرف بناءً على "الشراء الواعي".
يمكن لبائعي التجزئة إجراء تغييرات مستدامة في المنتج نفسه عن طريق اختيار العمل مع الموردين الأخلاقيين. يجب أن تبدأ الشركات في التساؤل عن كيفية العمل مع الموردين لإنشاء بدائل جديدة ، دون زيادة تكلفة المستهلك. كيف يمكنهم تطبيق هذه البدائل كمعايير؟
نظرًا لأن العملاء يبحثون أكثر حول ما يشترونه ، فإنهم يتعلمون أيضًا المزيد حول مصدر المواد والدور الذي تلعبه الشركات المختلفة في هذه العملية. تتجاوز علاقة العميل القيم المستندة إلى المنتج ، مع إعطاء الأولوية للأخلاق. تجار التجزئة الذين يستثمرون في الموردين الذين يعملون معهم قادرون على تبني المزيد من التغييرات ، ليس فقط في منتجاتهم ، ولكن كسفراء للعلامة التجارية.
تعتبر الشركات التي تشارك في دعم المبادرات المجتمعية أمرًا حتميًا لدفع التغيير في صناعة البيع بالتجزئة. يتيح إشراك جيل الألفية المتمرس اجتماعيًا للعلامات التجارية الوصول إلى الآلاف عبر القنوات الاجتماعية للتأثير في التغيير. يمكن أن تكون المبادرات بين الشركات في صناعة البيع بالتجزئة مفيدة أيضًا.
ضمن صناعة التجميل ، أطلقت مؤسسة Ellen MacArthur Foundation The New Plastics Economy ، الذي يجمع بين مجموعة من دعم الأطراف الثالثة مثل "الشركات وقادة الحكومات المحلية والأكاديميين والمنظمات غير الحكومية وأصحاب المصلحة الآخرين" لتغيير كيفية تبادل البلاستيك على مستوى العالم. بمجرد أن تعمل الشركات الصغيرة والكبيرة معًا لإنشاء مجتمعات مؤثرة ، يتم تحفيز الصناعات الأخرى واللاعبين العالميين لإجراء تغييرات أخلاقية ونشر الرسائل الموحدة عبر منصاتهم والمشاركة لدعم مطالب المستهلكين.
افهم عميلك: يجب أن تفهم الشركات عملائها وكيف يتسوقون عند تنفيذ التغييرات عبر الأنظمة الأساسية متعددة القنوات الخاصة بهم. من الأسهل تحقيق الحد من استخدام البلاستيك في المتاجر الفعلية ، مثل المقاهي Pret a Manger و Starbucks ، التي خفضت سعر المشروبات عند استخدام أكوابك الخاصة القابلة لإعادة الاستخدام.
ومع ذلك ، فإن الانتقال إلى مجموع t البلاستيكي يحتاج إلى أن يصبح جزءًا لا يتجزأ من نماذج أعمال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وفي المتجر. من خلال فهم التغييرات الواعية التي يقوم بها المستهلكون في المتجر لتقليل البلاستيك ، يمكن للمؤسسات معرفة كيفية تطبيق هذه الخيارات على عمليات الشراء عبر الإنترنت.
كيف يمكن لتجار التجزئة دعم التخلص من النفايات البلاستيكية
يمكن لبائعي التجزئة المساعدة في التخلص من النفايات البلاستيكية باستخدام مواد قابلة لإعادة التدوير للتغليف ، مثل الصناديق الكرتونية. يضمن تخصيص وتخصيص رسائل العملاء والحملات التسويقية عبر العروض الترويجية والحوافز والمحتوى أنك تبني الوعي حول كيفية إجراء تغييرات لتقليل النفايات البلاستيكية.
بالإضافة إلى ذلك ، يُظهر الترويج للمؤسسات الخيرية أو مبادرات الصناعة التي تدعمها مساهماتك في التغيير الأوسع. إن تناول الموضوع يضفي المصداقية ويضع عملك في مقدمة جدول الأعمال.
مع وجود الطوب والملاط هنا للبقاء بالإضافة إلى Instagram و Pinterest والتطبيقات الاجتماعية الأخرى التي تؤثر على سلوك الشراء للمستهلك ، تتطلب ثورة القناة الشاملة أن يستجيب تجار التجزئة عبر جميع الوسائط ونقاط الاتصال لتلبية طلبات عملائهم. وهذا يمكّن الشركات من أن تكون خطوة للأمام ودعم المستهلكين بأكبر قدر ممكن من الفعالية.
لكي يفي تجار التجزئة بمتطلبات العملاء المتغيرة باستمرار ، فإنهم بحاجة إلى التكيف. للقيام بذلك ، يجب أن يكونوا شفافين مع عملائهم وأن يستمعوا إلى عملائهم ، خاصة فيما يتعلق بخيارات تقليل استهلاكهم للبلاستيك عبر طرق الشراء المختلفة.
لم يعد يتم التعامل مع البلاستيك على أنه مادة يمكن التخلص منها ، وبالتالي لا يمكننا التعامل معها على أنها مشكلة يمكن التخلص منها. مع وجود العملاء على رأس هذا النموذج الثقافي ، تحتاج الشركات إلى القفز على متن العربة ، أو تركها وراءها.