Plastik atık: Ekolojik devrim perakendeciler için ne anlama geliyor?
Yayınlanan: 2018-03-16Geleneksel olarak Cadılar Bayramı kıyafetleri ve erken Noel süsleri tarafından belirlenen bir ay olan Ekim 2017, plastik savaşında şimdiye kadarki en önemli olayı ateşleyerek bir ulusta harekete geçme konusunda devrim yaratırken perakendeciler için ekolojik bir uyanış başlattı.
David Attenborough'nun Mavi Gezegeni , izleyicileri küresel ölçekte rahatsız etti ve onları plastik atıkların sonuçlarını ve zararlarını düşünmeye zorladı. 'Bir yıllık plastik israfı, kabaca tüm dünya insanlarının ağırlığına eşittir' gibi üzücü gerçeklerin altını çizmek, bu konuyu her zamankinden daha fazla ele almamız gerektiğinin göstergesiydi.
Çok fantastik olmayan plastik: Ekolojik devrim perakendeciler için ne anlama geliyor?
Attenborough'nun etkisinden önce birçok perakende zinciri tarafından plastik poşetlere uygulanan 5p'lik vergiye rağmen, bu, tüketicinin gezegenimizi kurtarmak için daha fazla neler yapılabileceğini ve bir kültürü nasıl değiştirebileceğimizi anlama arzusunu genişletti.
Perakendeciler, insanların nasıl alışveriş yapmak istediklerini, kiminle alışveriş yapmak istediklerini, hangi değişiklikleri gerçekleştirmeleri gerektiğini ve tüm bunların perakendenin geleceği için ne anlama geldiğini karşılamak için iş stratejilerini dinliyor ve ön planda değiştiriyor.
Perakendeciler, plastik atıkları ortadan kaldırmak isteyen müşterilerin taleplerini desteklemek için ne yapabilir?
Şeffaf olun: Sosyal medyanın yükselişi, dijital bozulma ve dönüşüm çağında değişimin katalizörü oldu ve yaşam tarzı satın almayı teşvik etmek için tüketici davranışını değiştirdi. Bu değişim, iklim değişikliği etrafında artan toplumsal ve politik sorunlarla daha da gelişmiştir.
Tüketiciler plastik atıklarla ilgili rollerinden sorumlu hale getirildikçe, nasıl alışveriş yaptıkları ve kimlerle alışveriş yaptıkları konusunda daha bilinçli değişiklikler yapıyorlar. 2016'dan bu yana, 'en iyi' ürünleri nerede bulabileceklerini araştıran tüketiciler, kaliteli ürünlere ve tüketici ilkelerini yansıtan etik işletmelere olan ihtiyacı gösteren %80 oranında arttı. Ancak, bu bilgiler her zaman kamuya açık değildir.
Örneğin, marketler ve büyük süpermarketler, bir AB direktifi kapsamında yıllık olarak piyasaya sürdükleri plastik miktarını paylaşmaya tabidir. Bununla birlikte, bu rakamlar zorunlu olarak açıklanmaz, bu nedenle müşteriler, ahlaklarına uygun alışveriş yapacak işletmeleri etkin bir şekilde seçemezler. Nihayetinde işletmeler, müşteri taleplerini desteklediklerini göstermek için şeffaf olmaya yatırım yapmalı, sadık müşterileri elde tutmalarını ve yeni müşteriler kazanmalarını sağlamalıdır. Aksi takdirde, kaçınılmaz olarak, bunu yapan rekabette kaybedeceklerdir.
Yaşam tarzı satın alma üzerindeki vurgu, değişime kalıcı, küresel bir düzeyde odaklanılarak daha da geliştirilmiştir. Ocak 2018'deki 'Temiz Britanya' kampanyası, 25 yılda önlenebilir plastik israfının ortadan kaldırılmasını vurguladı. Tüm perakendeciler plastik atıklara katkılarını kabul etmeye hazır olmasa da, bu tüketicilik değişimi sırasında bunu yapan 'ilk' olma fikri, pazardaki markalarına değer katıyor.
Birçok bakkal zinciri 'plastiksiz' başarılarını sergiliyor, örneğin Bulk Market'in kendi konteynerini getir (BYOC) politikası var, İzlanda ilk plastik içermeyen süpermarket olmak için beş yıllık bir plan başlattı ve çoğu Yakın zamanda Ekoplaza, dünyanın ilk plastik içermeyen koridorunu açtı.
Bu eğilim, Londra merkezli bağımsız spor salonu 1Rebel'in müşterilere yeniden kullanılabilir plastik şişeler sağladığı ilk plastik içermeyen spor salonu haline geldiği spor gibi diğer perakende alanlarına da yansımaktadır.
Bu kamu girişimleri, tüketicilerin kime güvenecekleri ve nihayetinde kiminle uyumlu olacakları konusunda daha bilgili olmalarını sağlar. Tüketiciler satın alma sürecinde gücü kullanıyorlar ve kültürel değişimi yönlendiriyorlar, bu da perakendecilerin artık pazara sundukları hakkında bilgi saklamayı göze alamayacakları anlamına geliyor.
Perakende sektörünün uluslararası oyuncuları olarak, bu değişimlerde vizyoner liderler olmak şirketlerin de sorumluluğudur. Örneğin, İngiltere'de perakende mağazalarında plastik poşet kullanımı '5p şarjdan bu yana %85 düştü'. Küresel oyuncular, müşteriyi dinleyerek ve daha küçük işletmelere ve yerel tüccarlara kadar uzanan inisiyatifleri uygulayarak bir fark yaratabilirler. Her küçük zaferle birlikte daha büyük bir kültürel değişim yaratılır.
Etik olun: İş dünyasında şeffaflık, perakendeciler arasında bir kültürel ve etik değişim paradigması yaratır. 'Dikkatli satın alma' kavramı, işletmelerin değerlerini ve müşterilerini destekleme isteklerini göstermek için tüm kanallarda desteklemesi gereken modern bir alışveriş yöntemi haline geldi. Bu, perakendecilerin sadece ürünlerinde değil, aynı zamanda marka değerlerinde de daha etik olmasını gerektirir.
Örneğin, moda şirketi Batoko, yalnızca okyanuslardan elde edilen geri dönüştürülmüş plastiklerden yapılmış uygun fiyatlı mayolar üretiyor. Bu benzersiz bir marka önerisidir ve bir şirketin kültürünün etik ürünün kendisi kadar önemli olduğunu gösterir. Bu yaratıcı olanaklar, başkalarına da aynı şeyi yapma konusunda ilham veriyor ve 'dikkatli satın alma' üzerinden hareket ederek daha geniş kültürel değişimlere olanak sağlıyor.
Perakendeciler, etik tedarikçilerle çalışmayı seçerek ürünün kendisinde sürdürülebilir değişiklikler yapabilirler. İşletmeler, tüketici maliyetini artırmadan yeni alternatifler yaratmak için tedarikçilerle nasıl çalışabileceklerini sormaya başlamalıdır. Bu alternatifleri norm olarak nasıl uygulayabilirler?
Müşteriler ne satın aldıkları hakkında daha fazla araştırma yaparken, aynı zamanda malzemelerin nereden temin edildiğini ve bu süreçte farklı şirketlerin nasıl bir rol oynadığını da öğreniyor. Müşteri ilişkileri, ürün temelli değerlerin ötesine geçerek etiği bir öncelik haline getiriyor. Çalıştıkları tedarikçilere yatırım yapan perakendeciler, sadece ürünlerinde değil, aynı zamanda marka elçileri olarak daha fazla değişikliği benimseyebiliyorlar.
Toplumsal girişimleri desteklemek için ortaklık yapan işletmeler, perakende sektöründe değişimi yönlendirmek için zorunludur. Sosyal açıdan bilgili Y kuşağının ilgisini çekmek, markaların değişimi etkilemek için sosyal kanallarda binlerce kişiye ulaşmasını sağlar. Perakende sektöründe işletmeler arası girişimler de faydalı olabilir.
Güzellik endüstrisinde Ellen MacArthur Vakfı, plastiğin küresel olarak nasıl değiş tokuş edildiğini değiştirmek için "şirketler, yerel hükümet liderleri, akademisyenler, STK'lar ve diğer paydaşlar" gibi bir dizi üçüncü taraf desteğini birleştirerek Yeni Plastik Ekonomisini başlattı. Küçük ve büyük şirketler, etkili topluluklar oluşturmak için birlikte çalıştıklarında, diğer endüstriler ve küresel oyuncular, etik değişiklikler yapmaya, platformlarında birleşik mesajlaşmayı yaymaya ve tüketici taleplerini savunmaya katılmaya teşvik edilir.
Müşterinizi anlayın: İşletmeler, çok kanallı platformlarında değişiklikleri uygularken müşterilerini ve nasıl alışveriş yaptıklarını anlamalıdır. Kendi yeniden kullanılabilir bardaklarınızı kullanırken içeceklerin fiyatını düşüren kahve dükkanları Pret a Manger ve Starbucks gibi fiziksel mağazalarda plastiği azaltmak daha kolaydır.
Bununla birlikte, plastik toplam toplamın hem çevrimiçi hem de mağaza içi perakende iş modellerinin ayrılmaz bir parçası haline gelmesi gerekiyor. Kuruluşlar, tüketicilerin plastiği azaltmak için mağazada yaptıkları bilinçli değişiklikleri anlayarak, bu seçimleri çevrimiçi satın almalarına nasıl uygulayacaklarını anlayabilir.
Perakendeciler plastik atıkların ortadan kaldırılmasını nasıl destekleyebilir?
Perakendeciler, ambalaj için karton kutular gibi geri dönüştürülebilir malzemeler kullanarak plastik atıkların ortadan kaldırılmasına yardımcı olabilir. Promosyonlar, teşvikler ve içerik yoluyla müşteri mesajlarını ve pazarlama kampanyalarını uyarlamak ve kişiselleştirmek, plastik atığı azaltmak için nasıl değişiklikler yaptığınız konusunda farkındalık oluşturmanızı sağlar.
Ek olarak, desteklediğiniz hayır kurumlarının veya sektör girişimlerinin tanıtımı, daha geniş çaplı değişime katkılarınızı gösterir. Konuyu ele almak, güvenilirlik sağlar ve işinizi gündemin ön saflarına koyar.
Tüketici satın alma davranışını etkileyen Instagram, Pinterest ve diğer sosyal uygulamaların yanı sıra tuğla ve harç ile çok kanallı devrim, perakendecilerin müşterilerinin taleplerini karşılamak için tüm ortamlarda ve temas noktalarında yanıt vermesini talep ediyor. Bu, işletmelerin bir adım önde olmalarını ve tüketicileri mümkün olduğunca etkili bir şekilde desteklemelerini sağlar.
Perakendecilerin müşterinin sürekli değişen taleplerini karşılayabilmeleri için uyum sağlamaları gerekir. Bunu yapmak için tüketicilerine karşı şeffaf olmaları ve özellikle çeşitli satın alma yöntemlerinde plastik tüketimini azaltmaya yönelik seçenekler konusunda müşterilerini dinlemeleri gerekiyor.
Plastik artık tek kullanımlık bir malzeme olarak görülmüyor ve bu nedenle onu tek kullanımlık bir konu olarak ele alamayız. Müşteriler bu kültür paradigmasının başındayken, işletmelerin çoğunluğa katılması veya geride kalması gerekiyor.