プラスチック廃棄物：エコロジー革命が小売業者にとって何を意味するか
公開: 2018-03-162017年10月は、ハロウィーンの衣装と時期尚早のクリスマスデコレーションによって伝統的に決定された月であり、プラスチックとの戦いでこれまでで最も重大な機会に火をつけ、小売業者の生態学的な目覚めを開始しながら、行動する国に革命をもたらしました。
デイビッドアッテンボローのブループラネットは、地球規模で視聴者の邪魔をし、プラスチック廃棄物の影響と被害を考慮することを余儀なくされました。 「1年のプラスチックの浪費は、世界中のすべての人々とほぼ同じくらいの重さである」などの悲惨な真実を強調することは、私たちがこれまで以上にこの問題に取り組む必要がある範囲を意味しました。
プラスチックではなく幻想的：エコロジー革命が小売業者にとって何を意味するか
アッテンボローの影響を受ける前に多くの小売チェーンで採用されていたプラスチック製のキャリーバッグに対する5pの税金にもかかわらず、地球を救うために何ができるか、そして文化を変える方法を理解したいという消費者の欲求が広がりました。
小売業者は、人々がどのように買い物をしたいのか、誰と一緒に買い物をしたいのか、どのような変更を実装する必要があるのか、そしてこれが小売の将来にとって何を意味するのかに対応するために、ビジネス戦略の最前線に耳を傾け、変化しています。
プラスチック廃棄物を排除したい顧客の要求をサポートするために、小売業者は何ができるでしょうか？
透明性を保つ：ソーシャルメディアの台頭は、デジタルの混乱と変革の時代における変化の触媒であり、ライフスタイルの購入を促進するために消費者の行動を変えてきました。 この変化は、気候変動をめぐる社会的および政治的問題の増加を通じてさらに発展しました。
消費者はプラスチック廃棄物に関する彼らの役割に責任を持つようになっているので、彼らは彼らが買い物をする方法と彼らが一緒に買い物をする人にもっと意識的な変化を起こしています。 2016年以降、「最高の」製品を見つける場所を調査する消費者は80％増加し、消費者の原則を反映した高品質の製品と倫理的なビジネスの必要性を示しています。 ただし、この情報は必ずしも一般に公開されているわけではありません。
たとえば、食料品店や大型スーパーマーケットは、EU指令に基づいて毎年市場に出されるプラスチックの量を共有することがあります。 それにもかかわらず、これらの数字は強制的に発表されていないため、顧客は自分のモラルに沿った買い物をするビジネスを効果的に選択することはできません。 最終的に、企業は、顧客の要求をサポートし、忠実な顧客を維持し、新しい顧客を獲得できるようにするために、透明性に投資する必要があります。 そうでなければ、必然的に、彼らはそうする彼らの競争に負けるでしょう。
ライフスタイルの購入に重点を置くことは、変化を永続的なグローバルレベルに集中させることによってさらに強化されます。 2018年1月の「CleanerBritain」キャンペーンは、25年間で回避可能なプラスチックの浪費をなくすことを強調しました。 すべての小売業者がプラスチック廃棄物への貢献を認める準備ができているわけではありませんが、この消費主義の変化の間に「最初に」そうするという考えは、市場でのブランドに価値をもたらします。
多くの食料品チェーンが「プラスチックフリー」の成功を披露しています。たとえば、バルクマーケットには持ち込みコンテナ（BYOC）ポリシーがあり、アイスランドは最初のプラスチックフリースーパーマーケットになるための5年間の計画を開始しました。最近、Ekoplazaは世界初のプラスチックフリーの通路を開設しました。
この傾向は、ロンドンに本拠を置く独立したジム1Rebelが最初のプラスチックフリーのジムになり、再利用可能なペットボトルを顧客に提供するスポーツなどの他の小売エリアにも浸透しています。
これらの公的なイニシアチブにより、消費者は誰を信頼し、最終的には誰と連携するかについてより知識を深めることができます。 消費者は購入プロセスで力を発揮し、文化の変化を推進しています。つまり、小売業者は、市場に提供するものに関する情報を隠す余裕がなくなりました。
小売業界の国際的なプレーヤーとして、これらの変化において先見の明のあるリーダーになることも企業の責任です。 たとえば、英国では、小売店でのビニール袋の使用量は「5pの請求以来85％減少しました」。 グローバルプレーヤーは、顧客の声に耳を傾け、中小企業や地元の商人にフィルターをかけるイニシアチブを実装することで、違いを生み出すことができます。 小さな勝利ごとに、より大きな文化的変化が生まれます。
倫理的であること：ビジネスの透明性は、小売業者の間に文化的および倫理的変化のパラダイムを生み出します。 「マインドフルネス購入」の概念は、現代のショッピング方法になりました。企業は、顧客をサポートする価値と意欲を示すために、すべてのチャネルでサポートする必要があります。 そのためには、小売業者は製品だけでなくブランド価値においてもより倫理的である必要があります。
たとえば、ファッション会社のバトコは、海からの再生プラスチックだけで作られた手頃な価格の水着を製造しています。 これはユニークなブランド提案であり、企業の文化が倫理的な製品自体と同じくらい重要であることを示しています。 これらの創造的な可能性は、他の人にも同じことをするように促し、「注意深い購入」に基づいて行動することにより、より広い文化的変化を可能にします。
小売業者は、倫理的なサプライヤーと協力することを選択することにより、製品自体に持続可能な変化をもたらすことができます。 企業は、消費者のコストを押し上げることなく、サプライヤーと協力して新しい代替案を作成する方法を尋ね始める必要があります。 これらの代替案を規範としてどのように実装できますか？
顧客は購入するものについてより多くのことを研究しているので、材料がどこで調達されているか、そしてこのプロセスでさまざまな企業がどのような役割を果たしているかについても学びます。 顧客との関係は製品ベースの価値を超えており、倫理を優先しています。 提携しているサプライヤーに投資する小売業者は、製品だけでなくブランドアンバサダーとして、より多くの変更を採用することができます。
社会的イニシアチブをサポートするために提携する企業は、小売業界の変化を推進するために不可欠です。 社会に精通したミレニアル世代を引き込むことで、ブランドはソーシャルチャネル全体で数千人にリーチし、変化に影響を与えることができます。 小売業界内の企業間イニシアチブも有益な場合があります。
美容業界では、エレンマッカーサー財団が新しいプラスチックエコノミーを立ち上げ、「企業、地方自治体の指導者、学者、NGO、その他の利害関係者」などのさまざまなサードパーティのサポートを組み合わせて、プラスチックのグローバルな交換方法を変えました。 中小企業と大企業が協力して影響力のあるコミュニティを作成すると、他の業界やグローバルプレーヤーは、倫理的な変更を行い、プラットフォーム全体に統一されたメッセージングを広め、消費者の需要を擁護するために参加するように促されます。
顧客を理解する：企業は、オムニチャネルプラットフォーム全体に変更を実装する際に、顧客と買い物の仕方を理解する必要があります。 プラスチックの削減は、コーヒーショップのPret a MangerやStarbucksなど、自分の再利用可能なカップを使用するときに飲み物の価格を下げた実店舗で簡単に実現できます。
それにもかかわらず、プラスチックのt-totalを実現するには、オンラインと店舗の両方で小売ビジネスモデルの不可欠な部分になる必要があります。 プラスチックを減らすために消費者が店内で行う意識的な変化を理解することにより、組織はそれらの選択をオンライン購入に適用する方法を理解できます。
小売業者がプラスチック廃棄物の排除をどのようにサポートできるか
小売業者は、段ボール箱などのリサイクル可能な材料を梱包に使用することで、プラスチック廃棄物の排除を支援できます。 プロモーション、インセンティブ、コンテンツを介して顧客のメッセージとマーケティングキャンペーンを調整およびパーソナライズすることで、プラスチック廃棄物を削減するためにどのように変更を加えているかについての認識を高めることができます。
さらに、あなたが支援している慈善団体や業界のイニシアチブの促進は、より広い変化へのあなたの貢献を示しています。 トピックに取り組むことは信頼性を与え、あなたのビジネスを議題の最前線に置きます。
Instagram、Pinterest、および消費者の購買行動に影響を与えるその他のソーシャルアプリと同様に、ここに実店舗が存在するため、オムニチャネル革命では、小売業者がすべての媒体とタッチポイントで対応し、顧客の要求に応えることが求められます。 これにより、企業は一歩先を行き、消費者を可能な限り効果的にサポートすることができます。
小売業者が絶えず変化する顧客の要求に応えるためには、適応する必要があります。 これを行うには、特にさまざまな購入方法でプラスチックの消費量を削減するためのオプションに関して、消費者に対して透明性を保ち、顧客の声に耳を傾ける必要があります。
プラスチックは使い捨て素材として扱われなくなったため、使い捨ての問題として扱うことはできません。 顧客がこの文化パラダイムの舵取りをしているので、企業は時流に乗るか、取り残される必要があります。