Пластиковые отходы: что означает экологическая революция для ритейлеров
Опубликовано: 2018-03-16Месяц, традиционно диктуемый нарядами на Хэллоуин и преждевременными рождественскими украшениями, октябрь 2017 года стал самым важным событием в войне с пластиком, революционизируя нацию в действиях и положив начало экологическому пробуждению для ритейлеров.
« Голубая планета » Дэвида Аттенборо взбудоражила зрителей в глобальном масштабе, заставив задуматься о последствиях и ущербе от пластиковых отходов. Обращение к душераздирающим истинам, таким как «годовые пластиковые отходы весят примерно столько же, сколько все люди в мире», показало, в какой степени нам нужно решать эту проблему больше, чем когда-либо.
Пластик не такой уж фантастический: что означает экологическая революция для ритейлеров
Несмотря на то, что налог в размере 5 пенсов на полиэтиленовые пакеты был принят многими розничными сетями до влияния Аттенборо, он расширил желание потребителей понять, что еще мы можем сделать, чтобы спасти нашу планету и как изменить культуру.
Ритейлеры прислушиваются и меняют свои бизнес-стратегии, чтобы учесть, как люди хотят делать покупки, с кем они хотят делать покупки, какие изменения им необходимо внедрить и что все это означает для будущего розничной торговли.
Что могут сделать ритейлеры, чтобы поддержать требования клиентов, которые хотят избавиться от пластиковых отходов?
Будьте прозрачными: развитие социальных сетей стало катализатором перемен в эпоху цифровых технологий и преобразований, изменив поведение потребителей, чтобы стимулировать покупки образа жизни. Этот сдвиг получил дальнейшее развитие в связи с ростом социальных и политических проблем, связанных с изменением климата.
По мере того, как потребители несут ответственность за свою роль в отношении пластиковых отходов, они более осознанно меняют то, как они делают покупки и с кем они делают покупки. С 2016 года число потребителей, ищущих, где найти «лучшие» продукты, выросло на 80%, что свидетельствует о потребности в качественных продуктах и этичном бизнесе, отражающем потребительские принципы. Однако эта информация не всегда доступна для общественности.
Например, бакалейные лавки и крупные супермаркеты обязаны делить количество пластика, которое они ежегодно выпускают на рынок в соответствии с директивой ЕС. Тем не менее, эти цифры не публикуются в обязательном порядке, поэтому клиенты не могут эффективно выбирать компании для покупок, которые соответствуют их морали. В конечном счете, предприятия должны инвестировать в прозрачность, чтобы продемонстрировать свою поддержку требований клиентов, что позволит им сохранить лояльных клиентов, а также завоевать новых клиентов. В противном случае они неизбежно проиграют своим конкурентам.
Акцент на покупках образа жизни еще более усиливается за счет сосредоточения изменений на постоянном, глобальном уровне. Кампания «Чистая Британия» в январе 2018 года подчеркивала важность устранения пластиковых отходов, которых можно избежать, за 25 лет. Несмотря на то, что не все ритейлеры готовы признать свой вклад в пластиковый мусор, идея быть «первыми», кто сделает это во время этого сдвига в отношении потребителей, повышает ценность их бренда на рынке.
Многие продуктовые сети демонстрируют свои успехи в «отказе от пластика». Недавно «Экоплаза» открыла первый в мире проход без пластика.
Эта тенденция проникает и в другие области розничной торговли, такие как спорт, где независимый лондонский тренажерный зал 1Rebel стал первым тренажерным залом без пластика, предоставив покупателям многоразовые пластиковые бутылки.
Эти общественные инициативы позволяют потребителям быть более осведомленными о том, кому можно доверять и, в конечном счете, с кем сотрудничать. Потребители обладают властью в процессе покупки и являются движущей силой культурных изменений, а это означает, что розничные торговцы больше не могут позволить себе скрывать информацию о том, что они поставляют на рынок.
Как международные игроки в сфере розничной торговли, корпорации также обязаны быть дальновидными лидерами этих изменений. Например, в Англии использование пластиковых пакетов в розничных магазинах «упало на 85% с момента оплаты 5 пенсов». Глобальные игроки могут изменить ситуацию, прислушиваясь к покупателю и реализуя инициативы, направленные на более мелкие предприятия и местных продавцов. С каждой маленькой победой происходит более масштабный культурный сдвиг.
Будьте этичны: прозрачность в бизнесе создает парадигму культурных и этических изменений среди розничных продавцов. Концепция «осознанной покупки» стала современным методом совершения покупок, который компании должны поддерживать по всем каналам, чтобы продемонстрировать свои ценности и готовность поддерживать своих клиентов. Это требует от ритейлеров большей этичности не только в отношении своих товаров, но и в отношении ценностей своих брендов.
Например, модная компания Batoko производит недорогие купальные костюмы, сделанные исключительно из переработанного пластика из океанов. Это уникальное предложение бренда демонстрирует, что культура компании так же важна, как и сам этический продукт. Эти творческие возможности вдохновляют других делать то же самое и способствуют более широким культурным изменениям, действуя на основе «осознанной покупки».
Ритейлеры могут вносить устойчивые изменения в сам продукт, решив работать с этическими поставщиками. Компании должны начать задаваться вопросом, как они могут работать с поставщиками, чтобы создавать новые альтернативы, не увеличивая потребительские расходы. Как они могут реализовать эти альтернативы в качестве норм?
По мере того, как клиенты больше изучают то, что они покупают, они также узнают больше о том, откуда берутся материалы и какую роль в этом процессе играют разные компании. Отношения с клиентами выходят за рамки ценностей, основанных на продукте, ставя этику в качестве приоритета. Ритейлеры, инвестирующие в поставщиков, с которыми они работают, могут вносить больше изменений не только в свой продукт, но и в качестве послов бренда.
Компании, сотрудничающие для поддержки социальных инициатив, необходимы для стимулирования изменений в розничной торговле. Привлечение социально подкованных миллениалов позволяет брендам обращаться к тысячам через социальные каналы, чтобы влиять на изменения. Инициативы «бизнес для бизнеса» в сфере розничной торговли также могут быть полезными.
В индустрии красоты Фонд Эллен Макартур запустил «Новую экономику пластмасс», объединив ряд сторонних организаций, таких как «корпорации, руководители местных органов власти, ученые, неправительственные организации и другие заинтересованные стороны», чтобы изменить способ обмена пластиком во всем мире. Как только малые и крупные компании начинают работать вместе над созданием влиятельных сообществ, другие отрасли и глобальные игроки получают стимулы для внесения этических изменений, распространения унифицированного обмена сообщениями на своих платформах и участия в отстаивании требований потребителей.
Поймите своего клиента: компании должны понимать своих клиентов и то, как они делают покупки, при внедрении изменений на своих многоканальных платформах. Сократить использование пластика легче в физических магазинах, например, в кофейнях Pret a Manger и Starbucks, которые снизили цены на напитки при использовании ваших собственных многоразовых чашек.
Тем не менее, переход на пластиковый t-total должен стать неотъемлемой частью бизнес-моделей розничной торговли как в Интернете, так и в магазине. Понимая, какие сознательные изменения потребители вносят в магазины, чтобы уменьшить количество пластика, организации могут выяснить, как применить этот выбор к своим онлайн-покупкам.
Как ритейлеры могут поддержать ликвидацию пластиковых отходов
Ритейлеры могут помочь избавиться от пластиковых отходов, используя перерабатываемые материалы для упаковки, например картонные коробки. Адаптация и персонализация обмена сообщениями с клиентами и маркетинговых кампаний с помощью рекламных акций, поощрений и контента гарантирует, что вы повышаете осведомленность о том, как вы вносите изменения для сокращения пластиковых отходов.
Кроме того, продвижение благотворительных или отраслевых инициатив, которые вы поддерживаете, демонстрирует ваш вклад в более широкие изменения. Обращение к этой теме вызывает доверие и ставит ваш бизнес на первое место в повестке дня.
С кирпичом и минометом здесь, чтобы остаться, а также Instagram, Pinterest и другие социальные приложения, влияющие на покупательское поведение потребителей, омниканальная революция требует, чтобы розничные продавцы реагировали на всех средах и точках взаимодействия, чтобы удовлетворить требования своих клиентов. Это позволяет предприятиям быть на шаг впереди и максимально эффективно поддерживать потребителей.
Чтобы ритейлеры могли удовлетворять постоянно меняющиеся требования покупателей, им необходимо адаптироваться. Для этого им необходимо быть прозрачными для своих потребителей и прислушиваться к ним, особенно в отношении вариантов сокращения потребления пластика при различных способах покупки.
Пластик больше не рассматривается как одноразовый материал, и поэтому мы не можем относиться к нему как к одноразовой проблеме. Поскольку у руля этой культурной парадигмы стоят клиенты, компаниям необходимо запрыгнуть на борт подножной массы или остаться позади.