Rifiuti di plastica: cosa significa la rivoluzione ecologica per i rivenditori
Pubblicato: 2018-03-16Un mese tradizionalmente dettato dagli abiti di Halloween e dalle decorazioni natalizie premature, ottobre 2017 ha dato il via all'occasione più importante della guerra alla plastica, rivoluzionando l'azione di una nazione e dando inizio a un risveglio ecologico per i rivenditori.
Blue Planet di David Attenborough ha disturbato gli spettatori su scala globale, costringendoli a considerare le conseguenze ei danni dei rifiuti di plastica. Evidenziare verità strazianti come "un anno di rifiuti di plastica pesa all'incirca quanto tutta la gente del mondo" significava fino a che punto abbiamo bisogno di affrontare questo problema più che mai.
Plastic-not-so-fantastic: cosa significa la rivoluzione ecologica per i rivenditori
Nonostante la tassa di 5 pence sulle borse di plastica fosse stata adottata da molte catene di vendita al dettaglio prima dell'influenza di Attenborough, ha ampliato il desiderio del consumatore di capire cos'altro si potrebbe fare per salvare il nostro pianeta e come cambiare una cultura.
I rivenditori stanno ascoltando e modificando l'avanguardia delle loro strategie aziendali per adattarsi a come le persone vogliono fare acquisti, con chi vogliono fare acquisti, quali cambiamenti devono implementare e cosa significa tutto questo per il futuro della vendita al dettaglio.
Cosa possono fare i rivenditori per supportare le richieste dei clienti che vogliono eliminare i rifiuti di plastica?
Sii trasparente: l'ascesa dei social media è stata il catalizzatore del cambiamento nell'era dell'interruzione e della trasformazione digitale, alterando il comportamento dei consumatori per incoraggiare l'acquisto di uno stile di vita. Questo cambiamento si è ulteriormente sviluppato aumentando le questioni sociali e politiche relative al cambiamento climatico.
Poiché i consumatori sono responsabili del loro ruolo in relazione ai rifiuti di plastica, stanno apportando cambiamenti più consapevoli nel modo in cui acquistano e con chi acquistano. Dal 2016, i consumatori che cercano dove trovare i prodotti "migliori" sono cresciuti dell'80%, illustrando la necessità di prodotti di qualità e attività etiche che rispecchino i principi dei consumatori. Tuttavia, queste informazioni non sono sempre accessibili al pubblico.
Ad esempio, i generi alimentari e i grandi supermercati sono soggetti a condividere la quantità di plastica che immettono sul mercato ogni anno ai sensi di una direttiva dell'UE. Tuttavia, queste cifre non vengono rilasciate obbligatoriamente, quindi i clienti non possono scegliere efficacemente le attività commerciali con cui fare acquisti in linea con la loro morale. In definitiva, le aziende dovrebbero investire nell'essere trasparenti per dimostrare il loro supporto alle richieste dei clienti, consentendo loro di fidelizzare i clienti e conquistare nuovi clienti. Altrimenti, inevitabilmente, perderanno la loro concorrenza che lo fa.
L'enfasi sull'acquisto dello stile di vita è ulteriormente rafforzata concentrando il cambiamento su un livello globale permanente. La campagna "Cleaner Britain" del gennaio 2018 ha sottolineato l'eliminazione degli sprechi di plastica evitabili in 25 anni. Nonostante non tutti i rivenditori siano pronti ad ammettere il loro contributo ai rifiuti di plastica, l'idea di essere i "primi" a farlo durante questo cambiamento di consumismo porta valore al loro marchio sul mercato.
Molte catene di generi alimentari stanno mettendo in mostra i loro successi "senza plastica", ad esempio Bulk Market ha una politica di porta il tuo container (BYOC), l'Islanda ha avviato un piano quinquennale per diventare il primo supermercato senza plastica e la maggior parte recentemente, Ekoplaza ha aperto il primo corridoio plastic-free al mondo.
Questa tendenza si sta diffondendo in altre aree di vendita al dettaglio come lo sport, dove la palestra indipendente 1Rebel con sede a Londra è diventata la prima palestra senza plastica, fornendo bottiglie di plastica riutilizzabili ai clienti.
Queste iniziative pubbliche consentono ai consumatori di essere più informati su chi fidarsi e, in definitiva, con chi allinearsi. I consumatori esercitano il potere nel processo di acquisto e stanno guidando il cambiamento culturale, il che significa che i rivenditori non possono più permettersi di nascondere le informazioni su ciò che offrono al mercato.
In quanto attori internazionali nel settore della vendita al dettaglio, è responsabilità delle aziende essere leader visionari anche in questi cambiamenti. Ad esempio, in Inghilterra, l'uso di sacchetti di plastica nei negozi al dettaglio "è diminuito dell'85% rispetto alla tariffa di 5 pence". Gli attori globali possono fare la differenza ascoltando il cliente e implementando iniziative che filtrano fino alle piccole imprese e ai commercianti locali. Con ogni piccola vittoria, si crea un cambiamento culturale più ampio.
Sii etico: la trasparenza negli affari crea un paradigma di cambiamenti culturali ed etici tra i rivenditori. Il concetto di "acquisto consapevole" è diventato un metodo di acquisto moderno, che le aziende devono supportare su tutti i canali per dimostrare i propri valori e la volontà di supportare i propri clienti. Ciò richiede che i rivenditori siano più etici, non solo nei loro prodotti, ma anche nei valori del marchio.
Ad esempio, l'azienda di moda Batoko produce costumi da bagno a prezzi accessibili, realizzati esclusivamente con plastica riciclata dagli oceani. Questa è una proposta di marchio unica e dimostra che la cultura di un'azienda è importante tanto quanto il prodotto etico stesso. Queste possibilità creative stanno ispirando gli altri a fare lo stesso e consentendo cambiamenti culturali più ampi agendo in base a "acquisti consapevoli".
I rivenditori possono apportare modifiche sostenibili al prodotto stesso scegliendo di lavorare con fornitori etici. Le aziende devono iniziare a chiedersi come possono collaborare con i fornitori per creare nuove alternative, senza aumentare i costi per i consumatori. Come possono implementare queste alternative come norme?
Man mano che i clienti cercano di più su ciò che acquistano, stanno anche imparando di più su dove provengono i materiali e sul ruolo che le diverse aziende svolgono in questo processo. La relazione con il cliente va oltre i valori basati sul prodotto, ponendo l'etica come priorità. I rivenditori che investono nei fornitori con cui lavorano sono in grado di adottare più cambiamenti, non solo nel loro prodotto, ma come ambasciatori del marchio.
Le aziende che collaborano per supportare le iniziative sociali sono fondamentali per guidare il cambiamento nel settore della vendita al dettaglio. Coinvolgere i millennial socialmente esperti consente ai marchi di raggiungere migliaia di persone attraverso i canali social per influenzare il cambiamento. Anche le iniziative business-to-business nel settore della vendita al dettaglio possono essere vantaggiose.
All'interno del settore della bellezza, la Fondazione Ellen MacArthur ha lanciato The New Plastics Economy, combinando una serie di supporti di terze parti come "corporazioni, leader di governo locale, accademici, ONG e altri stakeholder" per cambiare il modo in cui la plastica viene scambiata a livello globale. Una volta che piccole e grandi aziende collaborano per creare comunità influenti, altri settori e attori globali sono incentivati ad apportare cambiamenti etici, diffondere messaggi unificati sulle loro piattaforme e farsi coinvolgere per sostenere le richieste dei consumatori.
Comprendi i tuoi clienti: le aziende devono comprendere i loro clienti e come fanno acquisti quando implementano le modifiche sulle loro piattaforme omnicanale. Ridurre la plastica è più facile da realizzare nei negozi fisici, come con le caffetterie Pret a Manger e Starbucks, che hanno ridotto il prezzo delle bevande quando utilizzano le tue tazze riutilizzabili.
Tuttavia, passare alla plastica t-total deve diventare parte integrante dei modelli di business al dettaglio sia online che in negozio. Comprendendo i cambiamenti consapevoli che i consumatori apportano in negozio per ridurre la plastica, le organizzazioni possono capire come applicare queste scelte ai loro acquisti online.
Come i rivenditori possono sostenere l'eliminazione dei rifiuti di plastica
I rivenditori possono aiutare a eliminare i rifiuti di plastica utilizzando materiali riciclabili per l'imballaggio, come le scatole di cartone. La personalizzazione e la personalizzazione della messaggistica dei clienti e delle campagne di marketing tramite promozioni, incentivi e contenuti ti assicura di creare consapevolezza su come stai apportando modifiche per ridurre i rifiuti di plastica.
Inoltre, la promozione di enti di beneficenza o iniziative del settore che stai sostenendo dimostra i tuoi contributi al cambiamento più ampio. Affrontare l'argomento conferisce credibilità e mette la tua azienda in prima linea nell'agenda.
Con i mattoni e malta qui per rimanere così come Instagram, Pinterest e altre app social che influenzano il comportamento di acquisto dei consumatori, la rivoluzione omnicanale richiede che i rivenditori rispondano a tutti i mezzi e punti di contatto per soddisfare le richieste dei loro clienti. Ciò consente alle aziende di essere un passo avanti e supportare i consumatori nel modo più efficace possibile.
Affinché i rivenditori soddisfino le esigenze in continua evoluzione dei clienti, devono adattarsi. Per fare ciò, devono essere trasparenti con i loro consumatori e ascoltare i loro clienti, soprattutto per quanto riguarda le opzioni per ridurre il loro consumo di plastica attraverso vari metodi di acquisto.
La plastica non viene più trattata come un materiale usa e getta e quindi non possiamo trattarla come un problema usa e getta. Con i clienti al timone di questo paradigma culturale, le aziende devono salire a bordo del carro o essere lasciate indietro.