À quelle fréquence dois-je réviser ma stratégie de marketing par e-mail ?

De nombreuses entreprises vérifient leurs efforts de marketing mensuellement, trimestriellement, semestriellement ou même annuellement. Il s'agit d'une pratique normale, et vous pouvez même avoir des réunions programmées autour de ces périodes, mais il existe de nombreux autres scénarios qui pourraient vous pousser à réviser vos stratégies de marketing par e-mail.

Ci-dessous, je vais souligner quelques raisons pour lesquelles et quand vous voudrez peut-être vérifier le marketing par e-mail.

La saison l'appelle

Si vous êtes un magasin de détail ou si votre entreprise est affectée par les vacances ou les saisons, il est important de vérifier vos efforts de marketing autour de ces dates. Je suggère de faire des dates d'ouverture et de fermeture pour chaque saison. Ces dates marquent le début et la fin de chaque cycle de commercialisation. Au cours d'un cycle, votre marketing s'exécute sur tous les cylindres. Vous devriez rarement changer les choses dans ces dates. L'idée est de créer un plan, de l'exécuter, puis d'examiner les résultats pour apporter des améliorations. Si vous essayez d'apporter des modifications pendant l'exécution de votre plan, il peut être difficile de déterminer ce qui a fait fonctionner votre plan. Soyez patient et essayez de créer des plans que vous pouvez exécuter du début à la fin. Si vous débutez dans le marketing par e-mail, commencez par de petites campagnes de seulement 1 à 2 e-mails, puis passez à plus au fur et à mesure que vous vous y habituez.

Lors de la planification d'une saison, je suggère de planifier au moins 1 à 3 mois avant qu'elle ne commence (selon la taille de votre entreprise et les personnes impliquées), les grandes entreprises auront besoin de plus de temps. Cependant, je ne suggère pas de planifier trop à l'avance, car vous voulez que vos stratégies soient aussi pertinentes que possible.

Lors de l'examen de vos campagnes après la fin d'une saison, il est extrêmement important que vous recherchiez des améliorations à utiliser lorsque cette saison revient ou des améliorations à apporter à votre campagne de la saison suivante.

Changements importants au sein de votre entreprise

Disons que vous venez d'ajouter un nouveau produit ou service. C'est le moment idéal pour réviser vos efforts de marketing. Vous voulez vous assurer que ce nouveau produit ou service reçoit l'attention bien méritée. Si vous êtes au milieu d'un cycle existant en cours d'exécution, vous pouvez peut-être simplement inclure un e-mail ponctuel pour annoncer votre dernier ajout et planifier plus tard comment intégrer ce nouveau produit ou service dans votre stratégie marketing en cours.

Changements importants en dehors de votre entreprise

En fonction de votre secteur d'activité, qu'est-ce qui a changé en dehors de votre entreprise ? Il est important de s'adapter rapidement à ces changements pour toujours garder une longueur d'avance sur vos concurrents. Certains changements peuvent ne pas affecter directement vos stratégies marketing, mais s'ils le font, vous pouvez obtenir un énorme avantage sur vos concurrents. Par exemple, si vous êtes un consultant Web et que vous savez que Google modifie ses algorithmes, vous pouvez préparer un e-mail de présentation pour informer vos abonnés des mises à jour potentielles dont ils pourraient avoir besoin sur leur site Web pour les meilleures pratiques et performances. En vous assurant de toujours informer et de garder une longueur d'avance sur les normes de l'industrie, vos abonnés seront assurés qu'ils ont pris la bonne décision en vous choisissant pour le service dont ils ont besoin.

Fin du cycle de commercialisation

Si vous n'avez pas de saisons ou de vacances à suivre, créez les vôtres ! Vous pouvez créer des cycles de marketing à court et à long terme pour vérifier. Ceci est courant pour les prestataires de services, les consultants ou les indépendants. Disons que vous venez d'héberger un webinaire. Vous enverrez des e-mails avant et après ce webinaire, n'est-ce pas ? Eh bien, avant de commencer votre prochain webinaire, assurez-vous de vérifier les statistiques et la stratégie globale pour vous assurer de vous améliorer autant que possible. Une fois, je me suis inscrit à quelques webinaires hébergés par la même entreprise. À la fin de chaque webinaire, une séquence d'e-mails devait être envoyée aux participants. Pour gagner du temps, j'ai vu qu'ils utilisaient la même séquence, ce qui est correct… mais ils auraient pu corriger les fautes de frappe et d'orthographe s'ils avaient soigneusement vérifié les campagnes avant et après chaque webinaire. Au lieu de cela, ils ont juste fait une campagne et l'ont copiée pour toutes leurs séries de webinaires. Il est important de vérifier les améliorations globales de votre message et de vos appels à l'action, mais le plus important, assurez-vous que votre texte et votre grammaire sont corrects. Nous pouvons tous faire des erreurs, mais si vous faites la même erreur plusieurs fois de suite, vous faites preuve d'un manque d'attention envers vos abonnés.

Lors de la création de votre stratégie de marketing par e-mail, quelle que soit la durée de votre cycle de marketing, vous souhaitez planifier, exécuter, apprendre et mettre à jour. Il est important de définir une stratégie et d'être patient pour examiner les résultats. Si vous avez une campagne plus longue, essayez de la diviser en sections en fixant des jalons et des objectifs. De cette façon, vous n'aurez pas à attendre la fin du cycle complet pour mettre à jour ou modifier vos e-mails.

J'ai décrit quelques domaines principaux que vous pouvez examiner lors de la révision de vos efforts de marketing par e-mail :

Processus d'ambarquement

• Comment les gens s'inscrivent-ils pour commencer à recevoir vos e-mails ? Le processus d'inscription est-il clair et facile à trouver ? Si vous avez une longue page, essayez d'avoir des options d'inscription dans plusieurs domaines au lieu de simplement en haut ou en bas.
• L'abonné peut-il comprendre rapidement pourquoi il s'inscrit ? Par exemple. Inscrivez-vous à nos mises à jour mensuelles du blog. Faites savoir à vos abonnés ce que vous leur enverrez, « Mises à jour du blog ». Et à quelle fréquence, « Mensuel ».
• Le processus d'inscription est-il facile à suivre ? Pas d'étapes compliquées, seulement les étapes nécessaires.
• Demandez-vous suffisamment d'informations? De quelles informations avez-vous BESOIN de votre abonné pour mieux segmenter et organiser votre (vos) liste(s) ?
• Trop d'informations? En demander trop pourrait effrayer les abonnés potentiels. Demandez-vous de quelles informations avez-vous besoin pour les placer dans la liste ou le segment approprié ? N'oubliez pas que vous pouvez également apprendre de votre abonné en fonction de son comportement, plus tard, pour segmenter davantage ses préférences.

Efficacité de chaque email et étape

• Quel est votre taux d'ouverture ? Cela sera étroitement lié à vos lignes d'objet. Si vous remarquez un faible taux d'ouverture, essayez de modifier certaines de vos lignes d'objet. Pour les e-mails qui présentent des problèmes, essayez de créer des tests A/B pour essayer plusieurs lignes d'objet afin d'inclure la meilleure.
• Quel est votre taux d'engagement ou de clic ? Assurez-vous que votre e-mail transmet le message qu'il a promis et assurez-vous que vos appels à l'action sont bien visibles. Évitez d'avoir trop d'appels à l'action différents, mais n'hésitez pas à avoir plusieurs boutons faisant référence au même appel à l'action.
• À quoi ressemblent les statistiques analytiques sur votre page ? Une fois que quelqu'un clique sur l'appel à l'action à partir de l'e-mail, est-il envoyé à la bonne page ? Cette page correspond-elle au message de l'e-mail et l'abonné peut-il facilement comprendre et passer à l'étape suivante ?

Intégration avec d'autres stratégies marketing

• Comment l'email marketing s'intègre-t-il avec vos autres canaux marketing ? Le marketing par e-mail est l'un des canaux de marketing les plus puissants, mais si vous utilisez d'autres canaux en parallèle, il est important de les synchroniser tous pour éviter d'envoyer exactement le même message sur tous les canaux à la fois. Il est courant que vous ayez un chevauchement de personnes qui s'abonnent à vos e-mails et vous suivent également sur d'autres canaux. Choisissez les temps forts et les perspectives par canal et imaginez si vous deviez recevoir tous vos messages… est-ce que cela a du sens ? Ou cela ressemble-t-il à un dynamitage redondant?
• Avez-vous un flux facile? Comme brièvement mentionné dans le point ci-dessus, assurez-vous que vos autres canaux de marketing fonctionnent les uns avec les autres. Inscrivez-vous à votre propre flux et mettez-vous dans divers scénarios. Et si vous n'étiez qu'un abonné par e-mail ? Recevez-vous suffisamment d'informations ? Et si vous étiez abonné à tout ? Est-ce trop ? Si vous n'avez pas encore correctement segmenté vos listes, faire cet exercice vous aidera également à mieux vous organiser à l'avenir

J'espère que ces informations vous aideront à identifier la fréquence à laquelle vous devriez vérifier vos stratégies de marketing par e-mail. Si vous avez d'autres suggestions, nous aimerions les entendre dans les commentaires ci-dessous!