Deuxième jour à SXSWi

Nous avons besoin de plus de malice et de fantaisie

Eamonn Carey

Concevoir des produits ou des sites pour qu'ils soient fonctionnels, utilisables… mais la pièce qui peut manquer dans bien des cas est le plaisir. Quelque chose pour mettre un sourire sur leur visage, pour s'engager et les faire sourire. Pour ajouter de la personnalité.

Le jeu compte. Le mal compte. Il vous permet d'éclairer les voies de récompense du cerveau.

Nous n'avons aucune patience ou durée d'attention.

Carey a conçu un jeu anti-Farmville appelé Farm Villain. Créé comme un rire pour les amis, mais il a décollé. A réussi à faire des bêtises. Frappez un Zeitgeist et un nerf et l'a vendu.

« Les gens utilisent les canaux en ligne et les réseaux sociaux pour perdre du temps, alors pourquoi ne pas leur donner des trucs sympas à faire pendant qu'ils sont là-bas ? »

Google fait un excellent travail en ajoutant du plaisir à ses produits. Les exemples de Google Maps incluent les directions de la Comté au Mordor répondant avec des citations du Seigneur des Anneaux ou l'homme disparaissant dans un OVNI si vous passez au-dessus de la zone 51.

L'exemple fourni était avec une voiture intelligente. Quelqu'un a tweeté une blague disant qu'il avait vu une Smart Car se faire caca par un oiseau et l'avait totalisé. Smart Car a répondu par tweet, disant qu'il ne pouvait pas s'agir d'un seul oiseau. Il devait y avoir 4,5 millions d'oiseaux. Ils avaient en fait fait le calcul pour voir combien il faudrait pour écraser leur cadre de protection et inclus une infographie pour faire bonne mesure.

Burger King a mené une campagne pour se débarrasser de quelqu'un sur Facebook pour un whopper gratuit. Ils ont reçu des notifications « Untel vous a perdu votre ami… pour un whopper gratuit.

Alors, comment commencez-vous?

• Tu dois essayer.
• Avoir une personnalité.
• Faites-leur plaisir.
• Faites chanter vos visuels
• Cela peut être simple. Vraiment simple. Exemple : Uber à Halloween, les voitures sont des sorcières sur des balais
• Faire preuve d'empathie
• Soyez plus humain
• Manipuler des choses existantes
• Créer du bonheur
• La façon la plus simple d'être drôle est de travailler avec d'autres personnes
• Ne sois pas une bite
• Soyez mémorable

Le courrier électronique est le diable et doit être vaincu

Brian Braker
Hazel Swayne
Pramit Nairi
Rachel Kaplowitz

Eh bien, chers lecteurs. Je crois que ce panel concerne davantage le courrier électronique personnel ou la communication au travail, mais j'ai pensé que ce serait une bonne leçon pour nous tous sur le bruit qui se produit dans la boîte de réception. En outre, nous pouvons en apprendre davantage sur les e-mails qui causent de l'anxiété et travailler pour éviter cela avec nos abonnés. Nous y voilà…

Pramit Nairi

Les e-mails fragmentent la journée avec des interruptions constantes. Provoque de l'anxiété et vous oblige à effectuer un triage juste pour suivre le rythme. Vous oblige à travailler dur pour obtenir les choses qui comptent.

Comment le réparer:

1. Avoir des heures de bureau
2. Séance de travail en groupe
3. Espaces de travail partagés, même virtuels comme les wikis, etc.

Rachel Kaplowitz

Le courrier électronique est idéal pour l'envoi, mais horrible pour le partage.

• Durée de conservation : si vous souhaitez envoyer quelque chose auquel ils auront besoin d'accéder plus de 24 heures après l'envoi, vous avez besoin de quelque chose qui soit plus interrogeable.
• Audience : aucun moyen pour les personnes de découvrir le contenu partageable dans les e-mails en dehors des personnes à qui vous l'envoyez.
• Impact : Difficile de créer une dynamique avec le courrier électronique.
• Timing : l'e-mail n'est pas conçu pour revenir à un e-mail plus de 24 heures après son envoi.

Hazel Swayne

2 473 455 e-mails envoyés en 1 seconde

6 raisons pour lesquelles les mariages (et les relations par e-mail) échouent !

1. Ne pas prendre ses responsabilités
2. Les émotions et les sentiments n'ont plus d'importance
3. Porter beaucoup d'autres relations
4. Le partage excessif tue l'intimité
5. Tricher par ennui
6. Pas assez de connexion physique

Thérapie par e-mail :

• Posez-vous la question avant d'écrire : est-ce que j'écris ceci pour mon propre bénéfice ?
  Passez deux minutes supplémentaires : assurez-vous que les émotions se manifestent
• Soyez conscient de leur temps
• Assurez-vous que vos destinataires préférés attirent votre attention

Brian Braker
L'e-mail est votre passeport : tous les canaux sociaux, Slack, etc. utilisent l'e-mail.
L'argument pour l'email :

• CYA : Piste papier sans papier. Nous responsabilise
• Téléphone66 : tueur d'appels téléphoniques
• Archive : référentiel d'informations consultable. Externalisez votre mémoire !
• C'est écrit : vous oblige à penser
• Asynchrone : à toute heure de la journée
• Fil d'actualité : flux social plus lent et plus réfléchi

Le courrier électronique est un moteur de trafic. Buzzed reçoit plus de trafic des newsletters que de Twitter et de tous les autres canaux.

Newsletters par e-mail : un outil de marketing

• Les gens choisissent d'être commercialisés pour
• Traçable, peut voir qui ouvre
• Peut être ajouté aux enregistrements CRM
• Peut personnaliser
• E-mail « top stories » de Digiday Taux de désinscription inférieur de 60 %
• 20-25% des personnes entendent parler d'événements par e-mail

Lancer une marque

Robert Malcolm
Rick Sharga
Nathalie Cofield
Thérèse Hayes

« Je résous les énigmes des consommateurs pour créer de la valeur pour les entreprises. » – Malcolm

Sharga : L'image de marque identifie une proposition de valeur unique.

Qu'est-ce qu'une marque ?

"Une marque est une idée ou un concept singulier que vous possédez dans l'esprit d'un prospect." – Al Riess

"La somme intangible d'un produit attribue son nom, son emballage et son prix, son histoire, sa réputation et la façon dont il est annoncé."

"Une marque est essentiellement un conteneur pour l'expérience complète d'un client avec le produit ou l'entreprise" - Sergio Zyman

Sharga : Il y a une étude qui montre que vous avez plus en commun avec quelqu'un qui aime les marques similaires à vous qu'avec votre voisin d'à côté.

Posez-vous la question : est-ce que mon expérience de marque correspond aux attentes de mon client ?

Soyez aligné en interne avant de présenter votre marque au consommateur. Tout le monde dans l'entreprise doit être derrière la marque.

Sharga (citation qu'il a admis avoir volé et j'ai oublié qui il a dit qui l'a dit): "Vous ne pouvez pas être très différent, à moins que la différence ne soit significative pour vos clients."

3 règles pour l'image de marque :

1. Obtenez le bon message d'abord. Ensuite, faites passer le message. Ne faites pas passer le message avant d'avoir bien compris le message.
2. Le meilleur véhicule de communication est celui que votre client aime.
3. Être cohérent. Pas seulement avec le message, mais avec les actions que ce message est censé délivrer.

Sharga : Que faites-vous pour mettre votre argent là où votre bouche est en ce qui concerne ce que votre proposition de marque est censée être ?

Malcolm : Ciroc (Biagi) a cherché à rejoindre la marque de vodka de luxe et a fait de nombreuses recherches sur le marché. Ils n'avaient pas de positionnement motivé et ils ne savaient pas comment atteindre efficacement leur public ou s'ils pouvaient se permettre de le faire. Heureusement pour eux, Sean Combs (Puff Daddy) s'est présenté à leur porte et leur a dit que Ciroc était sa vodka préférée. Ils ont proposé une coentreprise. Combs l'a positionné comme la vodka de célébration.