Inbox by Gmail Update : ce que vous devez savoir sur les newsletters Glanceable

Google a mis à jour son application de messagerie Inbox by Gmail à plusieurs reprises depuis son lancement en octobre 2014. Initialement limité à ceux qui utilisent les adresses @gmail.com en conjonction avec les applications iOS ou Android ou le navigateur Chrome, Inbox est désormais disponible pour les adresses e-mail des applications professionnelles, ainsi que dans tous les navigateurs.

En janvier 2016, Google a également ajouté une meilleure fonctionnalité de recherche à Inbox. Par exemple, lors de la recherche d'un numéro de voyageur fréquent ou d'un statut d'expédition, Inbox affichera l'article en haut des résultats de recherche. Vous n'avez plus à fouiller dans les e-mails individuels pour trouver ce que vous cherchez.

Récemment, l'équipe Google a ajouté encore plus de fonctionnalités :

• Des événements rationalisés
• Liens enregistrés
• Newsletters consultables

Des événements rationalisés

Avec des événements rationalisés, Inbox rassemble les e-mails d'un seul événement et vous montre ce qui a changé en un coup d'œil. Si vous appuyez sur un événement, vous verrez un aperçu complet de l'événement, y compris l'heure, la date, le lieu, une liste des participants et tous les e-mails correspondants concernant l'événement.

Liens enregistrés

Plutôt que de vous envoyer par e-mail un article que vous aimeriez lire plus tard, Inbox a ajouté une fonctionnalité « Enregistrer dans la boîte de réception ». Sur mobile, vous pouvez utiliser la boîte de dialogue de partage intégrée du système d'exploitation pour enregistrer les liens ou les partager par e-mail avec d'autres.

Si vous utilisez Inbox by Gmail dans Chrome, vous pouvez utiliser la nouvelle extension Inbox by Gmail Chrome pour enregistrer et partager des liens.

Newsletters consultables

Et maintenant, la mise à jour qui affecte le plus directement les spécialistes du marketing par e-mail : les newsletters consultables. Cette fonctionnalité affiche un aperçu des liens d'une newsletter, ainsi que des liens vers des newsletters précédentes, sans avoir à cliquer dans l'e-mail.

Cette fonctionnalité fait écho à la fonctionnalité Highlights qui existait déjà dans Inbox by Gmail. Avec Highlights, vous pouvez effectuer des actions, telles que suivre une commande, modifier une réservation d'hôtel ou revoir un film, sans jamais ouvrir l'e-mail.

En particulier, les newsletters consultables ressemblent beaucoup aux articles phares. Avec Articles Highlights, vous pouvez utiliser le balisage pour sélectionner des articles, des descriptions d'articles et des images qui correspondent à ceux-ci à afficher dans la boîte de réception sous le nom de l'expéditeur et la ligne d'objet, et prévisualiser le texte.

Si vous cliquez sur l'une des images ou des liens, vous serez redirigé directement vers l'article - il n'est pas nécessaire d'ouvrir l'e-mail. Ceci est extrêmement similaire au fonctionnement des newsletters consultables.

Bulletins d'information visibles : que doivent savoir les spécialistes du marketing par e-mail ?

Si une newsletter fonctionne avec la fonctionnalité de newsletter consultable, une liste à puces de trois articles s'affichera sous la ligne d'objet. Cependant, il s'agit d'une ligne d'objet limitée - elle n'affiche que le nom de la newsletter, plutôt que la ligne d'objet complète.

Le texte de l'aperçu est remplacé par un texte indiquant « Dernier : Aujourd'hui » ou « Dernier : Hier ». Les newsletters datant de plus d'un jour ne seront pas affichées dans la boîte de réception, elles seront plutôt affichées dans la section « Articles connexes » (nous y reviendrons plus tard).

Dans l'exemple ci-dessus, la newsletter de Digg fonctionne avec la fonctionnalité de newsletter consultable. L'e-mail avec la ligne d'objet « Digg Election » n'a pas encore été lu, les trois articles s'affichent donc sous forme de puces. L'e-mail avec la ligne d'objet « The Daily Digg » a été lu, les articles ne s'affichent donc plus. Cependant, le texte d'aperçu habituel n'est toujours pas extrait dans la boîte de réception.

Si vous cliquez sur n'importe quelle partie de l'e-mail Digg (nom ou image de l'expéditeur, ligne d'objet ou l'un des articles), l'e-mail se développera pour inclure une représentation visuelle des trois articles de la boîte de réception, ainsi qu'un article supplémentaire.

Semblable à l'article Highlights, cliquer sur ces liens ouvre l'article dans un nouvel onglet du navigateur. Pour ouvrir la newsletter elle-même, vous devez cliquer sur le premier e-mail sous « Articles connexes ». Les e-mails de cette section sont classés du plus récent au plus ancien. Les articles mis en évidence visuellement sont extraits de l'e-mail le plus récent.

Qui a accès à la fonctionnalité de newsletters consultables ?

Cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible pour toutes les newsletters - nous ne l'avons vue que pour TechCrunch, Medium, Digg et Quora jusqu'à présent. Il n'était pas actif dans d'autres bulletins d'information, comme Daily Skimm, Inbound.org digest ou LinkedIn's Connections in the News .

Les gens de TechCrunch ont rapporté qu'il "fonctionne actuellement avec la plupart des newsletters les plus populaires et l'équipe [Google] continuera d'en ajouter plus… cette fonctionnalité fonctionnera mieux pour le type de résumés de liens quotidiens que la plupart des sites d'actualités proposent désormais à leurs lecteurs. "

Comment ça marche?

Google n'a pas encore publié de détails sur la mise en œuvre de la fonctionnalité de newsletter consultable dans vos propres newsletters. Cependant, nous avons contacté les gens de Medium (qui ont cette fonctionnalité présente dans leurs newsletters) et ils nous ont dit que c'était automatisé par Google. L'équipe Medium ne sélectionne pas manuellement les articles à présenter, tout est entre les mains de Google.

Il semble également qu'il n'y ait aucun moyen de désactiver la fonctionnalité de newsletter consultable pour votre newsletter.

Comment Google sélectionne-t-il des articles aux fonctionnalités ? Ce n'est pas immédiatement perceptible. Alors que le texte de description est directement extrait de l'e-mail lui-même, les articles de la section consultable ne sont pas toujours les quatre premiers de la newsletter.

De plus, les articles mis en évidence sont parfois associés à des images, et parfois non. Par exemple, dans ce Medium Digest, les images extraites dans la boîte de réception sont corrélées avec les images qui se trouvent dans la même section que l'article de la newsletter.

Mais, dans cet exemple Digg, aucune image n'est extraite dans la boîte de réception, malgré le fait qu'il y ait une image dans la newsletter qui correspond à l'un des articles présentés.

Les marques auront-elles le contrôle sur la fonctionnalité de newsletters consultables à l'avenir ? Et seront-ils capables de contrôler ce qui s'affiche dans le résumé de l'article ?

En raison de sa similitude avec Articles Highlights, nous supposons que oui, les marques finiront par contrôler ce qui s'affiche dans les sections consultables.

Avec Article Highlights, vous pouvez définir le titre de l'article, l'URL et la description de l'article qui s'afficheront dans la boîte de réception avec le schéma. Ceci est extrêmement similaire à ce qui est extrait dans les sections de newsletter consultables, il est donc probable que les marques seront également en mesure de contrôler cela.

Nous ne manquerons pas de mettre à jour cet article si Google publie des informations supplémentaires sur le fonctionnement des newsletters consultables.

Comment pouvez-vous optimiser vos e-mails pour cette fonctionnalité ?

Si vous avez accès à des newsletters consultables, assurez-vous d'optimiser vos champs d'enveloppe. Ils sont plus cruciaux et limités que jamais.

Utiliser un nom reconnaissable

Vous n'avez pas de texte d'aperçu, ni de ligne d'objet complète, pour encourager l'ouverture. Assurez-vous que votre nom d'expéditeur est simple et reconnaissable par vos abonnés.

Définir une photo de profil Google+

L'image de l'expéditeur est extraite du profil Google+ vérifié de votre entreprise. Si vous n'en avez pas créé un, c'est peut-être le bon moment pour en créer un. Pour les expéditeurs qui n'ont pas de profil Google+ vérifié, la partie logo du message est la première lettre de votre nom d'expéditeur dans une police serif.

Si cette fonctionnalité fonctionne sur vos newsletters, voici quelques conseils d'optimisation à garder à l'esprit :

Utilisez des images attrayantes

Dans plusieurs des exemples que nous avons vus, les images apparaissent brisées dans la section visible.

Assurez-vous d'inclure des images à côté des articles dans votre newsletter, afin qu'elles puissent être extraites dans la section consultable. De plus, assurez-vous que les images correspondent bien au sujet de l'article auquel elles sont associées. Utilisez des images pour inciter vos abonnés à cliquer.

Optimisez votre titre et votre description

Cette dernière fonctionnalité de Gmail vous offre plus que jamais la possibilité d'inciter vos abonnés à cliquer. Vous n'avez jamais eu autant de place dans la boîte de réception pour inciter vos abonnés à passer à l'action.

Cependant, ce n'est pas un espace illimité - assurez-vous de garder à l'esprit le nombre de caractères. Le titre de l'article peut s'étendre sur deux lignes, chaque ligne contenant environ 50 caractères. Selon l'espace occupé par le titre (une ou deux lignes), la description peut comporter entre 90 et 150 caractères.

Considérez le titre comme votre ligne d'objet et la description comme votre texte d'aperçu. Soyez direct et concis, et indiquez clairement ce que votre abonné apprendra en cliquant dans l'article.

Si vous parvenez à convaincre vos abonnés que ces articles valent tous la peine d'être cliqués, vous augmenterez vos chances qu'ils ouvrent réellement votre newsletter dans la section « Articles connexes », où ils pourront voir tous les articles. et des appels à l'action dans votre e-mail.

Une autre option à considérer consiste à n'inclure que quatre articles dans votre newsletter. Cela vous donnera le contrôle sur ce qui est affiché dans la section visible, ainsi que vos abonnés la possibilité de cliquer sur tous les liens de la newsletter sans avoir à l'ouvrir.

Si notre hypothèse à ce sujet est finalement contrôlée par l'expéditeur via un schéma, vous pourrez définir ces champs vous-même. Notez également que pour utiliser des schémas dans vos e-mails, vous devez vous inscrire auprès de Google.

Comment cela affectera-t-il le suivi des ouvertures et des clics ?

Un e-mail est considéré comme « ouvert » lorsque des images sont affichées. Alors que les images sont parfois affichées dans la section visible, si notre hypothèse sur l'utilisation du schéma est correcte, alors celles-ci ne sont pas comptées comme des ouvertures, car elles sont extraites d'une source externe, et non de l'e-mail lui-même.

Ainsi, pour qu'une ouverture soit comptabilisée, les utilisateurs devraient ouvrir votre e-mail dans la section « Éléments connexes », plutôt que de simplement afficher les articles dans la section consultable.

Bien que cela puisse affecter les taux d'ouverture, c'est une excellente opportunité pour les spécialistes du marketing par e-mail. Non seulement l'élément visuel aidera votre e-mail à se démarquer dans la boîte de réception, mais il offrira un accès direct aux opportunités de conversion sans que les utilisateurs aient besoin d'ouvrir un e-mail. Bien que vos taux d'ouverture puissent diminuer, le trafic vers votre site Web pourrait augmenter (c'est une victoire !).

En ce qui concerne le suivi des clics, il semble que cela ne soit pas affecté. En fait, vous pouvez voir encore plus de clics. Dans les exemples que nous avons examinés, les URL de la section consultable étaient les mêmes que dans l'e-mail réel. En d'autres termes, le suivi des clics ou le suivi des analyses Web ajoutés par vous ou votre ESP restent intacts et continueront d'être suivis comme d'habitude.

Si notre hypothèse de schéma est correcte, nous vous recommandons d'ajouter un suivi unique sur les URL dans la section consultable et dans la newsletter pour les suivre séparément. Lequel obtient le plus de clics ? Qu'est-ce qui conduit à plus de conversions ?

Avez-vous remarqué quelque chose de bizarre avec les dernières mises à jour d'Inbox ?

Faites-nous savoir dans la communauté! Nous aimerions voir ce que nous avons manqué. Nous ne manquerons pas de mettre à jour la publication si Google publie des informations supplémentaires sur le fonctionnement de cette dernière fonctionnalité.

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