Comment recruter et fidéliser les meilleurs talents : donner la priorité aux personnes et à leurs expériences

Parfois, les recruteurs et les professionnels des ressources humaines oublient ce que c'est que d'être un demandeur d'emploi. Nous utilisons par défaut des systèmes d'embauche qui collectent et trient des milliers de CV au lieu de penser à la façon de recruter et de retenir les meilleurs talents, et cela est accompli en se concentrant sur la véritable expérience humaine.

Avouons-le : chercher un emploi est frustrant.

Je sais que nous pouvons faire mieux en tant que professionnels des RH et dans l'ensemble de l'industrie.

De la façon dont nous engageons et attirons les candidats à nos postes vacants en passant par la fourniture d'une expérience positive pour les candidats et les entretiens, nous devons constamment travailler à établir des liens et des relations plus solides avec les candidats.

Comment recruter et retenir les meilleurs talents : entrez dans HXM

Le passage des RH traditionnelles à la gestion de l'expérience humaine (HXM) peut aider à retenir et à recruter les meilleurs talents en fournissant des systèmes et des outils RH spécifiquement conçus autour de ce dont les gens ont besoin pour se sentir soutenus et engagés.

Des outils RH modernes :

1. Sont plus accessibles et conviviaux, disponibles sur tous les points de contact
2. Sont plus intelligents, offrant des expériences personnalisées pour aider à recruter les meilleurs talents, tout en motivant et en retenant les meilleurs employés
3. Incorporer l'IA pour faire correspondre les traits et les capacités aux emplois potentiels
4. Rendre l'intégration plus transparente

Où commençons nous?
Tout d'abord, arrêtez de considérer l'embauche comme une guerre des talents.

"Si vous cherchez à recruter une personne DevOps capable d'exploiter un système massivement évolutif, vous essaierez probablement de trouver quelqu'un d'Amazon ou d'une entreprise similaire", explique Hung Lee, co-fondateur et PDG de Workshape.io. « Dans le secteur bancaire, si vous avez besoin d'un trader, vous essaierez d'avoir quelqu'un qui travaille à la réception de JPMorgan Chase. Dans ces cas, la compétition pour les talents pourrait être décrite comme une guerre. Pour tout le monde, ce terme n'a pas de sens.

Le marché est hautement concurrentiel, mais ce n'est pas une guerre.

"L'idée que nous sommes tous en concurrence les uns avec les autres est un peu préjudiciable à notre industrie", reconnaît Lars Schmidt, fondateur d'Amplify et cofondateur de HR Open Source. « Cela suggère qu'il n'y a pas de place pour collaborer, coopérer ou partager des idées. Et cela offense ma sensibilité open source.

La vraie bataille peut être d'aider les cadres RH à comprendre la nécessité d'élargir leurs efforts de recrutement.

Récemment, le PDG de Wells Fargo a blâmé un bassin limité de talents noirs pour le manque de diversité de l'entreprise. (Il s'est excusé plus tard.)

"Si vous vous rendez aux mêmes endroits pour recruter des talents, vous n'obtiendrez qu'un certain pourcentage des personnes que vous recherchez", déclare Minda Harts, fondatrice et PDG de The Memo, LLC, et professeur adjoint adjoint à NYU. « Vous ne pouvez pas aller dans la même piscine et vous attendre à une vague différente. À quoi cela ressemblerait-il de recruter dans une université historiquement noire ? Et si une entreprise s'associait à des chasseurs de têtes qui se concentrent sur divers talents ? »

L'expérience employé commence par l'expérience candidat

L'intérêt et l'engagement des candidats commencent dès la première exposition à votre entreprise. Hart demande :

• « La description de poste signale-t-elle un environnement équitable ? »
• "Est-ce que cela montre que j'aurais une voix quand je serai embauché?"
• « Y a-t-il de la transparence dans cette entreprise ? »

Les entreprises peuvent prendre des mesures pour entretenir les relations avec les candidats et favoriser un sentiment de connexion et d'appartenance. Après tout, par définition, l'engagement est l'action de s'engager ou d'être engagé. En d'autres termes, cela ne se produit tout simplement pas automatiquement.

Investir dans des solutions qui facilitent le développement de sites de carrière attrayants et l'exécution de communications personnalisées est la clé d'une stratégie d'engagement qui maintient les candidats intéressés et informés.

"L'ambiguïté qui se produit à chaque candidature est quelque chose que les entreprises peuvent facilement résoudre", déclare Schmidt. « Un portail de candidature peut montrer aux candidats où en est leur candidature dans le processus en temps réel. Les recruteurs peuvent apporter un peu d'humanité à leurs processus de différentes manières.

Soyez optimiste quant aux outils et à la technologie de recrutement

Nous avons besoin de meilleures façons de savoir si un candidat peut faire le travail.

Un CV est conçu par des prospects pour se décrire en réponse à la façon dont une entreprise définit l'offre d'emploi. "Ce sont essentiellement les deux côtés du marché qui essaient d'obtenir une correspondance entre leurs données non validées", explique Lee. "C'est très problématique et souvent nous ne faisons pas les choses correctement."

La bonne nouvelle, c'est que d'excellentes technologies, telles que les outils de test psychométrique, les outils d'évaluation basés sur le jeu, etc., peuvent aider les entreprises à prendre de meilleures décisions.

Schmidt est optimiste quant aux possibilités de l'intelligence artificielle.

"Certaines études de cas utilisent l'IA pour identifier les caractéristiques et les réalisations des personnes et les faire correspondre à celles de vos plus performants", explique-t-il. « Cela vous permet d'identifier des candidats que le processus de candidature traditionnel ne trouverait jamais – quelqu'un qui n'a pas le titre du poste, n'a pas fréquenté la bonne école ou n'a pas le profil type. Cela élargit considérablement le vivier de talents dans lequel vous pouvez puiser.

HXM joue un rôle tout au long du parcours des employés

Ce ne sont pas seulement les processus de recrutement qui doivent être repensés. Les entreprises doivent également offrir une expérience exceptionnelle à leurs employés - et c'est là que la pratique de HXM et les bons outils peuvent aider.

Une autre visionneuse de LinkedIn Live, Katie Augsburger, stratège de l'expérience des employés et partenaire fondatrice de Future Work Design, affirme que les expériences des consommateurs ont augmenté les enjeux pour les employeurs.

« Nous sommes passés à un marché de consommation qui adapte les expériences en fonction des besoins de l'individu. Les candidats s'attendent à voir des organisations qui se soucient de leur expérience unique en tant qu'employé, ce qui inclut le type de formation dont ils ont besoin pour réussir et les avantages qui conviennent à leur style de vie.

C'est là que l'écoute des employés est essentielle, permettant aux entreprises d'exploiter les idées et les commentaires qui conduisent ensuite à des améliorations continues de l'expérience.

Une fois embauché, les 90 premiers jours d'un employé sont les plus critiques. L'intégration personnalisée peut permettre aux nouvelles recrues d'être productives dès le départ.

HXM peut créer une meilleure expérience pour les employés en facilitant la rétroaction continue, en aidant les employés à savoir s'ils répondent aux attentes et aux exigences.

Je suis passionné par la nécessité de reconnaître et de récompenser le bon travail, car c'est essentiel pour attirer et retenir les talents. Heureusement, de nombreuses entreprises comprennent le besoin de reconnaissance.

"La compensation financière ne rendra pas un employé existant super motivé", déclare Lee.
« Ce dont ils ont besoin, c'est de la capacité d'apporter une contribution – une contribution reconnue.
Cela va au-delà de la politique.
Il faut que ce soit au niveau culturel.
Les gens ont besoin de se sentir habilités à féliciter leurs collègues ou leurs managers.
Si vous construisez la culture correctement, vous n'avez même pas besoin de la politique.

Écouter les candidats et les employés peut grandement contribuer à créer des expériences positives qui stimulent la confiance, la productivité et l'engagement. Les outils et la technologie sont là pour vous aider.

Les employés sont tout pour une organisation.
Offrez-leur la meilleure expérience possible.
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