Como recrutar + reter os melhores talentos: coloque as pessoas e suas experiências em primeiro lugar

Às vezes, recrutadores e profissionais de RH esquecem como é ser um candidato a emprego. Por padrão, adotamos sistemas de contratação que coletam e classificam milhares de currículos em vez de pensar em como recrutar e reter os melhores talentos, e isso é feito focando na verdadeira experiência humana.

Convenhamos: procurar emprego é frustrante.

Eu sei que podemos fazer melhor como profissionais de RH e como um setor como um todo.

Desde como engajamos e atraímos candidatos para nossas funções abertas até fornecer uma experiência positiva de candidato e entrevista, devemos trabalhar consistentemente para construir conexões e relacionamentos mais fortes com os candidatos.

Como recrutar e reter os melhores talentos: Entre na HXM

A mudança do RH tradicional para o gerenciamento da experiência humana (HXM) pode ajudar a reter e recrutar os melhores talentos, fornecendo sistemas e ferramentas de RH projetados especificamente para o que as pessoas precisam para se sentirem apoiadas e engajadas.

Ferramentas modernas de RH:

1. São mais acessíveis e fáceis de usar, disponíveis em todos os pontos de contato
2. São mais inteligentes, oferecendo experiências personalizadas para ajudar a recrutar os melhores talentos, ao mesmo tempo em que motiva e retém os melhores funcionários
3. Incorpore IA para combinar características e habilidades para empregos em potencial
4. Torne a integração mais transparente

Por onde começamos?
Primeiro, pare de pensar na contratação como uma guerra por talentos.

“Se você deseja recrutar uma pessoa de DevOps que possa operar um sistema massivamente escalável, provavelmente tentará contratar alguém da Amazon ou de uma empresa semelhante”, explica Hung Lee, cofundador e CEO da Workshape.io. “Nos bancos, se você precisa de um trader, você tenta arranjar alguém para trabalhar na recepção do JPMorgan Chase. Nesses casos, a competição por talentos pode ser descrita como uma guerra. Para todos os outros, esse termo não faz sentido.”

O mercado é altamente competitivo, mas não é uma guerra.

“A noção de que estamos todos competindo uns com os outros é um pouco prejudicial à nossa indústria”, concorda Lars Schmidt, fundador da Amplify e cofundador da HR Open Source. “Isso sugere que não há espaço para colaborar, cooperar ou compartilhar ideias. E isso ofende minhas sensibilidades de código aberto.”

A verdadeira batalha pode estar ajudando os executivos de RH a entender a necessidade de ampliar seus esforços de recrutamento.

Recentemente, o CEO da Wells Fargo culpou um grupo limitado de talentos negros pela falta de diversidade da empresa. (Depois ele se desculpou.)

“Se você estiver indo para os mesmos lugares para recrutar talentos, só conseguirá uma certa porcentagem das pessoas que procura”, diz Minda Harts, fundadora e CEO da The Memo, LLC e professora assistente adjunta da NYU. “Você não pode ir para a mesma piscina e esperar uma onda diferente. Como seria recrutar em uma universidade historicamente negra? E se uma empresa fizesse parceria com headhunters que se concentram em talentos diversos?”

A experiência do funcionário começa com a experiência do candidato

O interesse e o envolvimento do candidato começam com a primeira exposição à sua empresa. Hart pergunta:

• “A descrição do trabalho sinaliza um ambiente equitativo?”
• “Isso mostra que eu teria voz quando for contratado?”
• “Existe transparência nesta empresa?”

As empresas podem tomar medidas para nutrir relacionamentos com candidatos e promover um senso de conexão e pertencimento. Afinal, por definição, engajamento é a ação de engajar ou ser engajado. Em outras palavras, isso simplesmente não acontece automaticamente.

Investir em soluções que facilitem o desenvolvimento de sites de carreira atraentes e a execução de comunicações personalizadas é fundamental para uma estratégia de engajamento que mantém os candidatos interessados ​​e informados.

“A ambiguidade que acontece em todas as solicitações de emprego é algo que as empresas podem resolver facilmente”, diz Schmidt. “Um portal de candidaturas pode mostrar aos candidatos em tempo real onde está a sua candidatura no processo. Há uma variedade de maneiras pelas quais os recrutadores podem trazer um pouco de humanidade aos seus processos.”

Seja otimista sobre ferramentas e tecnologia de recrutamento

Precisamos de melhores maneiras de descobrir se um candidato pode fazer o trabalho.

Um currículo é elaborado por clientes em potencial para se descreverem em resposta a como uma empresa define a vaga de emprego. “São basicamente dois lados do mercado tentando obter uma correspondência entre seus dados não validados”, diz Lee. “É muito problemático e muitas vezes não acertamos.”

A boa notícia é que grandes tecnologias – como ferramentas de testes psicométricos, ferramentas de avaliação baseadas em jogos e outras – podem ajudar as empresas a tomar melhores decisões.

Schmidt está otimista quanto às possibilidades da inteligência artificial.

“Alguns estudos de caso estão usando IA para identificar os traços e realizações das pessoas e combiná-los com os de seus melhores desempenhos”, explica ele. “Ele permite que você identifique candidatos que o processo de inscrição tradicional nunca encontraria – alguém que não tem o cargo, não frequentou a escola certa ou não tem o histórico típico. Isso expande drasticamente o conjunto de talentos que você pode explorar.”

A HXM desempenha um papel em toda a jornada do funcionário

Não são apenas os processos de recrutamento que precisam ser repensados. As empresas também devem oferecer uma experiência excepcional para os funcionários – e é aí que a prática de HXM e as ferramentas certas podem ajudar.

Outra espectadora do LinkedIn Live, Katie Augsburger, estrategista de experiência do funcionário e sócia fundadora da Future Work Design, diz que as experiências do consumidor aumentaram as apostas para os empregadores.

“Mudamos para um mercado consumidor que adapta as experiências com base nas necessidades do indivíduo. Os candidatos esperam ver organizações que se preocupam com a experiência única de seus funcionários, que inclui o tipo de treinamento de que precisam para serem bem-sucedidos e os benefícios que funcionam para seu estilo de vida.”

É aqui que a escuta dos funcionários é fundamental, permitindo que as empresas aproveitem ideias e feedbacks que, em seguida, impulsionam melhorias contínuas na experiência.

Uma vez contratado, os primeiros 90 dias de um funcionário são os mais críticos. A integração personalizada pode configurar novas contratações para serem produtivas desde o início.

A HXM pode criar uma experiência melhor para os funcionários, facilitando o feedback contínuo, ajudando os funcionários a saber se estão atendendo às expectativas e aos requisitos.

Sou apaixonado pela necessidade de reconhecer e recompensar o bom trabalho, pois é essencial para atrair e reter talentos. Felizmente, muitas empresas entendem a necessidade de reconhecimento.

“A compensação financeira não tornará um funcionário existente supermotivado”, diz Lee.
“O que eles precisam é a capacidade de fazer uma contribuição – uma que seja reconhecida.
Vai além da política.
Tem de ser a nível cultural.
As pessoas precisam se sentir empoderadas para elogiar seus colegas ou gerentes.
Se você construir a cultura corretamente, nem precisará da política.”

Ouvir candidatos e funcionários pode ajudar bastante na criação de experiências positivas que aumentam a confiança, a produtividade e o engajamento. Ferramentas e tecnologia estão lá para ajudar.

Os funcionários são tudo para uma organização.
Dê a eles a melhor experiência possível.
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