Как создать релевантный контент для вашей электронной коммерции

Мы живем в эпоху контента! Мы все хотим опубликовать что-то актуальное и действенное, что поможет улучшить жизнь наших клиентов.

Но многие люди разочаровываются и прекращают работать с этой стратегией, потому что, поскольку результаты не сразу, они считают, что не стоит сосредотачиваться на контент-маркетинге, поскольку это не поможет повысить продажи.

Но что бы вы подумали, если бы мы сказали вам, что наше 4-е исследование контент-маркетинга в Латинской Америке и Испании показало, что контент работает в нашем регионе и что более 70% респондентов заявили, что используют его как часть своей маркетинговой стратегии?

Контент-маркетинг является фундаментальной частью стратегий цифрового маркетинга, и для маркетологов, работающих с электронной коммерцией, это не исключение.

Итак, если вы пытаетесь создать контент для своей электронной коммерции, помните о некоторых из этих советов, чтобы повысить шансы на успех при генерировании более квалифицированного трафика.

· Начните думать о своих клиентах.

Лучший источник для создания контента, имеющего реальную ценность для потенциальных клиентов, - это вдохновение от ваших клиентов.

Давайте поместим это в контекст: обычно компании B2B тратят много денег на опросы, чтобы узнать подробности о том, кто является их потенциальным клиентом. Чтобы идентифицировать свою цель, они создают образ покупателя, полу-вымышленный профиль, который они могут использовать, чтобы узнать больше информации, чем социально-экономические и демографические данные.

Для компаний B2C это может предоставить те же возможности, что и для B2B, тем более что они могут знать личные данные о том, что клиенты ожидают найти в своем виртуальном магазине.

В отличие от B2B-бизнеса, вы должны уделять немного больше внимания демографическим данным, как показывает исследование традиционных аудиторий, поскольку интересы, вкусы, часовой пояс, среди прочего, могут меняться в зависимости от региона, и, конечно же, это информация поможет вам создавать более персонализированный контент.

Чтобы создать образ покупателя и глубже понять своих клиентов, обратите особое внимание на следующие рекомендации:

1.- Маркетинговые исследования и конкуренция (вы никогда не должны игнорировать этот аспект). Иногда, глядя на то, что происходит вокруг, вы можете быть более полезными, чем вы думаете.

2.- Социальные сети и онлайн-сообщество в целом.

3.- Аналитическая служба; вы всегда должны измерять результаты своих маркетинговых действий. Например, ваша служба электронного маркетинга должна предлагать ресурсы, чтобы вы могли измерять результаты своих кампаний. Можете ли вы представить себе, какой объем релевантной информации вы могли бы получить, если бы всегда анализировали результаты всех своих стратегий?

· Сделайте перерыв, чтобы понять свои цели и показатели, которые помогут вам прояснить роль контента.

Вполне вероятно, что вы открыли свой виртуальный магазин некоторое время назад и впоследствии решили включить стратегию создания контента для своей электронной коммерции.

С другой стороны, мы знаем, что цели любой электронной коммерции всегда связаны с увеличением количества заказов, то есть с увеличением количества покупателей, которые покупают и, следовательно, закрывают каждый месяц с очевидным увеличением продаж.

Теперь, когда хорошо спросить себя: как контент-маркетинг может мне в этом помочь?

Речь идет не только о реализации стратегии контент-маркетинга и вере в то, что этого будет достаточно, чтобы помочь вам достичь всех ваших целей. Это только часть процесса; вам нужно будет сделать гораздо больше, чтобы улучшить свои продажи.

Когда вы поймете, кто ваша целевая аудитория, как вы можете помочь им, создавая контент, и в то же время добавив очков, которые помогут вам достичь ваших целей, поверьте мне, вы будете создавать полезный контент для своих посетителей.

Но вы должны понимать роль своей стратегии контент-маркетинга. Например, предположим, что ваша первоначальная цель - увеличить трафик, и вы публикуете контент для привлечения посетителей. После публикации нескольких статей вы заметили, что количество посетителей увеличилось; но как узнать, обращаются ли они к вашему сайту, чтобы прочитать опубликованный вами контент?

Обязательно просмотрите индикаторы, чтобы проанализировать влияние вашей контент-стратегии.

Не забывайте: цели + ключевые показатели эффективности для измерения.

Анализ индикаторов, которые помогают определить влияние вашего контента, поможет при необходимости улучшить или изменить вашу стратегию.

· Работайте с несколькими каналами, чтобы определить, какой из них будет работать лучше всего.

Во многих случаях проблема не в качестве контента, а в канале, на котором он был опубликован.

Когда вы измеряете результаты первых действий, обратите внимание на то, чтобы определить канал, который принес лучший результат.

Например, для электронной коммерции контент, отправляемый по электронной почте, работает очень хорошо, потому что он создается только после того, как клиент проявляет интерес к получению дополнительной информации.

· Понять свою воронку продаж

Как интернет-маркетолог, мы уверены, что вы знаете, что не все ваши клиенты покупают одинаково; некоторые сразу переходят к делу, покупают и уходят, некоторые оставляют продукты в корзине и возвращаются через некоторое время, в то время как другие начинают процесс только после использования контента на сайте.

Кроме того, все они имеют разные намерения и находятся на разных этапах воронки продаж. Для каждого этапа содержание должно быть разным. Поэтому рекомендуется сегментировать контент, чтобы сделать его привлекательным для всех.

Hubspot рекомендует модель воронки продаж : TOFU, MOFU, BOFU , каждая из которых отражает, где находится ваш потенциальный клиент в воронке продаж: открытие, рассмотрение и решение соответственно.

Если вы понимаете, где находится ваш потенциальный клиент в воронке продаж, вы можете предлагать более релевантный контент для увеличения конверсии.

· Задумывались ли вы о размещении контента, созданного вашими пользователями?

Нет ничего более привлекательного и способного стать вирусным, чем контент, созданный пользователями. Хотя рекомендуется подумать об этом после того, как у вас уже появится узнаваемый бренд на рынке, это может быть ценным вариантом для привлечения внимания.

Помните, что это формат, который используется во всех отраслях, но особенно в компаниях B2C.

Кроме того, не забывайте, что создание контента - это не просто публикация статьи в вашем блоге (что, очевидно, помогает вам достичь ваших целей) или размещение фотографий продуктов в социальных сетях. Вы должны работать с разными носителями, где бы ни находился ваш покупатель.

Что бы вы ни делали, всегда думайте о персонализации своего контента, только так ваши потенциальные клиенты сочтут его привлекательным.