Storytelling, Tendances du marketing par e-mail pour 2019

2019 est arrivé, et le Storytelling sera encore plus utilisé dans les campagnes par e-mail au cours de cette année. Ce n'est pas une nouvelle technique. Au contraire, il s'appuie sur la pratique de la narration comme méthode de transmission des connaissances.

Pourtant, depuis des années, elle est l'une des ressources majeures des plus grandes entreprises mondiales.

L'une des raisons de sa popularité, et vous ne le saviez peut-être toujours pas, est qu'il peut être utilisé avec le marketing par courrier électronique et qu'il est déjà utilisé par de nombreuses entreprises et marques dans le monde entier.

Avec l'essor des réseaux sociaux, beaucoup ont déclaré que les campagnes par e-mail avaient leurs jours comptés.

Mais les statistiques (et la réalité) ont montré qu'il s'agit d'une fonctionnalité qui peut encore nous offrir de nombreux avantages.

Je vais parler de tout cela et plus encore aujourd'hui, sur le Blog Mailrelay alors continuez à lire !

· Mais qu'est-ce que la narration ?

Nous pouvons définir le « Storytelling » comme : Raconter des histoires pour persuader. C'est la meilleure définition de ce concept, bien que son application soit beaucoup plus complexe, en raison d'autres facteurs que nous examinerons plus tard.

Cependant, il ne s'agit pas seulement de raconter une histoire, ce que nous devons faire, c'est essayer de stimuler les émotions des lecteurs avec des textes persuasifs.

C'est-à-dire que notre histoire deviendra un moyen de sensibilisation aussi efficace que les attributs du produit ou du service que nous vendons.

Vu sous cet angle, il n'est pas surprenant que de nombreux spécialistes du marketing considèrent que le storytelling est l'une des meilleures options pour créer une stratégie réussie.

Et grâce à cela, le marketing n'est plus un processus froid et déshumanisé, mais implique les clients et devient un outil qui peut être utilisé pour établir une relation plus étroite avec eux.

Maintenant, en théorie, raconter une histoire à quelqu'un n'est pas difficile. Après tout, nous le faisons tous les jours lorsque nous parlons à nos amis des choses que nous voyons. Dans ce cas, nous n'avons qu'à raconter l'histoire derrière ce produit, en expliquant pourquoi nous pensons qu'il est si important pour l'acheteur potentiel. Et personne mieux que nous pour expliquer ces raisons.

Cependant, le but n'est pas seulement de raconter une histoire, mais de transmettre des émotions et d'amener les gens à comprendre et à intérioriser le message.

Cela implique d'assumer cette stratégie comme un art, ce qui nécessite de savoir inspirer les lecteurs, de la même manière qu'un écrivain le fait lorsqu'il écrit un poème ou une romance.

Si vous appliquez la narration dans cette perspective, vous pouvez la convertir en votre meilleure forme d'expression. Vous transformerez cette stratégie en la principale ressource pour véhiculer les valeurs de votre marque, vos meilleurs attributs, montrer les valeurs qui la rendent unique, montrer ce qui la distingue du reste de ses concurrents.

Ainsi, vous pouvez vous différencier de la concurrence et montrer un côté plus humain de votre entreprise. C'est un élément que les clients apprécient et savent très bien valoriser.

· Clés pour travailler avec le Storytelling

Un aspect essentiel des stratégies marketing est que savoir les mettre en pratique ne suffit pas pour obtenir de bons résultats. Comprendre les secrets de leur utilisation n'aidera pas si nous ne déterminons pas au préalable les objectifs que nous voulons atteindre avec ces stratégies.

C'est-à-dire que vous devrez tout d'abord définir un objectif en vous demandant : Qu'est-ce que je veux réaliser avec cette stratégie ? Tant que vous n'aurez pas répondu à cette question, vous ne pourrez pas la mettre en pratique efficacement.

Une fois vos objectifs bien définis, vous pouvez commencer à écrire votre histoire. Cela implique de laisser libre cours à votre imagination, d'explorer différentes idées et de tester les résultats.

Mais vous devez également prendre en compte les aspects suivants :

► Définir à qui s'adresse votre histoire

C'est l'étape fondamentale de toute stratégie marketing, et le storytelling ne peut pas faire exception.

Lorsque vous savez qui fera partie de votre public, vous pouvez déterminer ce qu'ils attendent de vous, mais pas seulement.

Si vous connaissez votre public, ses intérêts, ses peurs, ses préoccupations, son mode de vie, entre autres aspects, vous saurez quel genre d'histoire attirera son attention.

► Comment voulez-vous être perçu ?

C'est une autre question que vous devriez vous poser et qui est aussi importante que la précédente.

Vous savez déjà que le Storytelling vous permet de montrer vos valeurs et vos attributs, alors profitez-en pour influencer l'opinion que votre public aura de vous.

Transformez votre histoire en votre meilleure carte de visite.

► Créer un personnage

Le but de cette stratégie est de donner une touche humaine à vos processus marketing. Il est donc essentiel d'ajouter un « visage » à votre histoire, un personnage qui incarne les valeurs de votre marque.

Pour ce faire, vous pouvez vous inspirer de certains des personnages des livres que vous aimez lire.

Vous devriez essayer de comprendre les faits qui vous aideront à vous connecter avec les lecteurs.

Assurez-vous que votre protagoniste est anonyme, empathique et qu'il est le héros qui reflète les valeurs de votre marque.

Rendez-le vulnérable, sensible, mais sans exagération. En fait, plus il semble authentique, mieux c'est.

► Établir une séquence d'événements

Toutes les histoires sont composées d'une introduction, d'une intrigue et d'une fin. L'ordre de ces éléments ne doit pas nécessairement l'être, mais il est essentiel de créer une histoire linéaire, sinon cela n'aura pas de sens pour vos lecteurs.

Vous pouvez commencer par la fin et leur dire ce qui s'est passé.

Il est également possible de commencer par une intrigue intrigante et de créer un engagement avec les lecteurs.

Vous devrez être créatif.

Ce que vous devez garder à l'esprit, c'est que votre histoire doit être suffisamment intrigante pour qu'ils continuent à lire votre texte.

Vous devez créer un événement qui crée du suspense et sert de motivation.

Vous pouvez également parler d'un problème ou d'une situation dramatique. Dans ce cas, vous devez vous assurer qu'il existe une résolution satisfaisante. Sinon, votre histoire n'aura pas d'effet positif.

Vous devez garder à l'esprit que votre histoire reflétera les valeurs de votre marque. Par conséquent, le point culminant ne sera pas la vente de produits ou de services. Un bon conteur peut transmettre un message efficace sans submerger les lecteurs de messages commerciaux.

Vous devrez être intelligent lors de la création de votre personnage. Il doit être le véritable protagoniste et transformer votre marque en quelque chose de plus qu'une simple entreprise. L'idée est de montrer aux lecteurs quelque chose de différent, auquel ils peuvent s'identifier, comme s'ils aimaient votre marque, ils deviendront des clients fidèles.

De plus, créez une histoire qui ne traite pas de ce que vous attendez de vos clients, mais plutôt de ce qu'ils attendent de vous et de la façon dont vous pouvez les aider.

Raconter une bonne histoire et gagner des clients grâce à elle n'est pas facile.

Il faut du temps et de la pratique pour développer la sensibilité nécessaire pour rédiger des textes qui séduiront vos lecteurs.

Lors de la rédaction de votre histoire, vous devrez utiliser les bons mots-clés, car vous ne devez pas oublier votre stratégie de référencement. Si vous ne les ajoutez pas, vos clients ne pourront pas vous trouver.

Par conséquent, les entreprises qui utilisent cette stratégie embauchent les meilleurs professionnels du domaine pour écrire des histoires engageantes.

· Storytelling et Apple

De nombreuses entreprises ont déjà pu tirer parti des techniques de Storytelling. Apple est l'un des leaders mondiaux et le modèle parfait pour démontrer l'efficacité de cette stratégie.

Cette entreprise a placé le Storytelling au centre de ses campagnes publicitaires. Leurs produits sont au centre de leur histoire et leurs messages ont été créés pour dire à leurs abonnés qu'Apple comprend leurs besoins et que ces produits ont été spécialement conçus pour satisfaire des clients ayant des besoins différents.

Ainsi, ils ont créé une histoire qui s'attache à expliquer les innovations et tous les avantages de leurs produits , pour montrer aux clients que leur priorité est de leur proposer un produit qui répond à leurs besoins.

Cependant, cette stratégie a-t-elle fonctionné pour eux? Personne ne peut le nier, mais le succès d'Apple ne se mesure pas aux millions de clients qu'il a.

D'autres entreprises comme Facebook ont ​​plus de clients qu'Apple.

Ce qui distingue les histoires d'Apple (et montre le succès impressionnant de leurs campagnes de Storytelling), c'est qu'ils peuvent vraiment nouer des liens plus étroits avec leurs clients.

Oui, il est possible que d'autres entreprises aient plus d'utilisateurs, mais il est presque impossible de trouver des clients plus fidèles que les utilisateurs de produits Apple.

Ce public auquel l'entreprise adresse son message est prêt à faire face à de longues files d'attente année après année pour obtenir ses produits. Seules quelques entreprises (ou peut-être aucune autre marque) peuvent dire la même chose.

Ceci est une démonstration de tout ce que vous pouvez obtenir si vous commencez à travailler avec cette stratégie.

Mais c'est aussi un exemple très clair de l'importance d'avoir un objectif clair. Comme vous pouvez le voir, dans le cas d'Apple, ils ne sont pas seulement intéressés à vendre plus, mais à créer un groupe de clients fidèles qui préféreront toujours acheter leurs produits.

Vous pouvez également obtenir de bons résultats si vous savez comment raconter la bonne histoire.

· Comment appliquer le Storytelling au marketing par e-mail ?

Lorsque vous décidez que la narration est une stratégie valable, vous vous demanderez probablement : où puis-je appliquer cette stratégie ? Et il est normal d'être inquiet, car vous devez raconter la bonne histoire au bon public.

Nous pouvons penser à de nombreuses options pour appliquer cette technique, mais peu sont aussi efficaces que le marketing par e-mail.

Lorsque nous combinons la narration avec le marketing par e-mail, nous pouvons créer encore plus d'engagement, car nous créons des messages personnalisés pour chaque abonné de notre base de données. Cette option offre plusieurs avantages puisque nous pouvons parler directement à chaque utilisateur, en leur offrant des informations qui seront pertinentes pour un groupe spécifique d'abonnés.

Mais cela seul ne garantira pas le succès de votre campagne. Vous devrez étudier votre public cible et définir la meilleure approche pour impacter les personnes qui lisent votre histoire.

Une façon d'y parvenir est à travers des histoires de réussite . Si vous décidez d'utiliser cette option, vous devrez raconter l'expérience satisfaisante d'un client et montrer comment le produit ou le service que vous vendez a répondu à ses attentes.

Une autre méthode est appelée « raisons pour lesquelles ». « C'est la meilleure option pour travailler avec des promotions et des remises car vous pouvez détailler les raisons pour lesquelles le produit ou le service que vous proposez sera fondamental pour la personne qui lit votre e-mail.

Et enfin, vous pouvez choisir les histoires qui véhiculent la vision de votre entreprise. Ce sont les plus utilisés, et à travers eux, vous pouvez expliquer les valeurs et les objectifs qui définissent votre entreprise.

C'est la technique idéale pour véhiculer un message captivant, montrant le meilleur de votre marque. Si vous créez une histoire engageante, vos lecteurs voudront en savoir plus sur votre marque.

Pour mettre en œuvre ces techniques efficacement, votre Storytelling doit être amusante, sinon vos abonnés arrêteront de lire votre texte avant la fin. Pour éviter cela, vous devrez leur offrir des informations utiles. Sinon, vous ne pourrez pas atteindre vos objectifs.

· Avantages de l'utilisation du Storytelling dans vos campagnes d'email marketing

À ce stade, vous pouvez voir que l'application du Storytelling est une solution rentable pour votre entreprise. Mais pourquoi utiliser le marketing par e-mail ?

En principe, d'après ce que nous disions plus haut : L' email est une ressource qui permet de transmettre un message plus personnalisé. Aussi , cette option offre de nombreux autres avantages que nous verrons par la suite :

Voici quelques-uns des plus importants :

· Conclusion

Avez-vous pensé à tous les avantages que l'email marketing peut offrir à votre entreprise ? Maintenant que vous savez que c'est un moyen puissant pour raconter votre histoire, vous ne devriez pas perdre de temps.

Commencez à donner libre cours à vos idées, décidez à qui, comment et quand vous raconterez votre histoire. Dites à votre public pourquoi votre entreprise est celle qui les comprend le mieux et parlez de vos services grâce à cette stratégie ingénieuse.