Cómo generar contenido relevante para tu eCommerce

¡Estamos en la era del contenido! Todos queremos publicar algo relevante, impactante que ayude a mejorar la vida de nuestros clientes.

Pero muchas personas se desaniman y dejan de trabajar con esta estrategia porque como los resultados no son inmediatos, creen que no vale la pena enfocarse en el marketing de contenidos, ya que no ayudará a impulsar las ventas.

Pero, ¿qué pensarías si te dijéramos que nuestro 4to Estudio de Marketing de Contenidos en América Latina y España muestra que el contenido está funcionando en nuestra región y que más del 70% de los encuestados dice que lo usa como parte de su estrategia de marketing?

El marketing de contenidos es una parte fundamental de las estrategias de marketing digital y, para los especialistas en marketing que trabajan con el comercio electrónico, esto no es diferente.

Entonces, si está tratando de crear contenido para su comercio electrónico, tenga en cuenta algunos de estos consejos para aumentar las posibilidades de éxito al generar tráfico más calificado.

· Empiece a pensar en sus clientes.

La mejor fuente para crear contenido con valor real para los clientes potenciales es la inspiración de sus clientes.

Pongámoslo en contexto: normalmente, las empresas B2B gastarán mucho dinero en encuestas para conocer detalles sobre quién es su cliente potencial. Para identificar a su objetivo, crean una persona de comprador, un perfil semificticio que pueden utilizar para obtener más información que los datos socioeconómicos y demográficos.

Para las empresas B2C, puede representar la misma oportunidad que para el B2B, especialmente porque pueden conocer detalles personales sobre lo que los clientes esperan encontrar en su tienda virtual.

A diferencia de los negocios B2B, se debe prestar un poco más de atención a los datos demográficos, como sugiere el estudio de audiencias tradicionales, porque los intereses, gustos, zona horaria, entre otras cosas, pueden cambiar según cada región y, por supuesto, esto. la información le ayudará a crear contenido más personalizado.

Para crear una imagen de comprador y comprender en profundidad a sus clientes, preste especial atención a estas recomendaciones:

1.- Investigación de mercado y competencia (nunca debes ignorar este aspecto). A veces, al echar un vistazo a lo que sucede a su alrededor, puede ser más útil de lo que cree.

2.- Redes sociales y comunidad online en general.

3.- Servicio de análisis; siempre debe medir los resultados de sus acciones de marketing. Por ejemplo, su servicio de marketing por correo electrónico debe ofrecer recursos para que pueda medir los resultados de sus campañas. ¿Te imaginas la cantidad de información relevante que podrías obtener si analizas siempre los resultados de todas tus estrategias?

· Tómate un descanso para comprender tus objetivos e indicadores que te ayudarán a aclarar el papel del contenido.

Es probable que iniciaste tu tienda virtual hace algún tiempo y posteriormente decidieras incluir una estrategia para generar contenido para tu eCommerce.

Por otro lado, sabemos que los objetivos de cualquier eCommerce siempre van ligados al incremento en el número de pedidos, es decir, más clientes comprando y, por tanto, cerrando cada mes con un evidente incremento en las ventas.

Ahora, en este punto, es bueno preguntarse: ¿cómo podría ayudarme el marketing de contenidos con eso?

No se trata solo de implementar una estrategia de marketing de contenidos y creer que esto será suficiente para ayudarte a alcanzar todos tus objetivos. Esto es solo una parte del proceso; tendrá que hacer mucho más para mejorar sus ventas.

Cuando entiendas quién es tu público objetivo, cómo puedes ayudarlos generando contenido y, al mismo tiempo, sumar puntos que te ayudarán a cumplir tus objetivos, créeme, estarás creando contenido útil para tus visitantes.

Pero debes comprender el papel de tu estrategia de marketing de contenidos. Por ejemplo, suponga que su objetivo inicial es aumentar el tráfico y está publicando contenido para atraer visitantes. Después de publicar algunos artículos, notó que el número de visitantes aumentó; pero, ¿cómo puede saber si están accediendo a su sitio para leer el contenido que publicó?

Asegúrese de revisar los indicadores para analizar el impacto de su estrategia de contenido.

No olvides: Objetivos + KPIs para medirlo.

Revisar los indicadores que ayudan a determinar el impacto que está teniendo su contenido ayudará a mejorar o cambiar su estrategia, si es necesario.

· Trabaje con varios canales para ver cuál funcionará mejor.

En muchos casos, el problema no está en la calidad del contenido, sino en el canal donde se publicó.

Cuando mida los resultados de las primeras acciones, preste atención para identificar el canal que trajo el mejor resultado.

Por ejemplo, para un eCommerce, el contenido enviado por correo electrónico funciona mucho, porque se genera solo después de que el cliente muestra interés en recibir más información.

· Comprenda su embudo de ventas

Como comercializador en línea, estamos seguros de que sabe que no todos sus clientes compran de la misma manera; algunos van directo al grano, compran y se van, otros dejan los productos en el carrito y regresan después de un tiempo, mientras que otras personas comienzan el proceso solo después de consumir el contenido del sitio.

Además, todos tienen diferentes intenciones y se encuentran en varias etapas del embudo de ventas. Para cada fase, el contenido debe ser diferente. La recomendación, por tanto, es segmentar el contenido para hacerlo atractivo para todos.

Hay un modelo de embudo de ventas recomendado por Hubspot: TOFU, MOFU, BOFU , cada uno para representar dónde se encuentra su cliente potencial en el embudo de ventas: descubrimiento, consideración y decisión, respectivamente.

Si comprende dónde se encuentra su cliente potencial en el embudo de ventas, puede ofrecer contenido más relevante para generar conversiones.

· ¿Pensó en publicar contenido creado por sus usuarios?

No hay nada más atractivo y susceptible de volverse viral que el contenido creado por el usuario. Aunque se recomienda que piense en esto después de que ya tenga una marca reconocida en el mercado, esta podría ser una opción valiosa para generar engagement.

Recuerda que es un formato que está siendo utilizado por todas las industrias, pero más aún por las empresas B2C.

Además, no olvide que crear contenido no solo significa publicar un artículo en su blog (lo que obviamente lo ayuda a alcanzar sus objetivos) o publicar fotos de productos en las redes sociales. Debes trabajar con diferentes medios, esté donde esté tu comprador.

Hagas lo que hagas, piensa siempre en personalizar tu contenido, será la única forma en que tus clientes potenciales lo encontrarán atractivo.