Cum să generați conținut relevant pentru comerțul dvs. electronic

Suntem în era conținutului! Cu toții dorim să postăm ceva relevant, de impact, care va ajuta la îmbunătățirea vieții clienților noștri.

Însă mulți oameni se descurajează și nu mai lucrează cu această strategie, deoarece rezultatele nu sunt imediate, ei cred că nu merită să se concentreze pe content marketing, deoarece nu va ajuta la creșterea vânzărilor.

Dar ce ați crede dacă v-am spune că al patrulea studiu de marketing de conținut din America Latină și Spania a arătat că conținutul funcționează în regiunea noastră și că peste 70% dintre respondenți au spus că îl folosesc ca parte a strategiei lor de marketing?

Marketingul de conținut este o parte fundamentală a strategiilor de marketing digital și, pentru agenții de marketing care lucrează cu comerțul electronic, acest lucru nu este diferit.

Deci, dacă încercați să creați conținut pentru comerțul dvs. electronic, rețineți câteva dintre aceste sfaturi pentru a crește șansele de succes atunci când generați mai mult trafic calificat.

· Începeți să vă gândiți la clienții dvs.

Cea mai bună sursă pentru a crea conținut cu valoare reală pentru potențialii clienți este inspirația din partea clienților tăi.

Să o punem în context: în mod normal, companiile B2B vor cheltui mulți bani pe sondaje pentru a afla detalii despre cine este clientul lor potențial. Pentru a-și identifica ținta, ei creează un buyer persona, un profil semi-fictiv pe care îl pot folosi pentru a afla mai multe informații decât datele socioeconomice și demografice.

Pentru companiile B2C, poate reprezenta aceeași oportunitate ca și pentru B2B, mai ales că pot cunoaște detalii personale despre ceea ce se așteaptă clienții să găsească în magazinul lor virtual.

Spre deosebire de afacerile B2B, ar trebui să acordați puțin mai multă atenție datelor demografice, așa cum sugerează studiul publicului tradițional, deoarece interesele, gusturile, fusul orar, printre altele, se pot schimba în funcție de fiecare regiune și, desigur, acest lucru informațiile vă vor ajuta să creați conținut mai personalizat.

Pentru a crea o persoană de cumpărător și pentru a vă înțelege clienții în profunzime, acordați o atenție deosebită acestor recomandări:

1.- Cercetare de piata si concurenta (nu trebuie sa ignorati niciodata acest aspect). Uneori, aruncând o privire la ceea ce se întâmplă în jur, poți fi mai de ajutor decât crezi.

2.- Social media și comunitatea online în general.

3.- Serviciul de analize; ar trebui să măsurați întotdeauna rezultatele acțiunilor dvs. de marketing. De exemplu, serviciul dvs. de marketing prin e-mail ar trebui să ofere resurse, astfel încât să puteți măsura rezultatele campaniilor dvs. Vă puteți imagina cantitatea de informații relevante pe care le-ați putea obține dacă ați analiza întotdeauna rezultatele tuturor strategiilor dvs.?

· Luați o pauză pentru a vă înțelege obiectivele și indicatorii care vă vor ajuta să clarificați rolul conținutului.

Este probabil că ați început magazinul virtual cu ceva timp în urmă și, ulterior, ați decis să includeți o strategie de generare de conținut pentru comerțul dvs. electronic.

Pe de altă parte, știm că obiectivele oricărui eCommerce sunt mereu legate de creșterea numărului de comenzi, adică mai mulți clienți care cumpără și, prin urmare, se închid în fiecare lună cu o creștere evidentă a vânzărilor.

Acum, în acest moment, este bine să vă întrebați: cum m-ar putea ajuta marketingul de conținut cu asta?

Nu este vorba doar de implementarea unei strategii de marketing de conținut și de a crede că aceasta va fi suficient pentru a vă ajuta să vă atingeți toate obiectivele. Aceasta este doar o parte a procesului; va trebui să faceți mult mai mult pentru a vă îmbunătăți vânzările.

Când înțelegi cine este publicul tău țintă, cum îl poți ajuta generând conținut și, în același timp, adaugă puncte care te vor ajuta să-ți atingi obiectivele, crede-mă, vei crea conținut util pentru vizitatorii tăi.

Dar trebuie să înțelegi rolul strategiei tale de marketing de conținut. De exemplu, să presupunem că obiectivul tău inițial este să crești traficul și că postezi conținut pentru a atrage vizitatori. După ce ai publicat câteva articole, ai observat că numărul vizitatorilor a crescut; dar cum îți poți da seama dacă accesează site-ul tău pentru a citi conținutul pe care l-ai postat?

Asigurați-vă că revizuiți indicatorii pentru a analiza impactul strategiei dvs. de conținut.

Nu uitați: Obiective + KPI pentru a-l măsura.

Examinarea indicatorilor care ajută la determinarea impactului pe care îl are conținutul tău va ajuta la îmbunătățirea sau schimbarea strategiei, dacă este necesar.

· Lucrați cu mai multe canale pentru a vedea care dintre ele va funcționa cel mai bine.

În multe cazuri, problema nu este cu calitatea conținutului, ci cu canalul în care a fost publicat.

Când măsurați rezultatele primelor acțiuni, acordați atenție identificării canalului care a adus cel mai bun rezultat.

De exemplu, pentru un eCommerce, continutul trimis prin email functioneaza foarte mult, deoarece este generat doar dupa ce clientul isi manifesta interesul sa primeasca mai multe informatii.

· Înțelegeți-vă canalul de vânzări

În calitate de agent de marketing online, suntem siguri că știți că nu toți clienții dvs. cumpără în același mod; unii merg direct la obiect, cumpără și pleacă, unii lasă produsele în coș și revin după un timp, în timp ce alții încep procesul abia după ce consumă conținut de pe site.

De asemenea, toți au intenții diferite și se află în diferite etape ale pâlniei de vânzări. Pentru fiecare fază, conținutul trebuie să fie diferit. Recomandarea, așadar, este să segmentezi conținutul pentru a-l face atractiv pentru toată lumea.

Există un model de pâlnie de vânzări recomandat de Hubspot: TOFU, MOFU, BOFU , fiecare pentru a reprezenta locul în care se află clientul potențial în canalul de vânzări: descoperire, considerație și, respectiv, decizie.

Dacă înțelegeți unde se află potențialul dvs. în canalul de vânzări, puteți oferi conținut mai relevant pentru a genera conversii.

· Te-ai gândit să postezi conținut creat de utilizatorii tăi?

Nu există nimic mai atractiv și mai probabil să devină viral decât conținutul creat de utilizator. Deși este recomandat să te gândești la asta după ce ai deja un brand recunoscut pe piață, aceasta ar putea fi o opțiune valoroasă pentru a genera implicare.

Amintiți-vă că este un format care este folosit de toate industriile, dar cu atât mai mult de companiile B2C.

De asemenea, nu uitați că crearea de conținut nu înseamnă doar postarea unui articol pe blogul dvs. (care vă ajută, evident, să vă atingeți obiectivele) sau postarea de fotografii ale produselor pe rețelele de socializare. Trebuie să lucrați cu medii diferite, oriunde s-ar afla cumpărătorul.

Orice ai face, gândește-te mereu la personalizarea conținutului tău, acesta va fi singurul mod în care clienții tăi potențiali îl vor găsi atractiv.