Como gerar conteúdo relevante para o seu comércio eletrônico

Estamos na era do conteúdo! Todos nós queremos postar algo relevante e impactante que ajude a melhorar a vida de nossos clientes.

Mas muitas pessoas desanimam e param de trabalhar com essa estratégia porque como os resultados não são imediatos, acreditam que não vale a pena focar no marketing de conteúdo, pois não ajudará no aumento das vendas.

Mas o que você acharia se disséssemos que nosso 4º estudo de marketing de conteúdo na América Latina e na Espanha mostrou que o conteúdo está funcionando em nossa região e que mais de 70% dos entrevistados disseram que o usam como parte de sua estratégia de marketing?

O marketing de conteúdo é uma parte fundamental das estratégias de marketing digital e, para os profissionais de marketing que trabalham com comércio eletrônico, isso não é diferente.

Portanto, se você está tentando criar conteúdo para o seu eCommerce, lembre-se de algumas dessas dicas para aumentar as chances de sucesso na geração de um tráfego mais qualificado.

· Comece a pensar em seus clientes.

A melhor fonte para criar conteúdo com valor real para clientes em potencial é a inspiração de seus clientes.

Vamos colocar em contexto: normalmente, as empresas B2B gastam muito dinheiro em pesquisas para descobrir detalhes sobre quem é seu cliente potencial. Para identificar seu alvo, eles criam uma buyer persona, um perfil semificcional que podem usar para aprender mais informações do que dados socioeconômicos e demográficos.

Para empresas B2C, pode representar a mesma oportunidade que para B2B, especialmente porque elas podem saber detalhes pessoais sobre o que os clientes esperam encontrar em sua loja virtual.

Ao contrário das empresas B2B, você deve prestar um pouco mais de atenção aos dados demográficos, conforme sugerido pelo estudo de públicos tradicionais, pois interesses, gostos, fuso horário, entre outras coisas, podem mudar de acordo com cada região e, claro, este as informações o ajudarão a criar um conteúdo mais personalizado.

Para criar uma buyer persona e entender seus clientes em profundidade, preste atenção especial a estas recomendações:

1.- Pesquisa de mercado e concorrência (nunca deve ignorar este aspecto). Às vezes, dando uma olhada no que está acontecendo, você pode ser mais útil do que pensa.

2.- Redes sociais e comunidade online em geral.

3.- Serviço de análise; você deve sempre medir os resultados de suas ações de marketing. Por exemplo, seu serviço de Email Marketing deve oferecer recursos para que você possa medir os resultados de suas campanhas. Você consegue imaginar a quantidade de informações relevantes que poderia obter se sempre analisasse os resultados de todas as suas estratégias?

· Faça uma pausa para entender seus objetivos e indicadores que o ajudarão a esclarecer a função do conteúdo.

É provável que você tenha iniciado sua loja virtual há algum tempo e posteriormente tenha decidido incluir uma estratégia de geração de conteúdo para seu eCommerce.

Por outro lado, sabemos que os objetivos de qualquer e-commerce estão sempre ligados ao aumento do número de pedidos, ou seja, mais clientes comprando e, portanto, fechando cada mês com um evidente aumento de vendas.

Agora, neste ponto, é bom se perguntar: como o marketing de conteúdo pode me ajudar nisso?

Não se trata apenas de implementar uma estratégia de Marketing de Conteúdo e acreditar que isso será suficiente para ajudá-lo a atingir todos os seus objetivos. Isso é apenas parte do processo; você precisará fazer muito mais para melhorar suas vendas.

Ao entender quem é o seu público-alvo, como você pode ajudá-lo gerando conteúdo e, ao mesmo tempo, agregar pontos que o ajudarão a atingir seus objetivos, acredite, você estará criando um conteúdo útil para seus visitantes.

Mas você deve entender o papel da sua estratégia de marketing de conteúdo. Por exemplo, suponha que sua meta inicial seja aumentar o tráfego e você está postando conteúdo para atrair visitantes. Depois de publicar alguns artigos, você percebeu que o número de visitantes aumentou; mas como você pode saber se eles estão acessando seu site para ler o conteúdo que você postou?

Certifique-se de revisar os indicadores para analisar o impacto de sua estratégia de conteúdo.

Não se esqueça: Metas + KPIs para medi-lo.

A revisão dos indicadores que ajudam a determinar o impacto que seu conteúdo está tendo ajudará a melhorar ou mudar sua estratégia, se necessário.

· Trabalhe com vários canais para ver qual funcionará melhor.

Em muitos casos, o problema não é com a qualidade do conteúdo, mas sim com o canal onde foi publicado.

Ao medir os resultados das primeiras ações, preste atenção para identificar o canal que trouxe o melhor resultado.

Por exemplo, para um eCommerce, o conteúdo enviado por e-mail funciona muito, pois só é gerado depois que o cliente demonstra interesse em receber mais informações.

· Compreenda o seu funil de vendas

Como profissional de marketing online, temos certeza de que você sabe que nem todos os seus clientes compram da mesma maneira; alguns vão direto ao ponto, compram e saem, alguns deixam os produtos no carrinho e voltam depois de um tempo, enquanto outros iniciam o processo somente após consumirem o conteúdo do site.

Além disso, todos eles têm diferentes intenções e estão em vários estágios do funil de vendas. Para cada fase, o conteúdo deve ser diferente. A recomendação, portanto, é segmentar o conteúdo para torná-lo atraente para todos.

Há um modelo de funil de vendas recomendado pelo Hubspot: TOFU, MOFU, BOFU , cada um para representar onde seu cliente potencial está no funil de vendas: descoberta, consideração e decisão, respectivamente.

Se você entender onde seu cliente potencial está no funil de vendas, poderá oferecer um conteúdo mais relevante para gerar conversões.

· Você pensou em postar conteúdo criado por seus usuários?

Não há nada mais atraente e com probabilidade de se tornar viral do que conteúdo criado pelo usuário. Embora seja recomendável que você pense nisso depois de já ter uma marca reconhecida no mercado, essa pode ser uma opção valiosa para gerar engajamento.

Lembre-se que é um formato que está sendo utilizado por todos os setores, mas ainda mais por empresas B2C.

Além disso, não se esqueça de que criar conteúdo não significa apenas postar um artigo em seu blog (o que obviamente ajuda você a atingir seus objetivos) ou postar fotos de produtos nas redes sociais. Você deve trabalhar com diferentes mídias, onde quer que esteja seu comprador.

Faça o que fizer, sempre pense em personalizar seu conteúdo, será a única maneira que seus clientes em potencial o acharão atraente.