كيفية إنشاء محتوى ذي صلة بالتجارة الإلكترونية الخاصة بك

نحن في عصر المحتوى! نريد جميعًا نشر شيء ذي صلة ومؤثر يساعد في تحسين حياة عملائنا.

لكن الكثير من الناس يصابون بالإحباط ويتوقفون عن العمل بهذه الاستراتيجية لأن النتائج ليست فورية ، فهم يعتقدون أن الأمر لا يستحق التركيز على تسويق المحتوى ، لأنه لن يساعد في زيادة المبيعات.

ولكن ما رأيك إذا قلنا لك أن الدراسة الرابعة لتسويق المحتوى في أمريكا اللاتينية وإسبانيا أظهرت أن المحتوى يعمل في منطقتنا وأن أكثر من 70٪ من المستجيبين قالوا إنهم يستخدمونه كجزء من إستراتيجيتهم التسويقية؟

يعد تسويق المحتوى جزءًا أساسيًا من استراتيجيات التسويق الرقمي ، وبالنسبة للمسوقين الذين يعملون مع التجارة الإلكترونية ، فإن هذا لا يختلف.

لذلك ، إذا كنت تحاول إنشاء محتوى للتجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فضع في اعتبارك بعض هذه النصائح لزيادة فرص النجاح عند توليد المزيد من الزيارات المؤهلة.

· ابدأ في التفكير في عملائك.

أفضل مصدر لإنشاء محتوى بقيمة حقيقية للعملاء المحتملين هو مصدر إلهام من عملائك.

دعنا نضع الأمر في السياق: عادةً ما تنفق شركات B2B الكثير من الأموال على الاستطلاعات لمعرفة تفاصيل حول من هو عميلها المحتمل. لتحديد هدفهم ، يقومون بإنشاء شخصية المشتري ، ملف تعريف شبه خيالي يمكنهم استخدامه لمعرفة معلومات أكثر من البيانات الاجتماعية والاقتصادية والديموغرافية.

بالنسبة لشركات B2C ، يمكن أن تمثل نفس الفرصة مثل B2B ، خاصة وأن بإمكانها معرفة التفاصيل الشخصية حول ما يتوقع العملاء العثور عليه في متجرهم الافتراضي.

على عكس شركات B2B ، يجب أن تولي مزيدًا من الاهتمام للبيانات الديموغرافية ، كما هو مقترح من خلال دراسة الجماهير التقليدية ، يمكن أن تتغير الاهتمامات والأذواق والمنطقة الزمنية ، من بين أشياء أخرى ، وفقًا لكل منطقة ، وبالطبع هذا ستساعدك المعلومات في إنشاء محتوى أكثر تخصيصًا.

لإنشاء شخصية المشتري وفهم عملائك بعمق ، انتبه بشكل خاص لهذه التوصيات:

1.- أبحاث السوق والمنافسة (يجب ألا تتجاهل هذا الجانب). في بعض الأحيان ، من خلال إلقاء نظرة على ما يحدث حولك ، قد تكون أكثر فائدة مما تعتقد.

2.- وسائل التواصل الاجتماعي ومجتمع الإنترنت بشكل عام.

3.- خدمة التحليل. يجب عليك دائمًا قياس نتائج أعمالك التسويقية. على سبيل المثال ، يجب أن تقدم خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني موارد حتى تتمكن من قياس نتائج حملاتك. هل يمكنك تخيل مقدار المعلومات ذات الصلة التي يمكنك الحصول عليها إذا قمت دائمًا بتحليل نتائج جميع استراتيجياتك؟

· خذ قسطًا من الراحة لفهم أهدافك ومؤشراتك التي ستساعدك على توضيح دور المحتوى.

من المحتمل أنك بدأت متجرك الافتراضي منذ بعض الوقت وقررت لاحقًا تضمين استراتيجية لإنشاء محتوى للتجارة الإلكترونية الخاصة بك.

من ناحية أخرى ، نعلم أن أهداف أي تجارة إلكترونية مرتبطة دائمًا بزيادة عدد الطلبات ، أي زيادة عدد العملاء الذين يشترون ، وبالتالي إغلاق كل شهر بزيادة واضحة في المبيعات.

الآن ، في هذه المرحلة ، من الجيد أن تسأل نفسك: كيف يمكن أن يساعدني تسويق المحتوى في ذلك؟

لا يتعلق الأمر فقط بتنفيذ استراتيجية تسويق المحتوى والاعتقاد بأن هذا سيكون كافيًا لمساعدتك على تحقيق جميع أهدافك. هذا ليس سوى جزء من العملية ؛ ستحتاج إلى بذل المزيد من الجهد لتحسين مبيعاتك.

عندما تفهم من هو جمهورك المستهدف ، وكيف يمكنك مساعدتهم من خلال إنشاء محتوى ، وفي الوقت نفسه ، إضافة نقاط من شأنها أن تساعدك على تحقيق أهدافك ، صدقني ، ستنشئ محتوى مفيدًا للزائرين.

لكن يجب أن تفهم دور استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. على سبيل المثال ، افترض أن هدفك الأولي هو زيادة حركة المرور ، وأنت تنشر محتوى لجذب الزوار. بعد نشر عدد قليل من المقالات لاحظت زيادة عدد الزوار. ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كانوا يدخلون إلى موقعك لقراءة المحتوى الذي نشرته؟

تأكد من مراجعة المؤشرات لتحليل تأثير استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

لا تنس: الأهداف + مؤشرات الأداء الرئيسية لقياسها.

ستساعد مراجعة المؤشرات التي تساعد في تحديد تأثير المحتوى الخاص بك على تحسين أو تغيير استراتيجيتك ، إذا لزم الأمر.

· اعمل مع قنوات متعددة لمعرفة أيها سيعمل بشكل أفضل.

في كثير من الحالات ، لا تكمن المشكلة في جودة المحتوى ، ولكن في القناة التي تم نشره فيها.

عندما تقيس نتائج الإجراءات الأولى ، انتبه لتحديد القناة التي حققت أفضل نتيجة.

على سبيل المثال ، بالنسبة إلى التجارة الإلكترونية ، يعمل المحتوى المرسل عبر البريد الإلكتروني كثيرًا ، لأنه يتم إنشاؤه فقط بعد أن يبدي العميل اهتمامًا بتلقي المزيد من المعلومات.

· فهم مسار المبيعات الخاص بك

بصفتك جهة تسويق عبر الإنترنت ، فنحن على يقين من أنك تعلم أنه ليس كل عملائك يشترون بالطريقة نفسها ؛ يذهب البعض مباشرة إلى النقطة المهمة ، ويشترون ويغادرون ، والبعض يترك المنتجات في عربة التسوق ويعود بعد فترة ، بينما يبدأ الآخرون العملية فقط بعد استهلاك المحتوى على الموقع.

أيضًا ، لديهم جميعًا نوايا مختلفة وهم في مراحل مختلفة من مسار المبيعات. لكل مرحلة ، يجب أن يكون المحتوى مختلفًا. لذلك ، فإن التوصية هي تقسيم المحتوى لجعله جذابًا للجميع.

هناك نموذج قمع مبيعات موصى به من قبل Hubspot: TOFU و MOFU و BOFU ، كل منها لتمثيل مكان وجود عميلك المحتمل في مسار المبيعات: الاكتشاف والتفكير والقرار ، على التوالي.

إذا فهمت مكان وجود العميل المحتمل في مسار تحويل المبيعات ، فيمكنك تقديم محتوى أكثر صلة لزيادة التحويلات.

· هل فكرت في نشر محتوى أنشأه المستخدمون؟

لا يوجد شيء أكثر جاذبية ومن المحتمل أن ينتشر بسرعة أكبر من المحتوى الذي أنشأه المستخدم. على الرغم من أنه من المستحسن أن تفكر في هذا الأمر بعد أن يكون لديك بالفعل علامة تجارية معترف بها في السوق ، فقد يكون هذا خيارًا قيمًا لتوليد المشاركة.

تذكر أنه تنسيق يتم استخدامه من قبل جميع الصناعات ، ولكن بشكل أكبر من قبل شركات B2C.

أيضًا ، لا تنس أن إنشاء المحتوى لا يعني فقط نشر مقال على مدونتك (مما يساعدك بشكل واضح في الوصول إلى أهدافك) أو نشر صور المنتج على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تعمل مع وسائط مختلفة ، أينما كان المشتري.

مهما فعلت ، فكر دائمًا في تخصيص المحتوى الخاص بك ، وستكون هذه هي الطريقة الوحيدة التي يجدها عملاؤك المحتملون جذابة.