วิธีสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ

เราอยู่ในยุคของเนื้อหา! เราทุกคนต้องการโพสต์สิ่งที่เกี่ยวข้อง มีผลกระทบ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงชีวิตของลูกค้า

แต่หลายคนท้อแท้และหยุดใช้กลยุทธ์นี้เพราะผลลัพธ์ไม่ได้เกิดขึ้นทันที พวกเขาเชื่อว่าไม่คุ้มที่จะเน้นที่การตลาดเนื้อหา เพราะจะไม่ช่วยเพิ่มยอดขาย

แต่คุณจะคิดอย่างไรถ้าเราบอกคุณว่าการศึกษาการตลาดเนื้อหาครั้งที่ 4 ในละตินอเมริกาและสเปนแสดงให้เห็นว่าเนื้อหานั้นได้ผลในภูมิภาคของเรา และผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 70% กล่าวว่าพวกเขาใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดของตน

การตลาดเนื้อหาเป็นส่วนพื้นฐานของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล และสำหรับนักการตลาดที่ทำงานกับอีคอมเมิร์ซ สิ่งนี้ก็ไม่ต่างกัน

ดังนั้น หากคุณกำลังพยายามสร้างเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ โปรดระลึกถึงเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จเมื่อสร้างการเข้าชมที่มีคุณภาพมากขึ้น

· เริ่มคิดถึงลูกค้าของคุณ

แหล่งที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าที่แท้จริงสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือแรงบันดาลใจจากลูกค้าของคุณ

มาใส่ในบริบท: โดยปกติ บริษัท B2B จะใช้เงินเป็นจำนวนมากในการสำรวจเพื่อหารายละเอียดว่าใครคือลูกค้าที่มีศักยภาพของพวกเขา เพื่อระบุเป้าหมาย พวกเขาสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ ซึ่งเป็นโปรไฟล์กึ่งสมมุติที่พวกเขาสามารถใช้ในการเรียนรู้ข้อมูลมากกว่าข้อมูลทางเศรษฐกิจและสังคมและข้อมูลประชากร

สำหรับบริษัทแบบ B2C นั้น มันสามารถเป็นตัวแทนของโอกาสเช่นเดียวกับ B2B โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพวกเขาสามารถทราบรายละเอียดส่วนบุคคลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังว่าจะพบในร้านค้าเสมือนจริงของพวกเขา

แตกต่างจากธุรกิจ B2B คุณควรให้ความสนใจกับข้อมูลประชากรมากขึ้นเล็กน้อย ตามที่แนะนำโดยการศึกษาผู้ชมแบบดั้งเดิม ข เพราะความสนใจ รสนิยม เขตเวลา และอื่นๆ สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามแต่ละภูมิภาค และแน่นอน สิ่งนี้ ข้อมูลจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

เพื่อสร้างบุคลิกของผู้ซื้อและเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้ง ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคำแนะนำเหล่านี้:

1.- การวิจัยตลาดและการแข่งขัน (คุณไม่ควรมองข้ามแง่มุมนี้) บางครั้ง การดูสิ่งที่เกิดขึ้นรอบ ๆ คุณมีประโยชน์มากกว่าที่คุณคิด

2.- โซเชียลมีเดียและชุมชนออนไลน์โดยทั่วไป

3.- บริการวิเคราะห์; คุณควรวัดผลการดำเนินการทางการตลาดของคุณเสมอ ตัวอย่างเช่น บริการ Email Marketing ของคุณควรมีทรัพยากรเพื่อให้คุณสามารถวัดผลลัพธ์ของแคมเปญของคุณได้ คุณลองจินตนาการถึงจำนวนข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่คุณจะได้รับหากคุณวิเคราะห์ผลลัพธ์ของกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณอยู่เสมอหรือไม่

· หยุดพักเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายและตัวชี้วัดของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณชี้แจงบทบาทของเนื้อหาได้ชัดเจน

มีแนวโน้มว่าคุณจะเริ่มต้นร้านค้าเสมือนจริงของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว และต่อมาก็ตัดสินใจรวมกลยุทธ์สำหรับการสร้างเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ

ในทางกลับกัน เรารู้ว่าวัตถุประสงค์ของอีคอมเมิร์ซเชื่อมโยงกับการเพิ่มจำนวนคำสั่งซื้ออยู่เสมอ กล่าวคือ มีลูกค้าซื้อมากขึ้น และด้วยเหตุนี้การปิดในแต่ละเดือนจึงมียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ถึงตอนนี้ เป็นการดีที่จะถามตัวเองว่า Content Marketing ช่วยฉันได้อย่างไร

ไม่ใช่แค่การใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาและเชื่อว่าสิ่งนี้จะเพียงพอที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทั้งหมด นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการเท่านั้น คุณจะต้องทำมากขึ้นเพื่อปรับปรุงยอดขายของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไรโดยการสร้างเนื้อหา และในขณะเดียวกันก็เพิ่มประเด็นที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย เชื่อฉันสิ คุณกำลังสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์สำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ

แต่คุณต้องเข้าใจบทบาทของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเป้าหมายเริ่มต้นของคุณคือการเพิ่มการเข้าชม และคุณกำลังโพสต์เนื้อหาเพื่อดึงดูดผู้เข้าชม หลังจากเผยแพร่บทความสองสามบทความ คุณสังเกตเห็นว่าจำนวนผู้เยี่ยมชมเพิ่มขึ้น แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าพวกเขากำลังเข้าถึงไซต์ของคุณเพื่ออ่านเนื้อหาที่คุณโพสต์หรือไม่

อย่าลืมตรวจสอบตัวชี้วัดเพื่อวิเคราะห์ผลกระทบของกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

อย่าลืม: เป้าหมาย + KPI เพื่อวัดผล

การตรวจสอบตัวบ่งชี้ที่ช่วยกำหนดผลกระทบที่เนื้อหาของคุณมีจะช่วยปรับปรุงหรือเปลี่ยนกลยุทธ์ หากจำเป็น

· ทำงานกับหลายช่องเพื่อดูว่าช่องใดจะทำงานได้ดีที่สุด

ในหลายกรณี ปัญหาไม่ได้อยู่ที่คุณภาพของเนื้อหา แต่อยู่ที่ช่องที่เผยแพร่

เมื่อคุณวัดผลลัพธ์ของการกระทำครั้งแรก ให้ใส่ใจกับการระบุช่องทางที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ตัวอย่างเช่น สำหรับอีคอมเมิร์ซ เนื้อหาที่ส่งทางอีเมลใช้งานได้มาก เพราะมันถูกสร้างขึ้นหลังจากที่ลูกค้าแสดงความสนใจในการรับข้อมูลเพิ่มเติมเท่านั้น

· ทำความเข้าใจกับช่องทางการขายของคุณ

ในฐานะนักการตลาดออนไลน์ เราแน่ใจว่าคุณทราบดีว่าลูกค้าของคุณไม่ได้ซื้อด้วยวิธีเดียวกันทั้งหมด บางคนไปตรงจุด ซื้อแล้วทิ้ง บางคนทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นและคืนสินค้าหลังจากนั้นครู่หนึ่ง ในขณะที่คนอื่นๆ เริ่มกระบวนการหลังจากบริโภคเนื้อหาบนไซต์เท่านั้น

นอกจากนี้ พวกเขาทั้งหมดมีความตั้งใจที่แตกต่างกันและอยู่ในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการขาย ในแต่ละเฟส เนื้อหาต้องแตกต่างกัน ข้อเสนอแนะจึงเป็นการแบ่งส่วนเนื้อหาให้น่าสนใจสำหรับทุกคน

มีรูปแบบช่องทางการขายที่แนะนำโดย Hubspot: TOFU, MOFU, BOFU ซึ่งแต่ละแบบจะแสดงถึงตำแหน่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่ในกระบวนการขาย: การค้นพบ การพิจารณา และการตัดสินใจ ตามลำดับ

หากคุณเข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่ที่ใดในช่องทางการขาย คุณสามารถเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเพื่อกระตุ้น Conversion

· คุณคิดที่จะโพสต์เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ของคุณหรือไม่?

ไม่มีอะไรน่าสนใจและมีแนวโน้มที่จะแพร่ระบาดมากไปกว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แม้ว่าเราจะแนะนำว่าคุณควรคิดถึงเรื่องนี้หลังจากที่คุณมีแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักในตลาดอยู่แล้ว แต่นี่อาจเป็นตัวเลือกที่มีคุณค่าสำหรับการสร้างการมีส่วนร่วม

โปรดจำไว้ว่าเป็นรูปแบบที่ใช้โดยทุกอุตสาหกรรม แต่ยิ่งกว่านั้นโดยบริษัท B2C

นอกจากนี้ อย่าลืมว่าการสร้างเนื้อหาไม่ได้หมายถึงการโพสต์บทความในบล็อกของคุณ (ซึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างชัดเจน) หรือการโพสต์รูปภาพผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดีย คุณต้องทำงานกับสื่อต่างๆ ไม่ว่าผู้ซื้อของคุณจะอยู่ที่ใด

สิ่งที่คุณทำ คิดเสมอเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนเนื้อหาของคุณให้เป็นส่วนตัว มันจะเป็นทางเดียวที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะพบว่าเนื้อหานั้นน่าสนใจ