전자상거래를 위한 관련 콘텐츠를 생성하는 방법

콘텐츠의 시대! 우리 모두는 고객의 삶을 개선하는 데 도움이 될 관련성 있고 영향력 있는 무언가를 게시하기를 원합니다.

그러나 많은 사람들이 낙담하고 이 전략을 사용하지 않습니다. 결과가 즉각적이지 않고 콘텐츠 마케팅에 집중할 가치가 없다고 생각하기 때문입니다. 콘텐츠 마케팅은 매출 증대에 도움이 되지 않기 때문입니다.

그러나 라틴 아메리카 및 스페인에서 실시한 4차 콘텐츠 마케팅 연구에서 콘텐츠가 우리 지역에서 작동하고 있으며 응답자의 70% 이상이 마케팅 전략의 일부로 콘텐츠를 사용한다고 말했다면 어떻게 생각하시겠습니까?

콘텐츠 마케팅은 디지털 마케팅 전략의 기본적인 부분이며, 전자 상거래를 다루는 마케터의 경우에도 마찬가지입니다.

따라서 전자 상거래용 콘텐츠를 만들려는 경우 더 많은 자격을 갖춘 트래픽을 생성할 때 성공 가능성을 높일 수 있는 몇 가지 팁을 염두에 두십시오.

· 고객에 대해 생각하기 시작합니다.

잠재 고객을 위한 진정한 가치가 있는 콘텐츠를 만들기 위한 최고의 소스는 고객의 영감입니다.

맥락을 살펴보겠습니다. 일반적으로 B2B 회사는 잠재 고객이 누구인지에 대한 세부 정보를 찾기 위해 설문 조사에 많은 돈을 투자합니다. 목표를 식별하기 위해 그들은 사회경제적 및 인구통계학적 데이터보다 더 많은 정보를 배우는 데 사용할 수 있는 반가상 프로필인 구매자 페르소나를 만듭니다.

B2C 회사의 경우 특히 고객이 가상 상점에서 찾을 것으로 기대하는 개인 정보를 알 수 있기 때문에 B2B와 동일한 기회를 나타낼 수 있습니다.

관심, 취향, 시간대 등은 지역에 따라 변할 수 있기 때문에 B2B 사업과 달리 인구통계학적 데이터에 좀 더 신경을 써야 한다. 정보는 보다 개인화된 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다.

구매자 페르소나를 만들고 고객을 깊이 이해하려면 다음 권장 사항에 특히 주의하십시오.

1.- 시장 조사 및 경쟁(이 측면을 무시해서는 안 됨). 때로는 주변에서 일어나는 일을 살펴보면 생각보다 도움이 될 수 있습니다.

2.- 소셜 미디어 및 일반 온라인 커뮤니티.

3.- 분석 서비스; 항상 마케팅 활동의 결과를 측정해야 합니다. 예를 들어 이메일 마케팅 서비스는 캠페인 결과를 측정할 수 있도록 리소스를 제공해야 합니다. 모든 전략의 결과를 항상 분석한다면 얻을 수 있는 관련 정보의 양을 상상할 수 있습니까?

· 콘텐츠의 역할을 명확히 하는 데 도움이 되는 목표와 지표를 이해하기 위해 휴식을 취하십시오.

얼마 전에 가상 상점을 시작한 후 전자 상거래를 위한 콘텐츠 생성 전략을 포함하기로 결정했을 가능성이 큽니다.

다른 한편으로, 우리는 모든 전자 상거래의 목표가 항상 주문 수의 증가, 즉 더 많은 고객이 구매하고 따라서 매월 명백한 매출 증가로 마감한다는 것을 알고 있습니다.

이제 이 시점에서 스스로에게 물어보는 것이 좋습니다. 콘텐츠 마케팅이 어떻게 도움이 될까요?

단순히 콘텐츠 마케팅 전략을 구현하고 이것이 모든 목표를 달성하는 데 도움이 될 것이라고 믿는 것이 아닙니다. 이것은 프로세스의 일부일 뿐입니다. 당신은 당신의 판매를 향상시키기 위해 더 많은 일을해야 할 것입니다.

타겟 고객이 누구인지 이해하고 콘텐츠를 생성하여 그들을 도울 수 있는 방법과 동시에 목표를 달성하는 데 도움이 되는 포인트를 추가하면 방문자에게 유용한 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

그러나 콘텐츠 마케팅 전략의 역할을 이해해야 합니다. 예를 들어 초기 목표가 트래픽 증가이고 방문자를 유치하기 위해 콘텐츠를 게시한다고 가정합니다. 몇 가지 기사를 게시한 후 방문자 수가 증가했음을 확인했습니다. 하지만 그들이 당신이 게시한 콘텐츠를 읽기 위해 당신의 사이트에 액세스하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

콘텐츠 전략의 영향을 분석하기 위해 지표를 검토해야 합니다.

잊지 마세요: 목표 + 측정을 위한 KPI.

콘텐츠가 미치는 영향을 결정하는 데 도움이 되는 지표를 검토하면 필요한 경우 전략을 개선하거나 변경하는 데 도움이 됩니다.

· 여러 채널과 함께 작업하여 어떤 채널이 가장 잘 작동하는지 확인합니다.

많은 경우 문제는 콘텐츠의 품질이 아니라 콘텐츠가 게시된 채널에 있습니다.

첫 번째 작업의 결과를 측정할 때 최상의 결과를 가져온 채널을 식별하는 데 주의를 기울이십시오.

예를 들어 전자 상거래의 경우 이메일로 전송된 콘텐츠는 고객이 추가 정보 수신에 관심을 표시한 후에만 생성되기 때문에 많은 효과가 있습니다.

· 판매 유입경로 이해

온라인 마케팅 담당자로서 모든 고객이 동일한 방식으로 구매하는 것은 아니라는 점을 알고 계실 것입니다. 어떤 사람들은 바로 본론으로 가서 구매하고 떠나고, 어떤 사람들은 제품을 장바구니에 담고 잠시 후에 돌아오는 반면, 다른 사람들은 사이트에서 콘텐츠를 소비한 후에야 프로세스를 시작합니다.

또한 그들은 모두 다른 의도를 가지고 있으며 판매 깔때기의 다양한 단계에 있습니다. 각 단계마다 내용이 달라야 합니다. 따라서 모든 사람에게 매력적으로 보이도록 콘텐츠를 세분화하는 것이 좋습니다.

Hubspot에서 권장하는 판매 깔때기 모델이 있습니다 . TOFU, MOFU, BOFU 각각은 잠재 고객이 판매 깔때기에서 어디에 있는지(각각 발견, 고려 및 결정) 나타냅니다.

잠재 고객이 판매 유입 경로에서 어디에 있는지 이해하면 더 관련성 높은 콘텐츠를 제공하여 전환을 유도할 수 있습니다.

· 사용자가 만든 콘텐츠를 게시할 생각을 했습니까?

사용자가 만든 콘텐츠보다 더 매력적이고 입소문이 날 가능성이 있는 것은 없습니다. 이미 시장에서 인지도가 높은 브랜드를 확보한 후에 이에 대해 생각하는 것이 좋지만 이는 참여를 유도하는 데 유용한 옵션이 될 수 있습니다.

모든 산업에서 사용되는 형식이지만 B2C 회사에서는 더욱 그렇습니다.

또한 콘텐츠를 만드는 것이 블로그에 기사를 게시하거나(목표 달성에 분명히 도움이 됨) 소셜 미디어에 제품 사진을 게시하는 것을 의미하지 않는다는 것을 잊지 마십시오. 구매자가 어디에 있든 다른 미디어와 함께 작업해야 합니다.

무엇을 하든지 항상 콘텐츠를 개인화하는 것에 대해 생각하십시오. 그래야만 잠재 고객이 매력을 느낄 수 있습니다.