E-Ticaretiniz için alakalı içerik nasıl oluşturulur?

İçerik çağındayız! Hepimiz, müşterilerimizin hayatlarını iyileştirmeye yardımcı olacak, alakalı ve etkili bir şeyler yayınlamak istiyoruz.

Ancak birçok insan cesareti kırılıyor ve bu stratejiyle çalışmayı bırakıyor çünkü sonuçlar hemen olmadığından, satışları artırmaya yardımcı olmayacağından içerik pazarlamasına odaklanmaya değmeyeceğine inanıyorlar.

Ancak Latin Amerika ve İspanya'daki 4. İçerik Pazarlama Araştırmamızın içeriğin bölgemizde işe yaradığını gösterdiğini ve katılımcıların %70'inden fazlasının bunu pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak kullandıklarını söylediğini söylesek ne düşünürdünüz?

İçerik pazarlaması, dijital pazarlama stratejilerinin temel bir parçasıdır ve e-Ticaret ile çalışan pazarlamacılar için bu durum farklı değildir.

Bu nedenle, e-Ticaretiniz için içerik oluşturmaya çalışıyorsanız, daha nitelikli trafik oluştururken başarı şansını artırmak için bu ipuçlarından bazılarını aklınızda bulundurun.

· Müşterilerinizi düşünmeye başlayın.

Potansiyel müşteriler için gerçek değere sahip içerik oluşturmak için en iyi kaynak, müşterilerinizden aldığınız ilhamdır.

Bağlamına koyalım: normalde, B2B şirketleri potansiyel müşterilerinin kim olduğuna dair ayrıntıları bulmak için anketlere çok para harcar. Hedeflerini belirlemek için, sosyoekonomik ve demografik verilerden daha fazla bilgi edinmek için kullanabilecekleri yarı kurgusal bir profil olan bir alıcı kişiliği oluştururlar.

B2C şirketleri için, B2B ile aynı fırsatı temsil edebilir, özellikle de müşterilerin sanal mağazalarında bulmayı bekledikleri şeyler hakkında kişisel ayrıntıları bilebildiklerinden.

B2B işletmelerinden farklı olarak, geleneksel kitlelerin araştırmasının önerdiği gibi, demografik verilere biraz daha fazla dikkat etmelisiniz, çünkü ilgi alanları, zevkler, saat dilimi, diğer şeylerin yanı sıra her bölgeye göre değişebilir ve elbette bu bilgiler, daha kişiselleştirilmiş içerik oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Bir alıcı kişiliği oluşturmak ve müşterilerinizi derinlemesine anlamak için şu önerilere özellikle dikkat edin:

1.- Pazar araştırması ve rekabet (bu yönü asla göz ardı etmemelisiniz). Bazen etrafta olup bitenlere bir göz atarak düşündüğünüzden daha faydalı olabilirsiniz.

2.- Sosyal medya ve genel olarak çevrimiçi topluluk.

3.- Analiz hizmeti; pazarlama eylemlerinizin sonuçlarını her zaman ölçmelisiniz. Örneğin, E-posta Pazarlama hizmetiniz, kampanyalarınızın sonuçlarını ölçebilmeniz için kaynaklar sunmalıdır. Tüm stratejilerinizin sonuçlarını her zaman analiz ederseniz, elde edebileceğiniz ilgili bilgi miktarını hayal edebiliyor musunuz?

· İçeriğin rolünü netleştirmenize yardımcı olacak hedeflerinizi ve göstergelerinizi anlamak için bir mola verin.

Sanal mağazanızı bir süre önce başlatmış ve ardından e-ticaretiniz için içerik oluşturmaya yönelik bir strateji eklemeye karar vermiş olabilirsiniz.

Öte yandan, herhangi bir e-ticaretin hedeflerinin her zaman sipariş sayısındaki artışla bağlantılı olduğunu, yani daha fazla müşterinin satın alması ve dolayısıyla her ayı satışlarda belirgin bir artışla kapatması olduğunu biliyoruz.

Şimdi, bu noktada kendinize şunu sormakta fayda var: İçerik pazarlaması bu konuda bana nasıl yardımcı olabilir?

Bu sadece bir İçerik Pazarlama stratejisi uygulamak ve bunun tüm hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak için yeterli olacağına inanmakla ilgili değildir. Bu, sürecin yalnızca bir parçasıdır; satışlarınızı artırmak için çok daha fazlasını yapmanız gerekecek.

Hedef kitlenizin kim olduğunu, içerik üreterek onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi anladığınızda ve aynı zamanda hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak noktalar eklediğinizde, inanın bana, ziyaretçileriniz için faydalı içerikler oluşturmuş olacaksınız.

Ancak içerik pazarlama stratejinizin rolünü anlamalısınız. Örneğin, ilk hedefinizin trafiği artırmak olduğunu ve ziyaretçileri çekmek için içerik yayınladığınızı varsayalım. Birkaç makale yayınladıktan sonra ziyaretçi sayısının arttığını fark ettiniz; ancak yayınladığınız içeriği okumak için sitenize erişip erişmediklerini nasıl anlarsınız?

İçerik stratejinizin etkisini analiz etmek için göstergeleri incelediğinizden emin olun.

Unutmayın: Ölçmek için Hedefler + KPI'lar.

İçeriğinizin sahip olduğu etkiyi belirlemeye yardımcı olan göstergeleri gözden geçirmek, gerekirse stratejinizi iyileştirmenize veya değiştirmenize yardımcı olacaktır.

· Hangisinin en iyi sonucu vereceğini görmek için birden fazla kanalla çalışın.

Çoğu durumda sorun içeriğin kalitesinde değil, yayınlandığı kanaldadır.

İlk eylemlerin sonuçlarını ölçtüğünüzde, en iyi sonucu getiren kanalı belirlemeye dikkat edin.

Örneğin, bir e-ticaret için, e-postayla gönderilen içerik çok işe yarar, çünkü yalnızca müşteri daha fazla bilgi almakla ilgilendikten sonra oluşturulur.

· Satış huninizi anlayın

Çevrimiçi bir pazarlamacı olarak, müşterilerinizin hepsinin aynı şekilde satın almadığını bildiğinizden eminiz; kimisi direk konuya giriyor, satın alıp çıkıyor, kimisi ürünleri sepette bırakıp bir süre sonra geri dönüyor, kimisi ise ancak sitedeki içeriği tükettikten sonra işleme başlıyor.

Ayrıca hepsinin farklı amaçları vardır ve satış hunisinin çeşitli aşamalarındadırlar. Her aşama için içerik farklı olmalıdır. Bu nedenle öneri, içeriği herkes için çekici hale getirmek için bölümlere ayırmaktır.

Hubspot tarafından önerilen bir satış hunisi modeli vardır: TOFU, MOFU, BOFU , her biri potansiyel müşterinizin satış hunisinde nerede olduğunu temsil eder: sırasıyla keşif, değerlendirme ve karar.

Potansiyel müşterinizin satış hunisinin neresinde olduğunu anlarsanız, dönüşümleri artırmak için daha alakalı içerik sunabilirsiniz.

· Kullanıcılarınız tarafından oluşturulan içeriği yayınlamayı düşündünüz mü?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten daha çekici ve viral hale gelmesi muhtemel bir şey yoktur. Bunu pazarda zaten tanınan bir markanız olduktan sonra düşünmeniz tavsiye edilse de, bu, etkileşim oluşturmak için değerli bir seçenek olabilir.

Tüm endüstriler tarafından kullanılan bir format olduğunu unutmayın, ancak daha çok B2C şirketleri tarafından kullanılır.

Ayrıca, içerik oluşturmanın sadece blogunuzda bir makale yayınlamak (ki bu da açıkçası hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olur) veya sosyal medyada ürün fotoğrafları yayınlamak anlamına gelmediğini unutmayın. Alıcınız nerede olursa olsun, farklı medyalarla çalışmalısınız.

Ne yaparsanız yapın, her zaman içeriğinizi kişiselleştirmeyi düşünün, potansiyel müşterilerinizin onu çekici bulmasının tek yolu bu olacaktır.