Cara menghasilkan konten yang relevan untuk eCommerce Anda

Kami berada di era konten! Kita semua ingin memposting sesuatu yang relevan, berdampak yang akan membantu meningkatkan kehidupan pelanggan kita.

Tetapi banyak orang berkecil hati dan berhenti bekerja dengan strategi ini karena hasilnya tidak langsung, mereka percaya bahwa tidak ada gunanya berfokus pada pemasaran konten, karena tidak akan membantu meningkatkan penjualan.

Namun bagaimana pendapat Anda jika kami memberi tahu Anda bahwa Studi Pemasaran Konten ke-4 kami di Amerika Latin dan Spanyol menunjukkan bahwa konten berfungsi di wilayah kami dan bahwa lebih dari 70% responden mengatakan bahwa mereka menggunakannya sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka?

Pemasaran konten adalah bagian mendasar dari strategi pemasaran digital, dan, bagi pemasar yang bekerja dengan eCommerce, ini tidak berbeda.

Jadi, jika Anda mencoba membuat konten untuk eCommerce Anda, ingatlah beberapa tips ini untuk meningkatkan peluang keberhasilan saat menghasilkan lalu lintas yang lebih berkualitas.

· Mulai berpikir tentang pelanggan Anda.

Sumber terbaik untuk membuat konten dengan nilai nyata bagi calon pelanggan adalah inspirasi dari pelanggan Anda.

Mari kita letakkan dalam konteks: biasanya, perusahaan B2B akan menghabiskan banyak uang untuk survei untuk mengetahui detail tentang siapa pelanggan potensial mereka. Untuk mengidentifikasi target mereka, mereka membuat persona pembeli, profil semi-fiksi yang dapat mereka gunakan untuk mempelajari lebih banyak informasi daripada data sosial ekonomi dan demografi.

Untuk perusahaan B2C, ini dapat mewakili peluang yang sama dengan B2B, terutama karena mereka dapat mengetahui detail pribadi tentang apa yang diharapkan pelanggan temukan di toko virtual mereka.

Tidak seperti bisnis B2B, Anda harus lebih memperhatikan data demografis, seperti yang disarankan oleh studi audiens tradisional, karena minat, selera, zona waktu, antara lain, dapat berubah sesuai dengan masing-masing wilayah, dan, tentu saja, ini informasi akan membantu Anda membuat konten yang lebih dipersonalisasi.

Untuk menciptakan persona pembeli dan memahami pelanggan Anda secara mendalam, berikan perhatian khusus pada rekomendasi berikut:

1.- Riset pasar dan persaingan (Anda tidak boleh mengabaikan aspek ini). Terkadang, dengan melihat apa yang terjadi di sekitar, Anda bisa lebih membantu daripada yang Anda pikirkan.

2.- Media sosial dan komunitas online pada umumnya.

3.- Layanan analisis; Anda harus selalu mengukur hasil dari tindakan pemasaran Anda. Misalnya, layanan Pemasaran Email Anda harus menawarkan sumber daya sehingga Anda dapat mengukur hasil kampanye Anda. Dapatkah Anda membayangkan jumlah informasi relevan yang dapat Anda peroleh jika Anda selalu menganalisis hasil dari semua strategi Anda?

· Beristirahatlah sejenak untuk memahami tujuan dan indikator Anda yang akan membantu Anda memperjelas peran konten.

Kemungkinan Anda memulai toko virtual Anda beberapa waktu lalu dan kemudian memutuskan untuk memasukkan strategi untuk menghasilkan konten untuk eCommerce Anda.

Di sisi lain, kita tahu bahwa tujuan dari setiap eCommerce selalu terkait dengan peningkatan jumlah pesanan, yaitu, lebih banyak pelanggan yang membeli dan, oleh karena itu, menutup setiap bulan dengan peningkatan penjualan yang nyata.

Sekarang, pada titik ini, ada baiknya untuk bertanya pada diri sendiri: bagaimana pemasaran konten dapat membantu saya dalam hal itu?

Ini bukan hanya tentang menerapkan strategi Pemasaran Konten dan percaya bahwa ini akan cukup untuk membantu Anda mencapai semua tujuan Anda. Ini hanya bagian dari proses; Anda perlu melakukan lebih banyak lagi untuk meningkatkan penjualan Anda.

Ketika Anda memahami siapa audiens target Anda, bagaimana Anda dapat membantu mereka dengan menghasilkan konten dan, pada saat yang sama, menambahkan poin yang akan membantu Anda memenuhi tujuan Anda, percayalah, Anda akan membuat konten yang bermanfaat bagi pengunjung Anda.

Tetapi Anda harus memahami peran strategi pemasaran konten Anda. Misalnya, misalkan tujuan awal Anda adalah untuk meningkatkan lalu lintas, dan Anda memposting konten untuk menarik pengunjung. Setelah menerbitkan beberapa artikel, Anda melihat bahwa jumlah pengunjung meningkat; tetapi bagaimana Anda bisa tahu jika mereka mengakses situs Anda untuk membaca konten yang Anda posting?

Pastikan untuk meninjau indikator untuk menganalisis dampak strategi konten Anda.

Jangan lupa: Sasaran + KPI untuk mengukurnya.

Meninjau indikator yang membantu menentukan dampak konten Anda akan membantu meningkatkan atau mengubah strategi Anda, jika perlu.

· Bekerja dengan beberapa saluran untuk melihat mana yang akan bekerja paling baik.

Dalam banyak kasus, masalahnya bukan pada kualitas konten, tetapi pada saluran tempat konten diterbitkan.

Saat Anda mengukur hasil dari tindakan pertama, perhatikan untuk mengidentifikasi saluran yang membawa hasil terbaik.

Misalnya, untuk eCommerce, konten yang dikirim melalui email banyak berfungsi, karena dibuat hanya setelah pelanggan menunjukkan minat untuk menerima lebih banyak informasi.

· Pahami saluran penjualan Anda

Sebagai pemasar online, kami yakin Anda tahu bahwa tidak semua pelanggan Anda membeli dengan cara yang sama; beberapa langsung ke intinya, membeli dan pergi, beberapa meninggalkan produk di keranjang dan kembali setelah beberapa saat, sementara yang lain memulai proses hanya setelah mengkonsumsi konten di situs.

Juga, mereka semua memiliki niat yang berbeda dan berada pada berbagai tahap saluran penjualan. Untuk setiap fase, kontennya harus berbeda. Oleh karena itu, rekomendasinya adalah mengelompokkan konten agar menarik bagi semua orang.

Ada model saluran penjualan yang direkomendasikan oleh Hubspot: TOFU, MOFU, BOFU , masing-masing untuk mewakili di mana calon pelanggan Anda berada di saluran penjualan: penemuan, pertimbangan, dan keputusan, masing-masing.

Jika Anda memahami di mana prospek Anda berada di saluran penjualan, Anda dapat menawarkan konten yang lebih relevan untuk mendorong konversi.

· Apakah Anda berpikir tentang memposting konten yang dibuat oleh pengguna Anda?

Tidak ada yang lebih menarik dan cenderung menjadi viral selain konten yang dibuat pengguna. Meskipun Anda disarankan untuk memikirkan hal ini setelah Anda memiliki merek yang diakui di pasar, ini bisa menjadi pilihan yang berharga untuk menghasilkan keterlibatan.

Ingatlah bahwa ini adalah format yang digunakan oleh semua industri, tetapi terlebih lagi oleh perusahaan B2C.

Juga, jangan lupa bahwa membuat konten tidak hanya berarti memposting artikel di blog Anda (yang jelas membantu Anda mencapai tujuan Anda) atau memposting foto produk di media sosial. Anda harus bekerja dengan media yang berbeda, di mana pun pembeli Anda berada.

Apa pun yang Anda lakukan, selalu pikirkan untuk mempersonalisasi konten Anda, itu akan menjadi satu-satunya cara bagi calon pelanggan Anda untuk menganggapnya menarik.