Jak wygenerować odpowiednią treść dla swojego eCommerce

Jesteśmy w wieku treści! Wszyscy chcemy publikować coś istotnego i wywierającego wpływ, co pomoże poprawić życie naszych klientów.

Jednak wiele osób zniechęca się i przestaje pracować z tą strategią, ponieważ efekty nie są natychmiastowe, uważają, że nie warto koncentrować się na content marketingu, bo nie pomoże to w zwiększeniu sprzedaży.

Ale co byście pomyśleli, gdybyśmy powiedzieli, że nasze czwarte badanie content marketingu w Ameryce Łacińskiej i Hiszpanii wykazało, że treści działają w naszym regionie i że ponad 70% respondentów stwierdziło, że używa ich w ramach swojej strategii marketingowej?

Marketing treści jest fundamentalną częścią strategii marketingu cyfrowego i nie inaczej jest w przypadku marketerów pracujących z eCommerce.

Tak więc, jeśli próbujesz tworzyć treści dla swojego eCommerce, pamiętaj o kilku z tych wskazówek, aby zwiększyć szanse na sukces przy generowaniu bardziej kwalifikowanego ruchu.

· Zacznij myśleć o swoich klientach.

Najlepszym źródłem tworzenia treści o rzeczywistej wartości dla potencjalnych klientów jest inspiracja od Twoich klientów.

Ujmijmy to w kontekście: zwykle firmy B2B wydają dużo pieniędzy na ankiety, aby dowiedzieć się, kto jest ich potencjalnym klientem. Aby zidentyfikować swój cel, tworzą personę kupującego, na wpół fikcyjny profil, z którego mogą dowiedzieć się więcej niż dane społeczno-ekonomiczne i demograficzne.

Dla firm B2C może to oznaczać taką samą szansę jak dla B2B, zwłaszcza że mogą one znać dane osobowe dotyczące tego, czego klienci oczekują w ich wirtualnym sklepie.

W przeciwieństwie do firm B2B, należy zwracać nieco większą uwagę na dane demograficzne, co sugeruje badanie tradycyjnych odbiorców, ponieważ zainteresowania, gusta, strefa czasowa mogą się zmieniać m.in. w zależności od regionu i oczywiście to informacje pomogą Ci tworzyć bardziej spersonalizowane treści.

Aby stworzyć osobowość kupującego i dogłębnie zrozumieć swoich klientów, zwróć szczególną uwagę na te zalecenia:

1.- Badanie rynku i konkurencja (nigdy nie należy ignorować tego aspektu). Czasami, patrząc na to, co się dzieje, możesz być bardziej pomocny, niż myślisz.

2.- Media społecznościowe i ogólnie społeczność internetowa.

3.- Usługa analityczna; zawsze powinieneś mierzyć efekty swoich działań marketingowych. Na przykład Twoja usługa e-mail marketingu powinna oferować zasoby, dzięki którym możesz mierzyć wyniki swoich kampanii. Czy potrafisz sobie wyobrazić ilość istotnych informacji, które możesz uzyskać, jeśli zawsze będziesz analizować wyniki wszystkich swoich strategii?

· Zrób sobie przerwę, aby zrozumieć swoje cele i wskaźniki, które pomogą ci wyjaśnić rolę treści.

Prawdopodobnie jakiś czas temu uruchomiłeś swój wirtualny sklep, a następnie zdecydowałeś się na włączenie strategii generowania treści dla Twojego eCommerce.

Z drugiej strony wiemy, że cele każdego eCommerce są zawsze powiązane ze wzrostem liczby zamówień, czyli większą liczbą klientów kupujących, a co za tym idzie zamykaniem każdego miesiąca wyraźnym wzrostem sprzedaży.

W tym miejscu warto zadać sobie pytanie: jak content marketing może mi w tym pomóc?

Nie chodzi tylko o wdrożenie strategii content marketingu i przekonanie, że to wystarczy, aby osiągnąć wszystkie cele. To tylko część procesu; będziesz musiał zrobić o wiele więcej, aby poprawić sprzedaż.

Kiedy zrozumiesz, kim są Twoi docelowi odbiorcy, w jaki sposób możesz im pomóc poprzez generowanie treści i jednocześnie dodać punkty, które pomogą Ci osiągnąć Twoje cele, uwierz mi, będziesz tworzyć przydatne treści dla swoich odwiedzających.

Ale musisz zrozumieć rolę swojej strategii content marketingowej. Załóżmy na przykład, że Twoim początkowym celem jest zwiększenie ruchu i publikujesz treści, aby przyciągnąć odwiedzających. Po opublikowaniu kilku artykułów zauważyłeś, że wzrosła liczba odwiedzających; ale jak możesz stwierdzić, czy uzyskują dostęp do Twojej witryny, aby przeczytać opublikowane przez Ciebie treści?

Pamiętaj, aby przejrzeć wskaźniki, aby przeanalizować wpływ swojej strategii treści.

Nie zapomnij: Cele + KPI do pomiaru.

Przeglądanie wskaźników, które pomagają określić wpływ, jaki mają Twoje treści, pomoże w razie potrzeby ulepszyć lub zmienić strategię.

· Pracuj z wieloma kanałami, aby zobaczyć, który z nich będzie działał najlepiej.

W wielu przypadkach problemem nie jest jakość treści, ale kanał, w którym zostały opublikowane.

Mierząc wyniki pierwszych działań, zwróć uwagę na wskazanie kanału, który przyniósł najlepszy wynik.

Na przykład w przypadku eCommerce treść wysyłana e-mailem działa bardzo dobrze, ponieważ jest generowana dopiero po wykazaniu przez klienta zainteresowania otrzymywaniem większej ilości informacji.

· Zrozum swój lejek sprzedaży

Jako sprzedawca online jesteśmy pewni, że wiesz, że nie wszyscy Twoi klienci kupują w ten sam sposób; jedni idą od razu do rzeczy, kupują i wychodzą, inni zostawiają produkty w koszyku i wracają po chwili, a jeszcze inni rozpoczynają proces dopiero po skonsumowaniu treści na stronie.

Ponadto wszystkie mają różne intencje i znajdują się na różnych etapach lejka sprzedażowego. Dla każdej fazy treść musi być inna. Dlatego zaleca się segmentację treści, aby była atrakcyjna dla wszystkich.

Hubspot zaleca model lejka sprzedaży : TOFU, MOFU, BOFU , z których każdy reprezentuje miejsce, w którym znajduje się potencjalny klient: odpowiednio odkrywanie, rozważanie i podejmowanie decyzji.

Jeśli rozumiesz, na jakim etapie lejka sprzedaży znajduje się Twój potencjalny klient, możesz zaoferować bardziej odpowiednie treści, aby zwiększyć liczbę konwersji.

· Czy myślałeś o publikowaniu treści stworzonych przez Twoich użytkowników?

Nie ma nic bardziej atrakcyjnego i podatnego na wirusowe treści niż treści tworzone przez użytkowników. Chociaż zaleca się, aby pomyśleć o tym po tym, jak masz już rozpoznawalną markę na rynku, może to być cenna opcja generowania zaangażowania.

Pamiętaj, że jest to format, z którego korzystają wszystkie branże, ale jeszcze bardziej firmy B2C.

Nie zapominaj też, że tworzenie treści to nie tylko publikowanie artykułu na swoim blogu (co oczywiście pomaga Ci osiągnąć cele) lub publikowanie zdjęć produktów w mediach społecznościowych. Musisz pracować z różnymi mediami, gdziekolwiek jest twój kupujący.

Cokolwiek robisz, zawsze myśl o personalizacji treści, będzie to jedyny sposób, w jaki Twoi potencjalni klienci uznają je za atrakcyjne.