Come generare contenuti rilevanti per il tuo eCommerce

Siamo nell'era dei contenuti! Tutti noi vogliamo pubblicare qualcosa di rilevante, di impatto che contribuirà a migliorare la vita dei nostri clienti.

Ma molte persone si scoraggiano e smettono di lavorare con questa strategia perché, poiché i risultati non sono immediati, credono che non valga la pena concentrarsi sul content marketing, in quanto non aiuterà a incrementare le vendite.

Ma cosa pensereste se vi dicessimo che il nostro 4° studio sul marketing dei contenuti in America Latina e Spagna ha dimostrato che i contenuti funzionano nella nostra regione e che oltre il 70% degli intervistati afferma di utilizzarli come parte della loro strategia di marketing?

Il content marketing è una parte fondamentale delle strategie di marketing digitale e, per i marketer che lavorano con l'eCommerce, questo non è diverso.

Quindi, se stai cercando di creare contenuti per il tuo eCommerce, tieni a mente alcuni di questi suggerimenti per aumentare le possibilità di successo quando generi traffico più qualificato.

· Inizia a pensare ai tuoi clienti.

La migliore fonte per creare contenuti con un valore reale per i potenziali clienti è l'ispirazione dei tuoi clienti.

Mettiamolo nel contesto: normalmente, le aziende B2B spendono molti soldi in sondaggi per scoprire dettagli su chi è il loro potenziale cliente. Per identificare il loro target, creano una buyer persona, un profilo semi-fittizio che possono utilizzare per apprendere più informazioni rispetto ai dati socioeconomici e demografici.

Per le aziende B2C, può rappresentare la stessa opportunità del B2B, soprattutto perché possono conoscere i dettagli personali su ciò che i clienti si aspettano di trovare nel loro negozio virtuale.

A differenza delle aziende B2B, dovresti prestare un po' più di attenzione ai dati demografici, come suggerisce lo studio del pubblico tradizionale, perché interessi, gusti, fuso orario, tra le altre cose, possono cambiare a seconda della regione e, naturalmente, questo informazioni ti aiuteranno a creare contenuti più personalizzati.

Per creare una buyer persona e comprendere a fondo i tuoi clienti, presta particolare attenzione a questi consigli:

1.- Ricerche di mercato e concorrenza (non dovresti mai ignorare questo aspetto). A volte, dando un'occhiata a quello che succede in giro, puoi essere più utile di quanto pensi.

2.- I social media e la comunità online in generale.

3.- Servizio di analisi; dovresti sempre misurare i risultati delle tue azioni di marketing. Ad esempio, il tuo servizio di email marketing dovrebbe offrire risorse in modo da poter misurare i risultati delle tue campagne. Riesci a immaginare la quantità di informazioni rilevanti che potresti ottenere se analizzi sempre i risultati di tutte le tue strategie?

· Fai una pausa per comprendere i tuoi obiettivi e gli indicatori che ti aiuteranno a chiarire il ruolo dei contenuti.

È probabile che tu abbia avviato il tuo negozio virtuale qualche tempo fa e successivamente abbia deciso di includere una strategia per la generazione di contenuti per il tuo eCommerce.

D'altronde sappiamo che gli obiettivi di qualsiasi eCommerce sono sempre legati all'aumento del numero degli ordini, cioè più clienti che acquistano e, quindi, chiudono ogni mese con un evidente aumento delle vendite.

Ora, a questo punto, è bene chiedersi: come potrebbe aiutarmi il content marketing in questo?

Non si tratta solo di implementare una strategia di Content Marketing e credere che questo sarà sufficiente per aiutarti a raggiungere tutti i tuoi obiettivi. Questa è solo una parte del processo; dovrai fare molto di più per migliorare le tue vendite.

Quando capisci chi è il tuo pubblico di destinazione, come puoi aiutarlo generando contenuti e, allo stesso tempo, aggiungi punti che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi, credimi, creerai contenuti utili per i tuoi visitatori.

Ma devi capire il ruolo della tua strategia di content marketing. Ad esempio, supponiamo che il tuo obiettivo iniziale sia aumentare il traffico e che tu stia pubblicando contenuti per attirare visitatori. Dopo aver pubblicato alcuni articoli, hai notato che il numero di visitatori è aumentato; ma come puoi sapere se stanno accedendo al tuo sito per leggere i contenuti che hai postato?

Assicurati di rivedere gli indicatori per analizzare l'impatto della tua strategia di contenuto.

Non dimenticare: obiettivi + KPI per misurarlo.

Rivedere gli indicatori che aiutano a determinare l'impatto dei tuoi contenuti aiuterà a migliorare o modificare la tua strategia, se necessario.

· Lavora con più canali per vedere quale funzionerà meglio.

In molti casi, il problema non è la qualità del contenuto, ma il canale in cui è stato pubblicato.

Quando misuri i risultati delle prime azioni, fai attenzione a identificare il canale che ha portato il miglior risultato.

Ad esempio, per un eCommerce, il contenuto inviato via email funziona molto, perché viene generato solo dopo che il cliente mostra interesse a ricevere maggiori informazioni.

· Comprendi il tuo funnel di vendita

In qualità di marketer online, siamo sicuri che tu sappia che non tutti i tuoi clienti acquistano allo stesso modo; alcuni vanno dritti al punto, comprano e se ne vanno, alcuni lasciano i prodotti nel carrello e tornano dopo un po', mentre altri iniziano il processo solo dopo aver consumato i contenuti del sito.

Inoltre, hanno tutte intenzioni diverse e si trovano in varie fasi della canalizzazione di vendita. Per ogni fase, il contenuto deve essere diverso. La raccomandazione, quindi, è quella di segmentare il contenuto per renderlo appetibile per tutti.

Esiste un modello di canalizzazione di vendita consigliato da Hubspot: TOFU, MOFU, BOFU , ciascuno per rappresentare dove si trova il tuo potenziale cliente nella canalizzazione di vendita: rispettivamente scoperta, considerazione e decisione.

Se capisci dove si trova il tuo potenziale cliente nella canalizzazione di vendita, puoi offrire contenuti più pertinenti per guidare le conversioni.

· Hai pensato di pubblicare contenuti creati dai tuoi utenti?

Non c'è niente di più attraente e probabile che diventi virale dei contenuti creati dagli utenti. Anche se si consiglia di pensarci dopo che hai già un marchio riconosciuto sul mercato, questa potrebbe essere un'opzione preziosa per generare coinvolgimento.

Ricorda che è un formato utilizzato da tutti i settori, ma ancor di più dalle aziende B2C.

Inoltre, non dimenticare che creare contenuti non significa solo pubblicare un articolo sul tuo blog (che ovviamente ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi) o pubblicare foto di prodotti sui social media. Devi lavorare con diversi media, ovunque si trovi il tuo acquirente.

Qualunque cosa tu faccia, pensa sempre a personalizzare i tuoi contenuti, sarà l'unico modo in cui i tuoi potenziali clienti lo troveranno attraente.