20 termes de marketing par e-mail que vous devez connaître

Comprendre les termes du marketing par e-mail peut parfois donner l'impression que vous essayez d'apprendre une nouvelle langue, et il est normal de se sentir perdu. Mais aussi intense que soit le jargon, il est important d'avoir une compréhension claire des bases. Certains termes ont des implications juridiques dont il est essentiel d'être conscient, tandis que d'autres représentent des tendances et des pratiques que vous voudrez intégrer à votre stratégie.

Ainsi, au lieu de sourire et de hocher la tête lors de ces réunions marketing, apprenez à connaître certains des termes les plus utilisés. Pour vous aider à vous mettre à jour, nous avons élaboré ce rapide glossaire de 20 termes de marketing par e-mail que vous devez connaître, ainsi que certaines de nos ressources qui vous permettront d'approfondir vos connaissances. Allons-y.

1. Taux d'acceptation

Il s'agit du pourcentage d'e-mails que vous envoyez et qui sont acceptés par les serveurs de messagerie de vos destinataires et est parfois appelé taux de délivrabilité. Cela ne signifie pas nécessairement qu'un e-mail est arrivé dans une boîte de réception, mais simplement qu'il n'a pas rebondi.

2. Taux de rebond

En parlant de rebonds, le taux de rebond fait référence au pourcentage d'e-mails que vous envoyez et qui ne sont pas acceptés par les serveurs de messagerie de vos destinataires.

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3. E-mails en masse

E-mails marketing ou publicitaires envoyés à de grands groupes de personnes à la fois. Il s'agit généralement d'e-mails texte en conserve, ce qui signifie qu'ils ne sont pas personnalisés pour chaque destinataire, bien qu'ils puissent toujours cibler un segment spécifique de votre public.

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4. CAN-SPAM

Le Controlling the Assault of Non-Sollicited Pornography and Marketing Act de 2003, qui dicte les directives que les entreprises doivent suivre lors de l'envoi d'e-mails commerciaux. Dans le cadre du CAN-SPAM (appliqué par la FTC ou Federal Trade Commission), les destinataires doivent disposer d'un moyen visible et opérationnel de se désabonner de vos messages, et vos e-mails doivent contacter des lignes « de » précises, entre autres dispositions.

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5. CTR (taux de clics)

Il s'agit du pourcentage de destinataires qui cliquent sur un lien dans votre e-mail et est calculé en divisant le nombre de clics uniques sur un lien par le nombre d'e-mails ouverts. Plus votre CTR est élevé, mieux c'est.

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6. Taux de conversion

Le nombre de personnes qui suivent l'appel à l'action de votre e-mail. Il peut s'agir d'un clic, d'un téléchargement, d'un achat ou d'une autre action, et c'est l'un des principaux indicateurs des performances de votre e-mail.

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7. Double adhésion

Un double opt-in est lorsque vous exigez qu'un abonné passe par un processus en deux étapes pour s'abonner à votre e-mail - généralement une inscription standard suivie d'un e-mail de confirmation avec un lien.

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8. Campagne e-mail

Un e-mail ou une série d'e-mails dirigés vers un objectif marketing unique.

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9. Rebond dur

Il s'agit d'un type d'e-mail rejeté où la livraison échoue pour une raison fixe, telle qu'une adresse e-mail bloquée ou invalide.

10. HTML

Un type d'e-mail qui vous permet de personnaliser votre conception et votre format davantage qu'avec un e-mail standard en texte brut.

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11. Réchauffement IP

Envoi d'e-mails à un destinataire à un volume progressivement croissant pour établir la pertinence de votre adresse IP.

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12. Segmentation de la liste

Séparer votre liste de contacts en groupes distincts (généralement ceux dans la même phase de l'entonnoir) dans le but d'envoyer un contenu plus ciblé et pertinent.

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13. Taux d'ouverture

Il s'agit du pourcentage d'e-mails que vous avez envoyés et qui ont été ouverts par leurs destinataires.

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14. Inscription

Pour vous abonner à un e-mail. Il est important que vos prospects acceptent, car cela signifie qu'ils sont intéressés à avoir de vos nouvelles et donc plus susceptibles de s'engager. L'envoi d'e-mails à des personnes qui ne se sont pas inscrites peut également nuire à votre adresse IP.

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15. Désinscription

Pour vous désinscrire d'un e-mail. Il est nécessaire que vous fournissiez un moyen clair aux destinataires de se désabonner de vos e-mails et que vous honoriez les demandes de suppression lorsqu'elles se produisent.

16. Personnalisation

Fonctionnalités dans un e-mail personnalisées pour leur destinataire. Cela peut inclure l'utilisation de leur nom, la saisie de recommandations de produits en fonction de leurs préférences et l'envoi de contenu unique en fonction de l'endroit où ils se trouvent dans le parcours de l'acheteur.

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17. Score de l'expéditeur

La réputation de votre adresse IP est notée de 0 à 100. Considérez-la comme un pointage de crédit, où plus votre pointage est élevé, plus votre IP est réputée. Les services de messagerie utilisent ce score pour aider à déterminer qui est envoyé à la boîte de réception et qui ne l'est pas.

18. Inscription unique

Un processus d'inscription en une seule étape pour recevoir vos e-mails. Contrairement aux doubles options, cela pourrait conduire à des destinataires moins engagés car ils n'ont pas confirmé leur intérêt.

19. Rebond doux

Lorsque les e-mails ont été acceptés par le serveur mais vous sont toujours renvoyés sans avoir été livrés. Cela peut se produire pour différentes raisons, notamment des boîtes aux lettres pleines et des e-mails trop volumineux.

20. Pourriel

Également appelés courriers indésirables, ce sont des messages non sollicités et indésirables, et donc filtrés hors de la boîte de réception. Vos e-mails peuvent être classés comme spam s'ils sont envoyés à des destinataires qui n'ont pas accepté de recevoir de vos nouvelles. Et en plus de manquer la boîte de réception, l'envoi de spam peut nuire à votre adresse IP et nuire à votre taux d'acceptation. Il peut aussi y avoir des conséquences juridiques.

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Nous espérons que vous avez trouvé ce cours accéléré en termes de marketing par e-mail utile ! Faites-nous savoir s'il nous manque quelque chose et que vous aimeriez en savoir plus.