En période de pandémie, les technologies de l'industrie 4.0 aident les entreprises à survivre
Publié: 2020-11-20Pour les entreprises, la demande d'augmentation de la visibilité en temps réel et de la flexibilité ne consiste plus seulement à trouver un nouvel avantage concurrentiel. Il s'agit de développer la résilience dans la quatrième révolution industrielle, l'industrie 4.0.
Comment est-ce arrivé?
C'est la pandémie. Nous sommes tous habitués au rythme régulier des conseils d'experts, encourageant les entreprises à changer et à s'adapter. Mais ici, à la fin d'une année 2020 tumultueuse, ce battement de tambour est devenu plus un avertissement de sirène hurlante.
Le COVID-19 accélère la transition vers les technologies de l'industrie 4.0 comme l'Internet des objets (IoT) et l'informatique de pointe. La bonne nouvelle : les entreprises qui ont adopté ces technologies les trouvent essentielles à la nouvelle innovation – et à la survie.
J'ai récemment parlé de ce changement avec Elvira Wallis, vice-présidente principale et responsable mondiale de l'IdO chez SAP, qui voit les changements provoqués par la pandémie se produire sur les sites des clients du monde entier.
"L'IoT est un énorme catalyseur", dit-elle. « En cas de pandémie, les notions d'assistance et de service à distance, de transparence humaine, d'accès aux actifs à distance et d'agilité de la production sont devenues des aspects essentiels de la conduite des affaires, en particulier lorsque les personnes ne peuvent pas accéder aux installations physiques. L'IoT fournit des données sur les actifs, les produits, les machines et les appareils de l'entreprise qu'un travailleur porte, ce qui facilite la compréhension de leur utilisation. C'est un aspect essentiel de faire des affaires maintenant.
J'étais ravi de discuter à nouveau avec Wallis dans le cadre de notre nouvelle série SAP Global Influencer Marketing LinkedIn Live, "Tech Unknown: Stories from the Inside". Vous pouvez regarder l'intégralité de la vidéo sur la page LinkedIn de SAP Industries.
Rester cool pendant une pandémie
Au début de la pandémie, la perturbation de la chaîne d'approvisionnement a aggravé une situation difficile. Il est vrai que certains problèmes ont été causés par des personnes qui accumulaient des produits comme du papier toilette et de l'eau de Javel. Mais certains produits étaient en rupture de stock parce que les fabricants ne pouvaient pas répondre à la demande ou que les transporteurs avaient du mal à effectuer les livraisons à temps.
Cependant, tout le monde n'était pas prêt à accepter ce statu quo. Un prestataire logistique qui transporte les marchandises nécessaires pour s'assurer que les articles sont conservés au frais dans ses camions. L'entreprise a investi dans la technologie IoT - des capteurs qui mesurent et suivent les températures des produits pendant l'expédition et des solutions basées sur le cloud qui partagent les données de refroidissement avec les clients de l'entreprise.
"Maintenant, l'entreprise est à flot pendant la pandémie parce qu'elle a investi tôt dans l'IoT", explique Wallis. "Ils comprennent ce qui fonctionne, la chaîne d'approvisionnement fonctionne bien et ils n'ont pas de pénurie de production."
De plus, l'IoT est devenu un avantage concurrentiel.
"Selon le CIO, deux choses se produisent", ajoute-t-elle. « Certains clients des concurrents approchent l'entreprise de logistique. Et lorsque de nouveaux investissements sont suggérés dans les technologies de l'industrie 4.0, il est très clair que cela doit être fait. C'est essentiel pour les entreprises.
L'avenir de l'omnicanal : fabrication, D2C, données à l'ère du commerce électronique
Que ce soit en B2B ou en B2C, il ne suffit plus de sonder les clients. Pour engager, fidéliser et gagner des clients, les marques doivent comprendre les habitudes d'achat et les modèles de comportement.
Peser l'impact de la vulnérabilité humaine
Il y a aussi un élément humain à cela. Avant la pandémie, toute discussion sur l'avenir du travail et de l'automatisation dans le secteur manufacturier était considérée comme un sujet polarisant.
Une fois que la pandémie a frappé et que la main-d'œuvre humaine n'a pas pu entrer dans l'usine de fabrication - ou que quelqu'un est tombé malade avec COVID-19 et que l'installation a dû être fermée - les dirigeants ont commencé à considérer l'impact des vulnérabilités humaines sur l'entreprise.
Rappelez-vous comment le COVID-19 a rendu malades les travailleurs des usines de porc ?
La plupart des dirigeants n'avaient jamais envisagé les défis commerciaux de la vulnérabilité humaine. Ceux qui l'ont fait - les premiers à adopter les technologies de l'industrie 4.0 - n'ont pas connu le même degré de perturbation que ces usines de porc.
Localiser de nouvelles opportunités avec des données spatiales
La géolocalisation est une autre technologie de l'industrie 4.0 qui joue un rôle dans ce changement provoqué par la pandémie. Les données des capteurs peuvent aider les entreprises à comprendre où se trouvent certains actifs à tout moment. Grâce à ces informations, ils peuvent ajuster ou adapter leurs processus métier.
Un fabricant d'arômes et de parfums alimentaires haut de gamme expédie ses produits dans des conteneurs en vrac industriels.
Les clients de l'entreprise ont entre 20 000 et 30 000 de ses conteneurs dans des entrepôts et des usines partout dans le monde – et c'est beaucoup à suivre et à tracer. Les capteurs IoT sur les conteneurs aident le fabricant à localiser les conteneurs, à déterminer le niveau de remplissage ou de vide des conteneurs et à identifier les matériaux qu'ils contiennent.
« L'objectif de l'entreprise était d'utiliser ces connaissances pour augmenter son chiffre d'affaires annuel de conteneurs de six à huit fois à huit à dix fois avec chaque client », explique Wallis. « Maintenant, ils peuvent effectuer un réapprovisionnement juste à temps. Ils peuvent réduire les stocks excédentaires et s'assurer qu'ils ne sous-stockent jamais un produit. Cette perspicacité a augmenté la rentabilité et a fourni aux clients les produits nécessaires. Ces avantages ne sont pas un luxe en temps de pandémie. »
Technologies de l'industrie 4.0 : allier technologie et créativité pour une entreprise plus intelligente
J'adore quand les entreprises déploient des technologies innovantes de manière créative. Par exemple, un embouteilleur de boissons au Mexique a combiné des technologies de pointe avec des capteurs de géolocalisation et IoT pour améliorer à la fois la sécurité des travailleurs et la logistique de l'entrepôt.
Voici comment ça fonctionne:
- Les capteurs des chariots élévateurs rechargeables aident l'embouteilleur à identifier l'emplacement des chariots élévateurs et le moment où ils ont besoin d'une charge de batterie.
- Les travailleurs portent également des appareils dotés de capteurs, ce qui aide l'entreprise à comprendre où se trouvent les employés.
- En corrélant les données des chariots élévateurs avec les données des travailleurs, l'entreprise a pu mieux protéger les travailleurs contre le mouvement constant des chariots élévateurs.
« C'est génial, dit Wallis. « En comprenant la proximité des travailleurs avec les chariots élévateurs, vous pouvez améliorer leur sécurité. Et vous pouvez également collecter d'autres données sur leur santé et leur bien-être. Cette entreprise a fourni un service utile pour le rechargement des chariots élévateurs tout en aidant à créer un environnement plus sûr pour les employés. »
Trouver ce point idéal de la technologie IoT et des avantages commerciaux peut prendre un certain temps, mais il est payant d'écouter ce rythme maintenant.
"Les clients demandent souvent, 'Où dois-je commencer?', mais nous ne disons jamais où cela devrait être," dit Wallis. « Chaque entreprise a son propre parcours. La chose la plus importante dans le voyage est de faire le premier pas. La paralysie de l'analyse ne nous a jamais menés au bout du chemin. Quoi que vous fassiez, assurez-vous simplement de commencer.