Marketing numérique 2020 : Construire une stratégie de contenu pour un événement virtuel mondial

Cette semaine, je vous présente une vue intérieure d'une étude de cas fascinante sur le marketing numérique 2020 construite à partir d'un événement virtuel massif et mondial.

À partir du 15 juin, SAP - qui alimente les processus d'entreprise de 440 000 clients, dont la plupart des entreprises du Fortune 500 - lance l'un des plus grands événements de réseautage en ligne de l'histoire, ouvrant son événement annuel exclusif SAPPHIRE NOW au monde, gratuitement.

Cette conférence numérique d'une semaine représente un événement virtuel extraordinairement ambitieux à l'ère de la pandémie - ou à tout moment - et aujourd'hui, nous allons lever le rideau pour voir comment SAP aborde une stratégie de contenu en streaming pour remplir sa scène numérique.

J'ai eu la chance de parler à Ursula Ringham, responsable du marketing mondial des influenceurs, dont l'équipe était responsable de la réservation de presque tous les talents pour le spectacle. Ils conçoivent une nouvelle expérience de contenu innovante qui inclut l'auteur acclamé Simon Sinek et d'autres leaders d'opinion mondiaux.

Ursula donne un aperçu fascinant des considérations de contenu pour cette entreprise massive…

Marketing numérique 2020 : S'attaquer à la tâche ardue de mettre en ligne des événements mondiaux

Mark : Pouvez-vous nous présenter les coulisses et me parler du processus utilisé par SAP pour choisir les bons intervenants pour un événement virtuel important comme celui-ci ?

Ursula : Steve Jobs avait une excellente citation : "Les gens ne savent pas ce qu'ils veulent tant que vous ne le leur avez pas montré." Vous pourriez avoir une idée de qui vous voulez dans un haut-parleur. Peut-être quelqu'un avec un grand nombre de médias sociaux. Ou une recommandation d'un ami. Mais en fin de compte, vous devez consacrer du temps à la recherche.

Vous devez lire, regarder et écouter tout le contenu créé par un orateur. Sont-ils au courant de ce qui se passe dans le monde ? Leurs sujets sont-ils alignés avec les vôtres ? Ensuite, vous associez vos résultats à vos demandes de marketing produit et leur montrez la meilleure solution.

Chez SAP, c'est un effort collaboratif. Mon équipe reçoit une demande. Nous effectuons toutes les recherches, puis nous nous asseyons avec chaque équipe de marketing produit pour examiner et discuter d'un Lookbook des meilleurs choix. C'est un effort herculéen, mais cela crée une expérience plus personnalisée et ciblée sur l'ensemble de notre portefeuille de produits.

Nous examinons des célébrités professionnelles, des leaders d'opinion et des influenceurs. Et en même temps, notre équipe de relations avec les analystes est également à pied d'œuvre pour intégrer leurs conférenciers. Tous sont différents rouages ​​de la roue pour aider à raconter l'histoire de SAP en partenariat avec nos dirigeants, nos clients et nos partenaires.

Le choix des conférenciers pour cette année – lorsque les gens diffusent à distance – était-il différent de la sélection de personnes qui parleraient en direct sur la grande scène?

Définitivement. Présenter sur scène, devant un public en direct, est très différent de parler à une caméra depuis chez soi ! Nous avons regardé beaucoup de vidéos mais aussi des live-streams. La clé était de trouver des conférenciers qui restent actifs, parlant de sujets pertinents avec ce qui se passe dans le monde en ces temps incertains.

Lorsque des intervenants en direct montent sur scène, la technologie est entre les mains de SAP. Mais lors d'un événement à distance comme celui-ci, la qualité de la vidéo, du son, de l'éclairage et de la diffusion en continu est entre les mains des orateurs. Cela ajoute une toute nouvelle couche de complexité, n'est-ce pas ? Comment vous assurez-vous que cela se passe bien ?

Lors de la recherche de conférenciers, nous avons examiné s'ils disposaient de l'équipement et de l'expertise technique nécessaires pour effectuer une présentation ou une entrevue virtuelle. Ce n'était pas un obstacle, car nous pouvons toujours leur expédier du matériel, mais c'était certainement une considération. L'éclairage et le son sont importants. Mais nous avons également une équipe de production incroyable dans les coulisses qui a préparé des appels vidéo pour examiner l'environnement de l'orateur et fournir des trucs et astuces pour assurer une bonne expérience.

En fin de compte, nous n'essayons pas de créer l'environnement parfait. Ce n'est pas la réalité en ce moment. Chacun fait du mieux qu'il peut. Et chaque arrière-plan et flux en direct montreront le côté réel et authentique de chaque personne.

Qui sont certains des conférenciers externes présentés cette année ?

Nous avons recherché des personnes qui apportent des perspectives intéressantes et différentes pour nous aider à raconter notre histoire. Par exemple, Simon Sinek est toujours nul. Mais lors de notre événement virtuel, nous ferons une interview individuelle où il parlera directement à notre public du leadership à l'époque de COVID 19.

Et puis, il y a Adam Savage, ancien co-animateur et producteur exécutif de Mythbusters. C'est un personnage intéressant. Nous voulions quelqu'un qui puisse prendre des idées complexes et les rendre faciles à consommer et amusantes à évoquer. Nous l'avons filmé en plein lancement de Space X et il a apporté beaucoup d'énergie aux sujets qu'il a abordés avec nous.

Quel travail amusant vous avez à aligner des conférenciers extérieurs passionnants pour votre événement ! Avez-vous déjà été impressionné par un conférencier SAPPHIRE NOW avec lequel vous avez travaillé ?

C'est amusant mais je n'ai jamais vraiment été scotché… jusqu'à présent ! Il y a tellement de travail à faire pour trouver des talents que je suis plus excité une fois que l'événement a lieu et que tout se passe bien. Ensuite, vous réalisez: "Wow, je faisais partie de quelque chose d'incroyable qui incluait ce haut-parleur."

Musique - C'est un domaine que SAP ne déçoit jamais, je suis très enthousiasmé par notre invité musical cette année. Cette année, nous offrons un concert gratuit avec Sting !

Je suis sûr que de nombreux dirigeants d'entreprises de haut niveau prendront la parole lors de cet événement. Ils ont une opportunité incroyable d'atteindre potentiellement des centaines de milliers de personnes avec ce contenu. Comment leurs messages vont-ils changer dans le contexte de la crise qui balaie le monde en ce moment ?

Ils l'aborderont de front. SAP s'engage à aider nos clients à continuer à fonctionner de manière transparente pendant cette crise actuelle. Notre mission a toujours été d'aider le monde à mieux fonctionner et à améliorer la vie des gens. Et chaque conférencier exécutif se concentrera sur une partie différente de l'entreprise et soulignera son objectif spécifique pendant cette crise.

Y a-t-il une présentation que vous attendez particulièrement avec impatience ?

L'un des points forts sera une séance de questions-réponses en direct avec l'ensemble du conseil d'administration de SAP le 19 juin. Notre hôte, Laurie Segall, s'entretiendra directement avec Christina Klein, Adaire Fox-Martin, Juergen Mueller, Luka Mucic et Thomas Saueressig. Au cours de la semaine de Converge, les inscrits auront la possibilité de soumettre des questions. Laurie posera des questions soumises par des personnes du monde entier. Cela devrait être fascinant !

Votre laissez-passer gratuit d'accès complet à SAPPHIRE NOW est à portée de clic.
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