9 conseils de marketing par courriel pour Noël à couper le souffle

Si vous êtes comme moi, vous détestez entendre ça si tôt dans l'année. Mais si vous n'aviez pas planifié vos campagnes longtemps à l'avance, vous ne seriez pas vraiment un spécialiste du marketing par e-mail, n'est-ce pas ?

Alors je suis désolé, mais je dois le dire : Noël approche.

Oui, la saison des fêtes est à nouveau en route. Il est temps de commencer à réfléchir à toutes ces bonnes idées de marketing par e-mail de Noël.

Comme…

– les prix de vente si bas, c'est comme un cadeau du Père Noël
– le traditionnel message de vœux des saisons, avec des scènes enneigées pleines de rennes cabrés, de bonhommes de neige souriants et de sapins de Noël colorés
– ou que diriez-vous de ces produits d'hiver de saison qui se marient si bien avec les thèmes de Noël ?

Ce sont tous des moyens infaillibles de stimuler l'engagement des clients à Noël…

…N'est-ce pas ?

Ou pourraient-ils être si fatigués à ce stade – et si similaires à ce que font vos concurrents – que ces clichés de Noël n'auront pas beaucoup d'impact du tout ?

Bien sûr, vous savez probablement déjà tout cela. Ce n'est pas vraiment une révélation d'entendre que les thèmes et les images de Noël vieux de plusieurs décennies ne sont plus aussi efficaces qu'avant.

Vous êtes ici pour de nouvelles connaissances en marketing par courrier électronique de Noël – des idées qui fonctionnent.

Regardons.

1. Ce qui fonctionne le reste de l'année fonctionne aussi à Noël

L'une des premières et des plus importantes choses à retenir lors de la planification de vos campagnes de Noël est la suivante : ne jetez pas toutes les méthodes efficaces que vous avez utilisées tout au long de l'année, simplement parce que nous sommes en décembre.

Le responsable mondial des services stratégiques chez les consultants en marketing numérique Lyris, Philip Storey, le dit ainsi :

" Tenez-vous en à vos armes et utilisez toutes les connaissances et les progrès que vous avez réalisés avec votre création de marketing par e-mail au cours de l'année… assurez-vous que toutes ces meilleures pratiques, tests, apprentissages, etc. "

Laurence Green de The Telegraph a une vision similaire des choses :

« Toute l'année, les annonceurs sont confrontés à un problème difficile. Obligés par la coutume de changer leurs spots publicitaires en fonction de la saison, leurs efforts peuvent devenir dangereusement disjoints de la campagne « business as usual ». "

Si vous y réfléchissez, cela prend tout son sens.

Vous avez passé toute l'année à découvrir ce à quoi vos clients réagissent le mieux : le type d'objets, d'offres et d'images qui conviennent à votre entreprise.

Maintenant que votre période la plus rentable de l'année est arrivée, ces méthodes de marketing par e-mail évoluées fonctionneront mieux que jamais … alors pourquoi les abandonneriez-vous pour une photo du Père Noël et un jeu de mots de Noël au fromage ?

Ne le fais pas.

Les clients dépensent plus que d'habitude à cette période de l'année. Construisez vos campagnes d'e-mails de Noël autour de vos techniques éprouvées et vous devriez obtenir une réponse encore meilleure que d'habitude.

2. Accélérez le tempo

Si la réponse est de ne pas jeter les méthodes gagnantes pendant la période de Noël, alors que devriez-vous changer en cette période festive ?

La fréquence est un aspect avec lequel vous pouvez jouer.

Vos clients et abonnés recherchent activement des idées d'achats insolites à cette période de l'année. Par conséquent, ils sont beaucoup plus réceptifs à vos campagnes de marketing par e-mail.

Comme le dit Tom Sather de Return Path :

« Les clients seront toujours plus indulgents vis-à-vis des messages promotionnels lorsqu'ils sont d'humeur à magasiner, en particulier lorsqu'il s'agit de leurs marques préférées. "

Attention toutefois à ne pas augmenter la fréquence trop brutalement ou de manière excessive.

Lorsque les filtres anti-spam constatent une augmentation soudaine du volume d'e-mails d'une marque, cela peut souvent entraîner la mise sur liste noire de cette marque, même de manière injuste.

Les clients, eux aussi, ont un seuil limité quant à la quantité d'e-mails qu'ils peuvent recevoir, même à Noël !

Donnez aux abonnés un peu plus de ce qu'ils aiment, mais n'en faites pas trop.

3. Sortez des conventions de Noël

Garniture rouge et blanche. Éléments de page enneigés. Arrière-plans de flocon de neige tombant. Cadeaux sous le sapin.

Ce sont toutes des images qui viennent rapidement à l'esprit lorsque nous pensons aux e-mails de Noël, car nous les avons tous vus tellement de fois.

Cela signifie que lorsque vous utilisez ces images, vous ne pouvez pas vous démarquer de vos concurrents .

Alors pourquoi ne pas créer votre propre thème de Noël original ? Coca-Cola a réussi, c'est de là que vient le fameux rouge et blanc de la tenue du Père Noël.

Il y a quelques bonnes raisons d'essayer cela par vous-même :

– Vous voulez que les clients reconnaissent que votre campagne est liée à Noël – ils seront plus susceptibles de l'ouvrir lorsqu'ils achèteront des cadeaux.

– Différencier votre campagne des innombrables autres est un must.

– Si vous réussissez à proposer une approche originale de la publicité de Noël, vos clients apprécieront vraiment votre créativité – et la valeur de votre marque pourrait augmenter.

Comment pourriez-vous faire cela?

Tout d'abord, dressez une liste de tous les clichés de Noël auxquels vous pouvez penser. Incluez tous les vieux schémas de couleurs, images et phrases fatigués. Vous allez exclure toutes ces choses de la conception de votre campagne.

Ensuite, réfléchissez à ce que Noël signifie pour vos propres abonnés et à la manière dont votre image de marque pourrait être adaptée à cette période spéciale de l'année.

Avec ces connaissances en place, vous êtes prêt à créer la version originale de Noël de votre marque.

4. Privilégiez les lignes d'objet aux graphiques

Ne devrait-il pas en être ainsi toute l'année ? Le taux d'ouverture est la mesure numéro un pour la plupart des spécialistes du marketing par e-mail après tout. Et la conception graphique n'a pas d'impact sur le taux d'ouverture.

Vos lignes d'objet sont votre plus grande opportunité d'influencer les taux d'ouverture - et tout ce qui suit. Cela vaut pour vos campagnes de Noël, et toutes les autres campagnes aussi.

Le point clé, comme l'a résumé Parry Malm, directeur de compte d'Adestra, est le suivant :

« Si seulement 15 % de votre liste ouvre vos e-mails, ne devriez-vous pas consacrer vos efforts et votre budget aux 85 % désengagés, qui manifestement ne se soucient pas de votre joli design ? Il est préférable de consacrer du temps à vous concentrer sur vos lignes d'objet plutôt que de photoshoper une image du Père Noël dans vos images. "

En d'autres termes, ne présumez pas simplement qu'un thème de Noël sera suffisant pour tirer le meilleur parti de votre campagne.

Pendant la période des fêtes, vous devez continuer à travailler tout aussi dur pour augmenter vos taux d'ouverture. Et la meilleure façon de le faire est d'utiliser de superbes lignes d'objet.

Noël n'est pas une fête pour les spécialistes du marketing par e-mail, alors continuez à travailler !

5. Si ce n'est pas mobile, ça ne vaut pas la peine

Selon des données récentes sur les consommateurs américains , 66 % (ou les deux tiers) des e-mails sont désormais lus sur des appareils iOS ou Android. En d'autres termes, ils sont lus sur mobile.

Ces statistiques datent de janvier 2015. Mais les chiffres ne font que se déplacer davantage vers le mobile dans un avenir prévisible. 48 % des consommateurs américains utilisent désormais leur smartphone comme « outil essentiel » pendant la période des fêtes.

Comme l'écrit le spécialiste du marketing par e-mail Jordie van Rijn :

« Les smartphones et les tablettes ne peuvent plus être ignorés par les spécialistes du marketing par e-mail. Ils représentent une part massive de toutes les interactions par e-mail et des revenus. "

La leçon est donc la suivante : si votre campagne de Noël n'est pas réactive, compatible avec les appareils mobiles ou quel que soit le nom que vous voulez lui donner, alors vous échouez plus de la moitié de vos abonnés cette saison.

Bien sûr, ce conseil n'est pas spécifique à Noël. Vous devez régler cela quelle que soit la période de l'année. Mais cela revient à l' importance de donner la priorité à ce qui fonctionne par rapport aux thèmes saisonniers .

Assurez-vous que votre campagne est prête pour les mobiles et que vous pouvez toucher le plus grand public possible.

6. Commencez dès vos clients

… Et c'est vers octobre.

38% des acheteurs de Noël commencent avant novembre. 70% des acheteurs de Noël sont actifs dans les trois mois précédant le grand jour (octobre, novembre et décembre).

Si vos abonnés ont déjà acheté leurs cadeaux avant même d'envoyer votre campagne, alors… vous allez vraiment passer à côté, n'est-ce pas ?

Assurez-vous de planifier à l'avance. Vous pouvez commencer à réfléchir à des idées, des offres et des thèmes dès août ou septembre (ou même avant).

Et si vous voulez attirer ces acheteurs de Noël super organisés et anticipés , votre campagne pourrait commencer, en douceur, en octobre. Vous pouvez d'abord tester des choses avec un petit segment de vos abonnés.

Cela ressemble à beaucoup de travail. Mais si les vacances sont votre plus grande période de l'année - et elles peuvent l'être - alors cela en vaudra la peine.

7. Utiliser la segmentation pour atteindre différentes cultures

Il y a quelques années, de nombreux annonceurs ont commencé à faire passer leur message saisonnier de « Joyeux Noël » à « Joyeuses fêtes ».

Le déménagement était en grande partie une réponse à la composition de plus en plus multiculturelle de notre société . Tout le monde ne célèbre pas Noël, les spécialistes du marketing voulaient donc un message plus inclusif pour cette période de l'année.

Cela n'a pas tout à fait fonctionné – de nombreuses personnes ont été offensées par le changement, pour diverses raisons.

Cela montre bien que vous ne pouvez pas plaire à tout le monde tout le temps. Sauf, avec la segmentation des e-mails… peut-être que vous le pouvez.

Vous ne pouvez probablement pas collecter de données sur les religions de vos abonnés. Mais vous pouvez leur poser des questions sur leurs vacances préférées , telles que Noël, Hanoukka, l'Aïd, etc.

Cela vous permettra de segmenter vos abonnés. Vous pouvez ensuite envoyer des messages saisonniers appropriés et personnalisés à chaque groupe.

Faites les choses correctement et les taux de réponse de votre campagne pourraient vraiment monter en flèche.

8. Gardez les mêmes objectifs que vous aviez avant

Lancer une campagne de marketing par e-mail de Noël semble être une évidence. Mais bien sûr, vous devez toujours engager votre cerveau.

Ne vous contentez pas d'envoyer des e - mails de Noël parce que tout le monde le fait - vous avez en fait besoin d'un objectif, d'une raison pour lancer votre campagne.

Cela pourrait être quelque chose d'aussi simple que de capitaliser sur la ruée des dépenses saisonnières, avec une offre spéciale rapide et sale.

Mieux, il peut être lié à vos objectifs et canaux marketing plus larges . Vous pouvez utiliser votre campagne de Noël pour attirer les gens vers des produits spécifiques ou augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux.

Avec un peu de créativité, presque tous les objectifs marketing peuvent être atteints à Noël.

Et encore une fois, il s'agit de faire ce qui fonctionne pour votre entreprise – ne pas vous attendre à ce que la neige et le Père Noël augmentent vos ventes à eux seuls.

9. Essayez un autre type d'offrande de Noël

Lorsque nous pensons aux campagnes par e-mail de Noël, nous pensons souvent à des offres spéciales proposant des réductions de prix, une livraison gratuite et d'autres incitations à économiser de l'argent. Les messages de style carte de Noël sont également trop courants.

Alors, pendant que tout le monde fait la même chose, pourquoi ne pas se démarquer de la foule ? Pourquoi ne pas essayer une offre de Noël différente, conçue spécialement pour vos abonnés ?

Si vous voulez éviter les clichés de Noël cette année, c'est une excellente façon de le faire.

Voici quelques idées :

Soyez utile : donner de la valeur à vos abonnés à Noël ne signifie pas nécessairement leur faire économiser de l'argent. Réfléchissez à la façon dont vous pourriez partager vos connaissances cette saison. Créez un guide pour avoir les meilleures décorations de Noël, ou idées cadeaux, ou cartes, ou tout autre domaine dans lequel votre entreprise est bonne. Vous serez au premier plan de vos abonnés lorsqu'ils viendront faire leurs courses.

Offrez-leur quelque chose d'amusant : autour de Noël, beaucoup de gens sont d'humeur festive. Ils sont plus réceptifs à l'idée de faire quelque chose d'amusant et de frivole. C'est pourquoi les concours de Noël, les jeux par navigateur et les blagues se passent bien à cette période de l'année. Si vous pouvez aider vos clients à profiter un peu plus des festivités cette année, votre marque ne peut qu'en profiter.

Appel aux bah-humbuggers : cette idée est peut-être un peu répandue . Mais si tous vos concurrents se concentrent sur les produits saisonniers, qui s'occupe de tous ceux qui détestent Noël ? Il s'agit peut-être d'un public de niche, mais il y en a beaucoup. Avec une campagne anti-Noël, vous pourriez toucher des milliers de personnes - et tant que vous restez léger, vous pourriez aussi faire sourire les personnes qui aiment Noël.

De la part de tout le monde chez Mailrelay, passez un merveilleux Noël - et bonne chance avec vos campagnes d'e-mail saisonnières !