¿Por qué el marketing sostenible es más importante que nunca?
Publicado: 2022-10-11La sostenibilidad es más que una simple tendencia de marketing digital. La incorporación de consideraciones ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en su estrategia comercial permite que las empresas sigan siendo socialmente relevantes e impactantes en los próximos años.
Según Harvard Business Review, las empresas que incorporan prácticas comerciales sostenibles experimentan más innovación, una gestión de riesgos eficaz y un mejor rendimiento financiero.
Sin embargo, comercializar productos ecológicos es más que sustentabilidad. Es usar prácticas éticas y ser consciente de los problemas sociales que preocupan a sus clientes. Aumentar las ganancias no es la principal preocupación del marketing sostenible; más bien, hay más enfoque en crear relaciones más duraderas con sus clientes.
Marketing sostenible: una poderosa táctica de marketing impulsada por el consumidor
Si el marketing verde se centra en vender productos que fomenten la sostenibilidad ambiental, ¿qué es el marketing sostenible?
Según Diane Martin y John Schouten en su libro Marketing sostenible, el marketing sostenible es el “proceso de crear, comunicar y entregar valor a los clientes de tal manera que tanto el capital natural (recursos que proporciona la naturaleza) como el humano (recursos que proporciona la gente) son preservados o mejorados en todo.”
Está claro a través de esta definición que el marketing sostenible está tan preocupado por la experiencia del cliente como por el impacto ambiental del esfuerzo. Este es un punto esencial que los especialistas en marketing deben comprender porque ya hay en el mercado consumidores más conscientes del medio ambiente y la sociedad.
Un estudio de Accenture reveló que casi dos de cada tres consumidores (63%) preferirían comprar en marcas con un propósito. El sentimiento solo ha crecido desde entonces, como se ve en un estudio de IBM de 2020 donde más de la mitad de los consumidores (57%) están dispuestos a cambiar sus hábitos de compra para ser más conscientes del medio ambiente.
Como especialistas en marketing, el imperativo es claro: comprender el marketing sostenible y explorar formas de incorporarlo a sus esfuerzos. Este artículo le brindará una descripción más clara de lo que está detrás de la popularidad del marketing sostenible, las áreas de su negocio en las que puede adoptar tales prácticas, le brindará ejemplos de los que aprender y más.
¿Cuáles son los impulsores clave del marketing sostenible?
A continuación se presentan algunos factores clave que explican por qué el marketing sostenible se ha vuelto más crucial en la estrategia de marketing de una empresa moderna.
- Cada vez más consumidores socialmente responsables
A medida que más consumidores se informan sobre el deterioro del medio ambiente, cambian su comportamiento de consumo a favor de este. Los estudios han demostrado que al menos uno de cada tres consumidores (34 %) preferiría gastar más en productos sostenibles que en aquellos que no lo son.
El número de consumidores socialmente responsables en Filipinas también está creciendo. Un informe de Kantar encontró que tres de cada cuatro clientes filipinos (75%) buscan marcas ecológicas.
- Competencia próspera entre las empresas.
No sorprende que las empresas estén cambiando sus estrategias de marketing para satisfacer la creciente demanda de los clientes modernos. Según la encuesta de directores ejecutivos de PwC Management Association of the Philippines (MAP) de 2021, más de la mitad de los directores ejecutivos han implementado iniciativas para garantizar prácticas comerciales éticas a lo largo de la cadena de valor, entre otras mejoras de gobernanza.
La competitividad de las empresas crece a medida que más adoptan el marketing sostenible.
- Creciente popularidad de los proveedores socialmente responsables
El uso de materiales ecológicos es un componente esencial del marketing sostenible. Según un estudio de Kantar, el 92% de los compradores filipinos prefieren comprar productos elaborados con ingredientes naturales. Destaca por qué los proveedores socialmente responsables, como EcoNest Filipinas y Simula PH, han ganado popularidad.
Además, las encuestas han encontrado que las empresas que se adhieren a sus objetivos de responsabilidad corporativa (RSC) podrían desarrollar mejores relaciones con sus proveedores.
- Creciente apoyo gubernamental
Los gobiernos de todo el mundo continúan promoviendo prácticas sostenibles en sus países. Por ejemplo, el Departamento de Comercio e Industria (DTI) desarrolló iniciativas para apoyar el consumo sostenible en Filipinas.
El brazo de exportación de DTI, el Centro de Exposiciones y Misiones Comerciales Internacionales, realizó el Sustainability Solutions Exchange (SSX) en marzo de 2022, un evento de tres días que promueve el cambio hacia el consumo y la producción sostenibles entre los consumidores y las marcas locales.
Con la sostenibilidad respaldada por el gobierno, puede esperar que más empresas adopten estrategias de marketing sostenibles.
- Agotamiento de materias primas y recursos naturales.
El continuo agotamiento de los recursos naturales ha hecho que la sustentabilidad sea más que una responsabilidad social, también una carrera. Según Boston Consulting Group (BCG), las empresas deben responder rápidamente a la escasez de recursos para mitigar los riesgos, desarrollar resiliencia y capturar primas económicas.
Los cinco principios del marketing sostenible
El marketing debe seguir ciertas pautas para ser considerado sostenible. A continuación se presentan cinco principios de marketing sostenible, comenzando con un enfoque en su cliente y ampliando el papel de su empresa en la sociedad.
- Marketing orientado al consumidor
Aunque el núcleo de un gran marketing es que debe estar orientado al consumidor, el marketing sostenible adopta otro enfoque. Orientado al cliente es más que simplemente empujar productos a su mercado objetivo para ganar más. En cambio, se trata de mantenerse en contacto con ellos y expresar lo que les importa, como los problemas sociales y ambientales.
Existen prácticas éticas de extracción de datos de clientes que puede seguir para respaldar su marketing orientado al consumidor.
- Mercadotecnia de valor para el cliente
El valor que proporciona a su cliente no es estático; tu trabajo de marketing no acaba una vez realizada la compra.
Parte del modelo volante de inbound marketing de HubSpot es deleitar a los clientes. Al proporcionar continuamente valor personalizado a sus clientes, construye su relación, gana su lealtad y aumenta la probabilidad de una compra repetida.
- Márketing innovador
El marketing sostenible rompe con el objetivo tradicional de lucro del marketing. Significa que debe continuar innovando formas de diferenciarse de sus competidores mientras brinda un valor único a largo plazo a su audiencia.
- Marketing de sentido de misión
Los consumidores son conscientes de que su empresa no existe aisladamente. El marketing con sentido de misión es un principio que lo guía a ver a su empresa como una contribución a una comunidad más grande en lugar de centrarse en los productos en sí. Los clientes quieren saber que su empresa representa algo y una conexión emocional con usted.
- Comercialización social
El marketing social es donde debe considerar los objetivos a largo plazo de su empresa y de sus clientes. El marketing sostenible se trata de cómo su negocio puede impactar positivamente en el medio ambiente y la comunidad que lo rodea, ya sea reduciendo su huella de carbono o contribuyendo a las conversaciones sobre temas sociales predominantes como la diversidad.
¿Cómo pueden los especialistas en marketing adoptar el marketing sostenible?
Los especialistas en marketing pueden colaborar para desarrollar actividades y estrategias de marketing que promuevan el bienestar ambiental, la equidad social y el desarrollo económico de una manera que mejore el negocio.
A continuación se presentan algunas áreas en las que las empresas pueden adoptar un enfoque de marketing sostenible.
- Desarrollo de productos
Dado que más consumidores buscan productos fabricados éticamente, los especialistas en marketing deben trabajar mucho más de cerca con los desarrolladores de productos expertos para encontrar formas de reducir el impacto ambiental de los productos de la empresa tanto como sea posible.
- Estrategia
La obsolescencia programada y la moda rápida son remanentes de estrategias de marketing enfocadas en aumentar las ganancias. Un enfoque es animar a los consumidores a tomar decisiones más sostenibles, como reciclar sus productos.
Además de tener un impacto ambiental positivo, animar a los clientes puede ayudar a su empresa a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad y hacer que su marca sea más comercializable.
- Marca
Según el informe de IBM de 2022 sobre el equilibrio entre sostenibilidad y rentabilidad, casi la mitad de los consumidores encuestados (49 %) afirma haber pagado más por productos sostenibles o socialmente responsables.
Esto destaca por qué la marca de su empresa debe volverse más transparente. Puede publicar videos cortos o códigos QR escaneables con los que sus clientes pueden interactuar para ver cómo se fabricaron los productos o se obtuvieron los materiales.
- Asociaciones
Las empresas se han dado cuenta de que no pueden hacer progresos significativos hacia un futuro más sostenible por sí solas. Es por eso que pueden optar por asociarse con otras marcas para aprovechar las fortalezas de cada uno.
Los especialistas en marketing pueden seguir el ejemplo de Adidas, que se asoció con Parley para crear una nueva línea de zapatos hechos de plásticos reciclados. Lo que comenzó como la creación de unos pocos pares de zapatos en 2015 se convirtió en un éxito mundial que produjo 30 millones de pares en 2020.
- Educación y conciencia
Educar a sus clientes puede ayudarlos a comprender mejor su comportamiento. Puede crear videos útiles que informen a los clientes sobre las tendencias ambientales actuales o crear herramientas que ayuden a los clientes a tomar decisiones más sostenibles. Un ejemplo sería la Calculadora de huella de carbono del Día de la Tierra, que permite a los clientes comprender qué tan grande es su huella de carbono.
Una estrategia de marketing digital que puede usar es crear una página de inicio para informar el impacto y el progreso de su negocio hacia sus objetivos de sostenibilidad. También puede vincular a recursos educativos sobre sostenibilidad para ayudar a desarrollar la comprensión de sus audiencias.
Marcas que practican la sostenibilidad en su estrategia de marketing
Si bien estos puntos pueden ser sensatos, en teoría, ver cómo las marcas lo aplican hoy en día, brindará una imagen mucho más clara del marketing sostenible.
A continuación se muestran algunos ejemplos de marketing que lo inspirarán a desarrollar sus estrategias de marketing de manera más ecológica.
- desordenado bessy
Messy Bessy apuesta por las compras con propósito, ya que ofrece productos biodegradables y ecológicos. Tiene una misión clara de brindar educación a jóvenes en riesgo y asistencia a niñas abusadas sexualmente. El negocio creció significativamente y finalmente crearon la Fundación HOUSE, ofreciendo becas y ayudando a sacar a las personas empobrecidas de la pobreza.
- Ritual
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Ritual atrae a sus clientes conscientes del medio ambiente al brindar un giro sostenible a la experiencia general de compra en la tienda. Alienta a sus clientes a tomar decisiones sostenibles alentándolos a usar sus propios contenedores mientras compran productos locales, lo que ayuda a reducir significativamente el uso de plástico.
- Almohadillas de tela de Chill
Chill's Cloth Pads es una empresa local que se enfoca en educar y dar a conocer sus productos: toallas sanitarias menstruales. Sus esfuerzos de marketing sostenible se pueden ver en su perfil de Facebook, donde disipan las dudas sobre su producto, declaran sus beneficios y responden las consultas de los compradores interesados en todas las Filipinas.
- Cero conceptos básicos
Zero Basics tiene como objetivo ayudar a las personas a vivir un estilo de vida sin desperdicios con sus productos de cuidado personal. Sus asociaciones con tiendas en línea como GreenGro MNL, Humble Market y BeautyMNL muestran que entienden claramente a sus clientes ideales: personas con conciencia ambiental que buscan productos para el cuidado personal hechos de materiales orgánicos.
- jacinto y lirio
Jacinto y Lirio hacen que “lo indígena luzca sexy”. La empresa utiliza jacintos y lirios, plantas que a menudo se consideran plagas, para crear artículos de cuero vegetal hechos a mano que son elegantes y tienen un estilo de vida atractivo para los profesionales.
- Cosas que importan PH
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Cosas que importan PH muestra el valor de una marca clara. Una vez fue conocido como Rags2Riches, estableciendo asociaciones con artesanos locales para ayudarlos a salir de la pobreza. Sin embargo, la marca se convirtió en una casa de moda y diseño a lo largo de los años, vendiendo bolsos, ropa y accesorios para el hogar hechos con materiales sostenibles.
- Hotel Boutique Cocoon
Cocoon Boutique Hotel promueve la idea de que incluso sus vacaciones en casa pueden ser respetuosas con el medio ambiente, estableciendo un estándar para el lujo ecológico.
Su página Green Hotel en su sitio web ofrece una experiencia interactiva para que el público aprenda más sobre lo que hace que su hotel sea tan sostenible, desde sus lámparas hasta las ventanas de baja emisividad.
- alibaba
En el Día Mundial de la Tierra en 2022, Alibaba anunció que se uniría a Meta y Microsoft en el Compromiso de Patentes de Bajo Carbono (LCPP). La LCPP alienta a las empresas a compartir sus patentes de productos para tecnologías bajas en carbono. La estrategia para unirse al compromiso atrae principalmente a clientes conscientes del medio ambiente, especialmente aquellos en el mundo de la tecnología.
- Paypal
PayPal lanzó su Missions Sustainability Challenge, una iniciativa para alentar a sus empleados a adoptar comportamientos sostenibles. Se estimó que la campaña reduciría la huella ambiental de la compañía en sus 60 sitios en 892 000 libras de carbono, 40 000 libras de desechos y 332 000 galones de agua para 2019.
- samsonite
Samsonite se asoció con STUDIO DAM para incorporar la sustentabilidad en el desarrollo de sus productos. El resultado fue una línea de posavasos hechos con equipaje reciclado, y las ganancias se destinaron a la iniciativa No Plastic In Nature de World Wildlife Fund (WWF)-Singapur.
3 desafíos a tener en cuenta al adoptar prácticas de marketing sostenible
Adoptar el marketing sostenible no es fácil. Hay algunos riesgos que tomar y desafíos que enfrentar para adoptar con éxito el marketing sostenible.
- Falta de entendimiendo
La falta de comprensión de los beneficios del marketing sostenible ha sido un desafío durante años. La investigación muestra que el conocimiento deficiente y el enfoque en el cliente continúan haciendo de la sostenibilidad una "preocupación de nicho".
Debe darse cuenta de que está abriendo nuevos caminos en su empresa, lo que implica una educación continua y a largo plazo. Ahora es su oportunidad de innovar nuevas estrategias de marketing digital que podrían arrojar una luz más brillante sobre el tema de la sostenibilidad.
- Pérdida de beneficios
Conciliar la sostenibilidad y la rentabilidad ha sido un desafío para los especialistas en marketing y las empresas durante años. La sustentabilidad requiere que los dueños de negocios y los vendedores miren más allá de sus resultados. En su lugar, debe centrarse en ganar la lealtad del consumidor e impactar positivamente en el medio ambiente.
- Daño a la reputación de la marca
El marketing sostenible se basa en la autenticidad. Si su empresa anuncia que intentará convertirse en carbono neutral, puede esperar que los consumidores lo hagan responsable de ello. No seguir la misión de su marca o presentar afirmaciones falsas, lo que se conoce como lavado verde, en última instancia, pondrá en peligro la reputación de su marca.
Una forma de evitar esto es realizar una auditoría interna de sus prácticas actuales. Determinar cuáles son insostenibles y diseñar estrategias para volverse sostenibles.
¡Plante las semillas de su estrategia de marketing sostenible hoy!
El marketing sostenible presenta un cambio en la forma en que se realiza el marketing y operan las empresas. Aumentar los ingresos y reducir los gastos ya no es la principal prioridad de una empresa; se trata de ser más social y ambientalmente responsable.
Nunca es demasiado tarde para hacer el cambio. Si bien el momento ideal para adoptar estrategias de marketing sostenible podría haber sido hace algunos años, el segundo mejor momento es ahora . ¡Póngase en contacto con nosotros en Spiralytics para saber cómo podemos ayudar a los esfuerzos de marketing sostenible de su marca hoy!