لماذا يعتبر التسويق المستدام أكثر أهمية من أي وقت مضى؟
نشرت: 2022-10-11الاستدامة هي أكثر من مجرد اتجاه تسويق رقمي. إن تضمين الاعتبارات البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) في استراتيجية عملك يتيح للشركات أن تظل ذات صلة اجتماعياً ومؤثرة في السنوات القادمة.
وفقًا لـ Harvard Business Review ، فإن الشركات التي تدمج ممارسات الأعمال المستدامة لديها خبرة أكثر في الابتكار وإدارة فعالة للمخاطر وأداء مالي أفضل.
ومع ذلك ، فإن تسويق المنتجات الصديقة للبيئة هو أكثر من مجرد موضوع الاستدامة. إنها تستخدم الممارسات الأخلاقية والوعي بالقضايا الاجتماعية التي يهتم بها عملاؤك. إن زيادة الأرباح ليست الشغل الشاغل للتسويق المستدام ؛ بدلاً من ذلك ، هناك المزيد من التركيز على إنشاء علاقات طويلة الأمد مع عملائك.
التسويق المستدام: أسلوب تسويق قوي يحركه المستهلك
إذا كان التسويق الأخضر يركز على بيع المنتجات التي تشجع الاستدامة البيئية ، فما هو التسويق المستدام؟
وفقًا لديان مارتن وجون سكوتين في كتابهما " التسويق المستدام" ، فإن التسويق المستدام هو "عملية الإنشاء والتواصل وتقديم القيمة للعملاء بطريقة تجعل رأس المال الطبيعي (توفره طبيعة الموارد) والبشر (الموارد التي يوفرها الأشخاص) محفوظة أو محسّنة طوال الوقت ".
من الواضح من خلال هذا التعريف أن التسويق المستدام يهتم بتجربة العميل بقدر اهتمامه بالتأثير البيئي للجهود المبذولة. هذه نقطة أساسية يجب أن يفهمها المسوقون لأن المزيد من المستهلكين الواعين بيئيًا واجتماعيًا موجودون بالفعل في السوق.
كشفت دراسة أجرتها شركة Accenture أن ما يقرب من اثنين من كل ثلاثة مستهلكين (63٪) يفضلون التسوق من العلامات التجارية القائمة على الغرض. نما الشعور منذ ذلك الحين فقط ، كما رأينا في دراسة أجرتها شركة IBM لعام 2020 حيث أكثر من نصف المستهلكين (57٪) على استعداد لتغيير عادات التسوق الخاصة بهم ليصبحوا أكثر وعيًا بالبيئة.
كمسوقين ، فإن الأمر واضح: فهم التسويق المستدام واستكشاف طرق لإدراجه في جهودك. ستمنحك هذه المقالة نظرة عامة أوضح على ما وراء شعبية التسويق المستدام ، ومناطق عملك التي يمكنك تبني مثل هذه الممارسات ، وتعطيك أمثلة للتعلم منها ، وأكثر من ذلك.
ما هي الدوافع الرئيسية للتسويق المستدام؟
فيما يلي بعض الدوافع الرئيسية التي تفسر لماذا أصبح التسويق المستدام أكثر أهمية في استراتيجية تسويق الأعمال الحديثة.
- زيادة عدد المستهلكين المسؤولين اجتماعيا
مع زيادة إطلاع المستهلكين على تدهور البيئة ، فإنهم يغيرون سلوكهم الاستهلاكي لصالحها. أظهرت الدراسات أن واحدًا على الأقل من كل ثلاثة مستهلكين (34٪) يفضل الإنفاق على المنتجات المستدامة أكثر من غيره.
كما أن عدد المستهلكين المسؤولين اجتماعيا في الفلبين آخذ في الازدياد. وجد تقرير Kantar أن ثلاثة من كل أربعة عملاء فلبينيين (75 ٪) يسعون إلى علامات تجارية صديقة للبيئة.
- ازدهار المنافسة بين الشركات
ليس من المستغرب أن تقوم الشركات بتغيير استراتيجياتها التسويقية لتلبية الطلب المتزايد للعملاء المعاصرين. وفقًا لاستطلاع الرؤساء التنفيذيين لرابطة برايس ووترهاوس كوبرز في الفلبين (MAP) لعام 2021 ، نفذ أكثر من نصف الرؤساء التنفيذيين مبادرات لضمان الممارسات التجارية الأخلاقية على طول سلسلة القيمة ، من بين تحسينات الحوكمة الأخرى.
تنمو القدرة التنافسية للأعمال مع اعتماد المزيد من التسويق المستدام.
- تزايد شعبية الموردين المسؤولين اجتماعيًا
يعد استخدام مواد صديقة للبيئة مكونًا أساسيًا للتسويق المستدام. وفقًا لدراسة Kantar ، يفضل 92 ٪ من المتسوقين الفلبينيين شراء المنتجات المصنوعة من المكونات الطبيعية. إنه يسلط الضوء على سبب زيادة شعبية الموردين المسؤولين اجتماعيًا ، مثل EcoNest Philippines و Simula PH.
بالإضافة إلى ذلك ، وجدت الدراسات الاستقصائية أن الشركات التي تلتزم بأهداف مسؤولية الشركة (CSR) يمكنها تطوير علاقات أفضل مع مورديها.
- تزايد الدعم الحكومي
تواصل الحكومات في جميع أنحاء العالم تعزيز الممارسات المستدامة في بلدانها. على سبيل المثال ، طورت وزارة التجارة والصناعة (DTI) مبادرات لدعم الاستهلاك المستدام في الفلبين.
عقد قسم التصدير في DTI ، مركز المعارض والبعثات التجارية الدولية ، تبادل حلول الاستدامة (SSX) في مارس 2022 ، وهو حدث لمدة ثلاثة أيام لتعزيز التحول نحو الاستهلاك والإنتاج المستدامين بين المستهلكين والعلامات التجارية المحلية.
مع الاستدامة التي تدعمها الحكومة ، يمكنك توقع أن تتبنى المزيد من الشركات استراتيجيات تسويق مستدامة.
- استنزاف المواد الخام والموارد الطبيعية
أدى الاستنزاف المستمر للموارد الطبيعية إلى جعل الاستدامة أكثر من مسؤولية اجتماعية ولكن أيضًا سباق. وفقًا لمجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) ، يجب على الشركات الاستجابة لندرة الموارد بسرعة للتخفيف من المخاطر ، وبناء المرونة ، والاستفادة من الأقساط الاقتصادية.
المبادئ الخمسة للتسويق المستدام
يجب أن يتبع التسويق إرشادات معينة حتى يتم اعتباره مستدامًا. فيما يلي خمسة مبادئ تسويقية مستدامة ، تبدأ بالتركيز على عميلك وتصغير دور شركتك في المجتمع.
- التسويق الموجه للمستهلكين
على الرغم من أن جوهر التسويق الرائع هو أنه يجب أن يكون مواجهًا للمستهلكين ، إلا أن التسويق المستدام يتخذ نهجًا آخر. إن التوجه نحو العملاء هو أكثر من مجرد دفع المنتجات إلى السوق المستهدف لكسب المزيد. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بالبقاء على اتصال معهم والتحدث بصوت عالٍ حول ما يهتمون به ، مثل القضايا الاجتماعية والبيئية.
هناك ممارسات أخلاقية لاستخراج بيانات العملاء يمكنك اتباعها لدعم التسويق الموجه للمستهلكين.
- تسويق قيمة العميل
القيمة التي تقدمها لعميلك ليست ثابتة ؛ لا ينتهي عملك التسويقي بمجرد إتمام عملية الشراء.
جزء من نموذج دولاب الموازنة للتسويق الداخلي من HubSpot هو إسعاد العملاء. من خلال تقديم قيمة مخصصة لعملائك باستمرار ، فإنك تبني علاقتك ، وتكتسب ولائهم ، وتزيد من احتمالية تكرار الشراء.
- تسويق مبتكر
يبتعد التسويق المستدام عن هدف كسب الربح التقليدي للتسويق. هذا يعني أنه يجب عليك الاستمرار في ابتكار طرق لتمييز نفسك عن منافسيك مع إعطاء قيمة فريدة وطويلة الأجل لجمهورك.
- تسويق بمعنى المهمة
يدرك المستهلكون أن شركتك غير موجودة بمعزل عن غيرها. يُعد التسويق القائم على الإحساس بالمهمة مبدأ يوجهك لرؤية شركتك كمساهمة في مجتمع أكبر بدلاً من التركيز على المنتجات نفسها. يريد العملاء أن يعرفوا أن شركتك تمثل شيئًا ما وتتواصل معك عاطفيًا.
- التسويق الاجتماعي
التسويق المجتمعي هو المكان الذي يجب أن تفكر فيه في أهداف شركتك وعملائك على المدى الطويل. يدور التسويق المستدام حول كيفية تأثير عملك بشكل إيجابي على البيئة والمجتمع من حولك ، سواء عن طريق تقليل انبعاثات الكربون أو المساهمة في المحادثات حول القضايا الاجتماعية السائدة مثل التنوع.
كيف يمكن للمسوقين اعتماد التسويق المستدام
يمكن للمسوقين التعاون لتطوير الأنشطة والاستراتيجيات التسويقية التي تعزز الرفاهية البيئية والعدالة الاجتماعية والتنمية الاقتصادية بطريقة تعزز الأعمال التجارية.
فيما يلي بعض المجالات حيث يمكن للشركات اعتماد نهج تسويقي مستدام.
- تطوير المنتج
نظرًا لأن المزيد من المستهلكين يبحثون عن منتجات مصنوعة بشكل أخلاقي ، يجب على المسوقين العمل بشكل وثيق مع مطوري المنتجات الخبراء لإيجاد طرق لتقليل التأثير البيئي لمنتجات الشركة قدر الإمكان.
- إستراتيجية
يعد التقادم المخطط له والأزياء السريعة من مخلفات استراتيجيات التسويق التي تركز على زيادة الأرباح. يتمثل أحد الأساليب في حث المستهلكين على اتخاذ خيارات أكثر استدامة ، مثل إعادة تدوير منتجاتك.
إلى جانب إحداث تأثير بيئي إيجابي ، يمكن أن يساعد تنبيه العملاء شركتك على تحقيق أهداف الاستدامة وجعل علامتك التجارية أكثر قابلية للتسويق.
- العلامة التجارية
وفقًا لتقرير IBM لعام 2022 حول تحقيق التوازن بين الاستدامة والربحية ، قال ما يقرب من نصف المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع (49٪) إنهم دفعوا علاوة على المنتجات المستدامة أو المسؤولة اجتماعياً.
يسلط هذا الضوء على سبب وجوب أن تصبح العلامة التجارية لشركتك أكثر شفافية. يمكنك إصدار مقاطع فيديو قصيرة أو رموز QR قابلة للفحص والتي يمكن لعملائك التفاعل معها لمعرفة كيفية صنع المنتجات أو الحصول على المواد.
- الشراكه
أدركت الشركات أنها لا تستطيع تحقيق تقدم كبير نحو مستقبل أكثر استدامة بمفردها. لهذا السبب قد يختارون الشراكة مع علامات تجارية أخرى للاستفادة من نقاط القوة لدى بعضهم البعض.
يمكن للمسوقين الاستفادة من Adidas ، التي دخلت في شراكة مع Parley لإنشاء مجموعة جديدة من الأحذية المصنوعة من البلاستيك المعاد تدويره. ما بدأ بصنع بضعة أزواج من الأحذية في عام 2015 نما إلى نجاح عالمي أنتج 30 مليون زوج بحلول عام 2020.
- التثقيف والتوعية
يمكن أن يساعد تثقيف عملائك على فهم سلوكهم بشكل أفضل. يمكنك إنشاء مقاطع فيديو مفيدة لإعلام العملاء بالاتجاهات البيئية الحالية أو صنع أدوات تساعد العملاء على اتخاذ قرارات أكثر استدامة. ومن الأمثلة على ذلك حاسبة البصمة الكربونية ليوم الأرض ، والتي تتيح للعملاء فهم حجم بصمتهم الكربونية.
تتمثل إحدى إستراتيجيات التسويق الرقمي التي يمكنك استخدامها في إنشاء صفحة مقصودة للإبلاغ عن تأثير عملك والتقدم نحو أهداف الاستدامة الخاصة بك. يمكنك أيضًا الارتباط بمصادر تعليمية حول الاستدامة للمساعدة في بناء فهم لجمهورك.
العلامات التجارية التي تمارس الاستدامة في إستراتيجيتها التسويقية
في حين أن هذه النقاط قد تكون سليمة ، من الناحية النظرية ، فإن رؤية كيفية تطبيق العلامات التجارية اليوم سوف ترسم صورة أوضح بكثير للتسويق المستدام.
فيما يلي بعض الأمثلة التسويقية التي ستلهمك لتطوير استراتيجيات التسويق الخاصة بك بطريقة صديقة للبيئة.
- فوضوي بيسي
تدعو Messy Bessy إلى الشراء لغرض ما ، حيث إنها تقدم منتجات قابلة للتحلل البيولوجي وصديقة للبيئة. وتتمثل مهمتها الواضحة في توفير التعليم للشباب المعرضين للخطر ومساعدة الفتيات المعتدى عليهن جنسياً. نما العمل التجاري بشكل ملحوظ حيث أنشأوا في النهاية مؤسسة HOUSE ، التي تقدم منحًا دراسية وتساعد في انتشال الأفراد الفقراء من الفقر.
- شعيرة
عرض هذا المنشور على Instagramتم نشر مشاركة بواسطة ritualph (ritualph)
تناشد Ritual عملائها المهتمين بالبيئة من خلال توفير لمسة مستدامة لتجربة التسوق العامة في المتجر. يحثون عملائهم على اتخاذ قرارات مستدامة من خلال تشجيعهم على استخدام الحاويات الخاصة بهم أثناء التسوق للسلع المحلية ، مما يساعد على تقليل استخدام البلاستيك بشكل كبير.
- وسادات قماش تشيل
Chill's Cloth Pads هي شركة محلية تركز على التثقيف ونشر الوعي بمنتجاتها - الفوط القماشية للحيض. يمكن رؤية جهودهم التسويقية المستدامة على ملفهم الشخصي على Facebook ، حيث يخمدون الشكوك حول منتجهم ، ويوضحون فوائده ويجيبون على استفسارات العملاء من المشترين المهتمين في جميع أنحاء الفلبين.
- أساسيات الصفر
تهدف Zero Basics إلى مساعدة الناس على العيش بأسلوب حياة خالٍ من النفايات مع منتجات الرعاية الذاتية الخاصة بهم. تُظهر شراكاتهم مع المتاجر عبر الإنترنت مثل GreenGro MNL و Humble Market و BeautyMNL أنهم يفهمون بوضوح عملائهم المثاليين: الأفراد المهتمون بالبيئة الذين يبحثون عن منتجات الرعاية الذاتية المصنوعة من المواد العضوية.
- جاسينتو وليريو
جاسينتو وليريو يصنعان "مظهرًا أصليًا مثيرًا". يستخدم العمل الزنابق والزنابق - غالبًا ما تعتبر النباتات آفات - لإنشاء سلع جلدية نباتية مصنوعة يدويًا تتسم بالأناقة وتتمتع بنمط حياة جذاب للمهنيين.
- الأشياء التي تهم PH
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة Things That Matter (thingsthatmatterph)
تُظهر الأشياء المهمة PH قيمة العلامة التجارية الواضحة. كانت تعرف سابقًا باسم Rags2Riches ، حيث أقامت شراكات مع الحرفيين المحليين للمساعدة في انتشالهم من الفقر. ومع ذلك ، نمت العلامة التجارية إلى دار للأزياء والتصميم على مر السنين ، حيث تبيع الحقائب والملابس والإكسسوارات المنزلية المصنوعة من مواد مستدامة.
- فندق بوتيك كوكون
يروج فندق Cocoon Boutique لفكرة أنه حتى إقامتك يمكن أن تكون صديقة للبيئة ، مما يضع معيارًا للرفاهية الخضراء.
توفر صفحة Green Hotel على موقع الويب الخاص بهم تجربة تفاعلية للجمهور لمعرفة المزيد حول ما يجعل فندقهم مستدامًا للغاية ، من تركيبات الإضاءة الخاصة بهم إلى النوافذ منخفضة الانبعاثات.
- علي بابا
في يوم الأرض العالمي في عام 2022 ، أعلنت Alibaba أنها ستنضم إلى Meta و Microsoft في تعهد براءات الاختراع منخفضة الكربون (LCPP). يشجع LCPP الشركات على مشاركة براءات اختراع منتجاتها لتقنيات منخفضة الكربون. تستقطب استراتيجية الانضمام إلى التعهد في المقام الأول العملاء المهتمين بالبيئة ، وخاصة أولئك في عالم التكنولوجيا.
- باي بال
أطلقت PayPal تحدي استدامة المهام ، وهي مبادرة لتشجيع موظفيها على سلوكيات مستدامة. قُدرت الحملة لتقليل البصمة البيئية للشركة عبر مواقعها الستين بمقدار 892 ألف رطل من الكربون ، و 40 ألف رطل من النفايات ، و 332 ألف جالون من المياه بحلول عام 2019.
- سامسونايت
عقدت Samsonite شراكة مع STUDIO DAM لدمج الاستدامة في تطوير منتجاتها. وكانت النتيجة عبارة عن مجموعة من الوقايات المصنوعة من الأمتعة المعاد تدويرها ، مع توجه العائدات نحو الصندوق العالمي للحياة البرية (WWF) - مبادرة سنغافورة الخالية من البلاستيك في الطبيعة.
3 تحديات يجب مراعاتها عند تبني ممارسات التسويق المستدامة
إن اعتماد التسويق المستدام ليس بالأمر السهل. هناك بعض المخاطر التي يجب مواجهتها والتحديات التي يجب مواجهتها لاعتماد التسويق المستدام بنجاح.
- قلة الفهم
كان عدم فهم فوائد التسويق المستدام تحديًا لسنوات. تظهر الأبحاث أن ضعف المعرفة والتركيز على العملاء يواصلان جعل الاستدامة "مصدر قلق متخصص".
يجب أن تدرك أنك تفتح آفاقًا جديدة في شركتك ، مما يستلزم تعليمًا طويل الأمد ومستمرًا. الآن هي فرصتك لابتكار استراتيجيات تسويق رقمية جديدة قد تسلط ضوءًا أكثر إشراقًا على قضية الاستدامة.
- خسارة الأرباح
كان التوفيق بين الاستدامة والربحية تحديًا للمسوقين والشركات لسنوات. تتطلب الاستدامة من أصحاب الأعمال والمسوقين النظر إلى ما وراء النتيجة النهائية. بدلاً من ذلك ، يجب أن تركز على كسب ولاء المستهلك والتأثير بشكل إيجابي على البيئة.
- الإضرار بسمعة العلامة التجارية
يعتمد التسويق المستدام على الأصالة. إذا أعلن عملك أنه سيهدف إلى أن يصبح محايدًا للكربون ، فيمكنك أن تتوقع من المستهلكين تحميلك المسؤولية عن ذلك. سيؤدي الفشل في اتباع مهمة علامتك التجارية أو تقديم ادعاءات كاذبة - تسمى Greenwashing - في النهاية إلى تعريض سمعة علامتك التجارية للخطر.
تتمثل إحدى طرق تجنب ذلك في إجراء تدقيق داخلي لممارساتك الحالية. تحديد الطرق غير المستدامة ووضع استراتيجيات لتصبح مستدامة.
زرع بذور استراتيجية التسويق المستدام الخاصة بك اليوم!
يمثل التسويق المستدام تحولًا في كيفية إجراء التسويق وعمل الشركات. لم تعد زيادة الإيرادات وخفض النفقات أولوية قصوى للشركة ؛ يتعلق الأمر بأن تصبح أكثر مسؤولية من الناحية الاجتماعية والبيئية.
لم يفت الأوان بعد لإجراء التحول. في حين أن اللحظة المثالية لاعتماد استراتيجيات تسويق مستدامة ربما كانت قبل بضع سنوات ، فإن ثاني أفضل وقت هو الآن . تواصل معنا في Spiralytics لمعرفة كيف يمكننا مساعدة جهود التسويق المستدامة لعلامتك التجارية اليوم!