Mengapa Pemasaran Berkelanjutan Lebih Penting Dari Sebelumnya?

Keberlanjutan lebih dari sekadar tren pemasaran digital. Menyertakan pertimbangan lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) ke dalam strategi bisnis Anda memungkinkan bisnis tetap relevan secara sosial dan berdampak di tahun-tahun mendatang.

Menurut Harvard Business Review, perusahaan yang menerapkan praktik bisnis berkelanjutan mengalami lebih banyak inovasi, manajemen risiko yang efektif, dan kinerja keuangan yang lebih baik.

Namun, memasarkan produk ramah lingkungan lebih dari sekadar keberlanjutan. Ini menggunakan praktik etis dan menyadari masalah sosial yang dipedulikan pelanggan Anda. Meningkatkan keuntungan bukanlah perhatian utama dari pemasaran yang berkelanjutan; melainkan, ada lebih banyak fokus untuk menciptakan hubungan yang langgeng dengan pelanggan Anda.

Pemasaran Berkelanjutan: Taktik Pemasaran Berbasis Konsumen yang Kuat

Jika pemasaran hijau difokuskan pada penjualan produk yang mendorong kelestarian lingkungan, apa itu pemasaran berkelanjutan?

Menurut Diane Martin dan John Schouten dalam buku mereka Sustainable Marketing , pemasaran berkelanjutan adalah “proses menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan sedemikian rupa sehingga modal alam (sumber daya alam menyediakan) dan manusia (sumber daya yang disediakan orang) dipertahankan atau ditingkatkan secara keseluruhan.”

Jelas melalui definisi ini bahwa pemasaran berkelanjutan sama memperhatikan pengalaman pelanggan seperti halnya tentang dampak lingkungan dari upaya tersebut. Ini adalah poin penting yang harus dipahami pemasar karena konsumen yang lebih sadar lingkungan dan sosial sudah ada di pasar.

Sebuah studi Accenture mengungkapkan bahwa hampir dua dari tiga konsumen (63%) lebih suka berbelanja dari merek yang digerakkan oleh tujuan. Sentimen tersebut hanya tumbuh sejak saat itu, seperti yang terlihat dalam studi IBM tahun 2020 di mana lebih dari separuh konsumen (57%) bersedia mengubah kebiasaan belanja mereka menjadi lebih sadar lingkungan.

Sebagai pemasar, keharusannya jelas: pahami pemasaran berkelanjutan dan jelajahi cara untuk memasukkannya ke dalam upaya Anda. Artikel ini akan memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang apa yang ada di balik popularitas pemasaran berkelanjutan, area dalam bisnis Anda yang dapat Anda adopsi dari praktik semacam itu, memberi Anda contoh untuk dipelajari, dan banyak lagi.

Apa Pendorong Utama Pemasaran Berkelanjutan?

Berikut adalah beberapa pendorong utama mengapa pemasaran berkelanjutan menjadi lebih penting dalam strategi pemasaran bisnis modern.

1. Meningkatnya jumlah konsumen yang bertanggung jawab secara sosial

Karena semakin banyak konsumen yang mendapat informasi tentang kerusakan lingkungan, mereka mengubah perilaku konsumsi mereka ke arah itu. Penelitian telah menunjukkan bahwa setidaknya satu dari tiga konsumen (34%) lebih suka membelanjakan lebih banyak untuk produk yang berkelanjutan daripada yang tidak.

Jumlah konsumen yang bertanggung jawab secara sosial di Filipina juga bertambah. Sebuah laporan Kantar menemukan bahwa tiga dari empat pelanggan Filipina (75%) mencari merek ramah lingkungan.

2. Persaingan yang berkembang di antara bisnis

Tidak mengherankan bahwa bisnis mengubah strategi pemasaran mereka untuk memenuhi permintaan pelanggan modern yang terus meningkat. Menurut survei CEO PwC Management Association of the Philippines (MAP) 2021, lebih dari setengah CEO telah menerapkan inisiatif untuk memastikan praktik bisnis yang etis di sepanjang rantai nilai, di antara peningkatan tata kelola lainnya.

Daya saing bisnis tumbuh karena lebih banyak mengadopsi pemasaran yang berkelanjutan.

3. Meningkatnya popularitas pemasok yang bertanggung jawab secara sosial

Menggunakan bahan ramah lingkungan merupakan komponen penting dari pemasaran berkelanjutan. Menurut penelitian Kantar, 92% pembeli Filipina lebih suka membeli produk yang terbuat dari bahan-bahan alami. Ini menyoroti mengapa pemasok yang bertanggung jawab secara sosial, seperti EcoNest Philippines dan Simula PH, semakin populer.

Selain itu, survei telah menemukan bahwa bisnis yang mematuhi tujuan tanggung jawab perusahaan (CSR) mereka dapat mengembangkan hubungan yang lebih baik dengan pemasok mereka.

4. Tumbuhnya dukungan pemerintah

Pemerintah di seluruh dunia terus mempromosikan praktik berkelanjutan di negara mereka. Misalnya, Departemen Perdagangan dan Industri (DTI) mengembangkan inisiatif untuk mendukung konsumsi berkelanjutan di Filipina.

Cabang ekspor DTI, Pusat Pameran dan Misi Perdagangan Internasional, mengadakan Sustainability Solutions Exchange (BES) pada Maret 2022, acara tiga hari yang mempromosikan peralihan menuju konsumsi dan produksi berkelanjutan di antara konsumen dan merek lokal.

Dengan keberlanjutan yang didukung oleh pemerintah, Anda dapat mengharapkan lebih banyak perusahaan untuk mengadopsi strategi pemasaran yang berkelanjutan.

5. Menipisnya bahan mentah dan sumber daya alam

Penipisan sumber daya alam yang terus-menerus telah menjadikan keberlanjutan lebih dari sekadar tanggung jawab sosial tetapi juga perlombaan. Menurut Boston Consulting Group (BCG), perusahaan harus merespon kelangkaan sumber daya dengan cepat untuk mengurangi risiko, membangun ketahanan, dan meraih keuntungan ekonomi.

Lima Prinsip Pemasaran Berkelanjutan

Pemasaran harus mengikuti pedoman tertentu agar dianggap berkelanjutan. Di bawah ini adalah lima prinsip pemasaran berkelanjutan, dimulai dengan fokus pada pelanggan Anda dan memperbesar peran perusahaan Anda dalam masyarakat.

1. Pemasaran berorientasi konsumen

Meskipun inti dari pemasaran yang hebat adalah bahwa pemasaran harus menghadap konsumen, pemasaran berkelanjutan mengambil pendekatan lain. Berorientasi pelanggan lebih dari sekadar mendorong produk ke target pasar Anda untuk menghasilkan lebih banyak. Sebaliknya, ini tentang tetap berhubungan dengan mereka dan menjadi vokal tentang apa yang mereka pedulikan, seperti masalah sosial dan lingkungan.

Ada praktik penambangan data pelanggan yang etis yang dapat Anda ikuti untuk mendukung pemasaran berorientasi konsumen Anda.

2. Pemasaran nilai pelanggan

Nilai yang Anda berikan kepada pelanggan Anda tidak statis; pekerjaan pemasaran Anda tidak berakhir setelah pembelian dilakukan.

Bagian dari model roda gila pemasaran inbound HubSpot adalah untuk menyenangkan pelanggan. Dengan terus memberikan nilai yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda, Anda membangun hubungan Anda, mendapatkan loyalitas mereka, dan meningkatkan kemungkinan pembelian berulang.

3. Pemasaran yang inovatif

Pemasaran berkelanjutan melepaskan diri dari tujuan pemasaran tradisional untuk mendapatkan keuntungan. Ini berarti Anda harus terus berinovasi untuk membedakan diri Anda dari pesaing Anda sambil memberikan nilai jangka panjang yang unik kepada audiens Anda.

4. Pemasaran rasa misi

Konsumen sadar bahwa perusahaan Anda tidak berdiri sendiri. Pemasaran rasa misi adalah prinsip yang memandu Anda untuk melihat perusahaan Anda berkontribusi pada komunitas yang lebih besar daripada berfokus pada produk itu sendiri. Pelanggan ingin tahu bahwa perusahaan Anda mewakili sesuatu dan hubungan emosional dengan Anda.

5. Pemasaran sosial

Pemasaran sosial adalah tempat Anda harus mempertimbangkan tujuan jangka panjang perusahaan dan pelanggan Anda. Pemasaran berkelanjutan adalah tentang bagaimana bisnis Anda dapat berdampak positif terhadap lingkungan dan komunitas di sekitar Anda, baik dengan mengurangi jejak karbon Anda atau berkontribusi pada percakapan tentang masalah sosial yang umum seperti keragaman.

Bagaimana Pemasar Dapat Mengadopsi Pemasaran Berkelanjutan

Pemasar dapat berkolaborasi untuk mengembangkan aktivitas dan strategi pemasaran yang mempromosikan kesejahteraan lingkungan, keadilan sosial, dan pembangunan ekonomi dengan cara yang meningkatkan bisnis.

Berikut adalah beberapa area di mana bisnis dapat mengadopsi pendekatan pemasaran berkelanjutan.

1. Pengembangan produk

Karena lebih banyak konsumen mencari produk yang dibuat secara etis, pemasar harus bekerja lebih erat dengan pengembang produk ahli untuk menemukan cara mengurangi dampak lingkungan dari produk perusahaan sebanyak mungkin.

2. Strategi

Keusangan terencana dan fast fashion merupakan sisa-sisa strategi pemasaran yang berfokus pada peningkatan laba. Salah satu pendekatannya adalah mendorong konsumen untuk membuat pilihan yang lebih berkelanjutan, seperti mendaur ulang produk Anda.

Selain memberikan dampak lingkungan yang positif, mendorong pelanggan dapat membantu perusahaan Anda mencapai tujuan keberlanjutannya dan membuat merek Anda lebih dapat dipasarkan.

3. merek

Menurut laporan IBM 2022 tentang keseimbangan keberlanjutan dan profitabilitas, hampir setengah dari konsumen yang disurvei (49%) mengatakan mereka telah membayar mahal untuk produk yang berkelanjutan atau bertanggung jawab secara sosial.

Ini menyoroti mengapa branding perusahaan Anda harus menjadi lebih transparan. Anda dapat merilis video pendek atau kode QR yang dapat dipindai yang dapat berinteraksi dengan pelanggan Anda untuk melihat bagaimana produk dibuat atau sumbernya.

4. Kemitraan

Bisnis telah menyadari bahwa mereka tidak dapat membuat kemajuan signifikan menuju masa depan yang lebih berkelanjutan sendirian. Itu sebabnya mereka mungkin memilih untuk bermitra dengan merek lain untuk memanfaatkan kekuatan satu sama lain.

Pemasar dapat mengambil petunjuk dari Adidas, yang bermitra dengan Parley untuk membuat lini sepatu baru yang terbuat dari plastik daur ulang. Apa yang dimulai dengan menciptakan beberapa pasang sepatu pada tahun 2015 tumbuh menjadi kesuksesan global yang menghasilkan 30 juta pasang pada tahun 2020.

5. Pendidikan dan kesadaran

Mendidik pelanggan Anda dapat membantu mereka lebih memahami perilaku mereka. Anda dapat membuat video bermanfaat yang menginformasikan pelanggan tentang tren lingkungan saat ini atau membuat alat yang membantu pelanggan membuat keputusan yang lebih berkelanjutan. Contohnya adalah Kalkulator Jejak Karbon Hari Bumi, yang memungkinkan pelanggan memahami seberapa besar jejak karbon mereka.

Strategi pemasaran digital yang dapat Anda gunakan adalah membuat halaman arahan untuk melaporkan dampak dan kemajuan bisnis Anda menuju tujuan keberlanjutan Anda. Anda juga dapat menautkan ke sumber daya pendidikan tentang keberlanjutan untuk membantu membangun pemahaman bagi audiens Anda.

Merek yang Mempraktikkan Keberlanjutan dalam Strategi Pemasarannya

Meskipun poin-poin ini mungkin masuk akal, secara teori, melihat bagaimana merek saat ini menerapkannya akan memberikan gambaran yang lebih jelas tentang pemasaran berkelanjutan.

Berikut adalah beberapa contoh pemasaran yang akan menginspirasi Anda untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih ramah lingkungan.

1. Messy Bessy

Messy Bessy menganjurkan pembelian dengan tujuan, karena menawarkan produk yang dapat terurai secara hayati dan ramah lingkungan. Ini memiliki misi yang jelas untuk memberikan pendidikan bagi kaum muda yang berisiko dan bantuan untuk gadis-gadis yang mengalami pelecehan seksual. Bisnis tumbuh secara signifikan sehingga mereka akhirnya mendirikan HOUSE Foundation, menawarkan beasiswa dan membantu mengangkat orang-orang miskin dari kemiskinan.

2. Upacara

Ritual menarik bagi pelanggan yang sadar lingkungan dengan memberikan sentuhan berkelanjutan pada pengalaman berbelanja di toko umum. Mereka mendorong pelanggan mereka untuk membuat keputusan yang berkelanjutan dengan mendorong mereka untuk menggunakan wadah mereka sendiri saat berbelanja barang-barang lokal, membantu mengurangi penggunaan plastik secara signifikan.

3. Bantalan Kain Dingin

Chill's Cloth Pads adalah bisnis lokal yang berfokus pada edukasi dan penyebaran kesadaran akan produk mereka—pembalut kain menstruasi. Upaya pemasaran berkelanjutan mereka dapat dilihat di profil Facebook mereka, di mana mereka menghilangkan keraguan tentang produk mereka, menyatakan manfaatnya dan menjawab pertanyaan pelanggan dari pembeli yang tertarik di seluruh Filipina.

4. Nol Dasar

Zero Basics bertujuan untuk membantu orang menjalani gaya hidup tanpa limbah dengan produk perawatan diri mereka. Kemitraan mereka dengan toko online seperti GreenGro MNL, Humble Market, dan BeautyMNL menunjukkan bahwa mereka memahami dengan jelas pelanggan ideal mereka: individu yang sadar lingkungan mencari produk perawatan diri yang terbuat dari bahan organik.

5. Jacinto & Lirio

Jacinto dan Lirio membuat “pribumi terlihat seksi.” Bisnis ini menggunakan eceng gondok dan bunga lili—tanaman yang sering dianggap hama—untuk membuat produk kulit tanaman buatan tangan yang bergaya dan memiliki daya tarik gaya hidup bagi para profesional.

6. Hal-hal yang Penting PH

Things That Matter PH menunjukkan nilai branding yang jelas. Dulunya dikenal sebagai Rags2Riches, menjalin kemitraan dengan pengrajin lokal untuk membantu mengangkat mereka dari kemiskinan. Namun, merek tersebut tumbuh menjadi rumah mode dan desain selama bertahun-tahun, menjual tas, pakaian, dan aksesori rumah yang terbuat dari bahan yang berkelanjutan.

7. Hotel Butik Kepompong  

Cocoon Boutique Hotel mempromosikan gagasan bahwa tempat menginap Anda pun bisa ramah lingkungan, menetapkan standar kemewahan hijau.

Halaman Green Hotel mereka di situs web mereka memberikan pengalaman interaktif bagi audiens untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang membuat hotel mereka begitu berkelanjutan, mulai dari perlengkapan lampu hingga jendela dengan emisivitas rendah.

8. Alibaba

Pada Hari Bumi Sedunia 2022, Alibaba mengumumkan bahwa mereka akan bergabung dengan Meta dan Microsoft dalam Ikrar Paten Rendah Karbon (LCPP). LCPP mendorong perusahaan untuk berbagi paten produk mereka untuk teknologi rendah karbon. Strategi untuk bergabung dengan janji menarik terutama bagi pelanggan yang sadar lingkungan, terutama mereka yang berada di dunia teknologi.

9. PayPal

PayPal meluncurkan Missions Sustainability Challenge, sebuah inisiatif untuk mendorong karyawannya menuju perilaku yang berkelanjutan. Kampanye tersebut diperkirakan mengurangi jejak lingkungan perusahaan di 60 lokasinya sebesar 892.000 pon karbon, 40.000 pon limbah, dan 332.000 galon air pada 2019.

10. Samsonit

Samsonite bermitra dengan STUDIO DAM untuk memasukkan keberlanjutan ke dalam pengembangan produknya. Hasilnya adalah deretan tatakan gelas yang terbuat dari barang-barang daur ulang, yang hasilnya akan disumbangkan ke World Wildlife Fund (WWF)-Singapore's No Plastic In Nature Initiative.

3 Tantangan yang Perlu Dipertimbangkan Saat Mengadopsi Praktik Pemasaran Berkelanjutan

Mengadopsi pemasaran berkelanjutan tidak mudah. Ada beberapa risiko yang harus diambil dan tantangan yang harus dihadapi untuk menerapkan pemasaran berkelanjutan dengan sukses.

1. Kurangnya pemahaman

Kurangnya pemahaman tentang manfaat pemasaran berkelanjutan telah menjadi tantangan selama bertahun-tahun. Penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan yang buruk dan fokus pelanggan terus menjadikan keberlanjutan sebagai "perhatian khusus".

Anda harus menyadari bahwa Anda sedang membuat terobosan baru di perusahaan Anda, yang memerlukan pendidikan jangka panjang dan berkelanjutan. Sekarang adalah kesempatan Anda untuk berinovasi dalam strategi pemasaran digital baru yang dapat menyoroti isu keberlanjutan.

2. Rugi laba

Merekonsiliasi keberlanjutan dan profitabilitas telah menjadi tantangan bagi pemasar dan bisnis selama bertahun-tahun. Keberlanjutan membutuhkan pemilik bisnis dan pemasar untuk melihat melampaui garis bawah mereka. Sebaliknya, Anda harus fokus untuk mendapatkan loyalitas konsumen dan berdampak positif terhadap lingkungan.

3. Kerusakan reputasi merek

Pemasaran berkelanjutan bergantung pada keaslian. Jika bisnis Anda mengumumkan bahwa itu akan bertujuan untuk menjadi netral karbon, Anda dapat mengharapkan konsumen untuk meminta pertanggungjawaban Anda untuk itu. Gagal mengikuti misi merek Anda atau membuat klaim palsu—disebut greenwashing—pada akhirnya akan membahayakan reputasi merek Anda.

Salah satu cara untuk menghindarinya adalah dengan melakukan audit internal atas praktik Anda saat ini. Menentukan mana yang tidak berkelanjutan dan menyusun strategi untuk menjadi berkelanjutan.

Tanam Benih Strategi Pemasaran Berkelanjutan Anda Sekarang!

Pemasaran berkelanjutan menghadirkan perubahan dalam cara pemasaran dilakukan dan bisnis beroperasi. Meningkatkan pendapatan dan mengurangi pengeluaran tidak lagi menjadi prioritas utama perusahaan; ini tentang menjadi lebih bertanggung jawab secara sosial dan lingkungan.

Tidak ada kata terlambat untuk melakukan perubahan. Saat yang ideal untuk mengadopsi strategi pemasaran berkelanjutan mungkin terjadi beberapa tahun yang lalu, waktu terbaik kedua adalah sekarang . Hubungi kami di Spiralytics untuk mempelajari bagaimana kami dapat membantu upaya pemasaran berkelanjutan merek Anda hari ini!