지속 가능한 마케팅이 그 어느 때보다 중요한 이유는 무엇입니까?

지속 가능성은 단순한 디지털 마케팅 트렌드 그 이상입니다. 환경, 사회 및 거버넌스(ESG) 고려 사항을 비즈니스 전략에 포함하면 기업이 향후 몇 년 동안 사회적 관련성과 영향력을 유지할 수 있습니다.

Harvard Business Review에 따르면 지속 가능한 비즈니스 관행을 통합하는 회사는 더 많은 혁신, 효과적인 위험 관리 및 더 나은 재무 성과를 경험합니다.

그러나 친환경 제품의 마케팅은 지속 가능성 그 이상입니다. 윤리적 관행을 사용하고 고객이 관심을 갖는 사회적 문제를 인식하는 것입니다. 수익 증대는 지속 가능한 마케팅의 주요 관심사가 아닙니다. 오히려 고객과 더 오래 지속되는 관계를 만드는 데 더 중점을 둡니다.

지속 가능한 마케팅: 강력한 소비자 주도 마케팅 전술

그린 마케팅이 환경 지속 가능성을 장려하는 제품 판매에 중점을 둔 경우 지속 가능한 마케팅은 무엇입니까?

Diane Martin과 John Schouten의 저서 Sustainable Marketing 에서 지속 가능한 마케팅은 "자연(자연이 제공하는 자원)과 인적(사람들이 제공하는 자원) 자본이 모두 동일한 방식으로 고객에게 가치를 창출하고, 소통하고, 전달하는 과정입니다. 전체적으로 보존되거나 향상되었습니다."

이 정의를 통해 지속 가능한 마케팅은 노력이 환경에 미치는 영향만큼 고객 경험에 관심이 있다는 것이 분명합니다. 이는 이미 시장에 보다 환경적이고 사회적으로 의식적인 소비자가 있기 때문에 마케터가 이해해야 하는 필수 사항입니다.

Accenture의 조사에 따르면 소비자 3명 중 거의 2명(63%)이 목적 지향적인 브랜드에서 쇼핑하는 것을 선호한다고 밝혔습니다. 2020년 IBM 연구에서 볼 수 있듯이 소비자의 절반 이상(57%)이 환경을 더욱 의식적으로 전환하기 위해 쇼핑 습관을 전환할 의향이 있는 것으로 나타났습니다.

마케터로서 반드시 해야 할 일은 지속 가능한 마케팅을 이해하고 이를 귀하의 노력에 통합할 방법을 모색하는 것입니다. 이 기사에서는 지속 가능한 마케팅의 인기 이면에 있는 요인, 이러한 관행을 채택할 수 있는 비즈니스 영역, 배울 수 있는 예 등을 보다 명확하게 설명합니다.

지속 가능한 마케팅의 핵심 동인은 무엇입니까?

다음은 현대 비즈니스의 마케팅 전략에서 지속 가능한 마케팅이 더욱 중요해진 이유에 대한 몇 가지 주요 동인입니다.

1. 사회적 책임 소비자 증가

더 많은 소비자가 환경의 악화에 대해 알게 됨에 따라 소비 행동을 환경에 유리하게 바꿉니다. 연구에 따르면 최소한 3명 중 1명(34%)의 소비자가 그렇지 않은 제품보다 지속 가능한 제품에 더 많은 비용을 지출할 것이라고 합니다.

필리핀의 사회적 책임 소비자도 증가하고 있습니다. Kantar 보고서에 따르면 필리핀 고객 4명 중 3명(75%)이 친환경 브랜드를 찾고 있습니다.

2. 기업 간 치열한 경쟁

기업이 현대 고객의 증가하는 수요를 충족하기 위해 마케팅 전략을 전환하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. PwC Management Association of the Philippines(MAP) 2021 CEO 설문조사에 따르면 CEO의 절반 이상이 다른 거버넌스 개선과 함께 가치 사슬을 따라 윤리적인 비즈니스 관행을 보장하기 위한 이니셔티브를 구현했습니다.

기업의 경쟁력은 지속 가능한 마케팅을 채택할수록 커집니다.

3. 사회적 책임 공급업체의 인기 상승

친환경 소재 사용은 지속 가능한 마케팅의 필수 요소입니다. Kantar 연구에 따르면 필리핀 쇼핑객의 92%가 천연 재료로 만든 제품을 구매하는 것을 선호합니다. EcoNest Philippines 및 Simula PH와 같은 사회적 책임 공급업체가 인기를 얻은 이유를 강조합니다.

또한 설문 조사에 따르면 CSR(기업 책임 목표)을 준수하는 기업은 공급업체와 더 나은 관계를 발전시킬 수 있습니다.

4. 정부 지원 확대

전 세계 정부는 자국에서 지속 가능한 관행을 계속 장려하고 있습니다. 예를 들어, 통상산업부(DTI)는 필리핀에서 지속 가능한 소비를 지원하기 위한 계획을 개발했습니다.

DTI의 수출 부서인 국제 무역 박람회 및 임무 센터(Center for International Trade Expositions and Missions)는 2022년 3월 소비자와 현지 브랜드 간의 지속 가능한 소비 및 생산으로의 전환을 홍보하는 3일 간의 이벤트인 지속 가능성 솔루션 교환(SSX)을 개최했습니다.

정부가 뒷받침하는 지속 가능성을 통해 더 많은 기업이 지속 가능한 마케팅 전략을 채택할 것으로 기대할 수 있습니다.

5. 원자재 및 천연 자원 고갈

천연 자원의 지속적인 고갈은 지속 가능성을 사회적 책임 이상으로 만들었지만 인종이기도 합니다. BCG(Boston Consulting Group)에 따르면 기업은 위험을 완화하고 탄력성을 구축하며 경제적 프리미엄을 확보하기 위해 자원 부족에 신속하게 대응해야 합니다.

지속 가능한 마케팅의 5가지 원칙

마케팅이 지속 가능한 것으로 간주되려면 특정 지침을 따라야 합니다. 다음은 고객에 중점을 두고 시작하여 사회에서 회사의 역할까지 확대하는 5가지 지속 가능한 마케팅 원칙입니다.

1. 소비자 중심 마케팅

훌륭한 마케팅의 핵심은 소비자를 대면해야 한다는 것이지만 지속 가능한 마케팅은 또 다른 접근 방식을 취합니다. 고객 지향은 단순히 더 많은 수익을 올리기 위해 목표 시장에 제품을 출시하는 것 이상입니다. 대신, 그들과 연락을 유지하고 사회적 및 환경적 문제와 같이 그들이 관심을 갖는 것에 대해 목소리를 내는 것입니다.

소비자 지향 마케팅을 지원하기 위해 따를 수 있는 윤리적인 고객 데이터 마이닝 관행이 있습니다.

2. 고객 가치 마케팅

고객에게 제공하는 가치는 고정되어 있지 않습니다. 당신의 마케팅 작업은 구매가 이루어지면 끝나지 않습니다.

HubSpot의 인바운드 마케팅 플라이휠 모델의 일부는 고객을 기쁘게 하는 것입니다. 고객에게 개인화된 가치를 지속적으로 제공함으로써 관계를 구축하고 충성도를 확보하며 재구매 가능성을 높일 수 있습니다.

3. 혁신적인 마케팅

지속 가능한 마케팅은 마케팅의 전통적인 수익 창출 목적에서 탈피합니다. 이는 청중에게 독특하고 장기적인 가치를 제공하면서 경쟁자와 차별화하는 방법을 계속 혁신해야 함을 의미합니다.

4. 사명감 마케팅

소비자는 귀사가 고립되어 존재하지 않는다는 것을 알고 있습니다. 사명감 마케팅은 회사를 제품 자체에 집중하기보다 더 큰 커뮤니티에 기여하는 것으로 보도록 안내하는 원칙입니다. 고객들은 당신의 회사가 당신과 감정적으로 연결되어 있다는 것을 알고 싶어합니다.

5. 소셜 마케팅

소셜 마케팅은 회사와 고객의 장기 목표를 고려해야 하는 곳입니다. 지속 가능한 마케팅은 탄소 발자국을 줄이거나 다양성과 같은 만연한 사회적 문제에 대한 대화에 기여함으로써 비즈니스가 주변 환경과 커뮤니티에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 방법에 관한 것입니다.

마케터가 지속 가능한 마케팅을 채택하는 방법

마케터는 협력하여 환경 웰빙, 사회적 형평성, 경제 발전을 비즈니스 향상 방식으로 촉진하는 마케팅 활동과 전략을 개발할 수 있습니다.

다음은 기업이 지속 가능한 마케팅 접근 방식을 채택할 수 있는 몇 가지 영역입니다.

1. 제품 개발

더 많은 소비자가 윤리적으로 만들어진 제품을 찾고 있기 때문에 마케터는 전문 제품 개발자와 훨씬 더 긴밀하게 협력하여 회사 제품이 환경에 미치는 영향을 최대한 줄일 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

2. 전략

계획적인 노후화와 패스트 패션은 이익 증대에 초점을 맞춘 마케팅 전략의 잔재입니다. 한 가지 접근 방식은 제품을 업사이클링하는 것과 같이 보다 지속 가능한 선택을 하도록 소비자를 유도하는 것입니다.

환경에 긍정적인 영향을 주는 것 외에도 고객을 넛지하면 회사가 지속 가능성 목표를 달성하고 브랜드의 시장성을 높일 수 있습니다.

3. 브랜딩

지속 가능성과 수익성의 균형에 관한 IBM의 2022년 보고서에 따르면 설문에 응한 소비자의 거의 절반(49%)이 지속 가능하거나 사회적으로 책임 있는 제품에 프리미엄을 지불했다고 말했습니다.

이는 회사의 브랜딩이 더 투명해져야 하는 이유를 강조합니다. 짧은 형식의 비디오 또는 스캔 가능한 QR 코드를 출시하여 고객이 상호 작용하여 제품이 어떻게 만들어졌는지 또는 재료가 어떻게 조달되었는지 확인할 수 있습니다.

4. 파트너십

기업은 더 지속 가능한 미래를 향한 의미 있는 진전이 혼자서는 불가능하다는 것을 깨달았습니다. 이것이 그들이 서로의 강점을 활용하기 위해 다른 브랜드와 파트너 관계를 선택할 수 있는 이유입니다.

마케터들은 재활용 플라스틱으로 만든 새로운 신발 라인을 만들기 위해 Parley와 협력한 Adidas의 힌트를 얻을 수 있습니다. 2015년 몇 켤레의 신발을 만드는 것으로 시작한 것이 2020년까지 3천만 켤레를 생산하는 세계적인 성공으로 성장했습니다.

5. 교육 및 인식

고객을 교육하면 고객의 행동을 더 잘 이해할 수 있습니다. 고객에게 현재 환경 동향에 대해 알려주는 유용한 비디오를 만들거나 고객이 보다 지속 가능한 결정을 내리는 데 도움이 되는 도구를 만들 수 있습니다. 고객이 탄소 발자국이 얼마나 큰지 이해할 수 있는 지구의 날 탄소 발자국 계산기를 예로 들 수 있습니다.

사용할 수 있는 디지털 마케팅 전략은 랜딩 페이지를 만들어 지속 가능성 목표를 향한 비즈니스의 영향과 진행 상황을 보고하는 것입니다. 또한 지속 가능성에 대한 교육 리소스에 연결하여 청중을 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

마케팅 전략에서 지속 가능성을 실천하는 브랜드

이론상 이러한 점은 타당할 수 있지만 오늘날 브랜드가 이를 적용하는 방식을 보면 지속 가능한 마케팅에 대한 훨씬 더 명확한 그림을 그릴 수 있습니다.

다음은 마케팅 전략을 보다 친환경적으로 개발하도록 영감을 줄 몇 가지 마케팅 예입니다.

1. 지저분한 베시

Messy Bessy는 생분해되고 친환경적인 제품을 제공하기 때문에 목적이 있는 구매를 옹호합니다. 위험에 처한 청소년들에게 교육을 제공하고 성적으로 학대받는 소녀들을 지원하는 것은 분명한 사명이 있습니다. 사업이 크게 성장하여 결국 HOUSE Foundation을 설립하여 장학금을 제공하고 빈곤한 개인을 빈곤에서 벗어나게 했습니다.

2. 의식

Ritual은 일반 매장 쇼핑 경험에 지속 가능한 반전을 제공함으로써 환경 의식이 있는 고객에게 어필합니다. 그들은 고객이 지역 상품을 쇼핑하는 동안 자신의 용기를 사용하도록 장려함으로써 지속 가능한 결정을 내리도록 유도하고 플라스틱 사용량을 크게 줄이는 데 도움을 줍니다.

3. 한기의 천 패드

Chill's Cloth Pads는 자사 제품인 생리대에 대한 교육 및 인식 확산에 주력하는 지역 기업입니다. 그들의 지속 가능한 마케팅 노력은 Facebook 프로필에서 볼 수 있습니다. Facebook 프로필에서는 제품에 대한 의구심을 없애고 제품의 이점을 설명하며 필리핀 전역의 관심 있는 구매자의 고객 질문에 답변합니다.

4. 제로 기본

Zero Basics는 사람들이 셀프 케어 제품으로 제로 웨이스트 라이프스타일을 살 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다. GreenGro MNL, Humble Market 및 BeautyMNL과 같은 온라인 상점과의 파트너십은 유기농 재료로 만든 셀프 케어 제품을 찾는 환경 의식이 있는 개인인 이상적인 고객을 명확하게 이해하고 있음을 보여줍니다.

5. 재신토 & 리리오

Jacinto와 Lirio는 "원주민 룩을 섹시하게 만듭니다." 이 회사는 종종 해충으로 간주되는 식물인 히아신스와 백합을 사용하여 전문가에게 스타일리시하고 라이프스타일에 어필하는 수제 식물성 가죽 제품을 만듭니다.

6. 중요한 것 PH

Things That Matter PH는 명확한 브랜딩의 가치를 보여줍니다. 한때 Rags2Riches로 알려졌던 이곳은 지역 장인들과 파트너십을 맺어 빈곤에서 벗어날 수 있도록 도왔습니다. 그러나 브랜드는 수년에 걸쳐 패션 및 디자인 하우스로 성장하여 지속 가능한 재료로 만든 가방, 의류 및 홈 액세서리를 판매했습니다.

7. 코쿤 부티크 호텔  

Cocoon Boutique Hotel은 스테이케이션이 친환경적일 수 있다는 아이디어를 장려하여 친환경 럭셔리의 기준을 정립합니다.

웹사이트의 Green Hotel 페이지는 조명 기구에서 저방사율 창에 이르기까지 호텔을 지속 가능한 이유에 대해 더 자세히 알아볼 수 있는 양방향 경험을 관객에게 제공합니다.

8. 알리바바

2022년 세계 지구의 날에 알리바바는 메타 및 마이크로소프트와 함께 저탄소 특허 서약(LCPP)에 참여하겠다고 발표했습니다. LCPP는 기업이 저탄소 기술에 대한 제품 특허를 공유하도록 권장합니다. 이 서약에 참여하는 전략은 주로 환경 의식이 있는 고객, 특히 기술 업계의 고객에게 어필합니다.

9. 페이팔

PayPal은 직원들이 지속 가능한 행동을 하도록 장려하는 이니셔티브인 Missions Sustainability Challenge를 시작했습니다. 이 캠페인은 2019년까지 탄소 892,000파운드, 폐기물 40,000파운드, 물 332,000갤런으로 60개 사이트에서 회사의 환경 발자국을 줄이는 것으로 추정되었습니다.

10. 샘소나이트

Samsonite는 STUDIO DAM과 파트너 관계를 맺어 제품 개발에 지속 가능성을 통합했습니다. 그 결과 업사이클링된 수하물로 만든 코스터 라인이 탄생했으며 수익금은 세계 야생 동물 기금(WWF)-싱가포르의 자연에서 플라스틱 사용 금지 이니셔티브에 기부되었습니다.

지속 가능한 마케팅 관행을 채택할 때 고려해야 할 3가지 과제

지속 가능한 마케팅을 채택하는 것은 쉽지 않습니다. 지속 가능한 마케팅을 성공적으로 채택하기 위해 감수해야 할 몇 가지 위험과 직면해야 할 과제가 있습니다.

1. 이해의 부족

지속 가능한 마케팅의 이점에 대한 이해 부족은 수년간 문제였습니다. 연구에 따르면 빈약한 지식과 고객 중심으로 인해 지속 가능성이 계속해서 "틈새 관심사"가 되고 있습니다.

장기적이고 지속적인 교육이 필요한 회사에서 새로운 영역을 개척하고 있음을 인식해야 합니다. 지금이야말로 지속 가능성 문제에 더 밝은 빛을 비출 수 있는 새로운 디지털 마케팅 전략을 혁신할 기회입니다.

2. 이익 손실

지속 가능성과 수익성을 조화시키는 것은 마케터와 기업에게 수년 동안 어려운 일이었습니다. 지속 가능성을 위해서는 비즈니스 소유자와 마케터가 수익 이상을 바라봐야 합니다. 대신 소비자 충성도를 확보하고 환경에 긍정적인 영향을 미치는 데 집중해야 합니다.

3. 브랜드 평판 훼손

지속 가능한 마케팅은 진정성에 의존합니다. 귀하의 비즈니스가 탄소 중립을 목표로 한다고 발표하면 소비자가 이에 대한 책임을 물을 것으로 기대할 수 있습니다. 브랜드 사명을 따르지 않거나 허위 주장(그린워싱)을 하면 궁극적으로 브랜드 평판이 위태로워집니다.

이를 방지하는 한 가지 방법은 현재 관행에 대한 내부 감사를 수행하는 것입니다. 지속 가능하지 않은 것을 결정하고 지속 가능하게 되는 방법을 전략화하십시오.

지금 지속 가능한 마케팅 전략의 씨앗을 심으십시오!

지속 가능한 마케팅은 마케팅이 수행되고 비즈니스가 운영되는 방식의 변화를 나타냅니다. 수익 증대와 비용 절감은 더 이상 회사의 최우선 과제가 아닙니다. 사회적, 환경적 책임을 다하는 것입니다.

변경하기에 너무 늦은 때는 없습니다. 지속 가능한 마케팅 전략을 채택하는 이상적인 순간은 몇 년 전이었을 수 있지만 두 번째로 좋은 시기는 지금 입니다. 지금 Spiralytics에 연락하여 귀사 브랜드의 지속 가능한 마케팅 노력을 도울 수 있는 방법을 알아보십시오!