Dlaczego zrównoważony marketing jest ważniejszy niż kiedykolwiek wcześniej?

Zrównoważony rozwój to coś więcej niż trend w marketingu cyfrowym. Uwzględnienie aspektów środowiskowych, społecznych i zarządzania (ESG) w strategii biznesowej pozwoli firmom zachować znaczenie społeczne i wywierać wpływ w nadchodzących latach.

Według Harvard Business Review firmy stosujące zrównoważone praktyki biznesowe doświadczają większej innowacyjności, skutecznego zarządzania ryzykiem i lepszych wyników finansowych.

Jednak marketing produktów przyjaznych dla środowiska to coś więcej niż zrównoważony rozwój. To stosowanie praktyk etycznych i świadomość problemów społecznych, na których zależy Twoim klientom. Pozyskiwanie zysków nie jest główną troską zrównoważonego marketingu; bardziej koncentruje się na tworzeniu długotrwałych relacji z klientami.

Zrównoważony marketing: skuteczna taktyka marketingowa zorientowana na klienta

Jeśli zielony marketing koncentruje się na sprzedaży produktów, które wspierają zrównoważony rozwój środowiska, czym jest zrównoważony marketing?

Według Diane Martin i Johna Schoutena w swojej książce „ Zrównoważony marketing ” zrównoważony marketing to „proces tworzenia, komunikowania i dostarczania wartości klientom w taki sposób, że zarówno kapitał naturalny (zasoby dostarczane przez naturę), jak i ludzki (zasoby dostarczane przez ludzi) są zachowane lub ulepszone w całym tekście.”

Dzięki tej definicji jasno widać, że zrównoważony marketing dotyczy zarówno doświadczeń klientów, jak i wpływu podejmowanych wysiłków na środowisko. Jest to zasadnicza kwestia, którą marketerzy muszą zrozumieć, ponieważ bardziej świadomi ekologicznie i społecznie konsumenci są już na rynku.

Badanie Accenture wykazało, że prawie dwóch na trzech konsumentów (63%) wolałoby robić zakupy u marek zorientowanych na cel. Od tego czasu nastroje tylko wzrosły, co widać w badaniu IBM z 2020 r., w którym ponad połowa konsumentów (57%) jest gotowa zmienić swoje nawyki zakupowe na bardziej świadome ekologicznie.

Dla marketerów imperatyw jest jasny: zrozum zrównoważony marketing i poznaj sposoby włączenia go do swoich działań. Z tego artykułu dowiesz się, co kryje się za popularnością zrównoważonego marketingu, obszarów w Twojej firmie, w których możesz zastosować takie praktyki, znajdziesz przykłady, z których możesz się uczyć i nie tylko.

Jakie są kluczowe czynniki napędzające zrównoważony marketing?

Poniżej przedstawiamy kilka kluczowych czynników, które sprawiają, że zrównoważony marketing stał się ważniejszy w strategii marketingowej nowoczesnego biznesu.

1. Rosnąca liczba konsumentów odpowiedzialnych społecznie

Ponieważ coraz więcej konsumentów dowiaduje się o pogarszaniu się stanu środowiska, zmienia swoje zachowania konsumpcyjne na jego korzyść. Badania wykazały, że co najmniej jeden na trzech konsumentów (34%) wolałby wydawać więcej na produkty zrównoważone niż te, które nie są.

Rośnie również liczba społecznie odpowiedzialnych konsumentów na Filipinach. Raport Kantar wykazał, że trzech na czterech filipińskich klientów (75%) poszukuje marek przyjaznych dla środowiska.

2. Dobrze prosperująca konkurencja wśród firm

Nic dziwnego, że firmy zmieniają swoje strategie marketingowe, aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu współczesnych klientów. Według ankiety przeprowadzonej przez PwC Management Association of the Philippines (MAP) 2021 CEO, ponad połowa dyrektorów generalnych wdrożyła inicjatywy mające na celu zapewnienie etycznych praktyk biznesowych w całym łańcuchu wartości, a także inne ulepszenia zarządzania.

Konkurencyjność przedsiębiorstw rośnie wraz z przyjęciem zrównoważonego marketingu.

3. Rosnąca popularność dostawców odpowiedzialnych społecznie

Stosowanie ekologicznych materiałów jest niezbędnym elementem zrównoważonego marketingu. Według badania Kantar, 92% kupujących z Filipin woli kupować produkty wykonane z naturalnych składników. Podkreśla, dlaczego dostawcy odpowiedzialni społecznie, tacy jak EcoNest Philippines i Simula PH, zyskują na popularności.

Ponadto ankiety wykazały, że firmy, które przestrzegają swoich celów w zakresie odpowiedzialności korporacyjnej (CSR), mogą nawiązać lepsze relacje ze swoimi dostawcami.

4. Rosnące wsparcie rządowe

Rządy na całym świecie nadal promują zrównoważone praktyki w swoich krajach. Na przykład Departament Handlu i Przemysłu (DTI) opracował inicjatywy wspierające zrównoważoną konsumpcję na Filipinach.

Dział eksportowy DTI, Centrum Międzynarodowych Wystaw i Misji Handlowych, zorganizował w marcu 2022 r. Giełdę Rozwiązań Zrównoważonego Rozwoju (SSX), trzydniowe wydarzenie promujące przejście na zrównoważoną konsumpcję i produkcję wśród konsumentów i lokalnych marek.

Dzięki zrównoważonemu rozwojowi wspieranemu przez rząd możesz oczekiwać, że więcej firm przyjmie zrównoważone strategie marketingowe.

5. Wyczerpywanie się surowców i zasobów naturalnych

Ciągłe wyczerpywanie się zasobów naturalnych sprawiło, że zrównoważony rozwój to coś więcej niż odpowiedzialność społeczna, ale także wyścig. Według Boston Consulting Group (BCG) firmy muszą szybko reagować na niedobór zasobów, aby łagodzić ryzyko, budować odporność i zdobywać premie ekonomiczne.

Pięć zasad zrównoważonego marketingu

Marketing musi być zgodny z pewnymi wytycznymi, aby można go było uznać za zrównoważony. Poniżej przedstawiamy pięć zasad zrównoważonego marketingu, zaczynając od skupienia się na kliencie, a kończąc na roli Twojej firmy w społeczeństwie.

1. Marketing zorientowany na konsumenta

Chociaż sednem świetnego marketingu jest to, że musi być skierowany do konsumenta, zrównoważony marketing przyjmuje inne podejście. Zorientowanie na klienta to coś więcej niż tylko wypychanie produktów na rynek docelowy, aby zarobić więcej. Zamiast tego chodzi o utrzymywanie z nimi kontaktu i wypowiadanie się na temat tego, na czym im zależy, takich jak kwestie społeczne i środowiskowe.

Istnieją etyczne praktyki eksploracji danych klientów, których możesz przestrzegać, aby wspierać marketing zorientowany na konsumenta.

2. Marketing wartości klienta

Wartość, którą dostarczasz klientowi, nie jest statyczna; Twoja praca marketingowa nie kończy się z chwilą dokonania zakupu.

Częścią modelu koła zamachowego HubSpot marketingu przychodzącego jest zachwyt klientów. Nieustannie dostarczając klientom spersonalizowaną wartość, budujesz relacje, zdobywasz ich lojalność i zwiększasz prawdopodobieństwo powtórnego zakupu.

3. Innowacyjny marketing

Zrównoważony marketing wyłamuje się z tradycyjnego celu marketingu, jakim jest zysk. Oznacza to, że musisz nadal wprowadzać innowacyjne sposoby wyróżniania się na tle konkurencji, jednocześnie zapewniając wyjątkową, długoterminową wartość swoim odbiorcom.

4. Marketing z poczuciem misji

Konsumenci mają świadomość, że Twoja firma nie istnieje w izolacji. Marketing sensu misji to zasada, która prowadzi Cię do postrzegania Twojej firmy jako wkładu w większą społeczność, a nie skupiania się na samych produktach. Klienci chcą wiedzieć, że Twoja firma coś oznacza i emocjonalnie łączy się z Tobą.

5. Marketing społeczny

Marketing społeczny to obszar, w którym musisz rozważyć długoterminowe cele swojej firmy i klientów. Zrównoważony marketing dotyczy tego, jak Twoja firma może pozytywnie wpłynąć na środowisko i społeczność wokół Ciebie, czy to poprzez zmniejszenie śladu węglowego, czy udział w rozmowach na temat powszechnych problemów społecznych, takich jak różnorodność.

Jak marketerzy mogą przyjąć zrównoważony marketing

Marketerzy mogą współpracować w celu opracowania działań marketingowych i strategii, które promują dobrostan środowiska, sprawiedliwość społeczną i rozwój gospodarczy w sposób wspierający biznes.

Poniżej znajduje się kilka obszarów, w których firmy mogą przyjąć zrównoważone podejście marketingowe.

1. Rozwój produktu

Ponieważ coraz więcej konsumentów poszukuje produktów wytwarzanych w sposób etyczny, marketerzy powinni ściślej współpracować z ekspertami ds. rozwoju produktów, aby znaleźć sposoby na maksymalne ograniczenie wpływu produktów firmy na środowisko.

2. Strategia

Planowane starzenie się i fast fashion to pozostałość po strategiach marketingowych nastawionych na zwiększanie zysku. Jednym z podejść jest zachęcanie konsumentów do dokonywania bardziej zrównoważonych wyborów, takich jak upcykling produktów.

Oprócz pozytywnego wpływu na środowisko, zachęcanie klientów może pomóc Twojej firmie osiągnąć cele w zakresie zrównoważonego rozwoju i zwiększyć atrakcyjność rynkową Twojej marki.

3. Branding

Zgodnie z raportem IBM z 2022 r. dotyczącym równoważenia zrównoważonego rozwoju i rentowności, prawie połowa ankietowanych konsumentów (49%) twierdzi, że zapłaciła premię za produkty zrównoważone lub odpowiedzialne społecznie.

To pokazuje, dlaczego branding Twojej firmy musi stać się bardziej przejrzysty. Możesz publikować krótkie filmy lub skanowane kody QR, z którymi Twoi klienci mogą wchodzić w interakcje, aby zobaczyć, jak powstały produkty lub materiały zostały pobrane.

4. Związki partnerskie

Firmy zdały sobie sprawę, że same nie mogą poczynić znaczących postępów w kierunku bardziej zrównoważonej przyszłości. Dlatego mogą zdecydować się na współpracę z innymi markami, aby wykorzystać swoje mocne strony.

Marketerzy mogą skorzystać z oferty Adidasa, który nawiązał współpracę z Parley, aby stworzyć nową linię butów wykonanych z przetworzonych tworzyw sztucznych. To, co zaczęło się od stworzenia kilku par butów w 2015 roku, przerodziło się w globalny sukces, który wyprodukował 30 milionów par do 2020 roku.

5. Edukacja i świadomość

Edukowanie klientów może pomóc im lepiej zrozumieć ich zachowanie. Możesz tworzyć pomocne filmy informujące klientów o aktualnych trendach środowiskowych lub tworzyć narzędzia, które pomagają klientom podejmować bardziej zrównoważone decyzje. Przykładem może być Kalkulator Śladu Węglowego Dnia Ziemi, który pozwala klientom zrozumieć, jak duży jest ich ślad węglowy.

Strategią marketingu cyfrowego, której możesz użyć, jest utworzenie strony docelowej, aby zgłosić wpływ Twojej firmy i postępy w osiąganiu celów zrównoważonego rozwoju. Możesz również połączyć się z zasobami edukacyjnymi na temat zrównoważonego rozwoju, aby pomóc w budowaniu zrozumienia dla odbiorców.

Marki, które stosują zrównoważony rozwój w swojej strategii marketingowej

Chociaż te kwestie mogą być słuszne, teoretycznie, zobaczenie, jak dziś je stosują, nakreśli znacznie jaśniejszy obraz zrównoważonego marketingu.

Poniżej znajduje się kilka przykładów marketingowych, które zainspirują Cię do opracowania bardziej ekologicznych strategii marketingowych.

1. bałagan Bessy

Messy Bessy opowiada się za celowymi zakupami, ponieważ oferuje produkty biodegradowalne i przyjazne dla środowiska. Jej misją jest zapewnienie edukacji młodzieży z grup ryzyka i pomocy dziewczętom wykorzystywanym seksualnie. Firma znacznie się rozrosła, że ​​ostatecznie utworzyli Fundację HOUSE, oferującą stypendia i pomagając wydźwignąć ubogich ludzi z ubóstwa.

2. Rytuał

Ritual przemawia do świadomych ekologicznie klientów, zapewniając zrównoważony charakter zakupów w sklepie ogólnym. Zachęcają swoich klientów do podejmowania zrównoważonych decyzji, zachęcając ich do korzystania z własnych pojemników podczas zakupów lokalnych towarów, pomagając znacznie zmniejszyć zużycie plastiku.

3. Chill's Cloth Pads

Chill's Cloth Pads to lokalna firma, która koncentruje się na edukacji i szerzeniu świadomości swoich produktów – podpasek menstruacyjnych. Ich zrównoważone działania marketingowe można zobaczyć na ich profilu na Facebooku, gdzie tłumią wątpliwości dotyczące swojego produktu, podając jego zalety i odpowiadając na pytania klientów od zainteresowanych kupujących z całych Filipin.

4. Podstawy zerowania

Zero Basics ma na celu pomóc ludziom żyć bezodpadowym stylem życia dzięki produktom do samodzielnej pielęgnacji. Ich współpraca ze sklepami internetowymi, takimi jak GreenGro MNL, Humble Market i BeautyMNL, pokazuje, że doskonale rozumieją swoich idealnych klientów: osoby dbające o środowisko, które szukają produktów do samodzielnej pielęgnacji wykonanych z materiałów organicznych.

5. Jacinto i Lirio

Jacinto i Lirio sprawiają, że „rdzenni mieszkańcy wyglądają seksownie”. Firma wykorzystuje hiacynty i lilie – rośliny często uważane za szkodniki – do tworzenia ręcznie robionych wyrobów ze skóry roślinnej, które są stylowe i mają styl życia dla profesjonalistów.

6. Rzeczy, które mają znaczenie PH

Rzeczy, które mają znaczenie PH pokazuje wartość jasnego brandingu. Kiedyś znana była jako Rags2Riches, nawiązując partnerstwa z lokalnymi rzemieślnikami, aby pomóc im wydobyć się z ubóstwa. Jednak przez lata marka stała się domem mody i designu, sprzedającym torby, ubrania i akcesoria domowe wykonane ze zrównoważonych materiałów.

7. Cocoon Boutique Hotel  

Cocoon Boutique Hotel promuje ideę, że nawet Twoje pobyty mogą być przyjazne dla środowiska, ustanawiając standard zielonego luksusu.

Strona Green Hotel na ich stronie internetowej zapewnia widzom interaktywne wrażenia, dzięki którym można dowiedzieć się więcej o tym, co sprawia, że ​​ich hotel jest tak zrównoważony, od opraw oświetleniowych po okna o niskiej emisyjności.

8. Alibaba

Podczas Światowego Dnia Ziemi w 2022 roku Alibaba ogłosiła, że ​​dołączy do Meta i Microsoftu w ramach zobowiązania do uzyskania patentu niskoemisyjnego (LCPP). LCPP zachęca firmy do udostępniania swoich patentów na produkty dotyczące technologii niskoemisyjnych. Strategia przyłączenia się do zobowiązania przemawia przede wszystkim do klientów dbających o środowisko, zwłaszcza z branży technologicznej.

9. PayPal

PayPal uruchomił Missions Sustainability Challenge, inicjatywę mającą na celu zachęcenie pracowników do zrównoważonych zachowań. Szacuje się, że kampania ma zmniejszyć ślad środowiskowy firmy w 60 zakładach o 892 000 funtów węgla, 40 000 funtów odpadów i 332 000 galonów wody do 2019 roku.

10. Samsonite

Samsonite nawiązał współpracę ze STUDIO DAM, aby włączyć zrównoważony rozwój do rozwoju swoich produktów. W rezultacie powstała linia podstawek wykonanych z upcyklingowego bagażu, z których dochód został przekazany na rzecz World Wildlife Fund (WWF)-Singapore's No Plastic In Nature Initiative.

3 wyzwania do rozważenia przy wdrażaniu zrównoważonych praktyk marketingowych

Wdrażanie zrównoważonego marketingu nie jest łatwe. Istnieje kilka zagrożeń, które należy podjąć i wyzwań, z którymi należy się zmierzyć, aby skutecznie wdrożyć zrównoważony marketing.

1. Brak zrozumienia

Brak zrozumienia korzyści płynących ze zrównoważonego marketingu jest od lat wyzwaniem. Badania pokazują, że słaba wiedza i koncentracja na kliencie sprawiają, że zrównoważony rozwój jest „troską niszową”.

Musisz zdać sobie sprawę, że w swojej firmie wkraczasz na nowy grunt, co wiąże się z długofalową i nieustanną edukacją. Teraz masz szansę opracować nowe strategie marketingu cyfrowego, które mogą rzucić jaśniejsze światło na kwestię zrównoważonego rozwoju.

2. Strata zysku

Pogodzenie zrównoważonego rozwoju i rentowności od lat stanowi wyzwanie dla marketerów i firm. Zrównoważony rozwój wymaga, aby właściciele firm i marketerzy patrzyli poza swoje wyniki finansowe. Zamiast tego musisz skupić się na zdobywaniu lojalności konsumentów i pozytywnym oddziaływaniu na środowisko.

3. Uszkodzenie reputacji marki

Zrównoważony marketing opiera się na autentyczności. Jeśli Twoja firma ogłosi, że będzie dążyła do neutralności pod względem emisji dwutlenku węgla, możesz oczekiwać, że konsumenci pociągną Cię do odpowiedzialności za to. Niepodążanie za misją Twojej marki lub składanie fałszywych oświadczeń – zwane greenwashingiem – ostatecznie narazi na szwank reputację Twojej marki.

Jednym ze sposobów uniknięcia tego jest przeprowadzenie wewnętrznego audytu aktualnych praktyk. Określ, które z nich są niezrównoważone i zaplanuj sposoby na osiągnięcie zrównoważonego rozwoju.

Zasadź nasiona swojej strategii zrównoważonego marketingu już dziś!

Zrównoważony marketing przedstawia zmianę w sposobie prowadzenia marketingu i działania firm. Zwiększanie przychodów i zmniejszanie wydatków nie jest już najwyższym priorytetem firmy; chodzi o to, by stać się bardziej odpowiedzialnym społecznie i ekologicznie.

Nigdy nie jest za późno na zmianę. Chociaż idealnym momentem na przyjęcie zrównoważonych strategii marketingowych mógł być kilka lat temu, drugi najlepszy czas jest teraz . Skontaktuj się z nami w Spiralytics, aby dowiedzieć się, jak już dziś możemy pomóc w zrównoważonym działaniach marketingowych Twojej marki!