Почему устойчивый маркетинг важнее, чем когда-либо прежде?

Устойчивое развитие — это больше, чем просто тенденция цифрового маркетинга. Включение экологических, социальных и управленческих аспектов (ESG) в вашу бизнес-стратегию позволяет компаниям оставаться социально значимыми и эффективными в ближайшие годы.

Согласно Harvard Business Review, компании, внедряющие устойчивые методы ведения бизнеса, получают больше инноваций, эффективное управление рисками и более высокие финансовые показатели.

Однако маркетинг экологически чистых продуктов — это больше, чем просто устойчивость. Это использование этических норм и осведомленность о социальных проблемах, которые волнуют ваших клиентов. Повышение прибыли не является главной задачей устойчивого маркетинга; скорее, больше внимания уделяется созданию долгосрочных отношений с вашими клиентами.

Устойчивый маркетинг: мощная маркетинговая тактика, ориентированная на потребителя

Если «зеленый» маркетинг ориентирован на продажу продуктов, способствующих экологической устойчивости, то что же такое устойчивый маркетинг?

Согласно Дайан Мартин и Джону Схоутену в их книге « Устойчивый маркетинг », устойчивый маркетинг — это «процесс создания, коммуникации и доставки ценности клиентам таким образом, чтобы как природный (ресурсы, которые предоставляет природа), так и человеческий (ресурсы, которые предоставляют люди) капиталы сохранены или улучшены повсюду».

Из этого определения становится ясно, что устойчивый маркетинг заботится о клиентском опыте не меньше, чем о воздействии усилий на окружающую среду. Это важный момент, который маркетологи должны понимать, потому что на рынке уже есть более экологически и социально сознательные потребители.

Исследование Accenture показало, что почти двое из трех потребителей (63%) предпочитают делать покупки у целевых брендов. С тех пор настроения только выросли, как видно из исследования IBM 2020 года, в котором более половины потребителей (57%) готовы изменить свои покупательские привычки, чтобы стать более сознательными в отношении окружающей среды.

Императив маркетологов ясен: поймите устойчивый маркетинг и изучите способы включить его в свои усилия. Эта статья даст вам более четкое представление о том, что стоит за популярностью устойчивого маркетинга, об областях вашего бизнеса, в которых вы можете применять такие методы, даст вам примеры для обучения и многое другое.

Каковы ключевые факторы устойчивого маркетинга?

Ниже приведены несколько ключевых факторов, объясняющих, почему устойчивый маркетинг стал более важным в маркетинговой стратегии современного бизнеса.

1. Увеличение числа социально ответственных потребителей

По мере того как все больше потребителей узнают об ухудшении состояния окружающей среды, они меняют свое потребительское поведение в пользу этого. Исследования показали, что по крайней мере каждый третий потребитель (34%) предпочел бы потратить больше на экологичные продукты, чем на те, которые таковыми не являются.

Количество социально ответственных потребителей на Филиппинах также растет. Отчет Kantar показал, что трое из четырех филиппинских покупателей (75%) выбирают экологически чистые бренды.

2. Активная конкуренция среди предприятий

Неудивительно, что предприятия меняют свои маркетинговые стратегии, чтобы удовлетворить растущий спрос современных клиентов. Согласно опросу генеральных директоров PwC Management Association of the Philippines (MAP) 2021 года, более половины генеральных директоров реализовали инициативы по обеспечению этичного ведения бизнеса по всей цепочке создания стоимости, среди других улучшений управления.

Конкурентоспособность предприятий растет по мере того, как все больше людей внедряют устойчивый маркетинг.

3. Рост популярности социально ответственных поставщиков

Использование экологически чистых материалов является важным компонентом устойчивого маркетинга. Согласно исследованию Kantar, 92% филиппинских покупателей предпочитают покупать товары из натуральных ингредиентов. В нем подчеркивается, почему возросла популярность социально ответственных поставщиков, таких как EcoNest Philippines и Simula PH.

Кроме того, опросы показали, что предприятия, которые придерживаются своих целей корпоративной ответственности (КСО), могут улучшить отношения со своими поставщиками.

4. Растущая государственная поддержка

Правительства во всем мире продолжают продвигать устойчивые методы в своих странах. Например, Министерство торговли и промышленности (DTI) разработало инициативы по поддержке устойчивого потребления на Филиппинах.

Экспортное подразделение DTI, Центр международных торговых выставок и миссий, провело в марте 2022 года трехдневное мероприятие по обмену решениями в области устойчивого развития (SSX), продвигающее переход к устойчивому потреблению и производству среди потребителей и местных брендов.

С устойчивостью, поддерживаемой правительством, вы можете ожидать, что больше компаний примут стратегии устойчивого маркетинга.

5. Истощение сырья и природных ресурсов

Постоянное истощение природных ресурсов сделало устойчивость не только социальной ответственностью, но и гонкой. По данным Boston Consulting Group (BCG), компании должны быстро реагировать на нехватку ресурсов, чтобы снизить риски, повысить устойчивость и получить экономическую выгоду.

Пять принципов устойчивого маркетинга

Чтобы считаться устойчивым, маркетинг должен следовать определенным правилам. Ниже приведены пять принципов устойчивого маркетинга, начиная с акцента на ваших клиентах и ​​заканчивая ролью вашей компании в обществе.

1. Маркетинг, ориентированный на потребителя

Хотя суть хорошего маркетинга в том, что он должен быть ориентирован на потребителя, в устойчивом маркетинге используется другой подход. Ориентация на клиента — это больше, чем просто продвижение продуктов на ваш целевой рынок, чтобы заработать больше. Вместо этого речь идет о том, чтобы поддерживать с ними связь и громко говорить о том, что их волнует, например, о социальных и экологических проблемах.

Существуют этические методы сбора данных о клиентах, которым вы можете следовать, чтобы поддержать свой маркетинг, ориентированный на потребителя.

2. Маркетинг ценности для клиентов

Ценность, которую вы предоставляете своему клиенту, не статична; Ваша маркетинговая работа не заканчивается после совершения покупки.

Частью модели маховика входящего маркетинга HubSpot является удовлетворение клиентов. Постоянно предоставляя персонализированную ценность своим клиентам, вы строите отношения, завоевываете их лояльность и повышаете вероятность повторной покупки.

3. Инновационный маркетинг

Устойчивый маркетинг отходит от традиционной цели маркетинга, связанной с получением прибыли. Это означает, что вы должны продолжать изобретать способы дифференцировать себя от конкурентов, при этом создавая уникальную долгосрочную ценность для своей аудитории.

4. Маркетинг с чувством миссии

Потребители знают, что ваша компания не существует изолированно. Маркетинг с чувством миссии — это принцип, который побуждает вас рассматривать свою компанию как вклад в более широкое сообщество, а не сосредотачиваться на самих продуктах. Клиенты хотят знать, что ваша компания что-то символизирует и эмоционально связана с вами.

5. Социальный маркетинг

Социальный маркетинг — это то, где вы должны учитывать долгосрочные цели вашей компании и клиентов. Устойчивый маркетинг — это то, как ваш бизнес может положительно повлиять на окружающую среду и сообщество вокруг вас, будь то за счет сокращения своего углеродного следа или участия в разговорах о распространенных социальных проблемах, таких как разнообразие.

Как маркетологи могут внедрить устойчивый маркетинг

Маркетологи могут сотрудничать для разработки маркетинговых мероприятий и стратегий, которые способствуют благополучию окружающей среды, социальной справедливости и экономическому развитию, способствуя развитию бизнеса.

Ниже приведены несколько областей, в которых предприятия могут использовать подход устойчивого маркетинга.

1. Разработка продукта

Поскольку все больше потребителей ищут продукты, изготовленные с соблюдением этических норм, маркетологи должны более тесно сотрудничать с опытными разработчиками продуктов, чтобы найти способы максимально снизить воздействие продуктов компании на окружающую среду.

2. Стратегия

Запланированное устаревание и быстрая мода — пережитки маркетинговых стратегий, ориентированных на увеличение прибыли. Один из подходов заключается в том, чтобы подтолкнуть потребителей к более экологичному выбору, например, к вторичной переработке ваших продуктов.

Помимо положительного воздействия на окружающую среду, подталкивание клиентов может помочь вашей компании достичь своих целей в области устойчивого развития и сделать ваш бренд более конкурентоспособным.

3. Брендинг

Согласно отчету IBM за 2022 год о балансе между устойчивостью и прибыльностью, почти половина опрошенных потребителей (49%) говорят, что они платят больше за устойчивые или социально ответственные продукты.

Это подчеркивает, почему брендинг вашей компании должен стать более прозрачным. Вы можете публиковать короткие видеоролики или сканируемые QR-коды, с которыми ваши клиенты могут взаимодействовать, чтобы увидеть, как были изготовлены продукты или материалы.

4. Партнерские отношения

Предприятия поняли, что в одиночку они не могут добиться значительного прогресса в направлении более устойчивого будущего. Вот почему они могут выбрать партнерство с другими брендами, чтобы использовать сильные стороны друг друга.

Маркетологи могут взять пример с Adidas, который в партнерстве с Parley создал новую линию обуви из переработанного пластика. То, что началось с создания нескольких пар обуви в 2015 году, переросло в глобальный успех: к 2020 году было произведено 30 миллионов пар обуви.

5. Образование и осведомленность

Обучение ваших клиентов может помочь им лучше понять их поведение. Вы можете создавать полезные видеоролики, информирующие клиентов о текущих экологических тенденциях, или создавать инструменты, помогающие клиентам принимать более рациональные решения. Примером может служить калькулятор углеродного следа Earth Day, который позволяет клиентам понять, насколько велик их углеродный след.

Стратегия цифрового маркетинга, которую вы можете использовать, заключается в создании целевой страницы, чтобы сообщать о влиянии вашего бизнеса и прогрессе в достижении ваших целей в области устойчивого развития. Вы также можете ссылаться на образовательные ресурсы об устойчивом развитии, чтобы помочь вашей аудитории лучше понять их.

Бренды, практикующие устойчивое развитие в своей маркетинговой стратегии

Хотя эти моменты могут быть здравыми, теоретически, наблюдение за тем, как сегодня бренды применяют их, позволит составить гораздо более четкую картину устойчивого маркетинга.

Ниже приведены несколько маркетинговых примеров, которые вдохновят вас на разработку более экологичных маркетинговых стратегий.

1. Грязная Бесси

Messy Bessy выступает за целенаправленные покупки, поскольку предлагает биоразлагаемые и экологически чистые продукты. У него есть четкая миссия по обучению молодых людей из групп риска и помощи девочкам, подвергшимся сексуальному насилию. Бизнес значительно вырос, и в конечном итоге они создали фонд HOUSE Foundation, предлагающий стипендии и помогающий вытащить бедных людей из бедности.

2. Ритуал

Ritual обращается к своим экологически сознательным клиентам, предлагая экологичный подход к обычным покупкам в магазине. Они подталкивают своих клиентов к принятию рациональных решений, поощряя их использовать свои собственные контейнеры при покупке местных товаров, помогая значительно сократить использование пластика.

3. Тканевые подушечки Холода

Chill's Cloth Pads — это местный бизнес, который занимается обучением и распространением информации о своей продукции — менструальных тканевых прокладках. Их устойчивые маркетинговые усилия можно увидеть в их профиле Facebook, где они развеивают сомнения относительно своего продукта, заявляя о его преимуществах и отвечая на запросы заинтересованных покупателей со всех Филиппин.

4. Нулевые основы

Zero Basics стремится помочь людям вести образ жизни без отходов с помощью своих продуктов по уходу за собой. Их партнерские отношения с интернет-магазинами, такими как GreenGro MNL, Humble Market и BeautyMNL, показывают, что они четко понимают своих идеальных клиентов: экологически сознательных людей, которые ищут продукты для ухода за собой, изготовленные из органических материалов.

5. Хасинто и Лирио

Хасинто и Лирио делают «коренной образ сексуальным». Компания использует гиацинты и лилии — растения, часто считающиеся вредителями, — для создания стильных кожаных изделий ручной работы, привлекательных для профессионалов.

6. Вещи, которые имеют значение PH

Вещи, которые имеют значение PH показывает ценность четкого брендинга. Когда-то он был известен как Rags2Riches, устанавливая партнерские отношения с местными ремесленниками, чтобы помочь им вырваться из бедности. Однако с годами бренд превратился в дом моды и дизайна, продающий сумки, одежду и аксессуары для дома из экологически чистых материалов.

7. Кокон Бутик Отель  

Бутик-отель Cocoon продвигает идею о том, что даже ваше пребывание может быть экологически чистым, устанавливая стандарт зеленой роскоши.

Их страница Green Hotel на их веб-сайте предоставляет зрителям интерактивный опыт, чтобы узнать больше о том, что делает их отель таким устойчивым, от осветительных приборов до окон с низким коэффициентом излучения.

8. Алибаба

Во Всемирный день Земли в 2022 году Alibaba объявила, что присоединится к Meta и Microsoft в рамках программы Low Carbon Patent Pledge (LCPP). LCPP призывает компании делиться своими патентами на низкоуглеродные технологии. Стратегия присоединиться к обещанию привлекает в первую очередь клиентов, заботящихся об окружающей среде, особенно тех, кто работает в мире технологий.

9. PayPal

PayPal запустил программу Missions Sustainability Challenge, инициативу, направленную на поощрение сотрудников к устойчивому поведению. По оценкам, кампания сократит воздействие компании на окружающую среду на ее 60 объектах на 892 000 фунтов углерода, 40 000 фунтов отходов и 332 000 галлонов воды к 2019 году.

10. Самсонит

Samsonite заключила партнерское соглашение со STUDIO DAM, чтобы обеспечить устойчивость при разработке своей продукции. Результатом стала линия подставок, сделанных из переработанного багажа, а вырученные средства пошли на инициативу Всемирного фонда дикой природы (WWF) и Сингапура «Нет пластику в природе».

3 проблемы, которые необходимо учитывать при внедрении методов устойчивого маркетинга

Внедрить устойчивый маркетинг непросто. Есть несколько рисков, которые нужно принять, и проблемы, с которыми нужно столкнуться, чтобы успешно внедрить устойчивый маркетинг.

1. Недопонимание

Отсутствие понимания преимуществ устойчивого маркетинга было проблемой на протяжении многих лет. Исследования показывают, что плохие знания и ориентация на клиента по-прежнему делают устойчивость «нишевым беспокойством».

Вы должны осознавать, что вы открываете новые горизонты в своей компании, что влечет за собой долгосрочное и непрерывное образование. Теперь у вас есть шанс внедрить новые стратегии цифрового маркетинга, которые могут пролить более яркий свет на проблему устойчивого развития.

2. Потеря прибыли

В течение многих лет маркетологам и компаниям было сложно совместить устойчивость и прибыльность. Устойчивое развитие требует от владельцев бизнеса и маркетологов смотреть дальше своей прибыли. Вместо этого вы должны сосредоточиться на завоевании лояльности потребителей и положительном влиянии на окружающую среду.

3. Ущерб репутации бренда

Устойчивый маркетинг опирается на подлинность. Если ваш бизнес объявляет, что он будет стремиться стать углеродно-нейтральным, вы можете ожидать, что потребители призовут вас к ответственности за это. Невыполнение миссии вашего бренда или выдвижение ложных заявлений — так называемое «зеленое мытье» — в конечном итоге поставит под угрозу репутацию вашего бренда.

Один из способов избежать этого — провести внутренний аудит вашей текущей практики. Определите, какие из них являются неустойчивыми, и разработайте стратегию, чтобы стать устойчивыми.

Посадите семена своей стратегии устойчивого маркетинга сегодня!

Устойчивый маркетинг представляет собой сдвиг в том, как осуществляется маркетинг и работает бизнес. Увеличение доходов и сокращение расходов больше не являются главным приоритетом компании; речь идет о том, чтобы стать более социально и экологически ответственным.

Никогда не поздно сделать сдвиг. Хотя идеальным моментом для принятия устойчивых маркетинговых стратегий могло быть несколько лет назад, второе лучшее время наступило сейчас . Свяжитесь с нами в Spiralytics, чтобы узнать, как мы можем помочь вашему бренду в устойчивом маркетинге уже сегодня!