26 consejos para mejorar su tienda virtual y vender más

Hoy en día, empresas y emprendedores pueden crear una tienda virtual en minutos, ya que existen varias plataformas, plugins y sistema de gestión para tiendas de todos los tamaños. Algunos ejemplos son Prestashop, Magento, WooCommerce con WordPress y muchos otros sistemas.

Se espera que en España, en 2018, las ventas online aumenten al menos un 7% respecto a 2017. Esto está sucediendo porque cada vez más personas han empezado a entender los beneficios de comprar productos online: es más rápido, más barato y más accesible .

Todo ello hace que sea sumamente necesario mejorar tu tienda virtual, creando una estrategia para incrementar tus ventas y mejorar el proceso de compra, para que los usuarios obtengan lo que necesitan sin ningún problema. Si no haces eso, tu tienda virtual no podrás vender más porque una cantidad más significativa de tiendas significa una mayor cantidad de competidores, luchando por conseguir estos clientes que buscan productos en internet.

En este artículo, compartiremos contigo 26 trucos que pueden ayudarte a mejorar tu tienda online para que puedas vender más.

1. Habilite todos los métodos de pago posibles

Especialmente los principales: Tarjeta de crédito y PayPal.

Los usuarios suelen tener sus preferencias a la hora de pagar en línea, y sería una pena que un cliente no comprara en su tienda porque usted no ofrece su opción de pago favorita. Si no puede pagar con la opción de pago con la que trabaja, probablemente buscará otra tienda virtual.

2. Mejore la seguridad y obtenga certificaciones

Mejorar la seguridad de su tienda virtual ayudará a los clientes a confiar en su empresa, especialmente cuando solicite su información personal. Si no pueden creer en su sitio, no le comprarán. Incluya todos los logotipos de certificación que tiene en su tienda, explique su política de privacidad y enlaces adicionales para obtener más información sobre sus términos de uso.

Todavía hay muchas personas que tienen miedo y no les gusta pagar en línea.

Intenta inspirar la mayor confianza posible para que no haya obstáculos durante el proceso de compra.

3. Trabaje con imágenes de alta calidad.

Contrata a un fotógrafo profesional para que tome fotografías de tu catálogo de productos.

Siempre debes usar imágenes de calidad. De esta forma, sus clientes podrán ver el producto desde varios ángulos, por lo que sabrán exactamente lo que están comprando.

Tal vez algunos sitios estén vendiendo el mismo producto a un precio más bajo, pero si las imágenes no tienen la misma calidad, muchos usuarios preferirán pagar más para comprar en un sitio en el que puedan confiar.

4. Escribe tus descripciones

Los textos de las páginas de productos deben ser originales y únicos en tu tienda virtual. Nunca copie descripciones de otros sitios, incluso si encontró estas descripciones en el sitio web oficial de la marca.

El contenido duplicado es penalizado por los motores de búsqueda, lo que afectaría negativamente a su estrategia de SEO.

Debe escribir descripciones originales utilizando las palabras clave correctas para clasificar los productos, sin olvidar agregar todos los detalles para ayudar al cliente a elegir el mejor producto.

5. Agregue métodos de contacto y asistencia

No solo durante y después de la compra, sino también antes de la compra. A veces, los clientes potenciales necesitan hacer preguntas o, solo para verificar si hay alguien del otro lado, para asegurarse de que sea un sitio confiable.

Proporcione una dirección de correo electrónico, un número de teléfono, un formulario en línea o incluso un chat en línea en su página, para que los usuarios puedan hacer preguntas antes de decidirse a comprarle.

6. Cree diferentes páginas de destino

Crea diferentes landing pages para maximizar tus ventas a través de pruebas A / B. Puede probar diferentes diseños, así como toda la estructura de su sitio, para averiguar qué páginas funcionan mejor para el tipo de productos que vende.

Puede probar para ver qué páginas de destino generan más conversiones, cuáles pueden retener a los usuarios por más tiempo y cuáles generan una cantidad más sustancial de interacciones.

Una vez que tengas suficientes datos estadísticos, puedes actualizar el contenido de tu sitio para incluir todos los elementos que te ayudarán a conseguir más ventas. La creación de pruebas A / B será fundamental para comprender esa información.

7. No ofrezca una lista monótona de productos.

Crea una estructura organizada y uniforme.

Agregue llamadas a la acción entre productos en el catálogo.

Utilice las imágenes correctas para cada producto, textos y botones. Establezca sus objetivos y cree páginas para lograrlos, con un enfoque en lo que quiere que hagan sus usuarios.

Separe las páginas en diferentes categorías y agregue múltiples opciones para filtrar el contenido.

Recuerda que mejorar el diseño ayudará a generar más conversiones.

8. Planifique una estrategia de contenido

Crea contenido valioso, publica artículos interesantes, tutoriales, consejos, curiosidades, etc.

Agregue estos contenidos a su tienda virtual, no cree otro sitio solo para el contenido. Deje de pensar solo en vender, comience a pensar en cómo ayudar a sus visitantes.

Si ofreces buen contenido con regularidad, lo compartirán y tus artículos y tutoriales llegarán a más personas.

Esta es la clave para atraer más tráfico, lo que significa que más usuarios visitarán su sitio. Deberías empezar a trabajar con marketing de contenidos.

9. Inserta widgets en diferentes áreas de tu tienda.

Puede utilizarlos para animar a sus visitantes a interactuar y mejorar la usabilidad de su sitio. Los administradores de contenido como WordPress, Prestashop y otros sistemas le permitirán colocar estos widgets con solo unos pocos clics.

Agregue menús con categorías de productos, carrito de compras, filtro de precios, productos más vendidos, productos más populares, productos relacionados, promociones, etc.

10. No olvide incluir botones para compartir

Esto puede aumentar la visibilidad de tus productos en las redes sociales y puedes aprovechar el marketing de recomendación: si un amigo o cliente satisfecho te recomienda un producto, será mucho más cómodo que otros usuarios se sientan interesados ​​en comprarlo, ya que estas recomendaciones llevan mucho más peso que cualquier discurso comercial.

Casi todas las plantillas de administrador de contenido incluyen esta posibilidad. De lo contrario, existen complementos gratuitos que puede instalar para implementar estas opciones en su tienda en línea.

11. Traduzca su sitio a varios idiomas.

Es fundamental que traduzcas tu contenido o contrates un traductor para que elabore los textos en todos los idiomas con los que trabajas para que puedas conseguir aún más clientes.

Olvídese del uso de traductores automáticos como Google Translate y herramientas similares. Si puedes vender tus productos en otros países, tener un sitio web completo será fundamental.

12. Cree una estrategia de precios

Trate de ser lo más competitivo posible con respecto a los precios.

En Internet, la comparación de precios está al alcance de un clic. Para ofrecer precios razonables, debe analizar en detalle todos los pasos de su proceso de venta, para ver dónde podría reducir costos.

Busque las mejores opciones para la entrega y la logística del producto, busque proveedores accesibles y confiables. Trabaja con plataformas gratuitas, pero profesionales, como WooCommerce.

13. Utilice las redes sociales de imágenes.

Desarrolla campañas en plataformas sociales que den importancia a las fotos e imágenes, como Instagram y Pinterest, especialmente si tienes fotos profesionales de tus productos para compartir.

Si es un producto de ropa o accesorio, publique fotos para demostrar el uso del producto. No olvides utilizar correctamente los hashtags para generar interacciones y aumentar el alcance de tu contenido.

14. Anime a los usuarios a interactuar con su contenido

Anime a sus clientes a dejar comentarios y escribir reseñas, pídales que comenten en su página de fans de Facebook y responda a sus tweets.

Haz tu mejor esfuerzo para tener una base de datos proactiva de usuarios, generando expectativas en las redes sociales, con promociones e información útil.

15. Cree una estrategia de marketing por correo electrónico

Enviar marketing por correo electrónico puede ser muy útil si está creando una tienda virtual.

Cuando se planifica correctamente, una estrategia de marketing por correo electrónico puede ayudar a aumentar las ventas, si envía a sus clientes lo que esperan recibir. Por ejemplo, puedes enviarles promociones, ofertas, descuentos, contenido exclusivo e información sobre tus nuevos productos.

Pero podrías hacer mucho más que eso:

El marketing por correo electrónico es una herramienta esencial para cualquier tienda virtual, ya que sin él no podrá mantener a sus clientes comprometidos con su marca. Recuerde, siempre es más fácil conservar un cliente que encontrar uno nuevo.

16. Elija la plantilla adecuada para su sitio.

Si está utilizando un administrador de contenido, tómese el tiempo para elegir una plantilla de tienda virtual visualmente atractiva, pero no olvide revisar su usabilidad.

El diseño y la estructura de la tienda son fundamentales para incrementar tus ventas: la forma en que se presentan los productos, el tamaño de las imágenes, los efectos visuales, las opciones de búsqueda, etc. Además, siempre debes seleccionar una plantilla responsive (que se muestre correctamente en todos dispositivos y pantallas).

17. Analizar el comportamiento de los usuarios

Puedes utilizar herramientas como Hotjar, que te permite ver en un mapa calentar el comportamiento de tus visitantes, ver dónde están haciendo clic, e incluso puedes grabar sus sesiones en tu tienda.

Esto le permitirá comprender cómo los usuarios interactúan con su sitio, con información crucial que le permitirá saber qué está funcionando, así como qué páginas deben cambiarse.

18. Siempre agregue texto alternativo a sus imágenes

Si planea clasificar sus productos en Google, no debe olvidar las imágenes en su estrategia de SEO: agregue texto alternativo para todos ellos.

No olvide completar este campo con todas las imágenes de sus productos e intente utilizar palabras clave, tipo de producto, nombre del modelo, etc.

Los usuarios generalmente buscarán un producto en línea antes de decidir dónde lo comprarán. De esta forma el cliente podrá leer opiniones, comparar precios y productos similares.

19. Oriente su estrategia de marketing

Analiza y planifica tus estrategias de Marketing Digital en base a las herramientas que utilizarás para atraer y segmentar tu audiencia. Hay varias opciones para crear interacción con su objetivo.

Estar presente en las redes sociales no significa solo ofrecer promociones, concursos y pedir a tus usuarios que sigan tus perfiles y compartan tu contenido.

El objetivo es comprender integralmente cada entorno y desarrollar acciones prácticas con creatividad y originalidad.

20. Entrene o contrate a un Community Manager

Un Community Manager puede incentivar la participación en las redes sociales, mejorando el conocimiento de la marca, así como trabajar con el servicio al cliente, para crear un grupo de usuarios fieles interesados ​​en su negocio.

Además, la reputación online importa mucho, especialmente en internet donde todo se publica en tiempo real, por lo que tener una fuerte presencia en las principales redes sociales será un factor crucial para que tu marca siga creciendo.

Un comentario negativo de un cliente (justo o no) podría dañar tu reputación, si no eres consciente y no tienes una estrategia definida para lidiar con este tipo de situaciones.

Los clientes tienden a ser exigentes y esperan que el vendedor sepa cómo responder a sus quejas de manera eficiente y rápida.

21. Trabaja con tu comunidad

Con paciencia y conocimientos, los resultados llegarán. No se trata solo de vender productos, sino de crear un espacio compartido donde sus usuarios puedan encontrar productos y contenido relevantes.

Crea un sitio web con tu personalidad y transmite una filosofía de vida.

Centrarse en el usuario.

Trate siempre de estar disponible para sus visitantes, ofrecer ayuda y consejos, responder a sus preguntas, responder a sus quejas con soluciones reales.

Tus embajadores más fieles serán los que difundirán tus ofertas sin que tengas que preguntar y los primeros que defenderán tu marca en una crisis de reputación.

22. Ofrecer envío gratuito con cantidad mínima

Ofrezca envío gratuito para productos más caros o para clientes que gastan más dinero en su tienda. Por ejemplo, puede ofrecer envío gratuito para compras superiores a $ 100; esto se puede configurar fácilmente en el complemento o aplicación de su tienda virtual.

De esta forma, alentarás a los usuarios a incrementar el monto total de la compra hasta alcanzar el mínimo requerido para el envío gratis.

Además, puedes informar a tu comunidad sobre estas promociones. Puede usar sus redes sociales o enviar boletines informativos para explicar las reglas.

23. Destaque sus productos más importantes

Agregue estos productos en lugares destacados (página de inicio, la parte superior de las páginas, en áreas relevantes de widgets, controles deslizantes) para que todos los visitantes puedan verlos sin tener que buscar estos productos.

El diseño de los elementos de la página será fundamental para generar ventas o conversiones.

Revise cómo se comportan los visitantes en su página y asegúrese de que los productos estén ubicados en las áreas preferidas del usuario.

Puede instalar en su sitio un sistema de seguimiento del comportamiento del usuario para averiguar qué áreas son las mejores opciones para destacar sus productos.

24. No coloques los productos debajo de un control deslizante.

Desafortunadamente, muchos diseñadores web usan controles deslizantes de imágenes como otra herramienta más para crear una página estéticamente atractiva, dejando el contenido relevante en segundo plano.

En este caso, su objetivo principal es vender sus productos. Por lo tanto, no los agregue en un control deslizante en la página principal porque esta área es demasiado importante para sus mejores productos.

Si va a utilizar un control deslizante, inserte la información destacada dentro de él y siempre agregue enlaces para ir directamente a la tienda o la página del producto específico.

25. Escribe descripciones completas

Intente completar descripciones de productos o guías con al menos 300 palabras para que las páginas estén mejor clasificadas en Google.

Las descripciones básicas y breves hacen que los productos sean menos relevantes para los motores de búsqueda, pero también pueden afectar sus ventas, ya que los clientes tendrán menos información sobre el producto.

Intente proporcionar toda la información disponible sobre el producto, especificaciones de todo tipo, especificaciones técnicas, imágenes, videos, etc.

26. Integrar plataformas de valoración y comentarios

Instale un sistema de comentarios de los clientes en su sitio, como Ekomi o Trustivity. Estas aplicaciones, cuando se instalan en su sitio, solicitan comentarios de los clientes durante el proceso de compra y luego muestran estas reseñas en la página para que otros clientes potenciales puedan leerlas.

Asimismo, pedir al consumidor feedback sobre el servicio ofrecido aumenta la excelente percepción de la tienda, una marca que escucha proactivamente a sus clientes, tiende a mejorar sus servicios a través de la comunicación 2.0.

La competencia crece día a día en internet, no solo en las tiendas virtuales, sino en todos los sectores.

Si quieres que tu tienda virtual crezca, tendrás que ofrecer la mejor experiencia a tus visitantes. Utilice esta lista como una lista de verificación, para saber qué puede hacer para actualizar y mejorar su tienda virtual.

¿Cuántos de estos consejos ha implementado hasta ahora?