Cómo enviar marketing por correo electrónico, definición, beneficios, resolución de problemas y estrategias
Publicado: 2018-01-16El marketing por correo electrónico es una de las estrategias de marketing digital más efectivas.
Sin embargo, sus ventajas más importantes son el hecho de que es accesible tanto para pequeñas como para grandes empresas. Por supuesto, tenemos que tener en cuenta detalles y aspectos específicos para obtener los resultados esperados.
En la publicación de hoy, hablaremos de todos los pasos que debe seguir para enviar marketing por correo electrónico, comenzando con una definición, para que pueda comprender lo que significa enviar marketing por correo electrónico.
También presentaremos algunas ventajas de utilizar este tipo de estrategia.
Además de las soluciones a los problemas más comunes y habituales.
En definitiva, será una guía completa para que comiences a trabajar con el email marketing, con toda la información que necesitas para crear newsletters eficientes y obtener los resultados que deseas.
¡Empecemos!
- 1 · Qué significa enviar marketing por correo electrónico
- 2 · Beneficios de enviar marketing por correo electrónico
- 3 · Elección del software para enviar marketing por correo electrónico
- 4 · Hay varias otras ventajas.
- 5 estrategias diferentes para enviar marketing por correo electrónico
- 6 · Usando un diseño de boletín simple
- 7 · Configuración básica necesaria para enviar marketing por correo electrónico
- 7.1 ► Para las primeras pruebas, hay algunos aspectos que debemos considerar:
- 7.2 ► Al importar la lista de suscriptores, muchos se han clasificado como rebotados, pero todavía no he enviado un correo electrónico, ¿cómo es posible?
- 7.3 ► Mis correos electrónicos se consideran spam.
- 7.4 ► Mis correos electrónicos están en la carpeta de promociones de Gmail.
- 7.5 ► Incluir video al enviar marketing por correo electrónico
- 7.6 ► Mi correo electrónico no se muestra correctamente.
- 8 · Mitos e estrategias erradas para enviar email marketing
- 8.1 ► Cuide da sua lista de emails. Os emails devolvidos afetam negativamente a taxa de entrega das suas newsletters.
- 8.2 ► A reputacao do remetente depende da campanha
- 8.3 ► O conteudo do e-mail afeta os resultados
- 9 E estamos terminando.
- 9.1 Espero que este guia seja util!
- 9.2 Comece a enviar email marketing hoje!
- 9.3 Publicaciones relacionadas:
· Qué significa enviar marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es una forma de marketing digital que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación entre una persona o empresa (el remitente ) y 2 o más receptores ( suscriptores ). Puede usar correos electrónicos para enviar:
- Boletines promocionales o de ventas
- Mensajes informativos
- Correos electrónicos de contacto
- Etc.
En otras palabras, podemos utilizar el marketing por correo electrónico como medio de comunicación directa entre nosotros, nuestra empresa y una lista de suscriptores, clientes o contactos, que recibirán nuestro mensaje (correo electrónico).
En definitiva, es una herramienta de comunicación que nos permitirá enviar un mensaje, sea del tipo que sea, a nuestra audiencia y contactar con un gran número de personas a la vez.
Esta es una definición simplificada, pero creo que nos ayuda como base para comprender la utilidad y los beneficios que analizaremos en los próximos párrafos.
· Beneficios de enviar marketing por correo electrónico
Hay varias ventajas para quienes desean enviar marketing por correo electrónico.
La posibilidad de enviar un mensaje a un grupo de personas es solo una de ellas.
Lo primero que nos viene a la mente son promociones y diferentes correos electrónicos para vender nuestros productos y servicios.
En este caso, los beneficios son claros:
- Podemos enviar el mensaje cuando queramos. Podemos contactar a nuestros suscriptores de inmediato, sin tener que esperar días para saber si están interesados en lo que ofrecemos.
- Podemos personalizar el mensaje para cada suscriptor. Básicamente, con el nombre, pero también de forma más avanzada, con otra información disponible.
- Es un método de comunicación personal, bidireccional y privado. Los suscriptores pueden respondernos de forma directa y privada cuando así lo deseen.
- Podrían guardar el mensaje para leerlo más tarde.
- Y es una estrategia de marketing digital barata y lucrativa.
Si no solo pensamos en las ventajas de vender nuestros productos o servicios, encontraremos aún más:
Por ejemplo, y sin hacer una lista completa:
- Nos ayuda en la retención de clientes porque es posible mantener un contacto más frecuente con nuestros clientes.
- Y, de esta forma, es posible desarrollar la imagen de marca.
- Puede generar tráfico a nuestro sitio, lo que también nos ayuda en nuestra estrategia de contenido.
- Podemos contactar a nuestros suscriptores y pedirles referencias, reseñas o testimonios.
- Podría usarse para crear una encuesta.
- Etc.
Pero hay muchas más ventajas, como veremos en los próximos párrafos.
En definitiva, no tenemos que enviar email marketing solo para vender, aunque podemos hacerlo y obtener excelentes resultados.
Debemos aprovechar todas las opciones disponibles para enviar marketing por correo electrónico.
· Elección de software para enviar marketing por correo electrónico
Por supuesto, como este artículo se publicó en el blog de Mailrelay, le recomendaría que utilice Mailrelay para enviar marketing por correo electrónico.
Pero no te diré que lo hagas sin darte razones.
De hecho, ya hemos hablado mucho sobre esto en otras publicaciones de nuestro blog, así que resumamos los beneficios de usar Mailrelay muy rápidamente:
- Smartdelivery, un algoritmo específico para mejorar sus tasas de entrega
- La cuenta gratuita que le permite enviar hasta 75,000 correos electrónicos cada mes, gratis para hasta 15,000 suscriptores
- API para desarrolladores
- Servidor SMTP disponible para todas las cuentas
- Detección de spammers y ayuda a cumplir con las mejores prácticas
- Atención al cliente rápida y gratuita
- Posibilidad de adquirir IP dedicadas
- Gran cantidad de material en marketing digital y marketing por correo electrónico en su idioma
- En resumen, Mailrelay te ayuda a ahorrar dinero en tu marketing por correo electrónico
· Hay varias otras ventajas.
Pero quizás se esté preguntando: ¿Cómo puede Mailrelay ofrecer una cuenta gratuita con tantas ventajas? La respuesta es simple, este software de marketing por correo electrónico lo apoya cuando está comenzando para que se convierta en un cliente leal durante mucho tiempo y recomiende el software de marketing por correo electrónico a otros usuarios.
Pero para que conozca el servicio y vea todas las ventajas del sistema, lo mejor es crear su cuenta gratuita y probar el software de marketing por correo electrónico usted mismo.
Recibirás toda la ayuda que necesites del equipo de soporte técnico.
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Diferentes estrategias para enviar marketing por correo electrónico
Una de las ventajas del envío de email marketing es que puedes adaptar esta técnica a la estrategia de marketing digital de tu empresa.
Muchas empresas envían solo correos electrónicos de ventas o promocionales, pero podemos usar nuestras campañas de correo electrónico para mucho más que eso.
Podríamos decir que esta es la estrategia más básica.
Pero es posible ir mucho más lejos.
Recomendaría leer el artículo:
Estrategia de marketing por correo electrónico, que considerar
Porque cubre todos los puntos para crear una estrategia correcta, para que sepa qué considerar antes de comenzar a enviar marketing por correo electrónico.
El artículo trata sobre la fijación del precio de su producto o servicio, cómo analizar la existencia de productos similares, así como sobre el ciclo de recompra del producto.
Esta estrategia de email marketing está enfocada a ofrecer a los clientes potenciales respuestas a preguntas frecuentes relacionadas con el producto o servicio que buscan:
- Usar el sitio web para ofrecer contenido relevante.
- Y sirve como un método de contacto que los clientes pueden utilizar para hacer preguntas.
Algo que se comenta en el artículo es que no todas las empresas, para todos los productos tendrán que pasar por todas las fases del embudo de ventas.
Algunas fases se pueden ignorar utilizando los estímulos adecuados.
Se podría utilizar un estímulo adecuado, en forma de correo electrónico con un descuento importante, por ejemplo (aprovechar las fechas críticas para enviar marketing por correo electrónico con un mensaje especial).
Por esta razón, la publicación que mencioné recomienda una estrategia general, pero no un calendario estricto que no se podría cambiar, y que debería planificarse en detalle.
La publicación habla sobre algunas opciones, como el uso de respuestas automáticas, pero no entraré en estos detalles en este artículo.
Hay otras estrategias de marketing digital que puede seguir, tendrá que probar y ver qué funciona mejor para su industria.
· Usando un diseño de boletín simple
Esta es una de las preocupaciones más relevantes para los profesionales que desean enviar marketing por correo electrónico.
Esto es lógico.
Si quieres enviar email marketing, seguramente tendrás que elegir una plantilla de newsletter y uno de tus objetivos es crear una buena impresión, para poder incrementar tus ventas.
Pero no tienes que preocuparte, solo crea correos electrónicos cortos y sencillos que cumplan con tu objetivo sin que los suscriptores tengan que detenerse por mucho tiempo para entender lo que estás ofreciendo.
Lo que te recomiendo es que crees un boletín similar a este ejemplo, con una plantilla simple:
Como puede ver, no hay mucho que hacer y podría hacerse rápidamente.
Y con esta sencillez, cumple todos los aspectos necesarios:
- El logo para promocionar la imagen de marca, para que los suscriptores puedan identificar al remitente del boletín.
- Una imagen destacada, para que tus lectores puedan ver la promoción, o el mensaje central de forma atractiva, con un diseño que te llame la atención.
- Además, será necesario incluir texto, para que los lectores puedan entender el mensaje.
- Y una llamada a la acción
- Sin olvidar el aviso legal, debes incluir siempre en tus newsletters
- Y un enlace para cancelar la suscripción. (este enlace es necesario para cumplir con la ley CAN-SPAM)
Si eres un usuario nuevo, Mailrelay tiene una guía esencial que puedes leer para crear tu primer boletín.
Como puede ver, es fácil.
Además, usar una plantilla con un diseño más sencillo reducirá la posibilidad de errores en el código HTML del boletín, algo que podría afectar su tasa de entrega.
Así que no te compliques, simplifica las cosas y, a partir de ahí, sigue experimentando con diferentes diseños a la hora de enviar email marketing para crear una plantilla que tenga todas las funcionalidades que quieres utilizar en tus newsletters.
· Configuración básica necesaria para enviar marketing por correo electrónico
Para enviar marketing por correo electrónico, se recomienda cambiar algunas configuraciones en el dominio del remitente.
Quizás uno de los más importantes es el SPF:
- ¿Qué es SPF y por qué debería ser correcto?
Si el SPF no está configurado correctamente, es posible que algunos servidores no acepten su mensaje o lo consideren como spam, lo que afectaría su estrategia de marketing por correo electrónico.
Es decir, sus correos electrónicos no llegarán a su destino.
Otra configuración muy recomendada es el uso de un dominio personalizado para enviar marketing por correo electrónico:
- Qué es y cómo configurar un dominio personalizado
En principio, con estas dos configuraciones, podría comenzar a enviar marketing por correo electrónico, con las debidas garantías de éxito.
Pero si tiene preguntas, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte.
Cómo resolver problemas comunes al enviar marketing por correo electrónico
Este será sin duda uno de los puntos que más esperabas, ¿verdad?
De todos modos, si siguió mis consejos de diseño anteriores.
Y la configuración es correcta.
Podrías evitar muchos problemas.
Si aún tiene problemas, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Mailrelay.
Eso sí, para evitar muchos problemas será fundamental tener mucho cuidado sobre todo con el primer correo electrónico:
Tu primer boletín de prueba
► Para las primeras pruebas, hay algunos aspectos que debemos tener en cuenta:
- Los filtros de spam de Gmail (y podemos creer que otros ISP) son intencionalmente agresivos. Esto significa que cuando el filtro no está seguro de que el correo electrónico sea legítimo, el mensaje se agregará a la carpeta SPAM.
- La autenticación (SPF, DKIM) es fundamental para que Gmail acepte el mensaje.
- Gmail sugiere encarecidamente o aconseja encarecidamente al remitente que se asegure de que los suscriptores se inscriban. Es decir, los usuarios que se han registrado voluntariamente para recibir los correos electrónicos.
- Gmail recomienda confirmar que el boletín se ha creado utilizando HTML correcto, sin errores.
- Es necesario mantener limpias las listas de correo, sin errores y siempre borrando cuentas incorrectas o inactivas.
- No recomendamos el uso de acortadores de URL.
- Debería comenzar a calentar el dominio lentamente. Debe comenzar a enviar mensajes solo a unos pocos usuarios al principio, para aumentar progresivamente la cantidad de mensajes. Esto ayudará a mejorar la reputación del nuevo dominio.
Estos son consejos generales que puede tener en cuenta para sus primeras pruebas. También se recomienda encarecidamente que utilice un diseño similar al que utilizará cuando envíe campañas de marketing por correo electrónico a sus suscriptores.
No se recomienda enviar un correo electrónico vacío con solo palabras como "prueba".
Evite esto y lea nuestro artículo con consejos sobre cómo evitar que su boletín sea considerado spam.
También es importante, si necesita enviar cientos de miles de correos electrónicos, comuníquese con el departamento de soporte de Mailrelay para que
ellos pueden ayudarlo a asegurarse de que todas las configuraciones sean correctas antes de comenzar a enviar sus campañas de correo electrónico.
► Al importar la lista de suscriptores, muchos se han clasificado como rebotados, pero aún no he enviado un correo electrónico, ¿cómo es posible?
Este es un "problema" común, especialmente si se ha comprado la lista de correo (una mala idea).
Un correo electrónico se puede marcar como rebotado por varios motivos, por ejemplo, cuando el dominio ya no existe. Si este es el caso, su software de marketing por correo electrónico puede identificar estas direcciones de correo electrónico y eliminarlas de la base de datos automáticamente, ya que Mailrelay tiene herramientas para detectar estos correos electrónicos mientras se importa el archivo.
De hecho, tenemos un artículo que profundiza en este tema:
- Razones de los rebotes y posibles soluciones.
Le recomiendo que lea ese artículo siempre que tenga preguntas sobre el estado de sus suscriptores.
► Mis correos electrónicos se consideran spam.
Este es un tema que a menudo es complejo.
Si todos los ajustes son correctos.
Y el diseño del boletín se encuentra dentro de los estándares recomendados.
Estaremos en manos de los diferentes ISP, Gmail, Outlook, Yahoo !, Hotmail, etc.
Cada filtro tiene diferentes reglas para definir si el mensaje se entregará en la bandeja de entrada o en la carpeta de correo no deseado.
Por ejemplo, Gmail usa un historial de acciones del usuario (si nunca envió boletines informativos usando ese dominio, no tendrá reputación, lo cual no es necesariamente algo positivo). El filtro considerará aspectos como:
- Correos electrónicos marcados como spam.
- Cuando los correos electrónicos que fueron considerados spam por el servidor están marcados como “esto no es spam”, esta acción le dice al filtro que el mensaje es relevante, lo cual es muy positivo.
- Correos electrónicos que los usuarios están leyendo.
- Correos electrónicos abiertos pero eliminados directamente.
- Correos electrónicos marcados como importantes.
- Y los correos electrónicos respondieron.
- Actividad en la bandeja de entrada.
En estas situaciones, si los correos electrónicos están en la carpeta SPAM, es posible dejar de enviar temporalmente a los suscriptores que no están interactuando con las campañas, creando una lista solo con los mejores contactos.
Para ver más información sobre cómo los ISP revisan los correos electrónicos automáticamente, lea este artículo.
► Mis correos electrónicos están en la carpeta de promociones de Gmail.
Gmail detecta los mensajes de correo electrónico y coloca los correos electrónicos comerciales en la pestaña de promociones.
Aunque no existe una "solución" para un problema que no existe, puede intentar evitar que sus correos electrónicos se coloquen en la carpeta de promociones.
Aunque no hay reglas fijas, puede intentar que sus correos electrónicos no parezcan tan comerciales. Esto se puede hacer usando solo imágenes esenciales, disminuyendo el número de enlaces y usando HTML puro.
En resumen, intente utilizar unas pocas líneas de texto y solo enlaces e imágenes vitales.
El diseño no es tan hermoso.
Eso es cierto, y no parece un correo electrónico comercial, por lo que es de esperar que el filtro no lo agregue a la pestaña de promociones.
► Incluya video al enviar marketing por correo electrónico
Hasta ahora, no es posible incluir un video en un correo electrónico de forma nativa, porque no se mostrará en todos los clientes de correo electrónico.
Sin embargo, puede utilizar servicios como Viwom, como se explica en este artículo:
- ¿Cómo enviar marketing por correo electrónico con videos?
Es un servicio externo que no ofrece Mailrelay, pero es compatible con nuestro software de marketing por correo electrónico.
► Mi correo electrónico no se muestra correctamente.
Cada cliente de correo electrónico es diferente.
Antes de enviar marketing por correo electrónico, se recomienda realizar varias pruebas, con varios clientes de correo electrónico, para verificar que el mensaje se muestra correctamente en la mayoría de los programas de correo electrónico.
De lo contrario, es posible que deba realizar cambios en la plantilla de su boletín.
Siempre que sea posible, es mejor utilizar plantillas más limpias sin mucho código, ya que puede ser interpretado de diferentes formas por diferentes programas de correo electrónico.
Cuanto más compleja sea la plantilla del boletín, mayores serán las posibilidades de que no se muestre correctamente.
· Mitos e estrategias erradas para enviar email marketing
Em alguns casos, sao as mas praticas que geram problemas.
Voce deve ter em mente certas coisas:
► Cuide da sua lista de correos electrónicos. Os emails devolvidos afetam negativamente a taxa de entrega das suas newsletters.
Algumas pessoas pensam que no importa se una lista incluir e-mails incorretos ou que nao existem mais. Estes usuarios acreditam que eles nao irao receber o email, sem qualquer outra execution for o remetente.
Mas isto nao e verdade.
Emails devolvidos afetam drasticamente a taxa de entrega das newsletters e podem fazer com que a campanha seja spam considerado pelo filtro do servidor destino.
E por isso que explicamos antes que voce deve ter cuidado ao planejar sua primeira campanha de email marketing.
Especialmente se voce precisa enviar email marketing para una gran cantidad de usuarios, mas una lista de correos electrónicos que no fueron usados durante muito tempo.
► A reputacao do remetente depende da campanha
Ou seja, se voce nunca enviou uma newsletter usando este dominio, a reputacao sera 0, ou seja, neutra, o que pode ser um problema.
También es posible que los proveedores de servicios de Internet como Gmail, Outlook, Yahoo! e outros desconfiam de novos dominios e esperam as primeiras campanhas para classificar um novo remetente.
Se a lista de emails estiver repleta de emails invalidos, se os assinantes nao abrem a mensagem, ou marcam a newsletter como SPAM, a reputacao do remetente sera afetada, o que tera um impacto muito negativo para as próximos campanhas de email marketing.
► O conteudo do e-mail afeta os resultados
O principal erro que muitos iniciantes cometem, e enviar uma newsletter criada com apenas uma imagem.
Estas newsletters sao criadas sem nenhum texto e por isso bloqueadas pelos filtros antispam, o que sera terrivel, se voce precisa enviar email marketing habitualmente.
E muito melhor usar um design equilibrado, com texto, links e imágenes.
Se voce tiver duvidas, o seu software de marketing por correo electrónico inclui um botao para que voce possa avaliar se sua newsletter tem algum destes problemas:
- Puntuación de spam
Nao esqueca de incluir um link de cancelamento, pois newsletters que nao oferecem opcoes para que el usuario possa solicitar para ser removido da lista de correos electrónicos considerados spam pela maioria dos filtros.
E estamos terminando.
Neste guia, eu tentei incluir tudo o que voce precisara para enviar email marketing, de uma forma organizada, para que voce possa usar este post como referencia, se voce ainda esta criando suas primeiras campanhas de email marketing.
Uma definicao basica, beneficios, resolucao de problemas e estrategias que voce pode usar.
A partir de daqui, voce podera encontrar muito mais informacoes em nosso blog, para resolver duvidas especificas ou para encontrar tutoriais com dicas para comecar a enviar email marketing.
Espero que este guia seja util!
Comece a enviar email marketing hoje!
