26 suggerimenti per migliorare il tuo negozio virtuale e vendere di più

Al giorno d'oggi, aziende e imprenditori possono creare un negozio virtuale in pochi minuti, poiché esistono diverse piattaforme, plugin e sistemi di gestione per negozi di tutte le dimensioni. Alcuni esempi sono Prestashop, Magento, WooCommerce con WordPress e molti altri sistemi.

Si prevede che in Spagna, nel 2018, le vendite online aumenteranno di almeno il 7% rispetto al 2017. Questo sta accadendo perché sempre più persone hanno iniziato a comprendere i vantaggi dell'acquisto di prodotti online: è più veloce, più economico e più accessibile .

Tutto ciò rende estremamente necessario migliorare il tuo negozio virtuale, creando una strategia per aumentare le tue vendite e migliorare il processo di acquisto, in modo che gli utenti possano ottenere ciò di cui hanno bisogno senza problemi. Se non lo fai, il tuo negozio virtuale non sarai in grado di vendere di più perché un numero più significativo di negozi significa un numero maggiore di concorrenti, che lottano per ottenere questi clienti che cercano prodotti su Internet.

In questo articolo condivideremo con te 26 trucchi che possono aiutarti a migliorare il tuo negozio online in modo da poter vendere di più.

1. Abilita tutti i possibili metodi di pagamento

Soprattutto i principali: Carta di credito e PayPal.

Gli utenti spesso hanno le loro preferenze quando pagano online e sarebbe un peccato se un cliente non acquistasse dal tuo negozio perché non offri la sua opzione di pagamento preferita. Se non può pagare utilizzando l'opzione di pagamento con cui lavora, probabilmente cercherà un altro negozio virtuale.

2. Migliora la sicurezza e ottieni le certificazioni

Migliorare la sicurezza del tuo negozio virtuale aiuterà i clienti a fidarsi della tua azienda, soprattutto quando chiedi le loro informazioni personali. Se non riescono a credere nel tuo sito, non compreranno da te. Includi tutti i loghi di certificazione che hai nel tuo negozio, spiega la tua politica sulla privacy e collegamenti aggiuntivi per ulteriori informazioni sui tuoi termini di utilizzo.

Ci sono ancora molte persone che hanno paura e non amano pagare online.

Cerca di ispirare quanta più fiducia possibile in modo che non ci siano ostacoli durante il processo di acquisto.

3. Lavora con immagini di alta qualità.

Assumi un fotografo professionista per scattare foto del tuo catalogo prodotti.

Dovresti sempre usare immagini di qualità. In questo modo, i tuoi clienti potranno vedere il prodotto da più angolazioni, così sapranno esattamente cosa stanno acquistando.

Forse alcuni siti vendono lo stesso prodotto a un prezzo inferiore, ma se le immagini non hanno la stessa qualità, molti utenti preferiranno pagare di più, per acquistare da un sito di cui possono fidarsi.

4. Scrivi le tue descrizioni

I testi delle pagine dei prodotti devono essere originali e unici nel tuo negozio virtuale. Non copiare mai le descrizioni da altri siti, anche se hai trovato queste descrizioni sul sito Web ufficiale del marchio.

I contenuti duplicati vengono penalizzati dai motori di ricerca, che influenzerebbero negativamente la tua strategia SEO.

Dovresti scrivere descrizioni originali utilizzando le parole chiave corrette per classificare i prodotti, senza dimenticare di aggiungere tutti i dettagli per aiutare il cliente a scegliere il prodotto migliore.

5. Aggiungi metodi di contatto e supporto

Non solo durante e dopo l'acquisto, ma anche prima dell'acquisto. A volte i potenziali clienti hanno bisogno di fare domande o, solo per verificare se c'è qualcuno dall'altra parte, per assicurarsi che sia un sito attendibile.

Fornisci un indirizzo e-mail, un numero di telefono, un modulo online o anche una chat online sulla tua pagina, in modo che gli utenti possano porre domande prima di decidere di acquistare da te.

6. Crea pagine di destinazione diverse

Crea diverse landing page per massimizzare le tue vendite attraverso i test A/B. Puoi testare diversi design e l'intera struttura del tuo sito per scoprire quali pagine funzionano meglio per il tipo di prodotti che stai vendendo.

Puoi testare per vedere quali pagine di destinazione generano il maggior numero di conversioni, quali possono trattenere gli utenti più a lungo e quali generano un numero più consistente di interazioni.

Una volta che hai abbastanza dati statistici, puoi aggiornare il contenuto del tuo sito per includere tutti gli elementi che ti aiuteranno a ottenere più vendite. La creazione di test A/B sarà fondamentale per comprendere tali informazioni.

7. Non offrire un elenco monotono di prodotti

Creare una struttura organizzata e uniforme.

Aggiungi inviti all'azione tra i prodotti nel catalogo.

Usa le immagini corrette per ogni prodotto, testi e pulsanti. Imposta i tuoi obiettivi e crea pagine per raggiungerli, concentrandoti su ciò che vuoi che facciano i tuoi utenti.

Separa le pagine in diverse categorie e aggiungi più opzioni per filtrare i contenuti.

Ricorda che migliorare il design ti aiuterà a generare più conversioni.

8. Pianifica una strategia per i contenuti

Crea contenuti di valore, pubblicando articoli interessanti, tutorial, suggerimenti, curiosità, ecc.

Aggiungi questi contenuti al tuo negozio virtuale, non creare un altro sito solo per il contenuto. Smetti di pensare solo alla vendita, inizia a pensare a come aiutare i tuoi visitatori.

Se offri regolarmente buoni contenuti, li condivideranno e i tuoi articoli e tutorial raggiungeranno più persone.

Questa è la chiave per attirare più traffico, il che significa che più utenti visiteranno il tuo sito. Dovresti iniziare a lavorare con il content marketing.

9. Inserisci widget in diverse aree del tuo negozio

Potresti usarli per incoraggiare i tuoi visitatori a interagire e migliorare l'usabilità del tuo sito. I gestori di contenuti come WordPress, Prestashop e altri sistemi ti permetteranno di posizionare questi widget con pochi clic.

Aggiungi menu con categorie di prodotti, carrello, filtro prezzi, prodotti più venduti, prodotti più popolari, prodotti correlati, promozioni, ecc.

10. Non dimenticare di includere i pulsanti di condivisione

Ciò può aumentare la visibilità dei tuoi prodotti nei social network e puoi sfruttare il marketing dei consigli: se un amico o un cliente soddisfatto consiglia un prodotto, sarà molto più comodo per gli altri utenti sentirsi interessati all'acquisto, poiché questi consigli portano molto più peso di qualsiasi discorso commerciale.

Quasi tutti i modelli di gestione dei contenuti includono questa possibilità. Altrimenti, ci sono plugin gratuiti che puoi installare per implementare queste opzioni nel tuo negozio online.

11. Traduci il tuo sito in più lingue

È essenziale tradurre i tuoi contenuti o assumere un traduttore per preparare i testi in tutte le lingue con cui lavori in modo da poter ottenere ancora più clienti.

Dimentica l'uso di traduttori automatici come Google Translate e strumenti simili. Se puoi vendere i tuoi prodotti in altri paesi, avere un sito web completo sarà essenziale.

12. Crea una strategia di prezzo

Cerca di essere il più competitivo possibile per quanto riguarda i prezzi.

Su Internet, il confronto dei prezzi è a portata di clic. Per offrire prezzi ragionevoli, dovresti analizzare in dettaglio tutte le fasi del tuo processo di vendita, per vedere dove potresti ridurre i costi.

Cerca le migliori opzioni per la consegna e la logistica dei prodotti, cerca fornitori accessibili e affidabili. Lavora con piattaforme gratuite, ma professionali, come WooCommerce.

13. Usa i social network

Sviluppa campagne su piattaforme social che diano importanza a foto e immagini, come Instagram e Pinterest, soprattutto se hai foto professionali dei tuoi prodotti da condividere.

Se si tratta di un prodotto di abbigliamento o accessorio, pubblicare foto per dimostrare l'utilizzo del prodotto. Non dimenticare di utilizzare correttamente gli hashtag per generare interazioni e aumentare la portata dei tuoi contenuti.

14. Incoraggia gli utenti a interagire con i tuoi contenuti

Incoraggia i tuoi clienti a lasciare commenti e scrivere recensioni, chiedi loro di commentare la tua fan page di Facebook e rispondere ai tuoi tweet.

Fai del tuo meglio per avere un database proattivo di utenti, generando aspettative sui social network, con promozioni e informazioni utili.

15. Crea una strategia di email marketing

L'invio di email marketing può essere molto utile se stai creando un negozio virtuale.

Se pianificata correttamente, una strategia di email marketing può aiutare ad aumentare le vendite, se invii ai tuoi clienti ciò che si aspettano di ricevere. Ad esempio, puoi inviare loro promozioni, offerte, sconti, contenuti esclusivi e informazioni sui tuoi nuovi prodotti.

Ma potresti fare molto di più:

L'email marketing è uno strumento essenziale per qualsiasi negozio virtuale, poiché, senza di esso, non sarai in grado di mantenere i tuoi clienti coinvolti nel tuo marchio. Ricorda, è sempre più facile mantenere un cliente che trovarne uno nuovo.

16. Scegli il modello giusto per il tuo sito

Se stai utilizzando un gestore di contenuti, prenditi il ​​tempo necessario per scegliere un modello di negozio virtuale visivamente accattivante, ma non dimenticare di esaminarne l'usabilità.

Il design e la struttura del negozio sono essenziali per aumentare le vendite: il modo in cui i prodotti vengono presentati, la dimensione delle immagini, gli effetti visivi, le opzioni di ricerca, ecc. Inoltre, dovresti sempre selezionare un modello responsive (che viene visualizzato correttamente su tutti dispositivi e schermi).

17. Analizzare il comportamento degli utenti

Puoi utilizzare strumenti come Hotjar, che ti consente di visualizzare in una mappa termica il comportamento dei tuoi visitatori, per vedere dove stanno facendo clic e puoi persino registrare le loro sessioni nel tuo negozio.

Questo ti permetterà di capire come gli utenti interagiscono con il tuo sito, con informazioni cruciali per farti sapere cosa sta funzionando, nonché quali pagine dovrebbero essere modificate.

18. Aggiungi sempre testo alternativo alle tue immagini

Se hai intenzione di classificare i tuoi prodotti su Google, non dovresti dimenticare le immagini nella tua strategia SEO: aggiungi un testo alternativo per tutti loro.

Non dimenticare di completare questo campo con tutte le immagini dei tuoi prodotti e prova a utilizzare parole chiave, tipo di prodotto, nome del modello, ecc.

Gli utenti di solito cercheranno un prodotto online, prima di decidere dove lo acquisteranno. In questo modo il cliente potrà leggere opinioni, confrontare prezzi e prodotti simili.

19. Mira alla tua strategia di marketing

Analizza e pianifica le tue strategie di Digital Marketing in base agli strumenti che utilizzerai per attrarre e segmentare il tuo pubblico. Ci sono diverse opzioni per creare interazione con il tuo target.

Essere presenti sui social network non significa solo offrire promozioni, concorsi e chiedere ai tuoi utenti di seguire i tuoi profili e condividere i tuoi contenuti.

L'obiettivo è comprendere integralmente ogni ambiente e sviluppare azioni pratiche con creatività e originalità.

20. Formare o assumere un Community Manager

Un Community Manager può incoraggiare la partecipazione ai social network, migliorare la consapevolezza del marchio, nonché collaborare con il servizio clienti, per creare un gruppo di utenti fedeli interessati alla tua attività.

Inoltre, la reputazione online conta molto, soprattutto su internet dove tutto viene pubblicato in tempo reale, quindi avere una forte presenza nei principali social network sarà un fattore cruciale per la crescita del tuo brand.

Un commento negativo di un cliente (giusto o meno) potrebbe danneggiare la tua reputazione, se non ne sei a conoscenza e non hai una strategia definita per affrontare questo tipo di situazione.

I clienti tendono ad essere pignoli e si aspettano che il venditore sappia come rispondere ai loro reclami in modo efficiente e rapido.

21. Lavora con la tua comunità

Con pazienza e competenza i risultati arriveranno. Non si tratta solo di vendere prodotti, ma di creare uno spazio condiviso in cui i tuoi utenti possono trovare prodotti e contenuti pertinenti.

Crea un sito web con la tua personalità e trasmetti una filosofia di vita.

Focus sull'utente.

Cerca sempre di essere disponibile per i tuoi visitatori, offri aiuto e consigli, rispondi alle loro domande, rispondi ai loro reclami con soluzioni reali.

I tuoi ambasciatori più fedeli saranno quelli che diffonderanno le tue offerte senza che tu debba chiedere e i primi che difenderanno il tuo marchio in una crisi di reputazione.

22. Offri la consegna gratuita con una quantità minima

Offri la consegna gratuita per i prodotti più costosi o per i clienti che spendono di più nel tuo negozio. Ad esempio, potresti offrire la spedizione gratuita per acquisti superiori a $ 100; questo può essere facilmente configurato nel plugin o nell'applicazione del tuo negozio virtuale.

In questo modo, incoraggerai gli utenti ad aumentare l'importo totale dell'acquisto fino a raggiungere il minimo richiesto per la spedizione gratuita.

Inoltre, puoi informare la tua comunità su queste promozioni. Puoi utilizzare i tuoi social network o inviare newsletter per spiegare le regole.

23. Metti in evidenza i tuoi prodotti più importanti

Aggiungi questi prodotti in posizioni ben visibili (home page, parte superiore delle pagine, nelle aree pertinenti dei widget, slider) in modo che tutti i visitatori possano vederli senza dover cercare questi prodotti.

Il layout degli elementi sulla pagina sarà fondamentale per generare vendite o conversioni.

Esamina il comportamento dei visitatori sulla tua pagina e assicurati che i prodotti si trovino nelle aree preferite dall'utente.

Puoi installare sul tuo sito un sistema di monitoraggio del comportamento degli utenti per scoprire quali sono le aree migliori per mettere in evidenza i tuoi prodotti.

24. Non posizionare i prodotti sotto uno slider

Sfortunatamente, molti web designer usano i cursori di immagini come un altro strumento per creare una pagina esteticamente accattivante, lasciando i contenuti rilevanti in background.

In questo caso, il tuo obiettivo principale è vendere i tuoi prodotti. Pertanto, non aggiungerli in uno slider nella pagina principale perché quest'area è troppo importante per i tuoi prodotti migliori.

Se hai intenzione di utilizzare uno slider, inserisci le informazioni in evidenza al suo interno e aggiungi sempre i collegamenti per andare direttamente al negozio o alla pagina del prodotto specifico.

25. Scrivi descrizioni complete

Prova a compilare le descrizioni dei prodotti o le guide con almeno 300 parole in modo che le pagine siano meglio classificate in Google.

Le descrizioni di base e brevi rendono i prodotti meno rilevanti per i motori di ricerca, ma possono anche influenzare le vendite, poiché i clienti avranno meno informazioni sul prodotto.

Cerca di fornire tutte le informazioni disponibili sul prodotto, specifiche di ogni tipo, specifiche tecniche, immagini, video, ecc.

26. Integrare feedback e piattaforme di valutazione

Installa un sistema di feedback dei clienti sul tuo sito, come Ekomi o Trustivity. Queste applicazioni, una volta installate sul tuo sito, richiedono il feedback dei clienti durante il processo di acquisto e quindi visualizzano queste recensioni sulla pagina in modo che altri potenziali clienti possano leggerle.

Inoltre, chiedere al consumatore un feedback sul servizio offerto aumenta l'ottima percezione del punto vendita, un marchio che ascolta i propri clienti in modo proattivo, tende a migliorare i propri servizi attraverso la comunicazione 2.0.

La concorrenza cresce ogni giorno su internet, non solo nei negozi virtuali, ma in tutti i settori.

Se vuoi che il tuo negozio virtuale cresca, dovrai offrire la migliore esperienza ai tuoi visitatori. Usa questo elenco come una lista di controllo, per sapere cosa puoi fare per aggiornare e migliorare il tuo negozio virtuale.

Quanti di questi suggerimenti hai implementato finora?