가상 상점을 개선하고 더 많이 판매하기 위한 26가지 팁

오늘날 모든 규모의 매장을 위한 여러 플랫폼, 플러그인 및 관리 시스템이 있으므로 기업과 기업가는 몇 분 만에 가상 매장을 만들 수 있습니다. 몇 가지 예는 Prestashop, Magento, WordPress를 사용한 WooCommerce 및 기타 여러 시스템입니다.

스페인, 2018 년, 온라인 판매는 점점 더 많은 사람들이 온라인 구매 제품의 장점을 이해하기 시작했기 때문에 이런 일이 2017 년에 비해 적어도 7 % 증가 할 것으로 예상된다 : 그것은 빠르고, 저렴하고 더 접근 .

이 모든 것이 사용자가 문제 없이 필요한 것을 얻을 수 있도록 가상 상점을 개선하고 판매를 늘리고 구매 프로세스를 개선하기 위한 전략을 만드는 것이 매우 필요합니다. 그렇게 하지 않으면 가상 상점에서 더 많은 상점을 판매할 수 없게 됩니다. 왜냐하면 상점의 수가 많다는 것은 인터넷에서 제품을 찾고 있는 고객을 확보하기 위해 싸우는 경쟁자의 수가 더 많다는 것을 의미하기 때문입니다.

이 기사에서는 더 많이 판매할 수 있도록 온라인 상점을 개선하는 데 도움이 되는 26가지 트릭을 공유합니다.

1. 가능한 모든 결제 수단 활성화

특히 주요 카드: 신용 카드 및 PayPal.

사용자는 온라인으로 결제할 때 선호하는 항목이 있는 경우가 많으며 고객이 선호하는 결제 옵션을 제공하지 않기 때문에 매장에서 구매하지 않는 것은 부끄러운 일이 될 것입니다. 그가 함께 일하는 지불 옵션을 사용하여 지불할 수 없다면 아마도 다른 가상 상점을 찾을 것입니다.

2. 보안 강화 및 인증 획득

가상 상점의 안전성을 개선하면 특히 개인 정보를 요청할 때 고객이 회사를 신뢰하는 데 도움이 됩니다. 그들이 당신의 사이트를 믿을 수 없다면 그들은 당신에게서 구매하지 않을 것입니다. 상점에 있는 모든 인증 로고를 포함하고 개인 정보 보호 정책을 설명하고 사용 약관에 대한 추가 정보를 보려면 추가 링크를 설명하십시오.

여전히 두려워하고 온라인 지불을 좋아하지 않는 많은 사람들이 있습니다.

구매 과정에서 장애물이 없도록 가능한 한 많은 자신감을 갖도록 노력하십시오.

3. 고품질 이미지로 작업합니다.

전문 사진 작가를 고용하여 제품 카탈로그의 사진을 찍습니다.

항상 고품질 이미지를 사용해야 합니다. 이렇게 하면 고객이 여러 각도에서 제품을 볼 수 있으므로 구매하는 제품을 정확히 알 수 있습니다.

일부 사이트에서는 동일한 제품을 더 저렴한 가격에 판매하고 있을 수 있지만 이미지의 품질이 동일하지 않은 경우 많은 사용자가 더 많은 비용을 지불하고 신뢰할 수 있는 사이트에서 구매하는 것을 선호할 것입니다.

4. 설명 쓰기

제품 페이지의 텍스트는 가상 상점에서 고유하고 고유해야 합니다. 브랜드의 공식 웹사이트에서 이러한 설명을 찾았더라도 다른 사이트에서 설명을 복사하지 마십시오.

중복된 콘텐츠는 검색 엔진에 의해 불이익을 받으므로 SEO 전략에 부정적인 영향을 미칩니다.

고객이 최고의 제품을 선택하는 데 도움이 되도록 모든 세부 정보를 추가하는 것을 잊지 않고 올바른 키워드를 사용하여 제품의 순위를 지정하는 원본 설명을 작성해야 합니다.

5. 연락처 및 지원 방법 추가

구매 중, 구매 후 뿐만 아니라 구매 전도 마찬가지입니다. 때때로 잠재 고객은 질문을 하거나 상대방이 있는지 확인하기 위해 신뢰할 수 있는 사이트인지 확인해야 합니다.

이메일 주소, 전화번호, 온라인 양식 또는 페이지에 온라인 채팅을 제공하여 사용자가 구매를 결정하기 전에 질문할 수 있도록 합니다.

6. 다양한 랜딩 페이지 만들기

A/B 테스트를 통해 매출을 극대화하기 위해 다양한 랜딩 페이지를 만드세요. 다양한 디자인과 사이트의 전체 구조를 테스트하여 판매하는 제품 유형에 가장 적합한 페이지를 찾을 수 있습니다.

어떤 방문 페이지가 가장 많은 전환을 유도하는지, 어떤 페이지가 사용자를 더 오래 보유할 수 있는지, 어떤 페이지가 더 많은 상호작용을 생성하는지 테스트할 수 있습니다.

충분한 통계 데이터가 있으면 더 많은 판매를 얻는 데 도움이 되는 모든 요소를 ​​포함하도록 사이트의 콘텐츠를 업데이트할 수 있습니다. A/B 테스트를 만드는 것은 해당 정보를 이해하는 데 중요합니다.

7. 단조로운 제품 목록을 제공하지 마십시오.

체계적이고 균일한 구조를 만듭니다.

카탈로그의 제품 간에 클릭 유도문안을 추가합니다.

각 제품, 텍스트, 버튼에 맞는 이미지를 사용하세요. 사용자가 무엇을 하기를 원하는지에 초점을 맞춰 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 페이지를 만드십시오.

페이지를 다른 카테고리로 분리하고 여러 옵션을 추가하여 콘텐츠를 필터링합니다.

디자인을 개선하면 더 많은 전환을 생성하는 데 도움이 됩니다.

8. 콘텐츠 전략 계획

가치 있는 콘텐츠를 만들고 흥미로운 기사, 튜토리얼, 팁, 호기심 등을 게시합니다.

이러한 콘텐츠를 가상 저장소에 추가하고 콘텐츠만을 위한 다른 사이트를 만들지 마십시오. 판매만 생각하지 말고 방문자를 도울 방법을 생각하십시오.

당신이 정기적으로 좋은 콘텐츠를 제공한다면, 그들은 그것을 공유할 것이고 당신의 기사와 튜토리얼은 더 많은 사람들에게 도달할 것입니다.

이것은 더 많은 트래픽을 끌어들이는 열쇠입니다. 즉, 더 많은 사용자가 귀하의 사이트를 방문하게 됩니다. 콘텐츠 마케팅 작업을 시작해야 합니다.

9. 상점의 다른 영역에 위젯 삽입

방문자가 상호 작용하도록 장려하고 사이트의 유용성을 향상시키는 데 사용할 수 있습니다. WordPress, Prestashop 및 기타 시스템과 같은 콘텐츠 관리자를 사용하면 몇 번의 클릭만으로 이러한 위젯을 배치할 수 있습니다.

제품 카테고리, 장바구니, 가격 필터, 베스트 셀러 제품, 인기 제품, 관련 제품, 프로모션 등의 메뉴를 추가하세요.

10. 공유 버튼을 포함하는 것을 잊지 마세요.

이렇게 하면 소셜 네트워크에서 제품의 가시성을 높일 수 있고 추천 마케팅을 활용할 수 있습니다. 만족한 친구나 고객이 제품을 추천하면 다른 사용자가 구매에 관심을 갖는 것이 훨씬 더 편안할 것입니다. 어떤 상업적인 연설보다 훨씬 더 무겁습니다.

거의 모든 콘텐츠 관리자 템플릿에는 이러한 가능성이 포함되어 있습니다. 그렇지 않으면 온라인 상점에서 이러한 옵션을 구현하기 위해 설치할 수 있는 무료 플러그인이 있습니다.

11. 사이트를 여러 언어로 번역

더 많은 고객을 확보할 수 있도록 콘텐츠를 번역하거나 번역가를 고용하여 작업하는 모든 언어로 텍스트를 준비하는 것이 중요합니다.

Google 번역 및 유사한 도구와 같은 자동 번역기의 사용을 잊어버리십시오. 다른 국가에서 제품을 판매할 수 있다면 완전한 웹사이트가 있어야 합니다.

12. 가격 전략 수립

가격과 관련하여 가능한 한 경쟁력을 갖도록 노력하십시오.

인터넷에서 가격 비교는 클릭 한 번으로 가능합니다. 합리적인 가격을 제공하려면 판매 프로세스의 모든 단계를 자세히 분석하여 비용을 절감할 수 있는 부분을 확인해야 합니다.

제품 배송 및 물류를 위한 최상의 옵션을 찾고 접근 가능하고 신뢰할 수 있는 공급업체를 찾으십시오. WooCommerce와 같은 무료 플랫폼이지만 전문적입니다.

13. 소셜 이미지 네트워크 사용

특히 공유할 제품의 전문 사진이 있는 경우 Instagram 및 Pinterest와 같이 사진과 이미지를 중요시하는 소셜 플랫폼에서 캠페인을 개발하십시오.

의류 또는 액세서리 제품인 경우 제품의 사용을 증명할 수 있는 사진을 게시하십시오. 상호 작용을 생성하고 콘텐츠의 도달 범위를 늘리기 위해 해시태그를 올바르게 사용하는 것을 잊지 마십시오.

14. 사용자가 콘텐츠와 상호 작용하도록 권장

고객이 의견을 남기고 리뷰를 작성하도록 격려하고 Facebook 팬 페이지에 댓글을 달도록 요청하고 트윗에 응답하세요.

프로모션 및 유용한 정보로 소셜 네트워크에 대한 기대치를 생성하여 사전 예방적인 사용자 데이터베이스를 확보하기 위해 최선을 다하십시오.

15. 이메일 마케팅 전략 수립

이메일 마케팅을 보내는 것은 가상 상점을 만드는 경우 매우 유용할 수 있습니다.

올바르게 계획할 때 이메일 마케팅 전략은 고객이 받을 것으로 기대하는 것을 보낼 경우 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 프로모션, 거래, 할인, 독점 콘텐츠 및 신제품에 대한 정보를 보낼 수 있습니다.

하지만 그보다 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다.

이메일 마케팅은 모든 가상 상점에 필수적인 도구입니다. 이메일 마케팅이 없으면 고객이 귀하의 브랜드에 계속 참여하도록 할 수 없기 때문입니다. 새로운 고객을 찾는 것보다 고객을 유지하는 것이 항상 더 쉽다는 것을 기억하십시오.

16. 사이트에 적합한 템플릿 선택

콘텐츠 관리자를 사용하는 경우 시간을 내어 시각적으로 매력적인 가상 상점 템플릿을 선택하되 유용성을 검토하는 것을 잊지 마십시오.

매장의 디자인과 구조는 판매를 늘리는 데 필수적입니다. 제품이 표시되는 방식, 이미지의 크기, 시각 효과, 검색 옵션 등입니다. 또한 항상 반응형 템플릿(모든 제품에 올바르게 표시되는 장치 및 화면).

17. 사용자 행동 분석

Hotjar와 같은 도구를 사용하면 방문자의 행동을 지도에서 볼 수 있고 방문자가 클릭하는 위치를 볼 수 있으며 상점에서 세션을 기록할 수도 있습니다.

이를 통해 사용자가 사이트와 상호 작용하는 방식을 이해할 수 있으며 어떤 페이지가 변경되어야 하고 무엇이 작동하는지 알려주는 중요한 정보를 얻을 수 있습니다.

18. 항상 이미지에 대체 텍스트 추가

Google에서 제품의 순위를 매길 계획이라면 SEO 전략에서 이미지를 잊지 말아야 합니다. 모든 이미지에 대체 텍스트를 추가하세요.

제품의 모든 이미지로 이 필드를 채우는 것을 잊지 말고 키워드, 제품 유형, 모델 이름 등을 사용해 보십시오.

사용자는 일반적으로 구매처를 결정하기 전에 온라인에서 제품을 검색합니다. 이런 식으로 고객은 의견을 읽고 가격 및 유사한 제품을 비교할 수 있습니다.

19. 마케팅 전략 목표 설정

잠재 고객을 유치하고 분류하는 데 사용할 도구를 기반으로 디지털 마케팅 전략을 분석하고 계획하십시오. 대상과의 상호 작용을 생성하는 몇 가지 옵션이 있습니다.

소셜 네트워크에 존재한다는 것은 프로모션, 콘테스트를 제공하고 사용자에게 프로필을 팔로우하고 콘텐츠를 공유하도록 요청하는 것만을 의미하지는 않습니다.

각 환경을 통합적으로 이해하고 창의성과 독창성을 지닌 실천적 행동을 개발하는 것이 목표입니다.

20. 커뮤니티 관리자 교육 또는 고용

커뮤니티 관리자는 소셜 네트워크 참여를 장려하여 브랜드 인지도를 높이고 고객 서비스와 협력하여 비즈니스에 관심이 있는 충성도 높은 사용자 그룹을 만들 수 있습니다.

또한 온라인 평판은 특히 모든 것이 실시간으로 게시되는 인터넷에서 매우 중요하므로 주요 소셜 네트워크에서 강력한 입지를 확보하는 것이 브랜드가 계속 성장하는 데 중요한 요소가 될 것입니다.

고객의 부정적인 의견(공정 여부)은 이러한 유형의 상황을 처리하기 위한 정의된 전략이 없고 인지하지 못하는 경우 평판에 손상을 줄 수 있습니다.

고객은 까다롭고 판매자가 자신의 불만 사항에 효율적이고 신속하게 답변하는 방법을 알기를 기대하는 경향이 있습니다.

21. 커뮤니티와 협력

인내와 노하우가 있어야 결과가 나옵니다. 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라 사용자가 관련 제품과 콘텐츠를 찾을 수 있는 공유 공간을 만드는 것입니다.

당신의 개성을 담은 웹사이트를 만들고 삶의 철학을 전달하세요.

사용자에게 집중하세요.

항상 방문자를 위해 노력하고, 도움과 조언을 제공하고, 질문에 답변하고, 실제 솔루션으로 불만 사항에 응답하십시오.

당신의 가장 충성스러운 대사는 당신이 묻지 않아도 당신의 제안을 퍼뜨리는 사람들과 평판의 위기에서 당신의 브랜드를 방어할 첫 번째 사람들이 될 것입니다.

22. 최소 수량으로 무료 배송 제공

더 비싼 제품이나 매장에서 더 많은 돈을 쓰는 고객에게 무료 배송을 제공합니다. 예를 들어 $100 이상 구매 시 무료 배송을 제공할 수 있습니다. 이것은 가상 스토어의 플러그인이나 애플리케이션에서 쉽게 구성할 수 있습니다.

이렇게 하면 무료 배송에 필요한 최소 금액에 도달할 때까지 사용자가 총 구매 금액을 늘리도록 권장합니다.

또한 이러한 프로모션에 대해 커뮤니티에 알릴 수 있습니다. 소셜 네트워크를 사용하거나 뉴스레터를 보내 규칙에 대해 설명할 수 있습니다.

23. 가장 중요한 제품 강조 표시

모든 방문자가 제품을 검색하지 않고도 볼 수 있도록 눈에 잘 띄는 위치(홈페이지, 페이지 상단, 위젯 관련 영역, 슬라이더)에 이러한 제품을 추가합니다.

페이지의 요소 레이아웃은 판매 또는 전환을 생성하는 데 중요합니다.

방문자가 페이지에서 어떻게 행동하는지 검토하고 제품이 사용자가 선호하는 영역에 있는지 확인하십시오.

사이트에 사용자 행동 모니터링 시스템을 설치하여 제품을 강조하는 데 가장 적합한 영역을 찾을 수 있습니다.

24. 슬라이더 아래에 제품을 두지 마십시오.

불행히도 많은 웹 디자이너는 이미지 슬라이더를 또 다른 도구로 사용하여 미학적으로 매력적인 페이지를 만들고 관련 콘텐츠를 배경에 남겨둡니다.

이 경우 주요 목표는 제품을 판매하는 것입니다. 따라서 메인 페이지의 슬라이더에 추가하지 마십시오. 이 영역은 최고의 제품에 너무 중요하기 때문입니다.

슬라이더를 사용하려면 슬라이더 안에 눈에 띄는 정보를 삽입하고 항상 상점이나 특정 제품 페이지로 바로 이동할 수 있는 링크를 추가하십시오.

25. 완전한 설명 쓰기

Google에서 페이지의 순위를 높일 수 있도록 제품 설명이나 가이드를 300자 이상으로 작성해 보세요.

기본적이고 짧은 설명은 제품을 검색 엔진과 덜 관련되게 만들지만 고객이 제품에 대한 정보를 덜 갖게 되므로 판매에도 영향을 미칠 수 있습니다.

제품에 대한 모든 가능한 정보, 모든 종류의 사양, 기술 사양, 이미지, 비디오 등을 제공하십시오.

26. 피드백 및 평가 플랫폼 통합

Ekomi 또는 Trustivity와 같은 고객 피드백 시스템을 사이트에 설치하십시오. 이러한 응용 프로그램은 사이트에 설치될 때 구매 프로세스 동안 고객 피드백을 요청한 다음 페이지에 이러한 리뷰를 표시하여 다른 잠재 고객이 읽을 수 있도록 합니다.

또한 소비자에게 제공되는 서비스에 대한 피드백을 요청하면 고객의 소리에 능동적으로 귀를 기울이는 브랜드인 매장에 대한 우수한 인식이 높아지며 2.0 커뮤니케이션을 통해 서비스를 개선하는 경향이 있습니다.

경쟁은 가상 상점뿐만 아니라 모든 부문에서 인터넷에서 매일 증가하고 있습니다.

가상 상점을 성장시키려면 방문자에게 최고의 경험을 제공해야 합니다. 이 목록을 체크리스트로 사용하여 가상 상점을 업데이트하고 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보십시오.

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