26 советов, как улучшить свой виртуальный магазин и продавать больше

В настоящее время компании и предприниматели могут создать виртуальный магазин за считанные минуты, поскольку существует несколько платформ, плагинов и системы управления для магазинов любого размера. Несколько примеров: Prestashop, Magento, WooCommerce с WordPress и многие другие системы.

Ожидается, что в Испании в 2018 году онлайн-продажи вырастут как минимум на 7% по сравнению с 2017 годом. Это происходит потому, что все больше и больше людей начинают понимать преимущества покупки продуктов в Интернете: это быстрее, дешевле и доступнее. .

Все это делает крайне необходимым улучшение вашего виртуального магазина, создание стратегии увеличения продаж и улучшение процесса покупки, чтобы пользователи могли без проблем получать то, что им нужно. Если вы этого не сделаете, в своем виртуальном магазине вы не сможете продавать больше, потому что более значительное количество магазинов означает большее количество конкурентов, борющихся за то, чтобы привлечь этих клиентов, которые ищут товары в Интернете.

В этой статье мы поделимся с вами 26 приемами, которые помогут вам улучшить свой интернет-магазин, чтобы вы могли продавать больше.

1. Включите все возможные способы оплаты.

Особенно основные: кредитная карта и PayPal.

У пользователей часто есть свои предпочтения при оплате онлайн, и было бы обидно, если бы покупатель не совершил покупку в вашем магазине, потому что вы не предлагаете его любимый способ оплаты. Если он не может заплатить с помощью того способа оплаты, с которым работает, он, вероятно, будет искать другой виртуальный магазин.

2. Повысьте уровень безопасности и получите сертификаты.

Повышение безопасности вашего виртуального магазина поможет покупателям доверять вашей компании, особенно когда вы запрашиваете их личную информацию. Если они не могут поверить в ваш сайт, они не будут покупать у вас. Включите все логотипы сертификации, которые есть в вашем магазине, объясните свою политику конфиденциальности и дополнительные ссылки для получения дополнительной информации о ваших условиях использования.

Есть еще много людей, которые боятся и не любят платить онлайн.

Постарайтесь вызвать как можно больше доверия, чтобы не было препятствий в процессе покупки.

3. Работа с качественными изображениями.

Наймите профессионального фотографа, чтобы он сфотографировал каталог вашей продукции.

Вы всегда должны использовать качественные изображения. Таким образом, ваши покупатели смогут увидеть товар под разными углами и точно знать, что они покупают.

Возможно, некоторые сайты продают один и тот же продукт по более низкой цене, но если изображения не такого же качества, многие пользователи предпочтут платить больше, чтобы покупать на сайте, которому они могут доверять.

4. Напишите свои описания

Тексты страниц товаров должны быть оригинальными и уникальными в вашем виртуальном магазине. Никогда не копируйте описания с других сайтов, даже если вы нашли эти описания на официальном сайте бренда.

Дублированный контент наказывается поисковыми системами, что может негативно повлиять на вашу стратегию SEO.

Вы должны написать оригинальные описания, используя правильные ключевые слова для ранжирования продуктов, не забывая добавлять все детали, чтобы помочь покупателю выбрать лучший продукт.

5. Добавьте способы связи и поддержки.

Не только во время и после покупки, но и перед покупкой. Иногда потенциальным клиентам нужно задать вопросы или просто проверить, есть ли кто-то на другой стороне, чтобы убедиться, что это надежный сайт.

Предоставьте адрес электронной почты, номер телефона, онлайн-форму или даже онлайн-чат на своей странице, чтобы пользователи могли задавать вопросы, прежде чем принять решение о покупке у вас.

6. Создавайте разные целевые страницы.

Создавайте разные целевые страницы, чтобы максимизировать продажи с помощью A / B-тестов. Вы можете протестировать различные дизайны, а также всю структуру своего сайта, чтобы определить, какие страницы лучше всего подходят для того типа продуктов, которые вы продаете.

Вы можете проверить, какие целевые страницы вызывают больше всего конверсий, какие из них могут удерживать пользователей дольше, а какие генерируют более значительное количество взаимодействий.

Как только у вас будет достаточно статистических данных, вы можете обновить контент на своем сайте, включив в него все элементы, которые помогут вам увеличить продажи. Создание A / B-тестов будет иметь решающее значение для понимания этой информации.

7. Не предлагайте однообразный список товаров.

Создайте организованную и единообразную структуру.

Добавляйте призывы к действию между товарами в каталоге.

Используйте правильные изображения для каждого продукта, текста и кнопок. Ставьте цели и создавайте страницы для их достижения, уделяя особое внимание тому, что вы хотите, чтобы ваши пользователи делали.

Разделите страницы по разным категориям и добавьте несколько параметров для фильтрации содержимого.

Помните, что улучшение дизайна поможет увеличить количество конверсий.

8. Спланируйте контент-стратегию.

Создавайте ценный контент, публикуя интересные статьи, учебные пособия, советы, курьезы и т. Д.

Добавьте это содержимое в свой виртуальный магазин, не создавайте еще один сайт только для содержимого. Перестаньте думать только о продаже, начните думать о том, как помочь своим посетителям.

Если вы регулярно предлагаете хороший контент, они будут им делиться, и ваши статьи и учебные пособия будут доступны большему количеству людей.

Это ключ к привлечению большего количества трафика, а это означает, что больше пользователей посетят ваш сайт. Вам следует начать работать с контент-маркетингом.

9. Вставьте виджеты в разные области вашего магазина.

Вы можете использовать их, чтобы побудить ваших посетителей взаимодействовать и улучшить удобство использования вашего сайта. Контент-менеджеры, такие как WordPress, Prestashop и другие системы, позволят вам разместить эти виджеты всего за несколько кликов.

Добавьте меню с категориями продуктов, корзиной для покупок, ценовым фильтром, самыми продаваемыми продуктами, самыми популярными продуктами, сопутствующими продуктами, акциями и т. Д.

10. Не забудьте добавить кнопки совместного доступа.

Это может повысить узнаваемость ваших продуктов в социальных сетях, и вы можете воспользоваться преимуществами рекомендательного маркетинга: если довольный друг или клиент порекомендует продукт, другим пользователям будет намного удобнее его покупать, поскольку эти рекомендации содержат гораздо больше веса, чем любое коммерческое выступление.

Почти все шаблоны контент-менеджеров включают эту возможность. В противном случае есть бесплатные плагины, которые вы можете установить для реализации этих опций в своем интернет-магазине.

11. Переведите свой сайт на несколько языков.

Очень важно, чтобы вы переводили свой контент или нанимали переводчика для подготовки текстов на всех языках, с которыми вы работаете, чтобы вы могли привлечь еще больше клиентов.

Забудьте об использовании автоматических переводчиков, таких как Google Translate и аналогичные инструменты. Если вы можете продавать свою продукцию в других странах, необходимо иметь полноценный веб-сайт.

12. Создайте ценовую стратегию.

Старайтесь быть как можно более конкурентоспособными в отношении ценообразования.

В Интернете можно одним щелчком мыши сравнить цены. Чтобы предлагать разумные цены, вам следует детально проанализировать все этапы вашего процесса продаж, чтобы увидеть, где вы можете сократить расходы.

Ищите оптимальные варианты доставки продукции и логистики, ищите доступных и надежных поставщиков. Работайте с бесплатными платформами, но профессиональными, такими как WooCommerce.

13. Используйте социальные сети для создания изображений.

Разрабатывайте кампании в социальных сетях, которые придают большое значение фотографиям и изображениям, например Instagram и Pinterest, особенно если у вас есть профессиональные фотографии своих продуктов, которыми вы можете поделиться.

Если это одежда или аксессуары, опубликуйте фотографии, чтобы продемонстрировать использование продукта. Не забывайте правильно использовать хэштеги для создания взаимодействий и увеличения охвата вашего контента.

14. Поощряйте пользователей взаимодействовать с вашим контентом.

Поощряйте своих клиентов оставлять комментарии и писать отзывы, просите их оставлять комментарии на вашей фан-странице в Facebook и отвечать на ваши твиты.

Сделайте все возможное, чтобы иметь активную базу данных пользователей, генерируя ожидания в социальных сетях, с акциями и полезной информацией.

15. Создайте маркетинговую стратегию по электронной почте.

Отправка маркетинговых сообщений по электронной почте может быть очень полезной, если вы создаете виртуальный магазин.

При правильном планировании стратегия электронного маркетинга может помочь увеличить продажи, если вы отправите своим клиентам то, что они ожидают получить. Например, вы можете отправлять им рекламные акции, предложения, скидки, эксклюзивный контент и информацию о ваших новых продуктах.

Но вы могли бы сделать гораздо больше:

Электронный маркетинг - важный инструмент для любого виртуального магазина, так как без него вы не сможете удержать клиентов в контакте с вашим брендом. Помните, клиента всегда легче удержать, чем найти нового.

16. Выберите подходящий шаблон для своего сайта.

Если вы используете контент-менеджер, найдите время, чтобы выбрать визуально привлекательный шаблон виртуального магазина, но не забудьте проверить его удобство использования.

Дизайн и структура магазина важны для увеличения ваших продаж: способ представления продуктов, размер изображений, визуальные эффекты, параметры поиска и т. Д. Кроме того, вы всегда должны выбирать адаптивный шаблон (который правильно отображается на всех устройства и экраны).

17. Анализируйте поведение пользователей.

Вы можете использовать такие инструменты, как Hotjar, который позволяет вам просматривать на карте поведение ваших посетителей, видеть, где они нажимают, и вы даже можете записывать их сеансы в своем магазине.

Это позволит вам понять, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, с важной информацией, чтобы вы знали, что работает, а также какие страницы следует изменить.

18. Всегда добавляйте альтернативный текст к изображениям.

Если вы планируете ранжировать свои продукты в Google, вы не должны забывать об изображениях в своей стратегии SEO: добавьте альтернативный текст для всех из них.

Не забудьте заполнить это поле всеми изображениями ваших продуктов и попробовать использовать ключевые слова, тип продукта, название модели и т. Д.

Пользователи обычно ищут товар в Интернете, прежде чем решить, где они его купят. Таким образом, покупатель сможет читать мнения, сравнивать цены и аналогичные товары.

19. Ориентируйтесь на свою маркетинговую стратегию

Анализируйте и планируйте свои стратегии цифрового маркетинга на основе инструментов, которые вы будете использовать для привлечения и сегментирования своей аудитории. Есть несколько вариантов взаимодействия с вашей целью.

Присутствовать в социальных сетях - это не только предлагать акции, конкурсы и просить пользователей следить за вашими профилями и делиться вашим контентом.

Цель состоит в том, чтобы понять каждую среду как единое целое и разработать практические действия с творческим подходом и оригинальностью.

20. Обучите или наймите менеджера сообщества

Менеджер сообщества может поощрять участие в социальных сетях, повышение узнаваемости бренда, а также работу со службой поддержки клиентов для создания группы лояльных пользователей, заинтересованных в вашем бизнесе.

Кроме того, онлайн-репутация имеет большое значение, особенно в Интернете, где все публикуется в режиме реального времени, поэтому сильное присутствие в ведущих социальных сетях будет решающим фактором для дальнейшего роста вашего бренда.

Негативный комментарий от клиента (справедливый или нет) может нанести ущерб вашей репутации, если вы не осведомлены и не имеете определенной стратегии действий в подобной ситуации.

Клиенты, как правило, разборчивы и ожидают, что продавец знает, как быстро и эффективно ответить на их жалобы.

21. Работайте со своим сообществом

При наличии терпения и ноу-хау результаты обязательно придут. Речь идет не только о продаже продуктов, но и о создании общего пространства, где ваши пользователи могут найти соответствующие продукты и контент.

Создайте веб-сайт со своей индивидуальностью и передайте философию жизни.

Сосредоточьтесь на пользователе.

Всегда старайтесь быть доступными для посетителей, предлагайте помощь и советы, отвечайте на их вопросы, отвечайте на их жалобы реальными решениями.

Самыми преданными вам послами будут те, кто будет распространять ваши предложения без вашего ведома, и первые, кто защитит ваш бренд в условиях кризиса репутации.

22. Предлагаем бесплатную доставку при минимальном количестве.

Предлагайте бесплатную доставку для более дорогих товаров или для клиентов, которые тратят больше денег в вашем магазине. Например, вы можете предложить бесплатную доставку для покупок на сумму более 100 долларов; это можно легко настроить в плагине или приложении вашего виртуального магазина.

Таким образом вы будете поощрять пользователей увеличивать общую сумму покупки до тех пор, пока она не достигнет минимума, необходимого для бесплатной доставки.

Также вы можете сообщить своему сообществу об этих акциях. Вы можете использовать свои социальные сети или отправлять информационные бюллетени, чтобы объяснить правила.

23. Выделите свои самые важные продукты

Добавьте эти продукты на видные места (домашнюю страницу, верхнюю часть страниц, в соответствующие области виджетов, слайдеры), чтобы все посетители могли видеть их, не ища эти продукты.

Расположение элементов на странице будет иметь решающее значение для увеличения продаж или конверсий.

Просмотрите, как посетители ведут себя на вашей странице, и убедитесь, что товары расположены в предпочтительных для пользователя областях.

Вы можете установить на свой сайт систему мониторинга поведения пользователей, чтобы определять, в каких областях лучше всего выделять ваши продукты.

24. Не кладите товары под слайдер.

К сожалению, многие веб-дизайнеры используют слайдеры изображений как еще один инструмент для создания эстетически привлекательной страницы, оставляя соответствующий контент на заднем плане.

В этом случае ваша основная цель - продать свою продукцию. Поэтому не добавляйте их в слайдер на главной странице, потому что эта область слишком важна для ваших лучших продуктов.

Если вы собираетесь использовать слайдер, вставьте в него важную информацию и всегда добавляйте ссылки, чтобы перейти непосредственно в магазин или на страницу определенного продукта.

25. Напишите полное описание.

Попробуйте заполнить описания продуктов или руководства не менее чем из 300 слов, чтобы страницы лучше ранжировались в Google.

Базовые и краткие описания делают товары менее актуальными для поисковых систем, но также могут повлиять на ваши продажи, поскольку у клиентов будет меньше информации о продукте.

Постарайтесь предоставить всю доступную информацию о продукте, спецификациях всех видов, технических характеристиках, изображениях, видео и т. Д.

26. Интегрируйте платформы обратной связи и рейтинга.

Установите на свой сайт систему обратной связи с клиентами, например Ekomi или Trustivity. Эти приложения, установленные на вашем сайте, запрашивают отзывы клиентов в процессе покупки, а затем отображают эти отзывы на странице, чтобы другие потенциальные клиенты могли их прочитать.

Кроме того, просьба у потребителя высказать свое мнение о предлагаемых услугах улучшает восприятие магазина. Бренд, который активно прислушивается к своим клиентам, стремится улучшить свои услуги с помощью коммуникации 2.0.

Конкуренция в Интернете растет с каждым днем, не только в виртуальных магазинах, но и во всех секторах.

Если вы хотите, чтобы ваш виртуальный магазин рос, вам нужно будет предложить своим посетителям лучший опыт. Используйте этот список как контрольный, чтобы узнать, что вы можете сделать, чтобы обновить и улучшить свой виртуальный магазин.

Сколько из этих советов вы уже реализовали?