26 Tips untuk Meningkatkan Toko Virtual Anda dan Menjual Lebih Banyak

Saat ini, perusahaan dan pengusaha dapat membuat toko virtual dalam hitungan menit, karena ada beberapa platform, plugin, dan sistem manajemen untuk semua ukuran toko. Beberapa contohnya adalah Prestashop, Magento, WooCommerce dengan WordPress dan banyak sistem lainnya.

Diharapkan di Spanyol, pada tahun 2018, penjualan online akan meningkat setidaknya 7% dibandingkan tahun 2017. Hal ini terjadi karena semakin banyak orang yang mulai memahami manfaat membeli produk secara online: Lebih cepat, lebih murah, dan lebih mudah diakses .

Semua ini membuatnya sangat penting untuk meningkatkan toko virtual Anda, membuat strategi untuk meningkatkan penjualan Anda dan meningkatkan proses pembelian, sehingga pengguna bisa mendapatkan apa yang mereka butuhkan tanpa masalah. Jika Anda tidak melakukan itu, toko virtual Anda tidak akan dapat menjual lebih banyak karena jumlah toko yang lebih banyak berarti jumlah pesaing yang lebih banyak, yang berjuang untuk mendapatkan pelanggan yang mencari produk di internet.

Pada artikel ini, kami akan berbagi dengan Anda 26 trik yang dapat membantu Anda meningkatkan toko online Anda sehingga Anda dapat menjual lebih banyak.

1. Aktifkan semua metode pembayaran yang memungkinkan

Terutama yang utama: Kartu kredit dan PayPal.

Pengguna sering kali memiliki preferensi mereka sendiri saat membayar online, dan akan sangat disayangkan jika pelanggan tidak membeli dari toko Anda karena Anda tidak menawarkan opsi pembayaran favoritnya. Jika dia tidak dapat membayar menggunakan opsi pembayaran yang bekerja dengannya, dia mungkin akan mencari toko virtual lain.

2. Tingkatkan keamanan dan dapatkan sertifikasi

Meningkatkan keamanan toko virtual Anda akan membantu pelanggan untuk mempercayai perusahaan Anda, terutama ketika Anda meminta informasi pribadi mereka. Jika mereka tidak percaya pada situs Anda, mereka tidak akan membeli dari Anda. Sertakan semua logo sertifikasi yang Anda miliki di toko Anda, jelaskan kebijakan privasi Anda, dan tautan tambahan untuk informasi lebih lanjut tentang persyaratan penggunaan Anda.

Masih banyak orang yang takut dan tidak suka membayar secara online.

Cobalah untuk menginspirasi kepercayaan diri sebanyak mungkin agar tidak ada kendala selama proses pembelian.

3. Bekerja dengan gambar berkualitas tinggi.

Sewa fotografer profesional untuk mengambil gambar katalog produk Anda.

Anda harus selalu menggunakan gambar berkualitas. Dengan cara ini, pelanggan Anda akan dapat melihat produk dari beberapa sudut, sehingga mereka akan tahu persis apa yang mereka beli.

Mungkin beberapa situs menjual produk yang sama dengan harga yang lebih rendah, tetapi jika gambar tidak memiliki kualitas yang sama, banyak pengguna akan lebih memilih untuk membayar lebih, untuk membeli dari situs yang dapat mereka percaya.

4. Tulis deskripsi Anda

Teks halaman produk harus asli dan unik di toko virtual Anda. Jangan pernah menyalin deskripsi dari situs lain, bahkan jika Anda menemukan deskripsi ini di situs web resmi merek tersebut.

Konten Duplikat dihukum oleh mesin pencari, yang akan berdampak negatif pada strategi SEO Anda.

Anda harus menulis deskripsi asli menggunakan kata kunci yang benar untuk menentukan peringkat produk, tanpa lupa menambahkan semua detail untuk membantu pelanggan memilih produk terbaik.

5. Tambahkan metode kontak dan dukungan

Tidak hanya selama dan setelah pembelian, tetapi juga sebelum pembelian. Terkadang calon pelanggan perlu mengajukan pertanyaan atau, hanya untuk memeriksa apakah ada seseorang di seberang sana, untuk memastikan bahwa itu adalah situs tepercaya.

Berikan alamat email, nomor telepon, formulir online, atau bahkan obrolan online di halaman Anda, sehingga pengguna dapat mengajukan pertanyaan, sebelum memutuskan untuk membeli dari Anda.

6. Buat halaman arahan yang berbeda

Buat halaman arahan yang berbeda untuk memaksimalkan penjualan Anda melalui pengujian A/B. Anda dapat menguji desain yang berbeda serta seluruh struktur situs Anda untuk mengetahui halaman mana yang paling cocok untuk jenis produk yang Anda jual.

Anda dapat menguji untuk melihat laman landas mana yang mendorong konversi paling banyak, laman landas mana yang dapat menahan pengguna lebih lama, dan laman landas mana yang menghasilkan jumlah interaksi yang lebih besar.

Setelah Anda memiliki cukup data statistik, Anda dapat memperbarui konten di situs Anda untuk memasukkan semua elemen yang akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak penjualan. Membuat pengujian A/B akan sangat penting untuk memahami informasi tersebut.

7. Jangan menawarkan daftar produk yang monoton

Buat struktur yang terorganisir dan seragam.

Tambahkan ajakan bertindak antar produk dalam katalog.

Gunakan gambar yang benar untuk setiap produk, teks, dan tombol. Tetapkan tujuan Anda dan buat halaman untuk mencapainya, dengan fokus pada apa yang Anda inginkan agar dilakukan pengguna.

Pisahkan halaman dalam kategori yang berbeda dan tambahkan beberapa opsi untuk memfilter konten.

Ingatlah bahwa meningkatkan desain akan membantu menghasilkan lebih banyak konversi.

8. Rencanakan strategi konten

Buat konten yang berharga, posting artikel menarik, tutorial, tips, keingintahuan, dll.

Tambahkan konten ini ke toko virtual Anda, jangan buat situs lain hanya untuk konten tersebut. Berhentilah berpikir hanya tentang menjual, mulailah berpikir tentang bagaimana membantu pengunjung Anda.

Jika Anda menawarkan konten yang bagus secara teratur, mereka akan membagikannya dan artikel serta tutorial Anda akan menjangkau lebih banyak orang.

Ini adalah kunci untuk menarik lebih banyak lalu lintas, yang berarti lebih banyak pengguna akan mengunjungi situs Anda. Anda harus mulai bekerja dengan pemasaran konten.

9. Sisipkan widget di berbagai area toko Anda

Anda dapat menggunakannya untuk mendorong pengunjung berinteraksi dan meningkatkan kegunaan situs Anda. Pengelola konten seperti WordPress, Prestashop, dan sistem lainnya memungkinkan Anda menempatkan widget ini hanya dengan beberapa klik.

Tambahkan menu dengan kategori produk, keranjang belanja, filter harga, produk terlaris, produk terpopuler, produk terkait, promosi, dll.

10. Jangan lupa sertakan tombol berbagi

Ini dapat meningkatkan visibilitas produk Anda di jejaring sosial dan Anda dapat memanfaatkan pemasaran rekomendasi: Jika seorang teman atau pelanggan yang puas merekomendasikan suatu produk, akan jauh lebih nyaman bagi pengguna lain untuk merasa tertarik untuk membelinya, karena rekomendasi ini membawa jauh lebih berat daripada pidato komersial.

Hampir semua template pengelola konten menyertakan kemungkinan ini. Jika tidak, ada plugin gratis yang dapat Anda instal untuk menerapkan opsi ini di toko online Anda.

11. Terjemahkan situs Anda ke dalam berbagai bahasa

Anda harus menerjemahkan konten Anda atau menyewa penerjemah untuk menyiapkan teks dalam semua bahasa yang Anda gunakan sehingga Anda bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan.

Lupakan penggunaan penerjemah otomatis seperti Google Terjemahan dan alat serupa. Jika Anda dapat menjual produk Anda di negara lain, memiliki situs web yang lengkap akan sangat penting.

12. Buat strategi penetapan harga

Cobalah untuk menjadi sekompetitif mungkin mengenai harga.

Di internet, perbandingan harga dapat dicapai dengan sekali klik. Untuk menawarkan harga yang wajar, Anda harus menganalisis secara rinci semua langkah proses penjualan Anda, untuk melihat di mana Anda dapat mengurangi biaya.

Cari opsi terbaik untuk pengiriman produk dan logistik, cari pemasok yang dapat diakses dan andal. Bekerja dengan platform gratis, tetapi profesional, seperti WooCommerce.

13. Gunakan jaringan pencitraan sosial

Kembangkan kampanye di platform sosial yang mengutamakan foto dan gambar, seperti Instagram dan Pinterest, terutama jika Anda memiliki foto profesional produk Anda untuk dibagikan.

Jika itu adalah produk pakaian atau aksesori, publikasikan foto untuk menunjukkan penggunaan produk tersebut. Jangan lupa untuk menggunakan hashtag dengan benar untuk menghasilkan interaksi dan meningkatkan jangkauan konten Anda.

14. Dorong pengguna untuk berinteraksi dengan konten Anda

Dorong pelanggan Anda untuk meninggalkan komentar dan menulis ulasan, meminta mereka untuk mengomentari halaman penggemar Facebook Anda dan menanggapi tweet Anda.

Lakukan yang terbaik untuk memiliki basis data pengguna yang proaktif, dengan menghasilkan harapan di jejaring sosial, dengan promosi dan informasi yang berguna.

15. Buat strategi pemasaran email

Mengirim email marketing bisa sangat membantu jika Anda membuat toko virtual.

Bila direncanakan dengan benar, strategi pemasaran email dapat membantu meningkatkan penjualan, jika Anda mengirimkan kepada pelanggan Anda apa yang mereka harapkan akan mereka terima. Misalnya, Anda dapat mengirimi mereka promosi, penawaran, diskon, konten eksklusif, dan informasi tentang produk baru Anda.

Tapi Anda bisa melakukan lebih dari itu:

Pemasaran email adalah alat penting untuk toko virtual apa pun, karena tanpanya, Anda tidak akan dapat membuat pelanggan tetap terlibat dengan merek Anda. Ingat, mempertahankan pelanggan selalu lebih mudah daripada mencari pelanggan baru.

16. Pilih template yang tepat untuk situs Anda

Jika Anda menggunakan pengelola konten, luangkan waktu untuk memilih template toko virtual yang menarik secara visual, tetapi jangan lupa untuk meninjau kegunaannya.

Desain dan struktur toko sangat penting untuk meningkatkan penjualan Anda: cara produk disajikan, ukuran gambar, efek visual, opsi pencarian, dll. Selain itu, Anda harus selalu memilih template responsif (yang ditampilkan dengan benar di semua perangkat dan layar).

17. Analisis perilaku pengguna

Anda dapat menggunakan alat seperti Hotjar, yang memungkinkan Anda untuk melihat di peta perilaku pengunjung Anda, untuk melihat di mana mereka mengklik, dan Anda bahkan dapat merekam sesi mereka di toko Anda.

Ini akan memungkinkan Anda untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs Anda, dengan informasi penting untuk memberi tahu Anda apa yang berfungsi, serta halaman mana yang harus diubah.

18. Selalu tambahkan teks alternatif ke gambar Anda

Jika Anda berencana untuk menentukan peringkat produk Anda di Google, Anda tidak boleh melupakan gambar dalam strategi SEO Anda: Tambahkan teks alternatif untuk semuanya.

Jangan lupa untuk melengkapi kolom ini dengan semua gambar produk Anda dan coba gunakan kata kunci, jenis produk, nama model, dll.

Pengguna biasanya akan mencari produk secara online, sebelum memutuskan di mana mereka akan membelinya. Dengan cara ini pelanggan akan dapat membaca opini, membandingkan harga dan produk sejenis.

19. Targetkan Strategi Pemasaran Anda

Analisis dan rencanakan strategi Pemasaran Digital Anda berdasarkan alat yang akan Anda gunakan untuk menarik dan menyegmentasikan audiens Anda. Ada beberapa opsi untuk membuat interaksi dengan target Anda.

Hadir di jejaring sosial tidak hanya berarti menawarkan promosi, kontes, dan meminta pengguna Anda untuk mengikuti profil Anda dan membagikan konten Anda.

Tujuannya adalah untuk memahami setiap lingkungan secara integral dan mengembangkan tindakan praktis dengan kreativitas dan orisinalitas.

20. Latih atau Pekerjakan Manajer Komunitas

Manajer komunitas dapat mendorong partisipasi dalam jejaring sosial, meningkatkan kesadaran merek, serta bekerja sama dengan layanan pelanggan, untuk menciptakan sekelompok pengguna setia yang tertarik dengan bisnis Anda.

Juga, reputasi online sangat penting, terutama di internet di mana semuanya dipublikasikan secara real time, jadi memiliki kehadiran yang kuat di jejaring sosial terkemuka akan menjadi faktor penting bagi merek Anda untuk terus berkembang.

Komentar negatif dari pelanggan (adil atau tidak) dapat merusak reputasi Anda, jika Anda tidak sadar dan tidak memiliki strategi yang pasti untuk menghadapi situasi seperti ini.

Pelanggan cenderung pilih-pilih dan mengharapkan penjual tahu bagaimana menjawab keluhan mereka secara efisien dan cepat.

21. Bekerja dengan komunitas Anda

Dengan kesabaran dan pengetahuan, hasilnya akan datang. Ini bukan hanya tentang menjual produk, tetapi menciptakan ruang bersama di mana pengguna Anda dapat menemukan produk dan konten yang relevan.

Buat situs web dengan kepribadian Anda dan sampaikan filosofi hidup.

Fokus pada pengguna.

Selalu berusaha untuk tersedia bagi pengunjung Anda, menawarkan bantuan dan saran, menjawab pertanyaan mereka, menanggapi keluhan mereka dengan solusi nyata.

Duta Anda yang paling setia adalah mereka yang akan menyebarkan penawaran Anda tanpa harus Anda minta dan yang pertama akan mempertahankan merek Anda dalam krisis reputasi.

22. Tawarkan pengiriman gratis dengan jumlah minimum

Tawarkan pengiriman gratis untuk produk yang lebih mahal, atau untuk pelanggan yang menghabiskan lebih banyak uang di toko Anda. Misalnya, Anda dapat menawarkan pengiriman gratis untuk pembelian di atas $100; ini dapat dengan mudah dikonfigurasi di plugin atau aplikasi toko virtual Anda.

Dengan cara ini, Anda akan mendorong pengguna untuk meningkatkan jumlah total pembelian hingga mencapai minimum yang diperlukan untuk pengiriman gratis.

Anda juga dapat memberi tahu komunitas Anda tentang promosi ini. Anda dapat menggunakan jejaring sosial Anda, atau mengirim buletin untuk menjelaskan tentang aturan.

23. Soroti produk terpenting Anda

Tambahkan produk ini di tempat yang menonjol (beranda, bagian atas halaman, di area widget yang relevan, bilah geser) sehingga semua pengunjung dapat melihatnya tanpa harus mencari produk ini.

Tata letak elemen pada halaman akan sangat penting untuk menghasilkan penjualan atau konversi.

Tinjau bagaimana pengunjung berperilaku di halaman Anda dan pastikan bahwa produk berada di area pilihan pengguna.

Anda dapat memasang sistem pemantauan perilaku pengguna di situs Anda untuk mengetahui area mana yang merupakan opsi terbaik untuk menyoroti produk Anda.

24. Jangan letakkan produk di bawah penggeser

Sayangnya, banyak desainer web menggunakan penggeser gambar sebagai alat lain untuk membuat halaman yang menarik secara estetika, meninggalkan konten yang relevan di latar belakang.

Dalam hal ini, tujuan utama Anda adalah menjual produk Anda. Oleh karena itu, jangan menambahkannya di slider di halaman utama karena area ini terlalu penting untuk produk terbaik Anda.

Jika Anda akan menggunakan penggeser, masukkan informasi yang menonjol di dalamnya, dan selalu tambahkan tautan untuk langsung membuka toko atau halaman produk tertentu.

25. Tulis deskripsi lengkap

Coba isi deskripsi atau panduan produk dengan minimal 300 kata agar halaman tersebut mendapat peringkat yang lebih baik di Google.

Deskripsi dasar dan singkat membuat produk kurang relevan dengan mesin pencari, tetapi juga dapat memengaruhi penjualan Anda, karena pelanggan akan memiliki lebih sedikit informasi tentang produk tersebut.

Cobalah untuk memberikan semua informasi yang tersedia tentang produk, spesifikasi semua jenis, spesifikasi teknis, gambar, video, dll.

26. Integrasikan umpan balik dan platform peringkat

Pasang sistem umpan balik pelanggan di situs Anda, seperti Ekomi atau Trustivity. Aplikasi ini, ketika dipasang di situs Anda, meminta umpan balik pelanggan selama proses pembelian dan kemudian menampilkan ulasan ini di halaman sehingga calon pelanggan lain dapat membacanya.

Juga, meminta umpan balik dari konsumen tentang layanan yang ditawarkan meningkatkan persepsi yang sangat baik tentang toko, merek yang mendengarkan pelanggannya secara proaktif, cenderung meningkatkan layanannya melalui komunikasi 2.0.

Persaingan tumbuh setiap hari di internet, tidak hanya di toko virtual, tetapi di semua sektor.

Jika Anda ingin toko virtual Anda berkembang, Anda harus menawarkan pengalaman terbaik bagi pengunjung Anda. Gunakan daftar ini sebagai daftar periksa, untuk mengetahui apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbarui dan meningkatkan toko virtual Anda.

Berapa banyak dari tips ini yang telah Anda terapkan sejauh ini?