26 نصيحة لتحسين متجرك الافتراضي وبيع المزيد

في الوقت الحاضر ، يمكن للشركات ورواد الأعمال إنشاء متجر افتراضي في دقائق ، حيث يوجد العديد من المنصات والمكونات الإضافية ونظام الإدارة للمتاجر بجميع الأحجام. بعض الأمثلة هي Prestashop و Magento و WooCommerce مع WordPress والعديد من الأنظمة الأخرى.

من المتوقع أن تزيد المبيعات عبر الإنترنت في إسبانيا في 2018 بنسبة 7٪ على الأقل مقارنة بعام 2017. يحدث هذا لأن المزيد والمزيد من الناس بدأوا في فهم فوائد شراء المنتجات عبر الإنترنت: إنه أسرع وأرخص وأسهل في الوصول .

كل هذا يجعل من الضروري للغاية تحسين متجرك الافتراضي ، وإنشاء استراتيجية لزيادة مبيعاتك وتحسين عملية الشراء ، حتى يتمكن المستخدمون من الحصول على ما يحتاجون إليه دون أي مشاكل. إذا لم تفعل ذلك ، فلن تتمكن من بيع متجرك الافتراضي أكثر لأن عددًا أكبر من المتاجر يعني عددًا أكبر من المنافسين ، الذين يقاتلون من أجل الحصول على هؤلاء العملاء الذين يبحثون عن منتجات على الإنترنت.

في هذه المقالة ، سوف نشارك معك 26 حيلة يمكن أن تساعدك على تحسين متجرك عبر الإنترنت حتى تتمكن من بيع المزيد.

1. قم بتمكين جميع طرق الدفع الممكنة

خاصة أهمها: بطاقة الائتمان وباي بال.

غالبًا ما يكون للمستخدمين تفضيلاتهم عند الدفع عبر الإنترنت ، وسيكون من العار إذا لم يشتري العميل من متجرك لأنك لا تقدم خيار الدفع المفضل لديه. إذا لم يتمكن من الدفع باستخدام خيار الدفع الذي يعمل معه ، فمن المحتمل أنه سيبحث عن متجر افتراضي آخر.

2. تحسين الأمان والحصول على الشهادات

سيساعد تحسين أمان متجرك الافتراضي العملاء على الوثوق بشركتك ، خاصة عندما تطلب معلوماتهم الشخصية. إذا لم يصدقوا موقعك ، فلن يشتروا منك. قم بتضمين جميع شعارات الشهادات التي لديك في متجرك ، واشرح سياسة الخصوصية والروابط الإضافية لمزيد من المعلومات حول شروط الاستخدام الخاصة بك.

لا يزال هناك الكثير من الأشخاص الذين يخافون ولا يحبون الدفع عبر الإنترنت.

حاول إلهام أكبر قدر ممكن من الثقة حتى لا تكون هناك عقبات أثناء عملية الشراء.

3. العمل مع الصور عالية الجودة.

استعن بمصور محترف لالتقاط صور لكتالوج المنتج الخاص بك.

يجب عليك دائمًا استخدام صور عالية الجودة. بهذه الطريقة ، سيتمكن عملاؤك من رؤية المنتج من عدة زوايا ، حتى يعرفوا بالضبط ما يشترونه.

ربما تبيع بعض المواقع نفس المنتج بسعر أقل ، ولكن إذا لم تكن الصور بنفس الجودة ، فسيفضل العديد من المستخدمين دفع المزيد للشراء من موقع يمكنهم الوثوق به.

4. اكتب الأوصاف الخاصة بك

يجب أن تكون نصوص صفحات المنتج أصلية وفريدة من نوعها في متجرك الافتراضي. لا تقم أبدًا بنسخ الأوصاف من المواقع الأخرى ، حتى إذا وجدت هذه الأوصاف على الموقع الرسمي للعلامة التجارية.

تعاقب محركات البحث على المحتوى المكرر ، مما قد يؤثر سلبًا على استراتيجية تحسين محركات البحث.

يجب كتابة أوصاف أصلية باستخدام الكلمات الأساسية الصحيحة لترتيب المنتجات ، دون أن تنسى إضافة كل التفاصيل لمساعدة العميل في اختيار المنتج الأفضل.

5. إضافة طرق الاتصال والدعم

ليس فقط أثناء الشراء وبعده ، ولكن أيضًا قبل الشراء. في بعض الأحيان ، يحتاج العملاء المحتملون إلى طرح الأسئلة أو ، فقط للتحقق مما إذا كان هناك شخص ما على الجانب الآخر ، للتأكد من أنه موقع موثوق به.

قدم عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو نموذجًا عبر الإنترنت أو حتى دردشة عبر الإنترنت على صفحتك ، بحيث يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة قبل اتخاذ قرار الشراء منك.

6. إنشاء صفحات هبوط مختلفة

قم بإنشاء صفحات مقصودة مختلفة لزيادة مبيعاتك من خلال اختبارات A / B. يمكنك اختبار تصميمات مختلفة بالإضافة إلى الهيكل الكامل لموقعك لمعرفة الصفحات التي تعمل بشكل أفضل لنوع المنتجات التي تبيعها.

يمكنك الاختبار لمعرفة الصفحات المقصودة التي تجلب أكبر عدد من التحويلات ، وأي منها يمكن أن تحافظ على المستخدمين لفترة أطول والصفحات التي تولد عددًا أكبر من التفاعلات.

بمجرد حصولك على بيانات إحصائية كافية ، يمكنك تحديث المحتوى على موقعك ليشمل جميع العناصر التي ستساعدك في الحصول على المزيد من المبيعات. سيكون إنشاء اختبارات A / B أمرًا بالغ الأهمية لفهم تلك المعلومات.

7. لا تقدم قائمة رتيبة من المنتجات

إنشاء هيكل منظم وموحد.

أضف عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بين المنتجات في الكتالوج.

استخدم الصور الصحيحة لكل منتج ونصوص وأزرار. حدد أهدافك وأنشئ صفحات لتحقيقها ، مع التركيز على ما تريد أن يفعله المستخدمون.

افصل بين الصفحات في فئات مختلفة وأضف خيارات متعددة لتصفية المحتوى.

تذكر أن تحسين التصميم سيساعد في توليد المزيد من التحويلات.

8. خطة استراتيجية المحتوى

أنشئ محتوى قيمًا ، وانشر مقالات مثيرة للاهتمام ، ودروسًا تعليمية ، ونصائح ، وفضولًا ، وما إلى ذلك.

أضف هذه المحتويات إلى متجرك الافتراضي ، ولا تقم بإنشاء موقع آخر للمحتوى فقط. توقف عن التفكير في البيع فقط ، ابدأ بالتفكير في كيفية مساعدة زوارك.

إذا كنت تقدم محتوى جيدًا بانتظام ، فسيشاركونه وستصل مقالاتك وبرامجك التعليمية إلى المزيد من الأشخاص.

هذا هو المفتاح لجذب المزيد من الحركة ، مما يعني أن المزيد من المستخدمين سيزورون موقعك. يجب أن تبدأ العمل مع تسويق المحتوى.

9. أدخل الحاجيات في مناطق مختلفة من متجرك

يمكنك استخدامها لتشجيع زوار موقعك على التفاعل وتحسين قابلية استخدام موقعك. سيسمح لك مديرو المحتوى مثل WordPress و Prestashop والأنظمة الأخرى بوضع هذه الأدوات ببضع نقرات فقط.

أضف قوائم بها فئات المنتجات ، وعربة التسوق ، وفلتر الأسعار ، والمنتجات الأكثر مبيعًا ، والمنتجات الأكثر شيوعًا ، والمنتجات ذات الصلة ، والعروض الترويجية ، وما إلى ذلك.

10. لا تنس تضمين أزرار المشاركة

يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة ظهور منتجاتك في الشبكات الاجتماعية ويمكنك الاستفادة من التوصية التسويقية: إذا أوصى صديق أو عميل راضٍ بمنتج ما ، فسيكون أكثر راحة للمستخدمين الآخرين أن يشعروا بالاهتمام بشرائه ، لأن هذه التوصيات تحمل وزن أكبر بكثير من أي خطاب تجاري.

تتضمن جميع قوالب إدارة المحتوى تقريبًا هذا الاحتمال. بخلاف ذلك ، هناك مكونات إضافية مجانية يمكنك تثبيتها لتنفيذ هذه الخيارات في متجرك عبر الإنترنت.

11. ترجم موقعك إلى لغات متعددة

من الضروري أن تقوم بترجمة المحتوى الخاص بك أو استئجار مترجم لإعداد النصوص بجميع اللغات التي تعمل بها حتى تتمكن من الحصول على المزيد من العملاء.

ننسى استخدام المترجمين الآليين مثل Google Translate وأدوات مماثلة. إذا كان بإمكانك بيع منتجاتك في بلدان أخرى ، فسيكون امتلاك موقع ويب كامل أمرًا ضروريًا.

12. إنشاء استراتيجية تسعير

حاول أن تكون قادرًا على المنافسة قدر الإمكان فيما يتعلق بالأسعار.

على الإنترنت ، يمكن مقارنة الأسعار بنقرة واحدة. لتقديم أسعار معقولة ، يجب عليك تحليل جميع خطوات عملية البيع بالتفصيل لمعرفة أين يمكنك تقليل التكاليف.

ابحث عن أفضل الخيارات لتسليم المنتجات والخدمات اللوجستية ، وابحث عن موردين يمكن الوصول إليهم ويمكن الاعتماد عليهم. اعمل مع منصات مجانية ، ولكن احترافية ، مثل WooCommerce.

13. استخدام شبكات التصوير الاجتماعية

طوّر حملات على المنصات الاجتماعية تعطي أهمية للصور والصور ، مثل Instagram و Pinterest ، خاصةً إذا كان لديك صور احترافية لمنتجاتك تريد مشاركتها.

إذا كان المنتج عبارة عن ملابس أو ملحق ، فقم بنشر الصور لتوضيح استخدام المنتج. لا تنس استخدام علامات التصنيف بشكل صحيح لتوليد التفاعلات وزيادة وصول المحتوى الخاص بك.

14. شجع المستخدمين على التفاعل مع المحتوى الخاص بك

شجع عملائك على ترك التعليقات وكتابة التعليقات ، واطلب منهم التعليق على صفحة المعجبين على Facebook والرد على تغريداتك.

ابذل قصارى جهدك للحصول على قاعدة بيانات استباقية للمستخدمين ، من خلال توليد توقعات على الشبكات الاجتماعية ، مع الترقيات والمعلومات المفيدة.

15. إنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن يكون إرسال التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدًا جدًا إذا كنت تقوم بإنشاء متجر افتراضي.

عندما يتم التخطيط لها بشكل صحيح ، يمكن أن تساعد إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني في زيادة المبيعات ، إذا أرسلت إلى عملائك ما يتوقعون تلقيه. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال عروض ترويجية وصفقات وخصومات ومحتوى حصري ومعلومات حول منتجاتك الجديدة إليهم.

لكن يمكنك فعل أكثر من ذلك:

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة أساسية لأي متجر افتراضي ، لأنه بدونه لن تتمكن من الحفاظ على تفاعل عملائك مع علامتك التجارية. تذكر أنه من الأسهل دائمًا الاحتفاظ بالزبون بدلاً من العثور على عميل جديد.

16. اختر النموذج المناسب لموقعك

إذا كنت تستخدم مدير محتوى ، فخذ الوقت الكافي لاختيار قالب متجر افتراضي جذاب ، ولكن لا تنس مراجعة قابلية استخدامه.

يعد تصميم المتجر وهيكله ضروريين لزيادة مبيعاتك: طريقة عرض المنتجات ، وحجم الصور ، والتأثيرات المرئية ، وخيارات البحث ، وما إلى ذلك أيضًا ، يجب عليك دائمًا تحديد قالب سريع الاستجابة (والذي يتم عرضه بشكل صحيح على الجميع الأجهزة والشاشات).

17. تحليل سلوك المستخدم

يمكنك استخدام أدوات مثل Hotjar ، والتي تسمح لك بمشاهدة خريطة تسخين سلوك زوارك ، لترى أين ينقرون ، ويمكنك حتى تسجيل جلساتهم في متجرك.

سيسمح لك ذلك بفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك ، بمعلومات مهمة لإعلامك بما ينجح ، وكذلك الصفحات التي يجب تغييرها.

18. قم دائمًا بإضافة نص بديل إلى صورك

إذا كنت تخطط لتصنيف منتجاتك على Google ، فلا يجب أن تنسى الصور الموجودة في إستراتيجية تحسين محركات البحث: أضف نصًا بديلًا لها جميعًا.

لا تنس إكمال هذا الحقل بجميع صور منتجاتك وحاول استخدام الكلمات الرئيسية ونوع المنتج واسم الطراز وما إلى ذلك.

سيبحث المستخدمون عادةً عن منتج عبر الإنترنت ، قبل أن يقرروا مكان شرائه. بهذه الطريقة سيتمكن العميل من قراءة الآراء ومقارنة الأسعار والمنتجات المماثلة.

19. حدد استراتيجية التسويق الخاصة بك

قم بتحليل وتخطيط استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك بناءً على الأدوات التي ستستخدمها لجذب جمهورك وتقسيمه. هناك عدة خيارات لإنشاء تفاعل مع هدفك.

لا يعني التواجد على الشبكات الاجتماعية تقديم عروض ترويجية ومسابقات ومطالبة المستخدمين بمتابعة ملفات التعريف الخاصة بك ومشاركة المحتوى الخاص بك.

الهدف هو فهم كل بيئة بشكل متكامل وتطوير إجراءات عملية بإبداع وأصالة.

20. تدريب أو تعيين مدير المجتمع

يمكن لمدير المجتمع تشجيع المشاركة في الشبكات الاجتماعية ، وتحسين الوعي بالعلامة التجارية ، وكذلك العمل مع خدمة العملاء ، لإنشاء مجموعة من المستخدمين المخلصين المهتمين بعملك.

أيضًا ، تعتبر السمعة عبر الإنترنت مهمة جدًا ، لا سيما على الإنترنت حيث يتم نشر كل شيء في الوقت الفعلي ، لذا فإن التواجد القوي في الشبكات الاجتماعية الرائدة سيكون عاملاً حاسمًا في استمرار نمو علامتك التجارية.

قد يؤدي تعليق سلبي من أحد العملاء (سواء كان عادلاً أم لا) إلى الإضرار بسمعتك ، إذا لم تكن على علم وليس لديك استراتيجية محددة للتعامل مع هذا النوع من المواقف.

يميل العملاء إلى أن يكونوا انتقائيين ويتوقعون أن يعرف البائع كيفية الرد على شكاواهم بكفاءة وسرعة.

21. اعمل مع مجتمعك

بالصبر والمعرفة ستأتي النتائج. لا يتعلق الأمر ببيع المنتجات فحسب ، بل بإنشاء مساحة مشتركة حيث يمكن للمستخدمين العثور على المنتجات والمحتوى ذي الصلة.

قم بإنشاء موقع ويب بشخصيتك ونقل فلسفة الحياة.

ركز على المستخدم.

حاول دائمًا أن تكون متاحًا للزائرين ، وقدم المساعدة والمشورة ، وأجب عن أسئلتهم ، واستجب لشكاواهم بحلول حقيقية.

سيكون سفرائك الأكثر ولاءً هم أولئك الذين سينشرون عروضك دون أن تسألهم وأولئك الذين سيدافعون عن علامتك التجارية في أزمة السمعة.

22. تقديم توصيل مجاني بأقل كمية ممكنة

قدم توصيلًا مجانيًا للمنتجات الأكثر تكلفة ، أو للعملاء الذين ينفقون المزيد من الأموال في متجرك. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم شحن مجاني للمشتريات التي تزيد عن 100 دولار ؛ يمكن تكوين هذا بسهولة في البرنامج المساعد أو تطبيق متجرك الافتراضي.

بهذه الطريقة ، ستشجع المستخدمين على زيادة المبلغ الإجمالي للشراء حتى يصل إلى الحد الأدنى المطلوب للشحن المجاني.

أيضًا ، يمكنك إبلاغ مجتمعك بهذه العروض الترويجية. يمكنك استخدام شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، أو إرسال رسائل إخبارية لشرح القواعد.

23. تسليط الضوء على أهم منتجاتك

أضف هذه المنتجات في أماكن بارزة (الصفحة الرئيسية ، الجزء العلوي من الصفحات ، في المناطق ذات الصلة من الأدوات ، وشرائح التمرير) بحيث يمكن لجميع الزوار رؤيتها دون الحاجة إلى البحث عن هذه المنتجات.

سيكون تخطيط العناصر على الصفحة أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق المبيعات أو التحويلات.

راجع كيف يتصرف الزوار على صفحتك وتأكد من أن المنتجات موجودة في المناطق المفضلة للمستخدم.

يمكنك تثبيت على موقعك نظام مراقبة لسلوك المستخدم لمعرفة المناطق التي هي أفضل الخيارات لتسليط الضوء على منتجاتك.

24. لا تضع المنتجات تحت شريط التمرير

لسوء الحظ ، يستخدم العديد من مصممي الويب منزلقات الصور كأداة أخرى لإنشاء صفحة جذابة من الناحية الجمالية ، مع ترك المحتوى ذي الصلة في الخلفية.

في هذه الحالة ، هدفك الأساسي هو بيع منتجاتك. لذلك ، لا تقم بإضافتها في شريط التمرير في الصفحة الرئيسية لأن هذه المنطقة مهمة جدًا بالنسبة لأفضل منتجاتك.

إذا كنت ستستخدم شريط تمرير ، فأدخل المعلومات البارزة بداخله ، وأضف دائمًا روابط للانتقال مباشرةً إلى المتجر أو صفحة المنتج المحددة.

25. كتابة أوصاف كاملة

حاول ملء أوصاف المنتج أو الأدلة بما لا يقل عن 300 كلمة حتى يتم تصنيف الصفحات بشكل أفضل في Google.

تجعل الأوصاف الأساسية والمختصرة المنتجات أقل صلة بمحركات البحث ، ولكنها قد تؤثر أيضًا على مبيعاتك ، حيث سيكون لدى العملاء معلومات أقل عن المنتج.

حاول تقديم جميع المعلومات المتاحة حول المنتج والمواصفات بجميع أنواعها والمواصفات الفنية والصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.

26. دمج منصات التغذية الراجعة والتصنيف

قم بتثبيت نظام ملاحظات العملاء على موقعك ، مثل Ekomi أو Trustivity. تطلب هذه التطبيقات ، عند تثبيتها على موقعك ، ملاحظات العملاء أثناء عملية الشراء ، ثم تعرض هذه المراجعات على الصفحة حتى يتمكن العملاء المحتملون الآخرون من قراءتها.

كما أن سؤال المستهلك عن آرائه حول الخدمة المقدمة يزيد من التصور الممتاز عن المتجر ، وهي علامة تجارية تستمع لعملائها بشكل استباقي ، وتميل إلى تحسين خدماتها من خلال اتصال 2.0.

تنمو المنافسة يوميًا على الإنترنت ، ليس فقط في المتاجر الافتراضية ، ولكن في جميع القطاعات.

إذا كنت تريد أن ينمو متجرك الافتراضي ، فسيتعين عليك تقديم أفضل تجربة لزوارك. استخدم هذه القائمة كقائمة تحقق ، لمعرفة ما يمكنك القيام به لتحديث متجرك الافتراضي وتحسينه.

كم عدد هذه النصائح التي نفذتها حتى الآن؟