Sanal Mağazanızı Geliştirmek ve Daha Fazla Satış Yapmak için 26 İpucu

Günümüzde şirketler ve girişimciler, her büyüklükteki mağaza için çeşitli platformlar, eklentiler ve yönetim sistemi olduğu için dakikalar içinde sanal bir mağaza oluşturabilir. Birkaç örnek Prestashop, Magento, WordPress ile WooCommerce ve diğer birçok sistemdir.

İspanya'da 2018'de çevrimiçi satışların 2017'ye kıyasla en az %7 artması bekleniyor. Bu, giderek daha fazla insanın çevrimiçi ürün satın almanın faydalarını anlamaya başlamasından kaynaklanıyor: Daha hızlı, daha ucuz ve daha erişilebilir .

Tüm bunlar, kullanıcıların ihtiyaç duyduklarını sorunsuz bir şekilde alabilmeleri için satışlarınızı artırmak ve satın alma sürecini iyileştirmek için bir strateji oluşturarak sanal mağazanızı geliştirmenizi son derece gerekli kılar. Bunu yapmazsanız, sanal mağazanız daha fazla satamazsınız çünkü daha fazla sayıda mağaza, daha fazla sayıda rakip anlamına gelir ve internette ürün arayan bu müşterileri elde etmek için savaşır.

Bu yazıda, daha fazla satış yapabilmeniz için çevrimiçi mağazanızı geliştirmenize yardımcı olabilecek 26 numarayı sizinle paylaşacağız.

1. Tüm olası ödeme yöntemlerini etkinleştirin

Özellikle başlıcaları: Kredi kartı ve PayPal.

Kullanıcılar çevrimiçi ödeme yaparken genellikle kendi tercihlerine sahiptir ve bir müşterinin en sevdiği ödeme seçeneğini sunmadığınız için mağazanızdan satın almaması utanç verici olur. Çalıştığı ödeme seçeneğini kullanarak ödeme yapamıyorsa, muhtemelen başka bir sanal mağaza arayacaktır.

2. Güvenliği artırın ve sertifikalar alın

Sanal mağazanızın güvenliğini artırmak, özellikle kişisel bilgilerini istediğinizde müşterilerin şirketinize güvenmelerine yardımcı olacaktır. Sitenize inanamazlarsa sizden alışveriş yapmazlar. Mağazanızda sahip olduğunuz tüm sertifika logolarını ekleyin, kullanım şartlarınız hakkında daha fazla bilgi için gizlilik politikanızı ve ek bağlantıları açıklayın.

Hala korkan ve çevrimiçi ödeme yapmaktan hoşlanmayan birçok insan var.

Satın alma sürecinde herhangi bir engel olmaması için mümkün olduğunca fazla güven vermeye çalışın.

3. Yüksek kaliteli görüntülerle çalışın.

Ürün kataloğunuzun fotoğraflarını çekmesi için profesyonel bir fotoğrafçı tutun.

Her zaman kaliteli görseller kullanmalısınız. Bu sayede müşterileriniz ürünü çeşitli açılardan görebilecek ve tam olarak ne satın aldıklarını bilecekler.

Belki bazı siteler aynı ürünü daha düşük fiyata satıyor, ancak görüntüler aynı kalitede değilse, birçok kullanıcı daha fazla ödemeyi, güvenebilecekleri bir siteden satın almayı tercih edecektir.

4. Açıklamalarınızı yazın

Ürün sayfalarının metinleri sanal mağazanızda özgün ve benzersiz olmalıdır. Bu açıklamaları markanın resmi web sitesinde bulsanız bile asla diğer sitelerden açıklama kopyalamayın.

Yinelenen İçerik, arama motorları tarafından cezalandırılır ve bu da SEO stratejinizi olumsuz etkiler.

Müşterinin en iyi ürünü seçmesine yardımcı olmak için tüm detayları eklemeyi unutmadan, ürünleri sıralamak için doğru anahtar kelimeleri kullanarak orijinal açıklamalar yazmalısınız.

5. İletişim ve destek yöntemleri ekleyin

Sadece satın alma sırasında ve sonrasında değil, satın almadan önce de. Bazen potansiyel müşterilerin, güvenilir bir site olduğundan emin olmak için soru sorması veya diğer tarafta birinin olup olmadığını kontrol etmesi gerekir.

Kullanıcıların sizden satın almaya karar vermeden önce soru sorabilmeleri için bir e-posta adresi, telefon numarası, çevrimiçi form ve hatta sayfanızda çevrimiçi bir sohbet sağlayın.

6. Farklı açılış sayfaları oluşturun

A/B testleri yoluyla satışlarınızı en üst düzeye çıkarmak için farklı açılış sayfaları oluşturun. Sattığınız ürün türü için hangi sayfaların en iyi sonucu verdiğini öğrenmek için farklı tasarımları ve sitenizin tüm yapısını test edebilirsiniz.

Hangi açılış sayfalarının en fazla dönüşümü sağladığını, hangilerinin kullanıcıları daha uzun süre tutabileceğini ve hangilerinin daha önemli sayıda etkileşim oluşturduğunu test edebilirsiniz.

Yeterli istatistiksel verilere sahip olduğunuzda, sitenizdeki içeriği daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacak tüm unsurları içerecek şekilde güncelleyebilirsiniz. A/B testleri oluşturmak, bu bilgileri anlamak için kritik olacaktır.

7. Monoton bir ürün listesi sunmayın

Organize ve tek tip bir yapı oluşturun.

Katalogdaki ürünler arasında harekete geçirici mesajlar ekleyin.

Her ürün, metin ve düğme için doğru resimleri kullanın. Kullanıcılarınızın ne yapmasını istediğinize odaklanarak hedeflerinizi belirleyin ve bunlara ulaşmak için sayfalar oluşturun.

Sayfaları farklı kategorilerde ayırın ve içeriği filtrelemek için birden çok seçenek ekleyin.

Tasarımı iyileştirmenin daha fazla dönüşüm elde etmenize yardımcı olacağını unutmayın.

8. Bir içerik stratejisi planlayın

İlginç makaleler, öğreticiler, ipuçları, meraklar vb. Göndererek değerli içerik oluşturun.

Bu içerikleri sanal mağazanıza ekleyin, sadece içerik için başka bir site oluşturmayın. Sadece satış yapmayı düşünmeyi bırakın, ziyaretçilerinize nasıl yardımcı olabileceğinizi düşünmeye başlayın.

Düzenli olarak iyi içerik sunarsanız, bunları paylaşacaklar ve makaleleriniz ve öğreticileriniz daha fazla kişiye ulaşacaktır.

Bu, daha fazla trafik çekmenin anahtarıdır; bu, daha fazla kullanıcının sitenizi ziyaret edeceği anlamına gelir. İçerik pazarlaması ile çalışmaya başlamalısınız.

9. Mağazanızın farklı alanlarına widget'lar ekleyin

Bunları, ziyaretçilerinizi etkileşime girmeye teşvik etmek ve sitenizin kullanılabilirliğini geliştirmek için kullanabilirsiniz. WordPress, Prestashop ve diğer sistemler gibi içerik yöneticileri, bu widget'ları yalnızca birkaç tıklamayla yerleştirmenize olanak tanır.

Ürün kategorileri, alışveriş sepeti, fiyat filtresi, en çok satan ürünler, en popüler ürünler, ilgili ürünler, promosyonlar vb. içeren menüler ekleyin.

10. Paylaşım butonlarını eklemeyi unutmayın

Bu, ürünlerinizin sosyal ağlarda görünürlüğünü artırabilir ve tavsiye pazarlamasından yararlanabilirsiniz: Memnun bir arkadaş veya müşteri bir ürünü tavsiye ederse, diğer kullanıcıların onu satın almakla ilgilenmesi çok daha rahat olacaktır, çünkü bu tavsiyeler aşağıdakileri içerir: herhangi bir ticari konuşmadan çok daha fazla ağırlık.

Hemen hemen tüm içerik yöneticisi şablonları bu olasılığı içerir. Aksi takdirde, bu seçenekleri çevrimiçi mağazanızda uygulamak için yükleyebileceğiniz ücretsiz eklentiler vardır.

11. Sitenizi birden çok dile çevirin

Daha fazla müşteri alabilmeniz için içeriğinizi çevirmeniz veya metinleri birlikte çalıştığınız tüm dillerde hazırlamak için bir çevirmen tutmanız önemlidir.

Google Translate ve benzeri araçlar gibi otomatik çevirmenlerin kullanımını unutun. Ürünlerinizi başka ülkelerde satabiliyorsanız, eksiksiz bir web sitesine sahip olmak çok önemli olacaktır.

12. Bir fiyatlandırma stratejisi oluşturun

Fiyatlandırma konusunda mümkün olduğunca rekabetçi olmaya çalışın.

İnternette fiyat karşılaştırması bir tıklamayla ulaşılabilir. Makul fiyatlar sunmak için satış sürecinizin tüm adımlarını detaylı bir şekilde analiz etmeli, maliyetleri nerelerde azaltabileceğinizi görmelisiniz.

Ürün teslimatı ve lojistik için en iyi seçenekleri arayın, erişilebilir ve güvenilir tedarikçiler arayın. Ücretsiz platformlarla çalışın, ancak WooCommerce gibi profesyonel.

13. Sosyal görüntüleme ağlarını kullanın

Özellikle ürünlerinizin profesyonel fotoğraflarını paylaşacaksanız Instagram ve Pinterest gibi fotoğraf ve görsellere önem veren sosyal platformlarda kampanyalar geliştirin.

Bir giyim veya aksesuar ürünüyse, ürünün kullanımını göstermek için fotoğraflar yayınlayın. Etkileşim oluşturmak ve içeriğinizin erişimini artırmak için hashtag'leri doğru kullanmayı unutmayın.

14. Kullanıcıları içeriğinizle etkileşime girmeye teşvik edin

Müşterilerinizi yorum bırakmaya ve inceleme yazmaya teşvik edin, onlardan Facebook hayran sayfanıza yorum yapmalarını ve tweet'lerinize yanıt vermelerini isteyin.

Promosyonlar ve faydalı bilgilerle sosyal ağlarda beklentiler oluşturarak proaktif bir kullanıcı veri tabanına sahip olmak için elinizden gelenin en iyisini yapın.

15. Bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturun

Sanal bir mağaza oluşturuyorsanız, e-posta pazarlaması göndermek çok yardımcı olabilir.

Doğru planlandığında, müşterilerinize almayı beklediklerini gönderirseniz, bir e-posta pazarlama stratejisi satışları artırmaya yardımcı olabilir. Örneğin onlara promosyonlar, fırsatlar, indirimler, özel içerikler ve yeni ürünlerinizle ilgili bilgiler gönderebilirsiniz.

Ancak bundan çok daha fazlasını yapabilirsiniz:

E-posta pazarlaması, herhangi bir sanal mağaza için önemli bir araçtır, çünkü onsuz müşterilerinizi markanızla etkileşimde tutamazsınız. Unutmayın, bir müşteriyi elde tutmak her zaman yeni bir müşteri bulmaktan daha kolaydır.

16. Siteniz için doğru şablonu seçin

Bir içerik yöneticisi kullanıyorsanız, görsel olarak çekici bir sanal mağaza şablonu seçmek için zaman ayırın, ancak kullanılabilirliğini gözden geçirmeyi unutmayın.

Mağazanın tasarımı ve yapısı, satışlarınızı artırmak için çok önemlidir: ürünlerin sunulma şekli, görsellerin boyutu, görsel efektler, arama seçenekleri vb. cihazlar ve ekranlar).

17. Kullanıcı davranışını analiz edin

Ziyaretçilerinizin davranışlarını bir haritada görüntülemenize, nereye tıkladıklarını görmenize ve hatta mağazanızdaki oturumlarını kaydetmenize olanak tanıyan Hotjar gibi araçları kullanabilirsiniz.

Bu, neyin işe yaradığını ve hangi sayfaların değiştirilmesi gerektiğini size bildirecek önemli bilgilerle, kullanıcıların sitenizle nasıl etkileşime girdiğini anlamanıza olanak tanır.

18. Resimlerinize her zaman alternatif metin ekleyin

Ürünlerinizi Google'da sıralamayı planlıyorsanız, SEO stratejinizdeki görselleri unutmamalısınız: Hepsi için alternatif metin ekleyin.

Bu alanı ürünlerinizin tüm görselleri ile doldurmayı ve anahtar kelimeler, ürün tipi, model adı vb. kullanmayı denemeyi unutmayınız.

Kullanıcılar genellikle bir ürünü nereden satın alacaklarına karar vermeden önce çevrimiçi olarak ararlar. Bu sayede müşteri görüşleri okuyabilecek, fiyatları ve benzer ürünleri karşılaştırabilecektir.

19. Pazarlama Stratejinizi Hedefleyin

Kitlenizi çekmek ve segmentlere ayırmak için kullanacağınız araçlara dayalı olarak Dijital Pazarlama stratejilerinizi analiz edin ve planlayın. Hedefinizle etkileşim oluşturmak için birkaç seçenek vardır.

Sosyal ağlarda yer almak, yalnızca promosyonlar, yarışmalar sunmak ve kullanıcılarınızdan profillerinizi takip etmelerini ve içeriklerinizi paylaşmalarını istemek anlamına gelmez.

Amaç, her ortamı bütünsel olarak anlamak ve yaratıcılık ve özgünlük ile pratik eylemler geliştirmektir.

20. Bir Topluluk Yöneticisini Eğitin veya İşe Alın

Bir topluluk Yöneticisi, işinizle ilgilenen bir grup sadık kullanıcı oluşturmak için sosyal ağlara katılımı teşvik edebilir, marka bilinirliğini artırabilir ve müşteri hizmetleriyle çalışabilir.

Ayrıca, çevrimiçi itibar çok önemlidir, özellikle her şeyin gerçek zamanlı olarak yayınlandığı internette, bu nedenle önde gelen sosyal ağlarda güçlü bir varlığa sahip olmak, markanızın büyümesini sürdürmesi için çok önemli bir faktör olacaktır.

Bir müşteriden (adil veya değil) olumsuz bir yorum, farkında değilseniz ve bu tür durumlarla başa çıkmak için tanımlanmış bir stratejiniz yoksa itibarınıza zarar verebilir.

Müşteriler seçici olma eğilimindedir ve satıcının şikayetlerini verimli ve hızlı bir şekilde nasıl yanıtlayacağını bilmesini bekler.

21. Topluluğunuzla birlikte çalışın

Sabır ve bilgi birikimi ile sonuçlar gelecektir. Bu sadece ürün satmakla ilgili değil, aynı zamanda kullanıcılarınızın alakalı ürünleri ve içeriği bulabileceği ortak bir alan yaratmakla da ilgilidir.

Kişiliğinizle bir web sitesi oluşturun ve bir yaşam felsefesi aktarın.

Kullanıcıya odaklanın.

Her zaman ziyaretçileriniz için ulaşılabilir olmaya çalışın, yardım ve tavsiye verin, sorularını yanıtlayın, şikayetlerine gerçek çözümlerle yanıt verin.

En sadık elçileriniz, tekliflerinizi size sormadan yayacak ve bir itibar krizinde markanızı ilk savunacak olanlar olacaktır.

22. Minimum miktarda ücretsiz teslimat sunun

Daha pahalı ürünler veya mağazanızda daha fazla para harcayan müşteriler için ücretsiz teslimat sunun. Örneğin, 100 doların üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunabilirsiniz; bu, sanal mağazanızın eklentisinde veya uygulamasında kolayca yapılandırılabilir.

Bu şekilde, kullanıcıları ücretsiz gönderim için gereken minimum tutara ulaşana kadar toplam satın alma tutarını artırmaya teşvik edeceksiniz.

Ayrıca, topluluğunuzu bu promosyonlar hakkında bilgilendirebilirsiniz. Sosyal ağlarınızı kullanabilir veya kuralları açıklamak için haber bültenleri gönderebilirsiniz.

23. En önemli ürünlerinizi vurgulayın

Bu ürünleri, tüm ziyaretçilerin bu ürünleri aramak zorunda kalmadan görebilmeleri için öne çıkan yerlere (ana sayfa, sayfaların üst kısmı, widget'ların, kaydırıcıların ilgili alanlarına) ekleyin.

Sayfadaki öğelerin düzeni, satışlar veya dönüşümler oluşturmak için kritik olacaktır.

Ziyaretçilerin sayfanızda nasıl davrandığını inceleyin ve ürünlerin kullanıcının tercih ettiği alanlarda yer aldığından emin olun.

Ürünlerinizi öne çıkarmak için hangi alanların en iyi seçenek olduğunu bulmak için sitenize bir kullanıcı davranışı izleme sistemi kurabilirsiniz.

24. Ürünleri kaydırıcının altına koymayın

Ne yazık ki, birçok web tasarımcısı, ilgili içeriği arka planda bırakarak estetik açıdan çekici bir sayfa oluşturmak için başka bir araç olarak görüntü kaydırıcılarını kullanıyor.

Bu durumda birincil hedefiniz ürünlerinizi satmaktır. Bu nedenle, bunları ana sayfadaki bir kaydırıcıya eklemeyin çünkü bu alan en iyi ürünleriniz için çok önemlidir.

Bir kaydırıcı kullanacaksanız, göze çarpan bilgileri içine yerleştirin ve her zaman doğrudan mağazaya veya belirli ürün sayfasına gitmek için bağlantılar ekleyin.

25. Tam açıklamalar yazın

Sayfaların Google'da daha iyi sıralanması için ürün açıklamalarını veya kılavuzlarını en az 300 kelimeyle doldurmayı deneyin.

Temel ve kısa açıklamalar, ürünleri arama motorlarıyla daha az alakalı hale getirir, ancak müşteriler ürün hakkında daha az bilgiye sahip olacağından satışlarınızı da etkileyebilir.

Ürünle ilgili mevcut tüm bilgileri, her türlü özellikleri, teknik özellikleri, resimleri, videoları vb. sağlamaya çalışın.

26. Geri bildirim ve derecelendirme platformlarını entegre edin

Sitenize Ekomi veya Trustivity gibi bir müşteri geri bildirim sistemi kurun. Bu uygulamalar sitenize yüklendiğinde, satın alma işlemi sırasında müşteri geri bildirimi ister ve ardından diğer potansiyel müşterilerin okuyabilmesi için bu incelemeleri sayfada görüntüler.

Ayrıca sunulan hizmetle ilgili tüketiciden geri bildirim istemek mağazanın mükemmel algısını artırıyor, müşterilerini proaktif olarak dinleyen bir marka, hizmetlerini 2.0 iletişim yoluyla iyileştirme eğiliminde.

Rekabet sadece sanal mağazalarda değil, tüm sektörlerde internette her geçen gün büyüyor.

Sanal mağazanızın büyümesini istiyorsanız, ziyaretçilerinize en iyi deneyimi sunmak zorunda kalacaksınız. Sanal mağazanızı güncellemek ve iyileştirmek için neler yapabileceğinizi öğrenmek için bu listeyi bir kontrol listesi olarak kullanın.

Şimdiye kadar bu ipuçlarından kaç tanesini uyguladınız?