¿Cómo recuperar carritos abandonados con Prestashop y trabajar con un servidor SMTP?
Publicado: 2015-06-092 artículos en uno, recuperación de carros en prestashop y cómo configurar el complemento para usar nuestro software de marketing por correo electrónico como servidor SMTP.
En este artículo encontrará varias informaciones interesantes.
Intentar recuperar carros abandonados es fundamental para cualquier tienda online.
Según un artículo de la revista Entrepreneurs, 3 de cada 4 carritos se abandonan antes de pagar.
Y este número está aumentando a medida que crece la competencia en el mundo en línea, donde la historia de su competidor está a solo un clic de la suya.
En el mismo artículo se analizan datos sobre los motivos por los que el cliente decide abandonar el carrito, los principales son (en orden de importancia):
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-> Mayores costos de flete
-> El usuario probablemente no comprará sus productos
-> Mayores costos administrativos
-> El usuario decide comprar el producto más tarde
-> El usuario no sabía que tendría que pagar los costos del sorbo
-> Sin opción de compra como invitado
-> El usuario necesita más información
-> El proceso de compra es complejo
-> El sitio web es demasiado lento
-> El usuario no pudo encontrar suficientes opciones de pago
Lo cierto es que hay muchos factores, por lo que la posibilidad de que el usuario abandone el carrito es muy alta.
¿Qué podemos hacer?
Lo más importante es intentar contactar con el posible cliente para convencerlo de que compre el producto.
Aquí es donde entra en juego un software de marketing por correo electrónico (puede utilizar Mailrelay para enviar sus campañas) configurando nuestro servidor SMTP.
Aunque puede establecer parámetros generales, cada caso particular será diferente.
¿Cómo podemos hacer esto?
Si trabaja con Prestashop, existe un muy buen complemento, desarrollado por el equipo de prestashop (esto asegura una buena compatibilidad y soporte).
Este es el módulo:
Módulo recordatorio de carrito abandonado Pro
Es cierto, el precio puede parecer elevado, pero creo que si tienes una tienda online, es una inversión en una herramienta útil.
El complemento le permite configurar varios parámetros, como plantillas y frecuencia de recordatorios.
Es muy interesante que sugieran la mejor frecuencia de recordatorio.
Se recomienda especialmente enviar tres recordatorios por correo electrónico:
1) Después de 2 horas
2) después de 2 días
3) Después de 5 días
Además de permitir tres tipos de descuentos:
1) porcentaje
2) Cantidad
3) envío gratuito
Con la opción de ajustar estos descuentos en función del total del carrito.
Esto es muy interesante porque:
1) después de 2 horas, es probable que el cliente esté visitando otros sitios web, comparando precios, etc. Si pudieras contactar al cliente y ofrecerle un descuento, tendrás más oportunidades de demostrarle que tu oferta es la más interesante.
En este correo electrónico también podrías aprovechar para ofrecerte a ayudarlo con cualquier cosa que el usuario necesite.
Ten en cuenta que como el tiempo entre la visita y el recordatorio es muy corto, quizás el usuario detuvo el proceso de compra por diversos motivos y en algunos casos un descuento podría ayudar al cliente a cambiar de opinión, por eso debes ofrecer ayuda e información.
2) Pasados dos días, puede ser que todavía esté pensando en comprar, o comparar productos y precios.
Dependiendo del valor del producto, el tipo de producto, dos días no es mucho tiempo, y hay grandes posibilidades de que el cliente todavía esté considerando si comprar o no el producto.
Puede ser un buen momento para enviar un recordatorio a este usuario, ofreciéndole más información o cualquier otro descuento.
3) Después de cinco días, es menos probable que el cliente esté pensando o comparando productos. Excepto quizás por productos más caros.
Si este es el último correo electrónico que enviarás, es el momento de enviar una oferta muy interesante, como envío gratis, o un descuento importante.
Puede que no obtenga muchas ganancias, pero obtendrá un nuevo cliente.
Además de estas acciones de marketing por correo electrónico 1-1 ...
Si se trata de un cliente nuevo, que acaba de registrarse, podría darse el caso de que no haya decidido comprar nada en su tienda.
Un autoresponder podría ser una buena alternativa para este tipo de suscriptor, generando confianza en el cliente potencial. Nuestro software de marketing por correo electrónico proporciona respuestas automáticas para las cuentas gratuitas, le recomendamos que lo pruebe.
El envío de boletines con artículos de su blog también puede ayudar a recordar a sus clientes que su empresa está activa y con nuevos productos.
Así como promociones especiales para nuevos y antiguos clientes.
Si el suscriptor confía en su empresa, la relación será mucho mejor, ya que el propio usuario puede informarle si está enfrentando algún problema. Si el usuario confía en usted, podría ponerse en contacto diciendo: "No pude comprar el producto porque el proceso falló cuando el carrito ..."
Si el usuario no confía en su empresa, abandonará su sitio web para no volver jamás.
¿Y cómo se puede utilizar un software de marketing por correo electrónico para configurar un servidor SMTP?
Ahora hablemos de ello [:)]
¿Agregar un servidor SMTP a Prestashop y usar un software de marketing por correo electrónico?
Realmente es muy fácil configurar SMTP en Prestashop y esto te permitirá enviar tus campañas sin preocuparte por los límites existentes que impone tu hosting.
Quizás no lo necesites al principio, pero cuando tu tienda esté activa y con varios clientes tendrás que enviar varios correos electrónicos, o mensajes de confirmación, notificaciones de compra, recordatorios de carritos abandonados, etc. Es muy fácil llegar a estos límites .
Con su cuenta Mailrelay, tendrá un software de marketing por correo electrónico, para enviar sus correos electrónicos utilizando nuestro online o por SMTP, que se puede configurar en Prestashop.
El primer paso es ir al menú de configuración avanzada -> Correo electrónico:
Luego, seleccione el botón para "configurar sus opciones de SMTP"
Aunque hay un mensaje que dice que esta opción es para usuarios avanzados, lo cierto es que no es tan compleja.
Después de seleccionar esta opción, aparece un nuevo formulario donde puede insertar la configuración SMTP que recibió de Mail Relay :
Al crear su cuenta de Mailrelay, recibirá un correo electrónico con la configuración de smtp, el complemento también le permite probar sus configuraciones.
Y con eso tienes configurado nuestro software de email marketing para Prestashop, el cual eliminará las restricciones que tendrías si enviaras usando tu hosting.
En breve
Es fundamental trabajar con carritos abandonados, si estás gestionando una tienda online será importante utilizar todas las herramientas disponibles para contactar con tus leads.
En este artículo, vimos un módulo muy interesante que te ayudará con esta tarea.
Además, aprendimos cómo usar el software de marketing por correo electrónico Mailrelay para enviar estos recordatorios, así como otros correos electrónicos.
¡Esperamos que este artículo sea de ayuda!