Diez tendencias de marketing de comercio electrónico [2021 actualizado]

2021 es un año para seguir lo que está de moda y las tendencias en cuanto a moda, películas e incluso dieta, por lo que, por supuesto, para obtener los mejores resultados en 2021 de sus estrategias de marketing de comercio electrónico, tendrá que seguir las tendencias.

Puede que no necesariamente esté vendiendo algo que esté de moda o que sea tendencia, pero la forma correcta de publicidad aún hará que sus ventas se disparen.

¿Te dije que 2021 también es el año del comercio electrónico y las compras móviles? Bueno, ahora tengo. Entonces, si todavía es escéptico acerca de si debe o no comenzar con el marketing de comercio electrónico, entonces está en el autobús equivocado.

Todo es electrónico y móvil, por lo que, como empresario o emprendedor, si no ha invertido en marketing de comercio electrónico, entonces tiene mucho trabajo por delante. Pero primero tendrás que aprender sobre el marketing de comercio electrónico. En 2021, las personas piden pasta de dientes en línea, entonces, ¿qué te está frenando?

Sin embargo, para no restar importancia, tendrá que invertir en tecnología y profesionales para obtener resultados positivos, por supuesto, el marketing de comercio electrónico se trata de estrategias, estudiar lo que funciona, recopilar datos y pruebas, muchas pruebas y fallas.

Es por eso que le presentamos 10 Tendencias de marketing de comercio electrónico para 2021. Hemos hecho mucho del trabajo por usted, ahora le queda a usted buscar las mejores estrategias para su tipo de negocio y rango de clientes.

Por tipo de negocio, generalmente me refiero a lo que vende o los servicios que brinda y su rango de clientela es el conjunto de personas a las que atiende su producto / servicio.

Por ejemplo, si usted produce / suministra mimos, su rango de clientes será principalmente madres lactantes, por lo que cuando elija su forma de marketing de comercio electrónico, preguntará si las madres lactantes pasan su tiempo en las redes sociales o revisan correos electrónicos.

Las personas difieren bastante bien, pero siempre hay un lugar donde es más probable que las consigas.

Entonces, ¿cuáles son las tendencias de marketing de comercio electrónico para 2021?

1. Experiencia de usuario mejorada
2. Aprovechar el marketing de contenidos
3. Asistentes virtuales y chatbots
4. Marketing de influencers
5. Realidad aumentada
6. Compras móviles
7. Video marketing
8. Embalaje ecológico
9. Comercio social
10. Entrega rápida

1. Experiencia de usuario mejorada

La demanda de diseñadores web UX / UI aumentó en 2021. ¿Por qué? Cada blog, motor de búsqueda, sitio web y tienda web están mejorando sus diseños web para que sean más interactivos con sus clientes. UX no se trata solo de tener un logotipo bonito y escritura cursiva en su sitio, no se trata de tener diseños coloridos en formas complejas, UX abarca toda la interacción del usuario final con una empresa y los bienes / servicios que brinda a través de su sitio web.

¿Por qué es importante la experiencia del usuario en el marketing de comercio electrónico? La experiencia del usuario es la versión tecnológica de la experiencia en la tienda de un cliente, usted prospera para brindar el mejor servicio al cliente posible y hacer que se vayan con la necesidad de regresar por más, eso es lo mismo con UX. Está prosperando para hacer que la experiencia de sus clientes en su sitio / aplicación sea lo más fluida y fluida posible.

Desea que su cliente se divierta en su sitio y regrese nuevamente porque está tratando de construir una base de clientes sólida y estable. En UX, debe saber que debe brindarles a sus clientes la misma experiencia fluida y fluida en cualquier tamaño de dispositivo o marca que estén usando.

Imagina una situación en la que tienes un sitio en el que vendes zapatos y su UX en un escritorio es increíble, luego un cliente impresionado pasa a contárselo a sus amigos, uno usa su teléfono para acceder a él, digamos un androide, abre el sitio y es granulado, complicado y simplemente feo. Incluso si su producto es bueno, la experiencia web es basura y ha perdido un cliente potencial.

¿De qué manera puede mejorar la UX de su sitio web?

• Asegúrese de que sea fácil de navegar y tenga secciones bien etiquetadas.
• Incorporar recomendaciones de productos personalizadas
• Crea una experiencia omnicanal. A menudo, los especialistas en marketing sienten que es mejor aprovechar las diferentes fortalezas en diferentes plataformas, pero en realidad, es mejor mantener la misma sensación de una plataforma a otra.
• Cree una sección para comentarios y comentarios de los clientes. No solo le permite saber lo que está haciendo bien o mal, sino que también anima a los clientes potenciales a seguir adelante con su compra.

2. Aprovechar el marketing de contenidos

Las personas tienen la habilidad de poder relacionarse con algo antes de poder estar realmente interesadas en él. Esto y el hecho de que el marketing directo puede ser molesto son la razón por la que el marketing de contenidos está tan de moda en este momento. El marketing de contenidos es el uso de escenarios e historias para atraer pasivamente a los clientes para que realicen consultas sobre el producto / servicio.

El marketing de contenidos no es simplemente una narración, es una táctica estratégica de marketing entrante para crear conciencia e interés en un producto o servicio. Básicamente, esta forma de marketing es bastante deliberada. Se crea de tal manera que impulsa la búsqueda orgánica mientras produce contenido que la gente legítimamente quiere.

Los mejores resultados se obtienen cuando el contenido se distribuye uniformemente en diferentes canales. Es decir, a través de plataformas de redes sociales y correos electrónicos. Aquí es donde entran en juego las estrategias de marketing y las campañas. Sirven como impulsores para cualquier contenido que esté posicionado para ser publicado.

Además, con el uso de diferentes canales, existe una mayor probabilidad de que su contenido llegue a su público objetivo.

3. Asistentes virtuales y chatbots

Los asistentes virtuales están ahí para usted, mientras que los chatbots están ahí para sus clientes. Todo está en la programación, un asistente virtual está ahí para ayudarlo a organizar los artículos, hacer un inventario, realizar un seguimiento de las ofertas, los pedidos e incluso su lista para el marketing y el lanzamiento de anuncios.

Los chatbots, por otro lado, están ahí para su cliente, para responder preguntas, una navegación más rápida e incluso solo para tomar sus pedidos. Un chatbot es la versión en pantalla de un vendedor en una tienda, responde preguntas, ofrece instrucciones e incluso lo ayuda a preparar su compra para el pago. ¡Esta es una tendencia realmente útil! Para incorporar un chatbot a su sitio, tendrá que aprender sobre los chatbots

4. Marketing de influencers

La tendencia del marketing de influencers comenzó en 2018, pero todavía está muy caliente. A partir de 2021, la categoría de personas que se clasifican como influencers se está ampliando, desde solo personas famosas hasta personas con un gran número de seguidores, generalmente asociados con el producto que se anuncia.

Para ser un influencer exitoso, necesitas desarrollar tu marca personal. Los fans o seguidores deben sentir cierto nivel de apego a ti o al valor que ofreces. El marketing de influencers es otra estrategia que tiene que ver con las necesidades de las masas para poder relacionarse con algo.

Como se ve por la gran cantidad de seguidores e interacciones en Twitter e Instagram, el marketing de influencers es una tendencia que no está a punto de desaparecer pronto.

5. Realidad aumentada

La realidad aumentada es una forma de software que permite al cliente potencial colocar la compra propuesta donde estaría para tener una idea de cómo se vería si estuviera allí. El problema que muchas personas tienen con las compras en línea es que no saben realmente cómo se vería y se sentiría su compra, pero la realidad aumentada es el remedio para este problema. Nunca puede equivocarse invirtiendo en realidad aumentada.

Un ejemplo de AR en el comercio electrónico sería, un cliente que quiere comprar un sofá de su sitio le gustaría saber cómo se vería en su sala de estar, con AR. Simplemente tienen que tomar una foto del lugar en la sala de estar donde iría el sofá, y el software daría una imagen de cómo se vería si lo colocaran allí en las raciones correctas, en una perspectiva 3D.

6. Compras móviles

Hemos llegado al punto en que la gente quiere sentarse en sus habitaciones y tener todo en su lista de compras. La publicidad en línea es excelente, pero lo mejor es tener una tienda completa con opciones de pago flexibles y servicios de entrega.

Puede decidir desarrollar una aplicación para que sirva como su tienda o simplemente puede desarrollar su página para tener la sensación de una tienda de aplicaciones, con opciones de pago y facturación.

Desarrollar una tienda para dispositivos móviles es la mejor manera de mantenerse a la vanguardia y crear conciencia para su negocio. Con una tienda para dispositivos móviles, sus productos pueden llegar a lugares que usted no tiene. Ellos hacen marketing y ventas por ti.

(No olvide leer nuestro artículo 5 razones por las que debe hacer del marketing móvil su prioridad para obtener más ideas sobre cómo impulsar sus ventas en línea).

7. Video marketing

El video marketing es el uso de contenido de video para publicitar sus productos. Mucha gente prefiere el contenido de video porque el video le brinda la oportunidad de ver realmente la calidad y la textura del producto que desean adquirir.

Especialmente cuando se trata de compras móviles, muchas personas quieren evitar lo que ordenó frente a lo que obtuvo, pero el contenido de video les ayuda a ver el producto que se está manejando y a obtener y darles una idea completa del producto. Puede crear anuncios de video y también una fuente de reseñas de video para su producto.

8. Envases ecológicos

Las personas ahora son más conscientes de los efectos de los materiales no biodegradables en la tierra y, lamentablemente, antes, muchos productos se empaquetaban con estos materiales, como la espuma de poliestireno y el plástico.

Entonces, en un movimiento para salvar la tierra, la gente ahora busca artículos ecológicos. Únase a la lucha y gane más clientes trasladando sus productos a envases biodegradables. Entonces, cuando se realizan consultas sobre productos con empaques de productos amigables con el medio ambiente, su producto aparece.

Con suerte, esta tendencia ha llegado para quedarse.

9. Comercio social

El comercio social es una subdivisión del comercio electrónico que utiliza plataformas de redes sociales y medios que apoyan la interacción social para fomentar la compra de un producto.

El comercio social ha tomado una posición dominante en el mundo de los negocios y la publicidad, ya que es una herramienta poderosa que puede llegar a muchas personas a la vez. En el comercio social, puede utilizar eficazmente cualquier otra estrategia de marketing con poco trabajo y grandes resultados.

(Lea más sobre la integración de canales cruzados para el comercio social en nuestro artículo: 10 tendencias de marketing por correo electrónico para 2021).

10. Entrega RÁPIDA

Nadie quiere esperar meses antes de recibir sus productos, eso es del siglo XX. Esta es la era del servicio inmediato. Si aún no entregas los productos, estás 20 pasos por detrás y si aún no entregas rápido, estás 10 pasos por detrás.

Otra tendencia útil, la entrega rápida reduce el riesgo de que un producto se dañe durante el viaje, mejora la satisfacción del cliente y consolida la confianza entre el proveedor de servicios y el cliente.

2021 es un año de mejor, mejor, mejor, y cada tendencia lo mantiene a años luz por delante de las demás, así que no espere a verlo porque se quedará atrás.