Cómo obtener más referencias de bienes raíces automáticamente con correo electrónico

Como profesional inmobiliario, entiendes la importancia de generar nuevos negocios. Los clientes se quedan contigo hasta que vendieron su propiedad o encontraron su hogar perfecto, y luego debes reemplazarlos con otra persona. Pero cuando ya está ocupado brindando un excelente servicio a los clientes que tiene, es difícil encontrar tiempo para buscar nuevos clientes.

¿No sería genial tener un canal que atraiga a nuevos compradores y vendedores de viviendas a su puerta?

Ahí es donde entran las referencias de bienes raíces. Los programas de referencia de bienes raíces utilizan la sólida reputación y las relaciones positivas con los clientes que ha construido para generar más negocios.

¿Sabías que el 41% de los vendedores eligen a su agente inmobiliario en base a una recomendación personal? Las personas confían en las opiniones de amigos y familiares, a menudo más de lo que confían en la publicidad.

Este artículo explicará todo lo que necesita saber sobre las referencias de bienes raíces, incluido cómo obtener más de ellas automáticamente mediante correos electrónicos. Pero primero, cubramos lo básico.

Hacemos que sea fácil para usted tener una base de clientes creciente y conectada con todas las herramientas de marketing que necesita, sincronizadas con las herramientas que ya está utilizando.

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¿Qué son las referencias inmobiliarias?

Las referencias de bienes raíces son recomendaciones que alguien hace porque cree que haces un gran trabajo. Pueden provenir de colegas o contactos en profesiones relacionadas, pero son más poderosos cuando provienen de clientes anteriores.

Cuando un cliente lo recomienda, significa que confía lo suficiente en usted como para permitirle atender a sus amigos. No puedes comprar ese tipo de influencia.

Cómo pedir una referencia inmobiliaria

Como le dirá cualquier profesional de bienes raíces con experiencia, el tiempo y el estilo son las claves para la persuasión. Son la razón por la que espera hasta el momento justo para mostrar el baño en suite con bañera de hidromasaje, y por la que describe una casa de manera diferente a una familia con niños pequeños en comparación con un par de nidos vacíos.

Lo mismo ocurre con las referencias. Ya sea que esté preguntando en persona o por correo electrónico, es importante mencionar el tema en el momento adecuado y usar las palabras correctas.

cuando preguntar

El mejor momento para pedir una referencia es cuando el cliente está feliz, relajado y disfrutando de su trabajo contigo. Estos momentos pueden surgir con frecuencia con los clientes actuales, así que prepárate.

Los momentos más obvios son los grandes, como cuando se acepta la oferta de un comprador o aparece el cartel de "vendido" del vendedor. Esté preparado para estos momentos pero no descuide los más pequeños, como esos días en que los clientes finalmente ven la casa que quieren.

Estos serán sus momentos dorados con los clientes actuales, pero no lo olvide: sus clientes anteriores también son excelentes fuentes de referencias. Por ejemplo, cuando hayan pasado uno o dos años desde que se mudaron, comuníquese con ellos y pregúnteles cómo van las cosas.

Luego, recuérdales que te encantaría ayudar a sus amigos a encontrar la propiedad perfecta.

Cómo preguntar

Ya sea que preguntes en persona o por correo electrónico, las palabras que usas importan. Aquí le mostramos cómo poner a su cliente actual o anterior en un estado mental de "sí".

Refuerza tu valor

Las personas recomiendan profesionales que hacen un trabajo de alta calidad. Cuando solicite una recomendación, recuérdele sutilmente al cliente que ha estado feliz de trabajar con usted. Para los clientes actuales, esto podría sonar como:

• ‌Me alegro de haberte podido ayudar.
• ‌Me encanta escuchar que encontré la casa de los sueños de alguien.

‌Para clientes anteriores, podría decir:

• ‌Gracias nuevamente por elegirme como su agente. Me alegro de haber podido encontrarte un gran hogar.
• ‌Estuvimos orgullosos de ayudarlo a vender su casa.

Apelar a su bondad

La mayoría de las personas aprecian la oportunidad de ayudar a alguien, especialmente si esa otra persona hizo algo por ellos, como encontrarles el hogar perfecto. No dudes en pedirles explícitamente que te hagan el favor de recomendarte a sus amigos. Por ejemplo:

• ‌Si conoces a alguien que necesite ayuda con bienes raíces, me encantaría que me presentaras.
• Avísame si conoces a alguien que esté buscando una casa. Realmente apreciaría la conexión.

‌Este tipo de redacción es excelente como seguimiento para reforzar su valor. Destaca el “Yo te ayudé; me ayudas” mensaje.

Ser seguro y positivo

Evita frases como "si no es mucha molestia" o "si no te importa". Este tipo de frases hacen que un cliente piense que una referencia es una solicitud mucho mayor. En su lugar, utilice frases como:

• ‌Sería genial si pudieras pasar mi nombre.
• ‌Si conoce a alguien que necesite asesoramiento inmobiliario, envíelo a mi dirección.

Puede ajustar cualquiera de estos ejemplos para que se adapte a la configuración y a su estilo.

Generando referencias inmobiliarias automáticamente con correo electrónico

El tiempo puede ser uno de los mayores desafíos del marketing de referencia. Puede vender la casa perfecta a un cliente entusiasmado, pero ¿qué pasa si no conocen a nadie que se esté mudando al mismo tiempo que ellos?

Es importante permanecer en la mente de esos clientes. Eventualmente, alguien en su círculo necesitará servicios inmobiliarios y querrás que piense en ti en esos momentos. Incluso si es dentro de cinco años, desea que ofrezcan su nombre y sus servicios con entusiasmo.

¿Ya tienes un agente? Deberías llamar a X. Realmente conocen el área y nos consiguieron un excelente precio de venta en un mercado difícil.

Para estar así de presente en la conciencia de las personas, debes acercarte de vez en cuando. Pero, ¿cómo haces eso orgánicamente, para que el cliente no sienta que lo estás usando para obtener más negocios?

El poder del aniversario

Un aniversario es algo maravilloso. Te da una razón anual para acercarte y mostrarle a alguien que te importa. Celebra un hito importante para la persona, y por eso es un gran punto de contacto para un profesional de bienes raíces.

Piense en alguien que siempre se pone en contacto en su cumpleaños o aniversario de bodas. Incluso si rara vez tiene noticias de ellos en cualquier otro momento, la llamada es bienvenida. Te muestra que aunque están ocupados, se preocupan y recuerdan lo que es importante para ti.

Es lo mismo con un aniversario de compra de una casa. Es un buen detalle cuando un agente de bienes raíces se comunica con usted años después y le desea cinco años felices como propietario. Una vez que se restablece la conexión, es el siguiente paso natural pedir una referencia amablemente.

La magia de la automatización.

Los correos electrónicos de aniversario de compra de vivienda se sienten bien en general, pero ¿cómo se asegura de que esos correos electrónicos sucedan? A medida que su negocio crece, tiene más clientes satisfechos cada mes. Sería difícil agregar el aniversario de todos a su calendario, y mucho menos encontrar el momento para comunicarse.

Ahí es donde entran los correos electrónicos automáticos de aniversario. Con la automatización, no tiene que hacer el trabajo preliminar de programar y escribir un correo electrónico cada vez que alguien tiene un aniversario. Solo tiene que configurar una plantilla y cada correo electrónico de aniversario se enviará a la persona adecuada en el momento adecuado.

Cómo configurar un correo electrónico de referencia de bienes raíces automatizado

Los correos electrónicos de aniversario son rápidos y sencillos de configurar, incluso si nunca antes ha trabajado con la automatización.

Crea el correo electrónico lo antes posible

No espere hasta el primer aniversario del cliente en su casa para crear la automatización.

En su lugar, configure su correo electrónico de aniversario automatizado tan pronto como el cliente cierre su casa. El cliente está más fresco en tu mente en ese momento de lo que nunca estará, ciertamente más de lo que estará en un año.

Establecer una fecha de inicio

En cualquier generador de automatización, habrá un campo que le permitirá especificar un día del año para que se envíe cada mensaje. Elija la fecha de cierre final o la fecha de entrada del cliente si la conoce.

Incluir detalles del cliente

Cuantos más detalles utilice sobre un cliente, más personalizado se sentirá su correo electrónico de aniversario. Intente agregar su nombre y posiblemente incluso su ciudad: ¡Esperamos que siga amando a Nashville!

Siempre que tenga los detalles relevantes como parte de los datos de contacto del cliente, puede cambiar este campo cada vez que cree una nueva automatización.

Con Constant Contact, esto es tan fácil como hacer clic en el menú desplegable Insertar en el editor de texto y seleccionar Detalles de contacto:

Qué incluir en su correo electrónico automatizado

Si desea pedirle a alguien un negocio, debe conducirlo. Esa es una mejor práctica estándar en marketing, y se aplica a las referencias de bienes raíces más que a nada.

Incluso si reciben su boletín regularmente, debe tratar el correo electrónico de aniversario como si fuera la primera vez que tienen noticias suyas desde el último aniversario. Sí, usará el mensaje para solicitar una referencia, pero esa solicitud no debe parecer su propósito principal.

Si no está convencido, piense en esa persona que conoce que solo envía correos electrónicos para pedir un favor: Hola, Tim, espero que estés bien. Te importaría…?

Manténgase enfocado en agregar valor para el cliente, luego ingrese suavemente la solicitud de referencias al final.

Una gran línea de asunto para comenzar

Las personas pasan un promedio de 11 horas a la semana revisando los correos electrónicos de su trabajo. Para que su mensaje de aniversario pase por el triaje y sea leído, necesita un título pegadizo.

Los titulares efectivos son teasers. Se destacan del resto y obligan a los lectores a elegir el suyo. También suelen insinuar algo importante detrás del clic.

Este tipo de titulares son más fáciles de crear de lo que piensas. Simplemente siga estas prácticas recomendadas:‌

• Que sea breve. Alrededor del 60 % de los destinatarios de Constant Contact abren correos electrónicos en dispositivos móviles y desea que vean el mensaje completo. Trate de permanecer por debajo de los 40 caracteres, que son entre cinco y siete palabras.
• Menciona el aniversario. O la gente no recordará que es su aniversario de compra de una casa, o lo recordarán y estarán encantados de que usted también lo haga. Al mencionarlo en su título, hará que se pregunten qué otras cosas agradables dirá sobre su hito.
• Celebre, pero manténgalo profesional. Los signos de exclamación y los emojis están bien, siempre y cuando los uses con moderación. Un solo signo de exclamación y un emoji de fiesta popper son perfectos para su correo electrónico de aniversario.

Siguiendo estas pautas, podrá crear líneas de asunto cálidas y atractivas como:

• ‌¡Feliz aniversario de compra de vivienda por primera vez, {Name}!
• ‌¡En esta fecha, te convertiste en propietario de una casa!
• ‌¡Es el aniversario de la venta de tu casa, {Name}!

‌Piense en estos titulares como la portada de una tarjeta de cumpleaños. ¿No abrirías esa tarjeta para averiguar qué hay dentro?

Un mensaje de celebración

Abra el correo electrónico con su mensaje de feliz aniversario. Asegúrese de que la redacción que utiliza sea consistente con su marca, no más informal o formal de lo que sus clientes esperarían de usted.

Si está atascado, piense en cómo su empresa hablaría e interactuaría como persona. (Si es un profesional inmobiliario independiente, piense en el tipo de lenguaje que utiliza para escribir a los clientes). En particular, ¿es más formal o informal?

Esta popular técnica de marca puede ayudarlo a crear líneas de apertura atractivas como:

• ‌Con gran placer le deseamos un feliz aniversario.
• ‌¡Feliz aniversario, dueño de casa por primera vez!
• ‌Le deseamos un feliz aniversario de compra de vivienda... ¡y un nuevo año estelar como propietario de una vivienda!
• ‌Estamos encantados de desearle un feliz aniversario en su nuevo hogar.

otro gracias

Todavía estás agradecido con el cliente por elegirte como su agente, así que asegúrate de decírselo. Una vez que te hayas centrado directamente en el cliente, puedes agregar un poco de lo orgulloso que estás de haber desempeñado un papel:

• ‌Estuvimos encantados de estar a su lado en el cierre.
• ‌Usted confió en nosotros para ayudarlo a vender su casa, y todavía estamos muy orgullosos de eso.
• ‌Nos sentimos honrados de que nos haya elegido como su socio en la compra de viviendas y estamos orgullosos de ayudarlo a celebrar este hito.‌

deseos para el futuro

Incluir una línea de "muchas devoluciones felices" en su correo electrónico de aniversario agrega un toque agradable y hace que su destinatario piense en el futuro. Ambos son importantes cuando uno de sus objetivos es fomentar las referencias inmobiliarias. Estas líneas son fáciles de escribir y suenan verdaderamente reflexivas:

• Esperamos que disfrute muchos más años felices en su hogar.
• ‌Esperamos que continúe prosperando en {city}.
• ‌Le deseamos muchos años más de hermosos recuerdos en su nuevo hogar.‌

Este mensaje funciona bien tanto para compradores como para vendedores. Después de todo, la mayoría de las personas se mudan a algún lugar después de vender su casa actual. Siempre puede cortar la línea si no tiene sentido, por ejemplo, si un cliente lo usó para vender una propiedad de vacaciones y no se mudó a ningún lado.

Una invitación a salir

Mientras termina su correo electrónico, recuérdeles que todavía está presente y disponible para ayudar. Esto te trae a la parte superior de su mente si están pensando en una nueva propiedad y al mismo tiempo les recuerda que te importa.

Para obtener los mejores resultados, no se limite a decirles que está disponible para su próxima compra o venta. Incluya lenguaje sobre cómo responder cualquier pregunta que puedan tener. Por ejemplo:

• ‌Todavía estamos aquí si tiene preguntas sobre su propiedad o interés en algún lugar nuevo.
• ‌Si tiene preguntas sobre su propiedad o el mercado inmobiliario en general, ¡no dude en comunicarse!
• ‌¡Siempre estamos felices de saber de nuestros clientes! Siempre siéntase libre de comunicarse si tiene alguna pregunta o interés en una nueva propiedad.

La solicitud de remisión

La línea "siéntase libre de comunicarse" es una gran introducción para solicitar una referencia:

• ‌Y si conoce a alguien más que esté buscando comprar o vender, ¡envíelo!
• ‌Esperamos que nos tenga en cuenta si alguien que conoce necesita asesoramiento inmobiliario.
• ‌Nos encanta trabajar con grandes clientes como usted, así que esperamos que nos presente a cualquiera de sus amigos que pueda estar buscando comprar o vender. ‌

Si desea acortar aún más las cosas, puede tejer las dos líneas juntas:

• ‌Si tiene preguntas sobre su propiedad, está buscando comprar o vender, o conoce a alguien que necesita servicios inmobiliarios, ¡no dude en comunicarse!

Usa una plantilla

No tiene que crear su correo electrónico de aniversario desde cero. Constant Contact tiene convenientes plantillas de correo electrónico de bienes raíces preconstruidas, incluida una plantilla de aniversario.

Todo lo que tiene que hacer es ingresar la información de su empresa y algunos detalles del cliente si lo desea:

Es fácil cambiar los colores, las imágenes y los enlaces para que coincidan con su marca. De esa manera, la gente te reconocerá, ¡aunque haya pasado un año entero!

Empezando

En este punto, tiene una base sólida sobre los beneficios de un programa de recomendación de agentes inmobiliarios. Aprendió a usar un correo electrónico de aniversario automatizado para generar referencias y recopilar ideas para una redacción eficaz.

Estos consejos te ayudarán a mantenerte en la mente de tus clientes satisfechos. Recuerde, la mejor manera de obtener referencias de bienes raíces es brindar una experiencia excepcional para cada persona a la que atiende. Cuanto más felices estén, más emocionados estarán de compartir tu nombre.

‌ ¿Quién fue la última persona que emocionaste? Configure su primer correo electrónico automático de aniversario de bienes raíces para ellos hoy. Luego configure otro, y antes de que se dé cuenta, tendrá una tubería completa de referencias en proceso.