Cara Mendapatkan Lebih Banyak Referensi Real Estat Secara Otomatis Dengan Email

Sebagai seorang profesional real estate, Anda memahami pentingnya menghasilkan bisnis baru. Klien tetap bersama Anda sampai mereka menjual properti mereka atau menemukan rumah mereka yang sempurna, dan kemudian Anda perlu menggantinya dengan orang lain. Tetapi ketika Anda sudah sibuk memberikan layanan hebat kepada klien yang Anda miliki, sulit untuk menemukan waktu untuk mencari klien baru.

Bukankah lebih bagus untuk memiliki saluran yang membawa pembeli dan penjual rumah baru ke pintu Anda?

Di situlah rujukan real estat masuk. Program rujukan real estat menggunakan reputasi kuat dan hubungan klien positif yang Anda bangun untuk mendatangkan lebih banyak bisnis.

Tahukah Anda bahwa 41% penjual memilih agen real estat mereka berdasarkan rekomendasi pribadi? Orang-orang memercayai pendapat teman dan keluarga, seringkali lebih daripada mereka memercayai iklan.

Artikel ini akan menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentang rujukan real estat, termasuk cara mendapatkan lebih banyak rujukan secara otomatis menggunakan email. Tapi pertama-tama, mari kita bahas dasar-dasarnya.

Kami memudahkan Anda untuk memiliki basis klien yang berkembang dan terhubung dengan semua alat pemasaran yang Anda butuhkan, yang disinkronkan dengan alat yang sudah Anda gunakan.

Mulai Uji Coba Gratis Kontak Konstan untuk Real Estat

Apa itu referensi real estat?

Rujukan real estat adalah rekomendasi yang dibuat seseorang karena mereka pikir Anda melakukan pekerjaan dengan baik. Mereka mungkin berasal dari kolega atau kontak dalam profesi terkait, tetapi mereka paling kuat ketika mereka berasal dari klien masa lalu.

Ketika klien merujuk Anda, itu berarti mereka cukup mempercayai Anda untuk membiarkan Anda melayani teman-teman mereka. Anda tidak dapat membeli pengaruh semacam itu.

Bagaimana cara meminta referensi real estat

Seperti yang akan dikatakan oleh profesional real estat berpengalaman, waktu dan gaya adalah kunci persuasi. Itulah mengapa Anda menunggu sampai saat yang tepat untuk menunjukkan kamar mandi en suite dengan bak mandi air panas, dan mengapa Anda menggambarkan sebuah rumah secara berbeda dengan keluarga dengan anak kecil versus beberapa sarang kosong.

Hal yang sama berlaku untuk referensi. Baik Anda bertanya secara langsung atau melalui email, penting untuk mengemukakan subjek pada waktu yang tepat dan menggunakan kata-kata yang tepat.

Kapan harus bertanya

Waktu terbaik untuk meminta rujukan adalah saat klien senang, santai, dan menikmati pekerjaannya bersama Anda. Momen-momen ini bisa sering muncul dengan klien saat ini, jadi bersiaplah.

Momen yang paling jelas adalah momen besar, seperti saat tawaran pembeli diterima atau tanda “terjual” penjual naik. Bersiaplah untuk saat-saat ini tetapi jangan abaikan yang lebih kecil, seperti hari-hari ketika klien akhirnya melihat rumah yang mereka inginkan.

Ini akan menjadi momen emas Anda dengan klien saat ini, tetapi jangan lupa — klien lama Anda juga merupakan sumber referensi yang bagus. Misalnya, ketika sudah satu atau dua tahun sejak mereka pindah, hubungi dan tanyakan bagaimana keadaannya.

Kemudian, ingatkan mereka bahwa Anda akan dengan senang hati membantu teman mereka menemukan properti yang sempurna.

Bagaimana cara bertanya?

Apakah Anda bertanya secara langsung atau melalui email, kata-kata yang Anda gunakan penting. Inilah cara menempatkan klien Anda saat ini atau sebelumnya dalam keadaan pikiran "ya".

Perkuat nilai Anda

Orang-orang merujuk profesional yang melakukan pekerjaan berkualitas tinggi. Saat Anda meminta rujukan, ingatkan klien secara halus bahwa mereka senang bekerja dengan Anda. Untuk klien saat ini, ini mungkin terdengar seperti:

• Saya senang bisa membantu Anda.
• Saya senang mendengar bahwa saya telah menemukan rumah impian seseorang.

Untuk klien sebelumnya, Anda dapat mengatakan:

• Terima kasih sekali lagi telah memilih saya sebagai agen Anda. Saya senang bisa menemukan rumah yang bagus untuk Anda.
• Kami bangga membantu Anda menjual rumah Anda.

Banding untuk kebaikan mereka

Kebanyakan orang menghargai kesempatan untuk membantu seseorang, terutama jika orang itu melakukan sesuatu untuk mereka — seperti menemukan rumah yang sempurna untuk mereka. Jangan malu untuk secara eksplisit meminta mereka untuk membantu Anda merujuk Anda ke teman-teman mereka. Sebagai contoh:

• Jika Anda mengenal seseorang yang membutuhkan bantuan real estat, saya ingin memperkenalkannya.
• Beritahu saya jika Anda mengenal seseorang yang sedang mencari rumah. Saya akan sangat menghargai koneksinya.

Ungkapan semacam ini sangat bagus sebagai tindak lanjut untuk memperkuat nilai Anda. Ini menekankan “Saya membantu Anda; Anda membantu saya” pesan.

Percaya diri dan positif

Hindari ungkapan seperti "jika tidak terlalu merepotkan" atau "jika Anda tidak keberatan." Ungkapan semacam ini membuat klien berpikir bahwa rujukan adalah permintaan yang jauh lebih besar. Sebagai gantinya, gunakan frasa seperti:

• Akan sangat bagus jika Anda bisa meneruskan nama saya.
• Jika Anda mengenal seseorang yang membutuhkan saran real estat, kirimkan kepada saya.

Anda dapat menyesuaikan salah satu contoh ini agar sesuai dengan pengaturan dan gaya Anda.

Menghasilkan rujukan real estat secara otomatis dengan email

Waktu dapat menjadi salah satu tantangan terbesar pemasaran rujukan. Anda mungkin menjual rumah yang sempurna kepada klien yang gembira, tetapi bagaimana jika mereka tidak mengenal siapa pun yang pindah pada saat yang sama?

Sangat penting untuk tetap diingat dengan klien tersebut. Pada akhirnya, seseorang di lingkaran mereka akan membutuhkan layanan real estat, dan Anda ingin mereka memikirkan Anda pada saat itu. Bahkan jika itu lima tahun ke depan, Anda ingin mereka menawarkan nama dan layanan Anda dengan antusias.

Udah punya agen belum? Anda harus menelepon X. Mereka benar-benar tahu daerah itu dan mereka memberi kami harga jual yang bagus di pasar yang sulit.

Untuk hadir dalam kesadaran orang, Anda perlu menjangkau sesekali. Tetapi bagaimana Anda melakukannya secara organik, sehingga klien tidak merasa seperti Anda menggunakannya untuk mendapatkan lebih banyak bisnis?

Kekuatan hari jadi

Ulang tahun adalah hal yang luar biasa. Ini memberi Anda alasan tahunan untuk menjangkau dan menunjukkan kepada seseorang bahwa Anda peduli. Ini merayakan tonggak sejarah yang penting bagi orang tersebut, dan itulah mengapa itu adalah titik kontak yang hebat bagi seorang profesional real estat.

Pikirkan tentang seseorang yang selalu menghubungi Anda di hari ulang tahun atau hari jadi pernikahan Anda. Bahkan jika Anda jarang mendengar kabar dari mereka di waktu lain, panggilan itu diterima. Ini menunjukkan kepada Anda bahwa meskipun mereka sibuk, mereka peduli dan mengingat apa yang penting bagi Anda.

Sama halnya dengan peringatan pembelian rumah. Ini adalah sentuhan yang bagus ketika seorang agen real estat menghubungi Anda bertahun-tahun kemudian dan mengucapkan selamat lima tahun sebagai pemilik rumah. Setelah koneksi itu terjalin kembali, adalah langkah alami berikutnya untuk meminta rujukan dengan lembut.

Keajaiban otomatisasi

Email ulang tahun pembelian rumah terasa menyenangkan, tetapi bagaimana Anda memastikan email itu terjadi? Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda memiliki lebih banyak klien yang puas setiap bulan. Akan sulit untuk menambahkan hari jadi semua orang ke kalender Anda, apalagi menemukan waktu untuk menjangkau.

Di situlah email ulang tahun otomatis masuk. Dengan otomatisasi, Anda tidak perlu melakukan kerja keras menjadwalkan dan menulis email setiap kali seseorang merayakan hari jadi. Anda hanya perlu menyiapkan template dan setiap email peringatan akan dikirimkan ke orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Cara mengatur email rujukan real estat otomatis

Email peringatan cepat dan mudah disiapkan, bahkan jika Anda belum pernah bekerja dengan otomatisasi sebelumnya.

Buat email secepatnya

Jangan menunggu sampai ulang tahun pertama klien di rumah mereka untuk membuat otomatisasi.

Sebagai gantinya, siapkan email peringatan otomatis Anda segera setelah klien tutup di rumah mereka. Klien lebih segar dalam pikiran Anda pada saat itu daripada sebelumnya, tentu saja lebih segar daripada dalam setahun.

Tetapkan tanggal mulai

Di pembuat otomatisasi mana pun, akan ada bidang yang memungkinkan Anda menentukan hari dalam setahun untuk setiap pesan yang akan dikirim. Pilih tanggal penutupan akhir atau tanggal masuk klien jika Anda mengetahuinya.

Sertakan detail klien

Semakin banyak detail yang Anda gunakan tentang klien, semakin personal email hari jadi Anda akan terasa. Coba tambahkan nama mereka dan bahkan mungkin kota mereka: Kami harap Anda terus mencintai Nashville!

Selama Anda memiliki detail yang relevan sebagai bagian dari data kontak klien, Anda dapat mengubah bidang ini setiap kali Anda membuat otomatisasi baru.

Dengan Kontak Konstan, ini semudah mengklik drop-down Sisipkan di editor teks dan memilih Detail Kontak:

Apa yang harus disertakan dalam email otomatis Anda

Jika Anda ingin meminta seseorang untuk berbisnis, Anda harus memimpinnya. Itu adalah praktik terbaik standar dalam pemasaran, dan itu berlaku untuk rujukan real estat sebanyak apa pun.

Bahkan jika mereka mendapatkan buletin Anda secara teratur, Anda harus memperlakukan email peringatan seperti itu adalah pertama kalinya mereka mendengar kabar dari Anda sejak ulang tahun terakhir. Ya, Anda akan menggunakan pesan tersebut untuk meminta rujukan, tetapi permintaan itu seharusnya tidak dianggap sebagai tujuan utamanya.

Jika Anda tidak yakin, pikirkan tentang satu orang yang Anda kenal yang hanya mengirim email untuk meminta bantuan: Hai Tim, semoga Anda baik-baik saja. Apakah Anda keberatan…?

Tetap fokus pada penambahan nilai bagi klien, lalu dengan lembut masukkan permintaan referensi di akhir.

Baris subjek yang bagus untuk memulai

Orang-orang menghabiskan rata-rata 11 jam seminggu hanya melalui email kantor mereka. Agar pesan ulang tahun Anda berhasil melewati triase dan dibaca, perlu judul yang menarik.

Judul yang efektif adalah teaser. Mereka menonjol dari paket dan memaksa pembaca untuk memilih milik Anda. Mereka juga biasanya mengisyaratkan sesuatu yang penting di balik klik.

Judul berita semacam ini lebih mudah dibuat daripada yang mungkin Anda pikirkan. Cukup ikuti praktik terbaik ini:‌

• Tetap pendek. Sekitar 60% penerima Kontak Konstan membuka email di ponsel, dan Anda ingin mereka melihat seluruh pesan Anda. Cobalah untuk tetap di bawah 40 karakter, yaitu sekitar lima hingga tujuh kata.
• Sebutkan hari jadinya. Entah orang tidak akan ingat bahwa ini adalah hari jadi pembelian rumah mereka, atau mereka akan mengingat dan senang bahwa Anda juga melakukannya. Dengan menyebutkannya di headline Anda, Anda akan membuat mereka bertanya-tanya hal-hal baik apa lagi yang akan Anda katakan tentang tonggak sejarah mereka.
• Rayakan, tapi tetap profesional. Tanda seru dan emoji keduanya baik-baik saja, selama Anda menggunakannya dalam jumlah sedang. Satu tanda seru dan emoji popper pesta tepat untuk email hari jadi Anda.

Mengikuti panduan ini, Anda akan dapat membuat baris subjek yang hangat dan menarik seperti:

• Selamat ulang tahun pembeli rumah pertama, {Name}!
• Pada tanggal ini, Anda menjadi pemilik rumah!
• Ini adalah hari jadi penjualan rumah Anda, {Name}!

Pikirkan berita utama ini sebagai halaman depan kartu ulang tahun. Tidakkah Anda membuka kartu itu untuk mencari tahu apa yang ada di dalamnya?

Pesan perayaan

Buka email dengan pesan selamat ulang tahun Anda. Pastikan kata-kata yang Anda gunakan konsisten dengan merek Anda, tidak lebih santai atau formal dari yang diharapkan klien Anda dari Anda.

Jika Anda buntu, pikirkan tentang bagaimana perusahaan Anda akan berbicara dan berinteraksi sebagai pribadi. (Jika Anda seorang profesional real estat solo, pikirkan tentang jenis bahasa yang Anda gunakan untuk menulis kepada klien.) Secara khusus, apakah Anda lebih formal atau santai?

Teknik branding yang populer ini dapat membantu Anda menghasilkan kalimat pembuka yang menarik seperti:

• Dengan senang hati kami mengucapkan selamat hari jadi.
• Selamat ulang tahun, pemilik rumah pertama kali!
• Kami mengucapkan selamat ulang tahun pembelian rumah … dan tahun kepemilikan rumah baru yang luar biasa!
• Kami sangat senang mengucapkan selamat ulang tahun di rumah baru Anda.

Terima kasih lagi

Anda masih berterima kasih kepada klien karena telah memilih Anda sebagai agen mereka, jadi pastikan Anda memberi tahu mereka. Setelah Anda menempatkan fokus tepat pada klien, Anda dapat menambahkan sedikit betapa bangganya Anda telah memainkan peran:

• Kami sangat senang berada di sisi Anda saat penutupan.
• Anda memercayai kami untuk membantu menjual rumah Anda, dan kami masih sangat bangga akan hal itu.
• Kami merasa terhormat bahwa Anda memilih kami sebagai mitra Anda dalam pembelian rumah, dan kami bangga membantu Anda merayakan pencapaian ini.‌

Harapan untuk masa depan

Menyertakan baris "banyak pengembalian bahagia" di email hari jadi Anda menambahkan sentuhan yang bagus dan membuat penerima Anda memikirkan masa depan. Keduanya penting ketika salah satu tujuan Anda adalah untuk mendorong rujukan real estat. Baris-baris ini mudah ditulis dan terdengar sangat bijaksana:

• Kami harap Anda menikmati lebih banyak tahun bahagia di rumah Anda.
• Kami harap Anda terus berkembang di {city}.
• Kami berharap Anda memiliki kenangan indah selama bertahun-tahun di rumah baru Anda.‌

Pesan ini berfungsi dengan baik untuk pembeli dan penjual. Lagi pula, kebanyakan orang pindah ke suatu tempat setelah mereka menjual rumah mereka saat ini. Anda selalu dapat memotong batas jika tidak masuk akal — misalnya, jika klien menggunakan Anda untuk menjual properti liburan dan tidak pindah ke mana pun.

Undangan untuk menghubungi

Saat Anda menutup email, ingatkan mereka bahwa Anda masih ada dan siap membantu. Ini membawa Anda ke puncak pikiran mereka jika mereka memikirkan properti baru sambil juga mengingatkan mereka bahwa Anda peduli.

Untuk hasil terbaik, jangan hanya memberi tahu mereka bahwa Anda siap untuk pembelian atau penjualan berikutnya. Sertakan bahasa tentang menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki. Sebagai contoh:

• Kami masih di sini jika Anda memiliki pertanyaan tentang properti atau minat Anda di tempat baru.
• Jika Anda memiliki pertanyaan tentang properti Anda atau pasar real estat secara umum, jangan ragu untuk menghubungi kami!
• Kami selalu senang mendengar dari klien kami! Selalu hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau minat pada properti baru.

Permintaan rujukan

Baris "jangan ragu untuk menjangkau" adalah petunjuk yang bagus untuk meminta rujukan:

• Dan jika Anda mengenal orang lain yang ingin membeli atau menjual, kirimkan ke kami!
• Kami harap Anda mengingat kami jika seseorang yang Anda kenal membutuhkan saran real estat.
• Kami senang bekerja dengan klien hebat seperti Anda, jadi kami harap Anda akan memperkenalkan kami kepada teman Anda yang mungkin ingin membeli atau menjual.

Jika Anda ingin membuat semuanya lebih pendek, Anda dapat menenun dua garis bersama-sama:

• Jika Anda memiliki pertanyaan tentang properti Anda, ingin membeli atau menjual, atau mengenal seseorang yang membutuhkan layanan real estat, jangan ragu untuk menghubungi!

Gunakan templat

Anda tidak perlu membuat email ulang tahun dari awal. Kontak Konstan memiliki templat email real estat pra-bangun yang nyaman, termasuk templat peringatan.

Yang harus Anda lakukan adalah memasukkan informasi perusahaan Anda dan beberapa detail klien jika Anda memilih:

Sangat mudah untuk mengubah warna, gambar, dan tautan agar sesuai dengan merek Anda. Dengan begitu, orang akan mengenali Anda, meskipun sudah setahun penuh!

Mulai

Pada titik ini, Anda memiliki landasan menyeluruh dalam manfaat program rujukan makelar. Anda telah mempelajari cara menggunakan email peringatan otomatis untuk menghasilkan rujukan dan mengumpulkan ide untuk penyusunan kata yang efektif.

Kiat-kiat ini akan membantu Anda tetap diingat oleh klien Anda yang bahagia. Ingat, cara terbaik untuk mendapatkan rujukan real estat adalah dengan memberikan pengalaman luar biasa bagi setiap orang yang Anda layani. Semakin bahagia mereka, semakin bersemangat mereka untuk menyebutkan nama Anda.

Siapa orang terakhir yang membuatmu senang? Siapkan email peringatan real estat otomatis pertama Anda untuk mereka hari ini. Kemudian atur yang lain, dan sebelum Anda menyadarinya, Anda akan memiliki seluruh saluran referensi yang sedang dikerjakan.