Cum să obțineți mai multe recomandări imobiliare automat prin e-mail

În calitate de profesionist imobiliar, înțelegeți importanța generării de noi afaceri. Clienții rămân cu tine până când își vând proprietatea sau își găsesc casa perfectă, iar apoi trebuie să-i înlocuiești cu altcineva. Dar atunci când sunteți deja ocupat să oferiți servicii excelente clienților pe care îi aveți, este greu să găsiți timp pentru a vă procura noi clienți.

Nu ar fi grozav să ai o conductă care să aducă noi cumpărători și vânzători la ușa ta?

Aici intervin recomandările imobiliare. Programele de recomandare imobiliară folosesc reputația puternică și relațiile pozitive cu clienții pe care le-ați construit pentru a aduce mai multe afaceri.

Știați că 41% dintre vânzători își aleg agentul imobiliar pe baza unei recomandări personale? Oamenii au încredere în opiniile prietenilor și familiei, adesea mai mult decât în ​​reclamă.

Acest articol va explica tot ce trebuie să știți despre recomandările imobiliare, inclusiv cum să obțineți mai multe dintre ele automat folosind e-mailuri. Dar mai întâi, să acoperim elementele de bază.

Vă ajutăm să aveți o bază de clienți în creștere și conectată, cu toate instrumentele de marketing de care aveți nevoie, sincronizate cu instrumentele pe care le utilizați deja.

Începeți o probă gratuită de contact constant pentru imobiliare

Ce sunt trimiterile imobiliare?

Recomandările imobiliare sunt recomandări pe care cineva le face pentru că crede că faci o treabă grozavă. Pot veni de la colegi sau contacte din profesii conexe, dar sunt cei mai puternici atunci când provin de la clienți din trecut.

Când un client te recomandă, înseamnă că are suficientă încredere în tine încât să te lase să-și servești prietenii. Nu poți cumpăra așa ceva.

Cum să solicitați o recomandare imobiliară

După cum vă va spune orice profesionist imobiliar cu experiență, momentul și stilul sunt cheile persuasiunii. Ele sunt motivul pentru care așteptați până la momentul potrivit pentru a arăta baia privată cu cada cu hidromasaj și de ce descrieți o casă diferit față de o familie cu copii mici față de câțiva cuibărți goali.

Același lucru este valabil și pentru trimiteri. Indiferent dacă întrebi în persoană sau prin e-mail, este important să aduci subiectul la momentul potrivit și să folosești cuvintele potrivite.

Când să întreb

Cel mai bun moment pentru a cere o recomandare este atunci când clientul este fericit, relaxat și se bucură de munca sa cu tine. Aceste momente ar putea apărea frecvent cu clienții actuali, așa că fiți pregătiți.

Cele mai evidente momente sunt cele mari, cum ar fi atunci când oferta unui cumpărător este acceptată sau semnul „vândut” al vânzătorului se ridică. Fii pregatit pentru aceste momente dar nu le neglija pe cele mai mici, precum acele zile in care clientii vad in sfarsit locuinta pe care si-o doresc.

Acestea vor fi momentele tale de aur cu clienții actuali, dar nu uita - clienții tăi din trecut sunt și surse grozave pentru recomandări. De exemplu, când a trecut un an sau doi ani de când s-au mutat, luați legătura și întrebați cum merg lucrurile.

Apoi, reamintește-le că ai fi bucuros să-i ajuți pe prietenii lor să găsească proprietatea perfectă.

Cum să întreb

Indiferent dacă întrebi în persoană sau prin e-mail, cuvintele pe care le folosești contează. Iată cum să-ți pui clientul actual sau fostul într-o stare de spirit „da”.

Întărește-ți valoarea

Oamenii recomandă profesioniști care fac muncă de înaltă calitate. Când cereți o recomandare, amintiți-i subtil clientului că a fost fericit să lucreze cu dvs. Pentru clienții actuali, acest lucru ar putea suna astfel:

• Mă bucur că am putut să te ajut.
• Îmi place să aud că am găsit casa visurilor cuiva.

Pentru clienții din trecut, ați putea spune:

• Îți mulțumesc din nou că m-ai ales ca agent. Mă bucur că am reușit să-ți găsesc o casă grozavă.
• Am fost mândri să vă ajutăm să vă vindeți casa.

Apelați la bunătatea lor

Majoritatea oamenilor apreciază șansa de a ajuta pe cineva, mai ales dacă acea altă persoană a făcut ceva pentru ei - cum ar fi găsirea căminului perfect. Nu vă sfiați să le cereți în mod explicit să vă facă favoarea de a vă trimite la prietenii lor. De exemplu:

• ‌Dacă cunoașteți pe cineva care are nevoie de ajutor imobiliar, mi-ar plăcea o prezentare.
• Anunță-mă dacă cunoști pe cineva care caută o casă. Aș aprecia foarte mult legătura.

‌Acest tip de frază este grozav ca urmare a întăririi valorii tale. Se subliniază „te-am ajutat; mă ajuți” mesaj.

Fii încrezător și pozitiv

Evitați formularea de genul „dacă nu este prea mare problemă” sau „dacă nu vă deranjează”. Aceste tipuri de expresii fac un client să creadă că o recomandare este o cerere mult mai mare. În schimb, utilizați expresii precum:

• Ar fi grozav dacă ai putea să-mi dai numele.
• ‌Dacă cunoașteți pe cineva care are nevoie de consiliere imobiliară, vă rugăm să-mi trimiteți.

Puteți ajusta oricare dintre aceste exemple pentru a se potrivi cu decorul și stilul dvs.

Generarea automată de recomandări imobiliare prin e-mail

Timpul poate fi una dintre cele mai mari provocări ale marketingului de recomandare. S-ar putea să vinzi casa perfectă unui client extaz, dar dacă nu cunoaște pe nimeni care se mută în același timp?

Este important să rămâneți în fruntea minții cu acești clienți. În cele din urmă, cineva din cercul lor va avea nevoie de servicii imobiliare și vrei să se gândească la tine în acele momente. Chiar dacă mai sunt cinci ani, vrei să-ți ofere numele și serviciile cu entuziasm.

Mai ai un agent? Ar trebui să-i dai un telefon lui X. Ei cunosc cu adevărat zona și ne-au oferit un preț de vânzare excelent pe o piață dificilă.

Pentru a fi atât de prezent în conștientizarea oamenilor, trebuie să întindeți mâna din când în când. Dar cum faci asta în mod organic, astfel încât clientului să nu simtă că le folosești pentru a obține mai multe afaceri?

Puterea aniversării

O aniversare este un lucru minunat. Îți oferă un motiv anual să te adresezi și să arăți cuiva că îți pasă. Sărbătorește o piatră de hotar care contează pentru persoană și de aceea este un punct de contact atât de grozav pentru un profesionist imobiliar.

Gândește-te la cineva care ia mereu legătura cu ziua ta de naștere sau de nuntă. Chiar dacă rar veți auzi de ei în orice alt moment, apelul este binevenit. Îți arată că, deși sunt ocupați, le pasă și își amintesc ceea ce este important pentru tine.

La fel este și cu o aniversare de cumpărare a casei. Este o atingere plăcută când un agent imobiliar te contactează ani mai târziu și îți dorește cinci ani fericiți ca proprietar. Odată ce acea conexiune este restabilită, este un pas natural următor să ceri cu grijă o recomandare.

Magia automatizării

E-mailurile de aniversare a achiziției de case se simt bine peste tot, dar cum vă asigurați că acele e-mailuri au loc? Pe măsură ce afacerea dvs. crește, aveți mai mulți clienți mulțumiți în fiecare lună. Ar fi greu să adăugați aniversarea tuturor în calendarul dvs., cu atât mai puțin să găsiți timp pentru a contacta.

Aici intervin e-mailurile automate de aniversare. Cu automatizarea, nu trebuie să faceți treaba de programare și de a scrie un e-mail de fiecare dată când cineva are o aniversare. Trebuie doar să configurați un șablon și fiecare e-mail de aniversare va fi trimis către persoana potrivită la momentul potrivit.

Cum să configurați un e-mail automat de recomandare imobiliară

E-mailurile de aniversare sunt rapid și simplu de configurat, chiar dacă nu ați mai lucrat niciodată cu automatizarea.

Creați e-mailul cât mai curând posibil

Nu așteptați până la prima aniversare a clientului în casa lor pentru a crea automatizarea.

În schimb, configurați e-mailul automat de aniversare de îndată ce clientul se închide acasă. Clientul este mai proaspăt în mintea ta în acel moment decât va fi vreodată, cu siguranță mai mult decât va fi într-un an.

Stabiliți o dată de începere

În orice generator de automatizări, va exista un câmp care vă permite să specificați o zi din an pentru fiecare mesaj care va fi difuzat. Alegeți data finală de închidere sau data de mutare a clientului, dacă o cunoașteți.

Includeți detaliile clientului

Cu cât folosiți mai multe detalii despre un client, cu atât e-mailul dvs. de aniversare va fi mai personalizat. Încercați să adăugați numele lor și, eventual, chiar orașul lor: Sperăm că veți continua să iubești Nashville!

Atâta timp cât aveți detaliile relevante ca parte a datelor de contact ale clientului, puteți modifica acest câmp de fiecare dată când creați o nouă automatizare.

Cu Constant Contact, acest lucru este la fel de ușor ca să dai clic pe meniul drop-down Inserare din editorul de text și să selectezi Contact Details:

Ce să includeți în e-mailul dvs. automatizat

Dacă vrei să ceri cuiva afaceri, trebuie să conduci până la asta. Aceasta este cea mai bună practică standard în marketing și se aplică referințelor imobiliare la fel de mult ca orice.

Chiar dacă vă primesc buletinul informativ în mod regulat, ar trebui să tratați e-mailul aniversar ca și cum ar fi prima dată când aude de la dvs. de la ultima aniversare. Da, veți folosi mesajul pentru a solicita o recomandare, dar acea solicitare nu ar trebui să fie considerată scopul ei principal.

Dacă nu ești convins, gândește-te la acea persoană pe care o cunoști, care trimite doar e-mailuri pentru a cere o favoare: Hei Tim, sper că te descurci bine. Te superi…?

Rămâneți concentrat pe adăugarea de valoare pentru client, apoi introduceți ușor cererea de recomandări la sfârșit.

Un subiect grozav pentru a începe

Oamenii petrec în medie 11 ore pe săptămână doar examinând e-mailurile de la serviciu. Pentru ca mesajul dvs. de aniversare să treacă prin triaj și să fie citit, are nevoie de un titlu captivant.

Titlurile eficiente sunt teasers-uri. Ele ies în evidență din pachet și îi obligă pe cititori să-l aleagă pe al tău. De asemenea, de obicei sugerează ceva important în spatele clicului.

Aceste tipuri de titluri sunt mai ușor de creat decât ați putea crede. Trebuie doar să urmați aceste bune practici:‌

• Ține-l pe scurt. Aproximativ 60% dintre destinatarii Constant Contact deschid e-mailuri pe mobil și doriți ca ei să vă vadă întregul mesaj. Încercați să rămâneți sub 40 de caractere, adică aproximativ cinci până la șapte cuvinte.
• Menționați aniversarea. Fie oamenii nu își vor aminti că este aniversarea lor de cumpărare a casei, fie își vor aminti și vor fi încântați că și tu. Menționându-l în titlu, îi vei pune să se întrebe ce alte lucruri frumoase vei spune despre piatra lor de hotar.
• Sărbătorește, dar păstrează-l profesional. Semnele de exclamare și emoji-urile sunt bune, atâta timp cât le folosiți cu moderație. Un singur semn de exclamare și un emoji popper de petrecere sunt potrivite pentru e-mailul dvs. de aniversare.

Urmând aceste instrucțiuni, veți putea crea linii de subiect calde și atrăgătoare, cum ar fi:

• ‌La mulți ani pentru prima dată cumpărător de case, {Name}!
• La această dată, ai devenit proprietar!
• ‌Este aniversarea vânzării casei tale, {Name}!

Gândiți-vă la aceste titluri ca pe prima pagină a unei felicitări de ziua de naștere. Nu ai deschide cardul pentru a afla ce este înăuntru?

Un mesaj de sărbătoare

Deschide e-mailul cu mesajul tău de la mulți ani. Asigurați-vă că formularea pe care o utilizați este în concordanță cu marca dvs., nu mai casual sau formală decât s-ar aștepta clienții dvs. de la dvs.

Dacă ești blocat, gândește-te la modul în care compania ta ar vorbi și interacționa ca persoană. (Dacă sunteți un profesionist imobiliar individual, gândiți-vă la tipul de limbaj pe care îl folosiți pentru a le scrie clienților.) În special, sunteți mai formal sau mai casual?

Această tehnică populară de branding vă poate ajuta să veniți cu linii de deschidere captivante, cum ar fi:

• Cu mare plăcere vă dorim o aniversare fericită.
• La mulți ani, proprietar pentru prima dată!
• ‌Vă dorim o aniversare fericită de cumpărare a casei... și un nou an stelar de proprietar!
• Suntem încântați să vă dorim o aniversare fericită în noua dumneavoastră casă.

Încă un mulțumesc

Îi ești în continuare recunoscător clientului că te-a ales ca agent al lui, așa că asigură-te că îi spui asta. După ce v-ați concentrat direct pe client, puteți adăuga puțin cât de mândru sunteți că ați jucat un rol:

• Am fost încântați să fim alături de tine la închidere.
• Ai avut încredere în noi pentru a vă ajuta să vă vindem casa și încă suntem atât de mândri de asta.
• ‌Suntem onorați că ne-ați ales ca partener în achiziționarea de locuințe și suntem mândri să vă ajutăm să sărbătoriți această etapă.‌

Urări pentru viitor

Includerea unei rânduri „multe returnări fericite” în e-mailul de aniversare adaugă o notă plăcută și îl face pe destinatar să se gândească la viitor. Ambele sunt importante atunci când unul dintre obiectivele dumneavoastră este de a încuraja recomandările imobiliare. Aceste rânduri sunt ușor de scris și sună cu adevărat gânditor:

• Sperăm să vă bucurați de mulți ani fericiți în casa dumneavoastră.
• ‌Sperăm că veți continua să prosperați în {city}.
• Îți dorim încă mulți ani de amintiri frumoase în noua ta casă.‌

Acest mesaj funcționează bine atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători. La urma urmei, majoritatea oamenilor se mută undeva după ce își vând casa actuală. Puteți oricând să tăiați linia dacă nu are sens - de exemplu, dacă un client v-a folosit pentru a vinde o proprietate de vacanță și nu s-a mutat nicăieri.

O invitație de a contacta

Pe măsură ce vă închideți e-mailul, amintiți-le că sunteți încă prin preajmă și disponibil să vă ajutați. Acest lucru vă aduce la începutul minții lor dacă se gândesc la o proprietate nouă, amintindu-le totodată că vă pasă.

Pentru cele mai bune rezultate, nu le spuneți doar că sunteți disponibil pentru următoarea lor achiziție sau vânzare. Includeți un limbaj despre răspunsul la orice întrebări pe care le-ar putea avea. De exemplu:

• ‌Suntem în continuare aici dacă aveți întrebări despre proprietatea dvs. sau interes pentru un loc nou.
• Dacă aveți întrebări despre proprietatea dumneavoastră sau despre piața imobiliară în general, vă rugăm să nu ezitați să contactați!
• Ne bucurăm mereu să auzim de la clienții noștri! Nu ezitați să contactați întotdeauna dacă aveți întrebări sau interes pentru o proprietate nouă.

Cererea de trimitere

Linia „simțiți-vă liber să contactați” este o modalitate excelentă de a solicita o recomandare:

• Și dacă cunoașteți pe cineva care dorește să cumpere sau să vândă, trimiteți-i în calea noastră!
• ‌Sperăm că ne veți ține cont dacă cineva pe care îl cunoașteți are nevoie de sfaturi imobiliare.
• Ne place să lucrăm cu clienți grozavi ca tine, așa că sperăm că ne vei face cunoștință cu oricare dintre prietenii tăi care ar putea căuta să cumpere sau să vândă. ‌

Dacă doriți să păstrați lucrurile și mai scurte, puteți împleti cele două linii împreună:

• ‌Dacă aveți întrebări despre proprietatea dvs., doriți să cumpărați sau să vindeți sau dacă cunoașteți pe cineva care are nevoie de servicii imobiliare, nu ezitați să contactați!

Utilizați un șablon

Nu trebuie să vă construiți e-mailul aniversar de la zero. Constant Contact are șabloane prefabricate de e-mail imobiliare convenabile, inclusiv un șablon aniversar.

Tot ce trebuie să faceți este să introduceți informațiile despre companie și câteva detalii despre clienți dacă alegeți:

Este ușor să schimbați culorile, imaginile și linkurile pentru a se potrivi cu brandingul dvs. Astfel, oamenii te vor recunoaște, chiar dacă a trecut un an întreg!

Noțiuni de bază

Până în acest moment, aveți o pregătire temeinică în beneficiile unui program de recomandare pentru agenți imobiliari. Ați învățat cum să utilizați un e-mail automat de aniversare pentru a genera recomandări și a adunat idei pentru o formulare eficientă.

Aceste sfaturi vă vor ajuta să rămâneți în fruntea minții cu clienții fericiți. Amintiți-vă, cel mai bun mod de a câștiga recomandări imobiliare este de a oferi o experiență remarcabilă pentru fiecare persoană pe care o serviți. Cu cât sunt mai fericiți, cu atât vor fi mai încântați să-ți transmită numele.

Cine a fost ultima persoană pe care ai încântat-o? Configurați-vă primul e-mail automat de aniversare a imobiliare pentru ei astăzi. Apoi configurați altul și, înainte să vă dați seama, veți avea o serie întreagă de recomandări în lucru.