كيفية الحصول على المزيد من الإحالات العقارية تلقائيًا باستخدام البريد الإلكتروني

بصفتك محترفًا في مجال العقارات ، فأنت تدرك أهمية إنشاء أعمال جديدة. يظل العملاء معك حتى يبيعوا ممتلكاتهم أو يجدون منزلهم المثالي ، وبعد ذلك تحتاج إلى استبدالها بشخص آخر. ولكن عندما تكون مشغولاً بالفعل في تقديم خدمة رائعة للعملاء لديك ، فمن الصعب أن تجد الوقت للحصول على عملاء جدد.

ألن يكون رائعًا أن يكون لديك خط أنابيب يجلب مشتري المنازل الجديدة والبائعين إلى باب منزلك؟

هذا هو المكان الذي تأتي فيه الإحالات العقارية. تستخدم برامج الإحالة العقارية السمعة القوية والعلاقات الإيجابية مع العملاء التي بنيتها لجلب المزيد من الأعمال.

هل تعلم أن 41٪ من البائعين يختارون وكيلهم العقاري بناءً على توصية شخصية؟ يثق الناس في آراء الأصدقاء والعائلة ، غالبًا أكثر مما يثقون في الإعلانات.

تشرح هذه المقالة كل ما تحتاج لمعرفته حول الإحالات العقارية ، بما في ذلك كيفية الحصول على المزيد منها تلقائيًا باستخدام رسائل البريد الإلكتروني. لكن أولاً ، دعنا نغطي الأساسيات.

نحن نسهل عليك الحصول على قاعدة عملاء متنامية ومتصلة مع جميع أدوات التسويق التي تحتاجها ، ومزامنتها مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل.

ابدأ تجربة مجانية للاتصال المستمر بالعقارات

ما هي الإحالات العقارية؟

الإحالات العقارية هي توصيات يقدمها شخص ما لأنه يعتقد أنك تقوم بعمل رائع. قد يأتون من زملاء أو جهات اتصال في مهن ذات صلة ، لكنهم أقوى عندما يأتون من عملاء سابقين.

عندما يحيلك أحد العملاء ، فهذا يعني أنه يثق بك بما يكفي للسماح لك بخدمة أصدقائه. لا يمكنك شراء هذا النوع من النفوذ.

كيف تطلب الإحالة العقارية

كما سيخبرك أي متخصص عقاري متمرس ، فإن التوقيت والأسلوب هما مفتاح الإقناع. هذا هو سبب انتظارك حتى اللحظة المناسبة لإظهار الحمام الداخلي المزود بحوض استحمام ساخن ، ولماذا تصف المنزل بشكل مختلف عن الأسرة التي لديها أطفال صغار مقابل زوجين من النسترين الفارغين.

الشيء نفسه ينطبق على الإحالات. سواء كنت تسأل شخصيًا أو عبر البريد الإلكتروني ، فمن المهم طرح الموضوع في الوقت المناسب واستخدام الكلمات المناسبة.

متى تسأل

أفضل وقت لطلب الإحالة هو عندما يكون العميل سعيدًا ومرتاحًا ومستمتعًا بعمله معك. يمكن أن تأتي هذه اللحظات بشكل متكرر مع العملاء الحاليين ، لذا كن مستعدًا.

اللحظات الأكثر وضوحًا هي اللحظات الكبيرة ، مثل عندما يتم قبول عرض المشتري أو ارتفاع علامة "بيع" للبائع. كن مستعدًا لهذه اللحظات ولكن لا تهمل اللحظات الصغيرة ، مثل تلك الأيام التي يرى فيها العملاء أخيرًا المنزل الذي يريدونه.

ستكون هذه لحظاتك الذهبية مع العملاء الحاليين ، ولكن لا تنسى - عملائك السابقين هم مصادر رائعة للإحالات أيضًا. على سبيل المثال ، عندما مر عام أو عامين منذ انتقالهم ، تواصل معنا واسأل كيف تسير الأمور.

بعد ذلك ، ذكرهم أنك ستكون سعيدًا بمساعدة أصدقائهم في العثور على العقار المثالي.

كيف تسأل

سواء كنت تسأل شخصيًا أو عبر البريد الإلكتروني ، فإن الكلمات التي تستخدمها مهمة. إليك كيفية وضع عميلك الحالي أو السابق في حالة ذهنية "نعم".

عزز قيمتك

يحيل الناس المهنيين الذين يقومون بعمل عالي الجودة. عندما تطلب إحالة ، ذكر العميل بمهارة أنه سعيد بالعمل معك. بالنسبة للعملاء الحاليين ، قد يبدو هذا كما يلي:

• أنا سعيد لأنني تمكنت من مساعدتك.
• أحب سماع أنني وجدت منزل أحلام شخص ما.

‌ بالنسبة للعملاء السابقين ، قد تقول:

• ‌ شكرًا لك مرة أخرى على اختيارك لي كوكيلك. أنا سعيد لأنني تمكنت من العثور على منزل رائع لك.
• ‌ كنا فخورون بمساعدتك في بيع منزلك.

مناشدة لطفهم

يقدر معظم الناس فرصة مساعدة شخص ما ، خاصة إذا فعل ذلك الشخص الآخر شيئًا من أجلهم - مثل العثور على المنزل المثالي لهم. لا تخجل من مطالبتهم صراحةً بإحالتك إلى أصدقائهم. فمثلا:

• ‌ إذا كنت تعرف أي شخص يحتاج إلى مساعدة عقارية ، فأنا أحب مقدمة.
• اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت تعرف أي شخص يبحث عن منزل. أنا حقا أقدر الاتصال.

هذا النوع من الصياغة رائع كمتابعة لتعزيز قيمتك. إنه يؤكد على "لقد ساعدتك ؛ يمكنك مساعدتي ".

كن واثقا وإيجابيا

تجنب الصياغة مثل "إذا لم يكن هناك الكثير من المتاعب" أو "إذا كنت لا تمانع". تجعل هذه الأنواع من العبارات العميل يعتقد أن الإحالة هي طلب أكبر بكثير. بدلاً من ذلك ، استخدم عبارات مثل:

• "سيكون رائعًا إذا تمكنت من تمرير اسمي.
• ‌إذا كنت تعرف أي شخص يحتاج إلى مشورة عقارية ، من فضلك أرسل لهم طريقي.

يمكنك ضبط أي من هذه الأمثلة لتناسب الإعداد وأسلوبك.

توليد الإحالات العقارية بشكل آلي عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن يكون التوقيت أحد أكبر تحديات التسويق بالإحالة. قد تبيع المنزل المثالي لعميل منتشي ، لكن ماذا لو لم يعرفوا أي شخص ينتقل في نفس الوقت؟

من المهم أن تظل في صدارة اهتمامات هؤلاء العملاء. في النهاية ، سيحتاج شخص ما في دائرته إلى خدمات عقارية ، وتريد منه أن يفكر فيك في تلك اللحظات. حتى لو مرت خمس سنوات على الطريق ، فأنت تريد منهم أن يقدموا اسمك وخدماتك بحماس.

هل لديك وكيل حتى الان؟ يجب أن تتصل بـ X. إنهم يعرفون المنطقة حقًا وقد حصلوا على سعر بيع رائع في سوق صعبة.

لكي تكون حاضرًا في وعي الناس ، عليك أن تتواصل معك من حين لآخر. ولكن كيف يمكنك القيام بذلك بشكل طبيعي ، بحيث لا يشعر العميل أنك تستخدمه للحصول على المزيد من الأعمال؟

قوة الذكرى

الذكرى شيء رائع. يمنحك سببًا سنويًا للتواصل وإظهار اهتمامك بشخص ما. إنه يحتفل بإنجاز مهم بالنسبة للشخص ، ولهذا السبب يعد نقطة اتصال رائعة لمحترفي العقارات.

فكر في شخص يتواصل معك دائمًا في عيد ميلادك أو ذكرى زواجك. حتى إذا كنت نادراً ما تسمع منهم في أي وقت آخر ، فإن المكالمة مرحب بها. يظهر لك أنه على الرغم من أنهم مشغولون ، إلا أنهم يهتمون ويتذكرون ما هو مهم بالنسبة لك.

إنه نفس الشيء مع ذكرى شراء منزل. إنها لمسة لطيفة عندما يتصل بك وكيل عقارات بعد سنوات ويتمنى لك خمس سنوات سعيدة كمالك منزل. بمجرد إعادة إنشاء هذا الاتصال ، فمن الطبيعي أن تطلب الإحالة بلطف.

سحر الأتمتة

تبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بذكرى شراء المنزل جيدة في كل مكان ، ولكن كيف تتأكد من حدوث هذه الرسائل الإلكترونية؟ مع نمو عملك ، يكون لديك المزيد من العملاء الراضين كل شهر. سيكون من الصعب إضافة الذكرى السنوية للجميع إلى التقويم الخاص بك ، ناهيك عن إيجاد الوقت للتواصل.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالذكرى السنوية. مع الأتمتة ، لن تضطر إلى القيام بالأعمال القانونية المتمثلة في الجدولة وكتابة رسالة بريد إلكتروني في كل مرة يكون فيها شخص ما لديه ذكرى سنوية. ما عليك سوى إعداد نموذج وسيتم إرسال كل بريد إلكتروني للذكرى السنوية إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.

كيفية إعداد بريد إلكتروني آلي للإحالة العقارية

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالذكرى السنوية سريعة وسهلة الإعداد ، حتى لو لم تكن قد عملت مع التشغيل الآلي من قبل.

قم بإنشاء البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن

لا تنتظر حتى الذكرى السنوية الأولى للعميل في منزله لإنشاء الأتمتة.

بدلاً من ذلك ، قم بإعداد بريد إلكتروني خاص بالذكرى السنوية بمجرد أن يغلق العميل منزله. العميل هو أحدث في ذهنك في هذه المرحلة مما سيكون عليه في أي وقت مضى ، وبالتأكيد أكثر مما سيكون عليه في عام.

حدد تاريخ البدء

في أي منشئ للأتمتة ، سيكون هناك حقل يتيح لك تحديد يوم في السنة تخرج فيه كل رسالة. اختر تاريخ الإغلاق النهائي أو تاريخ انتقال العميل إذا كنت تعرف ذلك.

قم بتضمين تفاصيل العميل

كلما زادت التفاصيل التي تستخدمها حول أحد العملاء ، كلما كان بريدك الإلكتروني الخاص بالذكرى السنوية أكثر تخصيصًا. حاول إضافة أسمائهم وربما حتى مدينتهم: نأمل أن تستمر في حب ناشفيل!

طالما أن لديك التفاصيل ذات الصلة كجزء من بيانات الاتصال بالعميل ، يمكنك تغيير هذا الحقل في كل مرة تقوم فيها بإنشاء أتمتة جديدة.

باستخدام Constant Contact ، يكون هذا سهلاً مثل النقر على القائمة المنسدلة إدراج في محرر النصوص وتحديد تفاصيل جهة الاتصال:

ما يجب تضمينه في بريدك الإلكتروني الآلي

إذا كنت تريد أن تطلب من شخص ما العمل ، فأنت بحاجة إلى أن تقود إلى ذلك. هذه من أفضل الممارسات القياسية في التسويق ، وهي تنطبق على الإحالات العقارية بقدر ما تنطبق على أي شيء آخر.

حتى إذا حصلوا على رسالتك الإخبارية بانتظام ، يجب أن تتعامل مع البريد الإلكتروني للذكرى السنوية كما لو كانت المرة الأولى التي يسمعون فيها منك منذ الذكرى السنوية الأخيرة. نعم ، ستستخدم الرسالة لطلب الإحالة ، ولكن لا ينبغي أن يكون هذا الطلب هو الغرض الأساسي منه.

إذا لم تكن مقتنعًا ، فكر في ذلك الشخص الذي تعرفه والذي يقوم فقط بإرسال بريد إلكتروني لطلب خدمة: مرحبًا تيم ، أتمنى أن تكون بخير. هل بإمكانك أن…؟

استمر في التركيز على إضافة قيمة للعميل ، ثم قم بلطف بإسقاط طلب الإحالات في النهاية.

سطر موضوع رائع للبدء

يقضي الناس ما معدله 11 ساعة في الأسبوع في تصفح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل. لرسالة الذكرى السنوية الخاصة بك لجعلها من خلال الفرز وقراءتها ، فإنها تحتاج إلى عنوان جذاب.

العناوين الفعالة هي إعلانات تشويقية. إنها تبرز من بين العبوات وتجبر القراء على اختيار ما يناسبك. كما أنها عادة ما تلمح إلى شيء مهم وراء النقر.

إن إنشاء هذه الأنواع من العناوين أسهل مما تعتقد. ما عليك سوى اتباع أفضل الممارسات التالية: ‌

• اختصر. يفتح حوالي 60 ٪ من مستلمي الاتصال المستمر رسائل بريد إلكتروني على الهاتف المحمول ، وتريد منهم أن يروا رسالتك بالكامل. حاول أن تبقى أقل من 40 حرفًا ، أي ما يقرب من خمس إلى سبع كلمات.
• أذكر الذكرى. إما أن الناس لن يتذكروا أن هذه هي الذكرى السنوية لشراء منزل ، أو أنهم سيتذكرون ويسعدون أنك تفعل ذلك أيضًا. من خلال ذكرها في عنوانك ، ستجعلهم يتساءلون عن الأشياء اللطيفة الأخرى التي ستقولها عن معالمهم.
• احتفل ، لكن اجعله احترافيًا. لا بأس بعلامات التعجب والرموز التعبيرية ، طالما أنك تستخدمها باعتدال. تعد علامة التعجب الفردية والرموز التعبيرية المنبثقة للحفلة مناسبة تمامًا للبريد الإلكتروني للذكرى السنوية.

باتباع هذه الإرشادات ، ستتمكن من إنشاء سطور موضوع جذابة ومغرية مثل:

• ‌ ذكرى سنوية سعيدة لمشتري المنزل ، {Name}!
• ‌ في هذا التاريخ ، أصبحت صاحب منزل!
• ‌ إنه ذكرى بيع منزلك ، {Name}!

فكر في هذه العناوين على أنها الصفحة الأولى لبطاقة عيد ميلاد. ألا تفتح تلك البطاقة لمعرفة ما بداخلها؟

رسالة احتفالية

افتح البريد الإلكتروني برسالة الذكرى السنوية السعيدة. تأكد من أن الصياغة التي تستخدمها متوافقة مع علامتك التجارية ، وليست رسمية أو غير رسمية أكثر مما يتوقعه عملاؤك منك.

إذا واجهتك مشكلة ، ففكر في الطريقة التي ستتحدث بها شركتك وتتفاعل معها كشخص. (إذا كنت محترفًا في مجال العقارات بمفردك ، ففكر في نوع اللغة التي تستخدمها للكتابة إلى العملاء.) على وجه الخصوص ، هل أنت أكثر رسمية أو غير رسمية؟

يمكن أن تساعدك تقنية العلامة التجارية الشهيرة هذه على ابتكار خطوط افتتاحية جذابة مثل:

• ‌ إنه لمن دواعي سروري أن نتمنى لك ذكرى سنوية سعيدة.
• ذكرى سنوية سعيدة ، صاحب المنزل لأول مرة!
• ‌ نتمنى لك ذكرى سنوية سعيدة لشراء منزل ... وعام ممتاز جديد لامتلاك المنزل!
• ‌ يسعدنا أن نتمنى لك ذكرى سنوية سعيدة في منزلك الجديد.

شكرا آخر

لا تزال ممتنًا للعميل لاختيارك وكيلًا له ، لذا تأكد من إخباره بذلك. بمجرد أن تضع التركيز بشكل مباشر على العميل ، يمكنك إضافة القليل من الفخر لأنك لعبت دورًا:

• ‌ لقد شعرنا بسعادة غامرة لكوننا بجانبك في الختام.
• ‌ لقد وثقت بنا لمساعدتك في بيع منزلك ، وما زلنا فخورين بذلك.
• ‌ يشرفنا اختيارك لنا كشريك لك في شراء المنزل ، ونحن فخورون بمساعدتك في الاحتفال بهذا الإنجاز.

أمنيات للمستقبل

إن تضمين سطر "العديد من العائدات السعيدة" في البريد الإلكتروني الخاص بالذكرى السنوية يضيف لمسة لطيفة ويجعل المستلم يفكر في المستقبل. كلاهما مهم عندما يكون أحد أهدافك هو تشجيع الإحالات العقارية. من السهل كتابة هذه السطور وتبدو مدروسة حقًا:

• نأمل أن تستمتع بالعديد من السنوات السعيدة في منزلك.
• ‌ نأمل أن تستمر في الازدهار في {city}.
• ‌ نتمنى لك سنوات عديدة من الذكريات الجميلة في منزلك الجديد

تعمل هذه الرسائل بشكل جيد لكل من المشترين والبائعين. بعد كل شيء ، ينتقل معظم الناس إلى مكان ما بعد بيع منزلهم الحالي. يمكنك دائمًا قطع الخط إذا لم يكن ذلك منطقيًا - على سبيل المثال ، إذا استخدمك عميل لبيع عقار في عطلة ولم يتحرك في أي مكان.

دعوة للتواصل

أثناء إنهاء بريدك الإلكتروني ، ذكّرهم أنك ما زلت موجودًا ومتاحًا للمساعدة. هذا يقودك إلى قمة أذهانهم إذا كانوا يفكرون في خاصية جديدة مع تذكيرهم أيضًا بأنك تهتم.

للحصول على أفضل النتائج ، لا تخبرهم فقط أنك متاح لعملية الشراء أو البيع التالية. قم بتضمين لغة حول الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم. فمثلا:

• ‌ ما زلنا هنا إذا كانت لديك أسئلة حول ممتلكاتك أو اهتمامك بمكان جديد.
• ‌ إذا كانت لديك أسئلة حول عقارك أو سوق العقارات بشكل عام ، فلا تتردد في التواصل معنا!
• ‌ يسعدنا دائمًا أن نسمع من عملائنا! لا تتردد دائمًا في التواصل معي إذا كان لديك أي أسئلة أو اهتمام بالعقار الجديد.

طلب الإحالة

يُعد سطر "لا تتردد في التواصل" بمثابة مقدمة رائعة لطلب الإحالة:

• ‌ وإذا كنت تعرف أي شخص آخر يتطلع إلى الشراء أو البيع ، فأرسله في طريقنا!
• ‌ نأمل أن تضعنا في اعتبارك إذا كان شخص ما تعرفه يحتاج إلى مشورة عقارية.
• ‌ نحن نحب العمل مع عملاء رائعين مثلك ، لذلك نأمل أن تقدم لنا أيًا من أصدقائك الذين قد يتطلعون إلى الشراء أو البيع. ‌

إذا كنت ترغب في جعل الأشياء أقصر ، فيمكنك نسج السطرين معًا:

• ‌ إذا كانت لديك أسئلة حول عقارك ، أو تتطلع إلى الشراء أو البيع ، أو تعرف شخصًا يحتاج إلى خدمات عقارية ، فلا تتردد في التواصل معنا!

استخدم قالبًا

لا يتعين عليك إنشاء بريد إلكتروني للذكرى السنوية من البداية. يحتوي Constant Contact على قوالب بريد إلكتروني ملائمة مسبقة الإنشاء للعقارات ، بما في ذلك قالب الذكرى السنوية.

كل ما عليك فعله هو إدخال معلومات شركتك وبعض تفاصيل العميل إذا اخترت:

من السهل تغيير الألوان والصور والروابط لتتناسب مع علامتك التجارية. بهذه الطريقة ، سيتعرف عليك الناس ، حتى لو مر عام كامل!

ابدء

عند هذه النقطة ، يكون لديك أساس شامل لفوائد برنامج إحالة سمسار عقارات. لقد تعلمت كيفية استخدام بريد إلكتروني آلي خاص بالذكرى السنوية لتوليد الإحالات والأفكار المجمعة من أجل صياغة فعالة.

ستساعدك هذه النصائح على البقاء في صدارة اهتمامات عملائك السعداء. تذكر أن أفضل طريقة لكسب الإحالات العقارية هي توفير تجربة متميزة لكل شخص تخدمه. كلما كانوا أكثر سعادة ، سيكونون أكثر حماسًا لتمرير اسمك.

‌ من كان آخر شخص أثار إعجابك؟ قم بإعداد أول بريد إلكتروني خاص بذكرى سنوية عقارية مؤتمتة لهم اليوم. ثم قم بإعداد آخر ، وقبل أن تعرفه ، سيكون لديك مجموعة كاملة من الإحالات في الأعمال.