Jak automatycznie uzyskać więcej skierowań do nieruchomości za pomocą poczty e-mail?

Jako profesjonalista z branży nieruchomości rozumiesz, jak ważne jest generowanie nowego biznesu. Klienci pozostają z Tobą, dopóki nie sprzedają swojej nieruchomości lub nie znajdą idealnego domu, a następnie musisz zastąpić ich kimś innym. Ale kiedy jesteś już zajęty dostarczaniem świetnych usług swoim klientom, trudno jest znaleźć czas na pozyskanie nowych klientów.

Czy nie byłoby wspaniale mieć rurociąg, który sprowadza nowych nabywców i sprzedawców domów do twoich drzwi?

W tym miejscu pojawiają się polecenia dotyczące nieruchomości. Programy poleceń nieruchomościowych wykorzystują silną reputację i pozytywne relacje z klientami, które zbudowałeś, aby przyciągnąć więcej biznesu.

Czy wiesz, że 41% sprzedawców wybiera agenta nieruchomości na podstawie osobistej rekomendacji? Ludzie ufają opiniom znajomych i rodziny, często bardziej niż reklamie.

W tym artykule wyjaśnimy wszystko, co musisz wiedzieć o poleceniach nieruchomości, w tym o tym, jak automatycznie uzyskać ich więcej za pomocą e-maili. Ale najpierw omówmy podstawy.

Ułatwiamy Ci posiadanie rosnącej i połączonej bazy klientów ze wszystkimi potrzebnymi narzędziami marketingowymi, zsynchronizowanymi z narzędziami, z których już korzystasz.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny stałego kontaktu w sprawie nieruchomości

Czym są skierowania do nieruchomości?

Polecenia dotyczące nieruchomości to rekomendacje, które ktoś robi, ponieważ uważa, że ​​wykonujesz świetną robotę. Mogą pochodzić od kolegów lub kontaktów w pokrewnych zawodach, ale są najsilniejsze, gdy pochodzą od byłych klientów.

Kiedy klient Cię poleci, oznacza to, że ufa Ci na tyle, że pozwoli Ci służyć swoim przyjaciołom. Nie możesz kupić tego rodzaju siły.

Jak poprosić o skierowanie do nieruchomości

Każdy doświadczony specjalista od nieruchomości powie Ci, że czas i styl są kluczem do perswazji. To dlatego czekasz na odpowiedni moment, aby pokazać łazienkę z wanną z hydromasażem i dlaczego opisujesz dom inaczej niż rodzinę z małymi dziećmi niż kilka pustych domowników.

To samo dotyczy skierowań. Niezależnie od tego, czy pytasz osobiście, czy e-mailem, ważne jest, aby poruszyć temat we właściwym czasie i użyć właściwych słów.

Kiedy pytać

Najlepszym momentem, aby poprosić o skierowanie, jest wtedy, gdy klient jest zadowolony, zrelaksowany i cieszy się z pracy z Tobą. Takie chwile mogą pojawiać się często z obecnymi klientami, więc bądź gotowy.

Najbardziej oczywistymi momentami są momenty duże, na przykład moment przyjęcia oferty kupującego lub uniesienie znaku „sprzedane” przez sprzedającego. Przygotuj się na te chwile, ale nie zaniedbuj tych mniejszych, takich jak dni, kiedy klienci w końcu widzą dom, którego chcą.

To będą Twoje złote chwile z obecnymi klientami, ale nie zapominaj — Twoi byli klienci są również świetnymi źródłami rekomendacji. Na przykład, kiedy minął rok lub dwa lata, odkąd się wprowadzili, skontaktuj się z nami i zapytaj, jak się sprawy mają.

Następnie przypomnij im, że z przyjemnością pomożesz ich znajomym znaleźć idealną nieruchomość.

Jak zapytać

Niezależnie od tego, czy pytasz osobiście, czy e-mailem, słowa, których używasz, mają znaczenie. Oto jak wprowadzić swojego obecnego lub byłego klienta w stan umysłu „tak”.

Wzmocnij swoją wartość

Ludzie polecają profesjonalistów, którzy wykonują wysokiej jakości pracę. Kiedy poprosisz o polecenie, subtelnie przypomnij klientowi, że był zadowolony ze współpracy z Tobą. Dla obecnych klientów może to brzmieć tak:

• – Cieszę się, że mogłem ci pomóc.
• „Uwielbiam słyszeć, że znalazłam czyjś wymarzony dom.

‌W przypadku byłych klientów możesz powiedzieć:

• ‌ Jeszcze raz dziękuję za wybranie mnie na swojego agenta. Cieszę się, że udało mi się znaleźć dla Ciebie wspaniały dom.
• ‌ Z dumą pomogliśmy Ci sprzedać Twój dom.

Apeluj o ich życzliwość

Większość ludzi docenia szansę, by komuś pomóc, zwłaszcza jeśli ta druga osoba coś dla nich zrobiła – na przykład znalazła dla niej idealny dom. Nie wstydź się wyraźnie poprosić ich, aby wyświadczyli ci przysługę, polecając cię swoim znajomym. Na przykład:

• Jeśli znasz kogoś, kto potrzebuje pomocy w obrocie nieruchomościami, chciałbym się przedstawić.
• Daj mi znać, jeśli znasz kogoś, kto szuka domu. Naprawdę doceniłbym to połączenie.

‌Ten rodzaj frazowania jest świetny jako kontynuacja wzmacniania Twojej wartości. Podkreśla „Pomogłem ci; pomóż mi”.

Bądź pewny siebie i pozytywny

Unikaj sformułowań typu „jeśli to nie jest zbyt duży problem” lub „jeśli nie masz nic przeciwko”. Tego rodzaju zwroty sprawiają, że klient myśli, że skierowanie to dużo większe pytanie. Zamiast tego użyj wyrażeń takich jak:

• – Byłoby wspaniale, gdybyś mógł przekazać moje imię.
• ‌Jeśli znasz kogoś, kto potrzebuje porady w zakresie nieruchomości, wyślij go w moją stronę.

Możesz dostosować dowolny z tych przykładów, aby pasował do otoczenia i swojego stylu.

Automatyczne generowanie skierowań do nieruchomości za pomocą poczty e-mail

Wyczucie czasu może być jednym z największych wyzwań marketingu polecającego. Możesz sprzedać idealny dom ekstatycznemu klientowi, ale co, jeśli nie zna nikogo, kto się przeprowadza w tym samym czasie, co oni?

Ważne jest, aby mieć na uwadze tych klientów. W końcu ktoś z jego kręgu będzie potrzebował usług związanych z nieruchomościami, a Ty chcesz, aby myślał o Tobie w tych chwilach. Nawet jeśli minęło już pięć lat, chcesz, aby entuzjastycznie oferowali Twoje imię i usługi.

Masz już agenta? Powinieneś zadzwonić do X. Naprawdę znają ten obszar i zapewnili nam świetną cenę sprzedaży na trudnym rynku.

Aby być tak obecnym w świadomości ludzi, musisz od czasu do czasu sięgnąć. Ale jak to zrobić organicznie, aby klient nie miał odczucia, że ​​wykorzystujesz je, aby zdobyć więcej biznesu?

Siła rocznicy

Rocznica to wspaniała rzecz. Daje ci roczny powód, aby dotrzeć i pokazać komuś, na kim ci zależy. Świętuje kamień milowy, który jest ważny dla danej osoby i dlatego jest tak doskonałym punktem kontaktowym dla profesjonalisty z branży nieruchomości.

Pomyśl o kimś, kto zawsze jest w kontakcie w twoje urodziny lub rocznicę ślubu. Nawet jeśli rzadko słyszysz od nich w innym czasie, połączenie jest mile widziane. Pokazuje, że chociaż są zajęci, dbają i pamiętają, co jest dla Ciebie ważne.

Tak samo jest z rocznicą zakupu domu. To miły akcent, gdy agent nieruchomości kontaktuje się z tobą po latach i życzy ci szczęśliwych pięciu lat jako właściciel domu. Po przywróceniu tego połączenia naturalnym kolejnym krokiem jest delikatne poproszenie o skierowanie.

Magia automatyzacji

Wiadomości e-mail dotyczące rocznicy zakupu domu są dobre dla wszystkich, ale jak się upewnić, że te e-maile się wydarzą? Wraz z rozwojem Twojej firmy z miesiąca na miesiąc masz coraz więcej zadowolonych klientów. Trudno byłoby dodać rocznicę każdego do swojego kalendarza, nie mówiąc już o znalezieniu czasu na kontakt.

I tu właśnie pojawiają się automatyczne wiadomości e-mail z okazji rocznicy. Dzięki automatyzacji nie musisz zajmować się planowaniem i pisaniem wiadomości e-mail za każdym razem, gdy ktoś obchodzi rocznicę. Wystarczy skonfigurować szablon, a każda rocznicowa wiadomość e-mail zostanie wysłana do właściwej osoby we właściwym czasie.

Jak skonfigurować automatyczną wiadomość e-mail z poleceniem nieruchomości?

E-maile rocznicowe są szybkie i proste w konfiguracji, nawet jeśli nigdy wcześniej nie pracowałeś z automatyzacją.

Utwórz e-mail JAK NAJSZYBCIEJ

Nie czekaj do pierwszej rocznicy urodzin klienta w jego domu, aby stworzyć automatyzację.

Zamiast tego skonfiguruj automatyczny e-mail z okazji rocznicy, gdy tylko klient zamknie swój dom. W tym momencie klient jest świeższy niż kiedykolwiek, a na pewno bardziej niż za rok.

Ustaw datę rozpoczęcia

W każdym konstruktorze automatyzacji pojawi się pole, które pozwala określić dzień w roku, w którym każda wiadomość ma zostać wypuszczona. Wybierz ostateczną datę zamknięcia lub datę wprowadzenia się klienta, jeśli ją znasz.

Dołącz dane klienta

Im więcej informacji o kliencie podasz, tym bardziej spersonalizowany będzie Twój rocznicowy e-mail. Spróbuj dodać ich imię, a może nawet miasto: Mamy nadzieję, że nadal będziesz kochać Nashville!

O ile posiadasz odpowiednie dane w ramach danych kontaktowych klienta, możesz zmieniać to pole za każdym razem, gdy tworzysz nową automatyzację.

W przypadku stałego kontaktu jest to tak proste, jak kliknięcie listy rozwijanej Wstaw w edytorze tekstu i wybranie opcji Szczegóły kontaktu:

Co umieścić w automatycznej wiadomości e-mail

Jeśli chcesz poprosić kogoś o biznes, musisz do tego doprowadzić. To standardowa najlepsza praktyka w marketingu i odnosi się tak samo do skierowań do nieruchomości.

Nawet jeśli regularnie otrzymują Twój biuletyn, powinieneś traktować rocznicowego e-maila tak, jakby usłyszał od Ciebie pierwszy raz od ostatniej rocznicy. Tak, użyjesz wiadomości, aby poprosić o skierowanie, ale ta prośba nie powinna być jej głównym celem.

Jeśli nie jesteś przekonany, pomyśl o jednej znanej Ci osobie, która wysyła tylko e-maile z prośbą o przysługę: Hej Tim, miej nadzieję, że dobrze Ci idzie. Czy mógłbyś…?

Skoncentruj się na dodawaniu wartości dla klienta, a na końcu delikatnie opuść prośbę o polecenia.

Świetny temat na początek

Ludzie spędzają średnio 11 godzin tygodniowo na przeglądaniu swoich służbowych e-maili. Aby wiadomość z okazji rocznicy przeszła przez segregację i została przeczytana, potrzebuje chwytliwego nagłówka.

Skuteczne nagłówki to zwiastuny. Wyróżniają się na tle innych i zmuszają czytelników do wybrania Twoich. Zwykle wskazują też na coś ważnego za kliknięciem.

Tego rodzaju nagłówki są łatwiejsze do stworzenia, niż mogłoby się wydawać. Po prostu postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami:‌

• Niech to będzie krótkie. Około 60% odbiorców Constant Contact otwiera wiadomości e-mail na urządzeniach mobilnych i chcesz, aby widzieli całą Twoją wiadomość. Staraj się nie przekraczać 40 znaków, czyli około pięciu do siedmiu słów.
• Wspomnij rocznicę. Albo ludzie nie będą pamiętać, że to ich rocznica zakupu domu, albo będą pamiętać i będą zachwyceni, że ty też to zrobisz. Wspominając o tym w nagłówku, sprawisz, że będą się zastanawiać, jakie inne miłe rzeczy masz zamiar powiedzieć o ich kamieniu milowym.
• Świętuj, ale zachowaj profesjonalizm. Wykrzykniki i emotikony są w porządku, o ile używasz ich z umiarem. Pojedynczy wykrzyknik i emotikon na imprezę to idealne miejsce na rocznicową wiadomość e-mail.

Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, będziesz w stanie tworzyć ciepłe, kuszące tematy, takie jak:

• ‌Szczęśliwej rocznicy pierwszego nabywcy domu, {Name}!
• ‌W tym dniu zostałeś właścicielem domu!
• ‌To twoja rocznica sprzedaży domu, {Name}!

‌ Pomyśl o tych nagłówkach jak o pierwszej stronie kartki urodzinowej. Czy nie otworzyłbyś tej karty, aby dowiedzieć się, co jest w środku?

Uroczyste przesłanie

Otwórz e-mail z wiadomością z okazji rocznicy. Upewnij się, że sformułowania, których używasz, są spójne z Twoją marką, a nie bardziej nieformalne lub formalne, niż oczekują od Ciebie Twoi klienci.

Jeśli utkniesz, zastanów się, jak Twoja firma będzie rozmawiać i współdziałać jako osoba. (Jeśli jesteś samodzielnym profesjonalistą w dziedzinie nieruchomości, zastanów się, jakiego języka używasz do pisania do klientów). W szczególności, czy jesteś bardziej formalny czy swobodny?

Ta popularna technika brandingowa może pomóc w wymyśleniu angażujących linii otwierających, takich jak:

• ‌Z wielką przyjemnością życzymy Wam szczęśliwej rocznicy.
• ‌Szczęśliwa rocznica, pierwszy właściciel domu!
• ‌Życzymy szczęśliwej rocznicy zakupu domu… ​​i wspaniałego nowego roku posiadania domu!
• ‌Cieszymy się, że możemy życzyć szczęśliwej rocznicy w nowym domu.

Kolejne podziękowania

Nadal jesteś wdzięczny klientowi za wybranie Ciebie jako swojego agenta, więc upewnij się, że mu to powiesz. Kiedy już skupisz się na kliencie, możesz dodać, jak bardzo jesteś dumny z odegrania roli:

• „Byliśmy podekscytowani, że mogliśmy być po twojej stronie podczas zamykania.
• – Zaufałeś nam, że pomożemy sprzedać Twój dom i nadal jesteśmy z tego bardzo dumni.
• ‌Jesteśmy zaszczyceni, że wybrałeś nas jako swojego partnera w zakupie domu i jesteśmy dumni, że możemy pomóc Ci uczcić ten kamień milowy.‌

Życzenia na przyszłość

Dodanie linii „wiele szczęśliwych zwrotów” w rocznicowej wiadomości e-mail jest miłym akcentem i sprawia, że ​​odbiorca myśli o przyszłości. Oba są ważne, gdy jednym z Twoich celów jest zachęcanie do polecania nieruchomości. Te wiersze są łatwe do napisania i brzmią naprawdę przemyślanie:

• Mamy nadzieję, że spędzisz w swoim domu jeszcze więcej szczęśliwych lat.
• ‌Mamy nadzieję, że nadal będziesz się rozwijać w {city}.
• ‌Życzymy Ci wielu kolejnych lat pięknych wspomnień w Twoim nowym domu.‌

Ta wiadomość działa dobrze zarówno dla kupujących, jak i sprzedających. W końcu większość ludzi przenosi się gdzieś po sprzedaży swojego obecnego domu. Zawsze możesz skrócić granicę, jeśli nie ma to sensu — na przykład, jeśli klient wykorzystał Cię do sprzedaży nieruchomości wakacyjnej i nigdzie się nie przeprowadził.

Zaproszenie do nawiązania kontaktu

Gdy kończysz swoją pocztę, przypomnij im, że nadal jesteś w pobliżu i możesz udzielić pomocy. To doprowadza cię do szczytu ich umysłu, jeśli myśli o nowej nieruchomości, jednocześnie przypominając im, że ci zależy.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, nie tylko mów im, że jesteś dostępny do następnego zakupu lub sprzedaży. Uwzględnij język odpowiedzi na wszelkie pytania, które mogą mieć. Na przykład:

• ‌Wciąż jesteśmy tutaj, jeśli masz pytania dotyczące swojej nieruchomości lub zainteresowania nowym miejscem.
• ‌Jeśli masz pytania dotyczące swojej nieruchomości lub ogólnie rynku nieruchomości, nie wahaj się skontaktować!
• ‌Zawsze cieszymy się z wiadomości od naszych klientów! Zawsze możesz skontaktować się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub zainteresowanie nową nieruchomością.

Prośba o skierowanie

Linia „proszę o kontakt” jest świetnym wprowadzeniem do poproszenia o skierowanie:

• ‌A jeśli znasz kogoś, kto chce kupić lub sprzedać, wyślij go w naszą stronę!
• ‌Mamy nadzieję, że będziesz o nas pamiętać, jeśli ktoś, kogo znasz, potrzebuje porady w zakresie nieruchomości.
• ‌Uwielbiamy pracować ze świetnymi klientami takimi jak Ty, więc mamy nadzieję, że przedstawisz nas swoim znajomym, którzy mogą chcieć kupić lub sprzedać.

Jeśli chcesz, aby rzeczy były jeszcze krótsze, możesz spleść ze sobą dwie linie:

• ‌Jeśli masz pytania dotyczące swojej nieruchomości, chcesz kupić lub sprzedać lub znasz kogoś, kto potrzebuje usług związanych z nieruchomościami, nie wahaj się skontaktować!

Użyj szablonu

Nie musisz tworzyć od podstaw swojej rocznicowej wiadomości e-mail. Constant Contact ma wygodne, gotowe szablony wiadomości e-mail dotyczących nieruchomości, w tym szablon rocznicowy.

Wszystko, co musisz zrobić, to podać informacje o swojej firmie i kilka danych klienta, jeśli wybierzesz:

Łatwo jest zmienić kolory, obrazy i linki, aby pasowały do ​​Twojej marki. W ten sposób ludzie Cię rozpoznają, nawet jeśli minął cały rok!

Rozpoczęcie pracy

W tym momencie masz gruntowne podstawy w korzyściach płynących z programu polecania pośredników w handlu nieruchomościami. Nauczyłeś się już, jak korzystać z automatycznej rocznicowej wiadomości e-mail do generowania skierowań i zebranych pomysłów na skuteczne sformułowanie.

Te wskazówki pomogą Ci zachować kontrolę nad szczęśliwymi klientami. Pamiętaj, że najlepszym sposobem na zdobywanie poleconych w nieruchomościach jest zapewnienie wyjątkowego doświadczenia każdej osobie, której służysz. Im są szczęśliwsi, tym bardziej będą podekscytowani przekazaniem twojego imienia.

‌ Kto był ostatnią osobą, którą podekscytowałeś? Już dziś skonfiguruj dla nich pierwszą automatyczną wiadomość e-mail z okazji rocznicy istnienia nieruchomości. Następnie skonfiguruj kolejną, a zanim się zorientujesz, będziesz mieć cały szereg poleconych w pracy.