Neuromarketing aplicado al email marketing

El neuromarketing es el futuro del marketing. Hoy en día, las estrategias de marketing emocional ya están muy desgastadas, y debes dar un paso más para seguir atrayendo y encantando a tus clientes.

Podemos definir el neuromarketing como una ciencia que estudia cómo se comporta el cerebro durante el proceso de compra en base a la atención, la emoción y la memoria.

El éxito de la compra no está determinado actualmente por el precio del producto; hay algo aún más fundamental. Este "algo" no se puede monetizar; es un valor añadido que el consumidor percibe inconscientemente.

El neuromarketing intenta explicar por qué. Básicamente, es una mezcla de ciencia y marketing que le dará pistas para crear una estrategia de conversión exitosa.

· Empatía

Este es el primer consejo que te daría si quieres aplicar correctamente el neuromarketing a tu estrategia. Siempre decimos que es fundamental ponerse en la piel de los demás, y en este ámbito, eso es imprescindible.

¿Cómo se conectará con los usuarios si no investiga sus pensamientos y emociones?

El primer conejillo de indias deberías ser tú mismo. Piense en una situación que le cause la emoción que desea despertar en sus clientes potenciales. Por ejemplo, si vas a inducir un estado de felicidad en tu audiencia, debes pensar en todas estas situaciones, palabras e historias que despiertan este sentimiento en ti.

Una vez realizado el análisis, es el momento de comprender los intereses y preferencias de su público objetivo para adaptar estas situaciones y ofrecer la experiencia que buscan.

Aquí hay un gran ejemplo: imagina que eres un amante de la caza, te encanta salir los domingos a cazar con tus amigos, sin embargo, tus clientes potenciales son defensores de los animales.

Esto hace necesario adecuar este escenario a los intereses de tus usuarios, podrías hablar de la sensación de salir de casa los domingos para caminar por el bosque donde puedes ver animales hermosos y salvajes, ya que esto haría felices a estos usuarios.

Primero debes pensar en su bienestar, solo después de que estén felices, puedes pensar en alcanzar tu objetivo. Debe crear una conexión entre usted, como marca, y ellos, como clientes potenciales.

Por eso, es importante enfatizar que si quieres conectarte con tus usuarios de una manera especial, no necesitas compartir sus ideas, solo debes respetarlos; en cualquier caso, sabes que los polos opuestos se atraen.

Lo que tienes que hacer es respetarlos como son, lo que les gusta, lo que odian, cuáles son sus intereses, sus preferencias. De esta manera, puedes ofrecerles contenido valioso.

En algún momento, probablemente ya mintió diciendo que le gustó algo o que ha mostrado un interés convincente en un tema que realmente no le interesa, solo para impresionar a esa persona especial.

Todo para intentar encantar a esa persona especial. Lo contrario también es cierto, aprendemos a ignorar algunas cosas, para evitar el rechazo.

Siendo honestos, en varias ocasiones incluso renunciamos a nuestra personalidad, para ser bien aceptados en un grupo de amigos. El primer cigarro, la primera palabra grosera, la primera vez que les mentimos a nuestros padres, hicimos esas cosas para tratar de formar parte de un grupo de personas.

Todos estos son actos subconscientes que debemos entender y empezar a utilizar en nuestro campo profesional, porque el marketing es una ciencia muy humana basada en el comportamiento de las personas.

Después de todo, nuestros consumidores son como nosotros, personas.

Una vez que lo tengamos claro, entender a nuestros consumidores potenciales no será tan difícil, es como forjar una amistad; Inicialmente, muestras lo que quieres, lo que sabes que le gustará a la otra parte, pero cuando cruzas la barrera y te ganas la confianza de la otra persona, no importa lo que digas o hagas, esta relación durará para siempre.

No importa que Apple tenga los productos más caros del mercado, sus clientes leales siempre los comprarán, aunque sean excesivamente costosos en comparación con otros productos, perdonarán casi cualquier cosa, porque aman la marca.

· De usuarios a adictos

Tus productos o servicios tienen que ser para el usuario, como una droga para adictos, si no la tienen no pueden respirar.

En el mundo actual, debes tener en cuenta que los consumidores se caracterizan por ser amantes de la flexibilidad y el cambio constante.

Por tanto, el proceso de compra ha cambiado. Hoy en día, puede comenzar en cualquier lugar, no necesariamente en una tienda. En consecuencia, es muy importante que los usuarios sepan que siempre estás disponible para ellos.

Es hora de activar la palanca de las emociones subconscientes de sus consumidores.

La forma de hacerlo es conseguir que sus mentes establezcan una relación de tu marca con un elemento o sentimiento característico, el estímulo que hará que te recuerden de forma inconsciente.

Por ejemplo, Coca-Cola trabaja con alegría, Apple con elegancia y minimalismo, etc.

Necesitas aprender a jugar con los sentidos para despertar el deseo inconsciente de querer algo.

El marketing sensorial, en este sentido, juega un papel fundamental, ya que los científicos han descubierto que la activación de determinadas sensaciones a través de determinados estímulos nos lleva a actuar de forma inconsciente, ya que estamos siendo inducidos a hacer algo, como comprar un producto.

La fragancia característica dentro de tiendas como Stradivarius, la música a un cierto ritmo que moverá a los consumidores, los colores de la tienda (en este caso, usan colores oscuros para crear un contraste con su ropa de colores brillantes, para que se destaquen en este “lúgubre " medio ambiente.)

El tacto, el poder de sentir los productos en nuestra mano, sentimos, aunque sea por un momento, que los productos son nuestros. Nos gustan tanto que duele volver a casa sin ellos.

· Neuromarketing, el antídoto para los problemas de tarifas abiertas

Cada vez que abre su bandeja de entrada, el 80% de los correos electrónicos no son de su interés.

Mientras escanea las líneas de asunto, comienza a preguntarse: “¿Pero cuándo le di mi dirección de correo electrónico a esta empresa? ¿Por qué me abruman con mensajes molestos y sin sentido? "

Relájate, no eres el único. Entonces sabrá lo difícil que es obtener tasas de apertura lo suficientemente buenas como para ser efectivas.

Obviamente, para diferenciarte de tus competidores, debes fijarte el objetivo principal, saber lo que quieres lograr. Sin embargo, la forma de hacerlo es aplicando el neuromarketing.

Si bien el neuromarketing se basa en gran medida en estudios científicos, al fin y al cabo se trata de ponernos en la piel de nuestros clientes, para tratar de entender cómo ayudarles de forma eficaz. Si sabe lo que quieren, sabrá qué ofrecerles.

Es decir, menos razón y más corazón. Debe intentar analizar sus sentimientos para determinar la mejor estrategia de marketing que puede utilizar para generar compromiso con sus clientes.

Las marcas que están mejor posicionadas en el mercado como Apple no necesariamente ofrecen los productos más baratos. Una prueba más de lo que hemos dicho antes, el hecho de que te elijan a ti y no a uno de tus competidores no tiene una explicación racional; es una elección emocional e inconsciente.

La intensa relación que Apple alcanza con sus clientes va más allá de los productos que comercializan. Si hablas con algunos seguidores de esta marca, probablemente no podrán describir sus sentimientos con las palabras adecuadas, pero podemos explicar este fenómeno a través del neuromarketing. Esta marca fue, es y siempre será una fuerza líder en esta ciencia.

Crear esta conexión de dependencia entre marca y consumidor es posible a través de una buena estrategia de marketing, considerando los siguientes elementos:

► El título

Para ganar aquí, debemos apostar por la naturalidad, es decir, por la sencillez. Debe tener en cuenta que solo tiene espacio para unos pocos caracteres en la línea de asunto de su correo electrónico, pero tiene mucho que decir. Sea directo, porque esto ayudará a los usuarios a decidir si abrir el mensaje o no.

Pero tendrás que analizar el pensamiento más primitivo del ser humano para entender qué nos motiva a actuar.

Por ejemplo, por naturaleza, nos gusta ser los primeros, siempre queremos ganar y odiamos cuando perdemos.

La mayoría de nosotros estaría furioso al descubrir que podríamos tener que pagar más por un producto que podríamos haber comprado a un precio más bajo si hubiéramos esperado el momento adecuado.

Además, nos gusta sentirnos únicos, porque pensamos que somos insustituibles. Es por eso que mensajes como: "Podrías comprar este producto antes que tus amigos " , o " Ahorra un 20% si compras antes del jueves " o "Descubre el secreto para ... Solo los primeros 50 clientes recibirán esta información exclusiva", generan engagement e interacción. con los clientes y aumentar las tasas de apertura.

Otra herramienta que funciona muy bien es el arte de contar historias. Podrías agregar una línea de asunto que sea el comienzo de una historia, ya que generará incertidumbre en tus lectores, tendrán curiosidad por saber qué pasó.

Tenemos curiosidad, incluso si no nos gusta admitirlo en voz alta. Si alguien empieza a decirnos algo y se detiene, querremos saber qué pasó.

No nos gusta pensar en lo que sucedería; siempre queremos tener la solución.

Esto explica por qué la mejor manera de optimizar un boletín es incluir las primeras líneas de una historia que sus suscriptores puedan leer en su página de destino.

Una vez más, comprendemos el impacto del costo de oportunidad en el comportamiento del consumidor.

Este miedo a perder algo al renunciar a otro, sin saber si tomamos la decisión correcta. Si entendemos su importancia y cómo aprovechar esta “ oportunidad ”, podemos evitar la papelera, o la lista negra de nuestros suscriptores, es decir, la temida carpeta “ Correos electrónicos no deseados. "

► El cuerpo

Estamos tan saturados de recibir estímulos que, en el momento en que se produce una variación, es decir, un aumento o reducción de incentivos, se capta nuestra atención, dejándonos guiar por impulsos motivados por las emociones.

El silencio de hoy es una de las mejores formas de captar la atención de nuestra audiencia.

En un mundo tan ruidoso, el silencio siempre nos sorprende. Este hecho explica la importancia de "ir al grano" en estos correos electrónicos; debe ser directo, claro y conciso. Esta combinación garantizará que sus lectores hagan clic para visitar su página de destino, que es su objetivo principal.

Tras romper la primera barrera con un asunto sencillo y directo, en esta parte tendrás que transmitir emociones que convenzan a los usuarios de que sigan confiando en ti, para que se entreguen por completo a ti, en cuerpo y alma.

Para realmente crear un compromiso con ellos, debe incluir información valiosa en su mensaje. Debe crear contenido útil y original para sus lectores; deben saber que cuando se comunique con ellos, deben detenerse y leer su correo electrónico porque será relevante.

Si lo hace, siempre harán clic en su página de destino.

Sí, no confíe solo en la tecnología y el diseño porque no siempre se garantiza que el correo electrónico se muestre como lo ve en la pantalla. Es mejor dedicar sus esfuerzos a mejorar su página de destino donde estos problemas no ocurren.

Para crear compromiso y atraer a sus suscriptores, debe usar un llamado a la acción por correo electrónico, no se exceda.

Tiene que tener un alto nivel de visibilidad, por lo que los colores, la tipografía y, sobre todo, el mensaje tiene que ser muy llamativo, sencillo y directo. ¡A nadie le gustan las cosas complicadas!

► Pie de página

En el marketing por correo electrónico, siempre debe incluir un enlace a la página de destino en la parte inferior del mensaje. Esto asegurará la conversión de sus usuarios en clientes.

La página de destino tiene que ser tu arma para seducir e impresionar a tus suscriptores. Para hacer eso, toda la información debe estar muy bien organizada. Tu objetivo es crear una página con las características más relevantes de tu producto o servicio, para convencer a los usuarios de que confíen en ti.

En esta parte final de la carrera, debes dejar clara tu propuesta de valor.

¿Por qué eres diferente a los demás? Y, sobre todo, ¿por qué deberían comprarte a ti y no a tus competidores? Utilice afirmaciones que entusiasmen a sus lectores para convencerlos de que sigan adelante. Debes trabajar con colores que te definan, todo sin perder tu personalidad, que es lo que realmente te hace único.

Recuerda que menos es más. No puedes dejar de agregar toda la información para lograr tus objetivos, pero no seas tímido o confundirás a los visitantes de tu página de destino y se olvidarán del motivo por el que están en tu sitio.

Desde el conocimiento hasta el análisis extrínseco, de adentro hacia afuera, este es el método correcto para conectar su marca con sus clientes. Necesitas trabajar con las emociones para generar estímulos que convenzan a tus clientes de que confíen en ti. ¡Estos estímulos se pueden generar a través de correos electrónicos que despierten sus sentimientos!