Neuromarketing aplicado ao marketing por e-mail

Neuromarketing é o futuro do marketing. Hoje em dia, as estratégias de marketing emocional já estão muito gastas, e você deve dar mais um passo para continuar atraindo e encantando seus clientes.

Podemos definir o neuromarketing como a ciência que estuda como o cérebro se comporta durante o processo de compra com base na atenção, emoção e memória.

O sucesso da compra atualmente não é determinado pelo preço do produto; há algo ainda mais fundamental. Esse “algo” não pode ser monetizado; é uma mais-valia que o consumidor percebe de forma inconsciente.

O neuromarketing tenta explicar o porquê. Basicamente, é uma mistura de ciência e marketing que lhe dará dicas para criar uma estratégia de conversão bem-sucedida.

· Empatia

Este é o primeiro conselho que daria se você deseja aplicar corretamente o neuromarketing à sua estratégia. Sempre dizemos que é fundamental colocar-se no lugar dos outros e, nesta área, isso é fundamental.

Como você se conectará com os usuários se não investigar seus pensamentos e emoções?

A primeira cobaia deve ser você mesmo. Pense em uma situação que causa a emoção que você deseja despertar em seus leads. Por exemplo, se você vai induzir um estado de felicidade em seu público, deve pensar em todas essas situações, palavras e histórias que despertam esse sentimento em você.

Depois de fazer a análise, é hora de entender os interesses e preferências do seu público-alvo para se adaptar a essas situações e oferecer a experiência que eles procuram.

Aqui está um ótimo exemplo: imagine que você é um amante da caça, adora sair aos domingos para caçar com seus amigos, no entanto, seus clientes em potencial são defensores dos animais.

Isso faz com que seja necessário adaptar este cenário aos interesses dos seus usuários, você poderia falar sobre a sensação de sair de casa aos domingos para passear na mata onde poderá ver animais lindos e selvagens, pois isso deixaria esses usuários felizes.

Você tem que pensar primeiro no bem-estar deles, só depois que eles forem felizes, você poderá pensar em alcançar seu objetivo. Você deve criar uma conexão entre você, como marca, e eles, como clientes em potencial.

Portanto, é importante ressaltar que se você quiser se conectar com seus usuários de uma forma especial, não precisa compartilhar suas ideias, basta respeitá-los; em todo caso, você sabe que pólos opostos se atraem.

O que você tem que fazer é respeitá-los como são, o que gostam, o que odeiam, quais são seus interesses, suas preferências. Dessa forma, você pode oferecer a eles um conteúdo valioso.

Em algum momento, você provavelmente já mentiu que gostou de algo ou mostrou um interesse convincente por um assunto que realmente não lhe interessa, apenas para impressionar aquela pessoa especial.

Tudo para tentar encantar aquela pessoa especial. O oposto também é verdadeiro, aprendemos a ignorar algumas coisas, para evitar a rejeição.

Sendo honestos, em várias ocasiões até renunciamos à nossa personalidade, para sermos bem aceites num grupo de amigos. O primeiro charuto, a primeira palavra rude, a primeira vez que mentimos para os nossos pais, fizemos essas coisas para tentar fazer parte de um grupo de pessoas.

Todos esses são atos do subconsciente que devemos entender e começar a usar em nosso campo profissional, pois o marketing é uma ciência muito humana baseada no comportamento das pessoas.

Afinal, nossos consumidores são como nós, pessoas.

Assim que tivermos isso claro, entender nossos consumidores em potencial não será tão difícil, é como fazer uma amizade; inicialmente você mostra o que quer, o que sabe que a outra parte vai gostar, mas quando você cruza a barreira e ganha a confiança da outra pessoa, não importa o que você diga ou faça, esse relacionamento vai durar para sempre.

Por mais que a Apple tenha os produtos mais caros do mercado, seus fiéis clientes sempre os comprarão, mesmo que sejam excessivamente caros quando comparados a outros produtos, eles perdoarão quase tudo, porque amam a marca.

· De usuários a viciados

Seus produtos ou serviços têm que ser para o usuário, como uma droga para viciados, se não tem, não consegue respirar.

No mundo de hoje, você deve ter em mente que os consumidores se caracterizam por serem amantes da flexibilidade e da mudança constante.

Portanto, o processo de compra mudou. Hoje em dia, pode começar em qualquer lugar, não necessariamente em uma loja. Conseqüentemente, é muito importante que os usuários saibam que você está sempre disponível para eles.

É hora de ativar a alavanca das emoções subconscientes de seus consumidores.

A maneira de fazer isso é fazer com que a mente deles estabeleça uma relação da sua marca com um elemento ou sentimento característico, o estímulo que fará com que eles se lembrem de você inconscientemente.

Por exemplo, Coca-Cola trabalha com felicidade, Apple com elegância e minimalismo, etc.

Você precisa aprender a brincar com os sentidos para despertar o desejo inconsciente de querer algo.

O marketing sensorial, nesse sentido, desempenha um papel fundamental, uma vez que os cientistas descobriram que a ativação de certas sensações por meio de determinados estímulos nos leva a agir inconscientemente, pois estamos sendo induzidos a fazer algo, como comprar um produto.

A fragrância característica dentro de lojas como Stradivarius, a música em um determinado ritmo que moverá o consumidor, as cores da loja (neste caso, usam cores escuras para criar um contraste com suas roupas de cores vivas, para que se destaquem neste “sombrio " ambiente.)

O toque, o poder de sentir os produtos em nossas mãos, meio que sentimos, mesmo que por um momento, que os produtos são nossos. Gostamos tanto deles que dói voltar para casa sem eles.

· Neuromarketing, o antídoto para questões de taxa aberta

Cada vez que você abre sua caixa de entrada, 80% dos e-mails não são do seu interesse.

Ao examinar as linhas de assunto, você começa a se perguntar: “Mas quando eu dei meu endereço de e-mail para esta empresa? Por que eles estão me sobrecarregando com mensagens irritantes e sem sentido? ”

Relaxe, você não é o único. Portanto, você saberá como é difícil obter taxas de abertura boas o suficiente para serem eficazes.

Obviamente, para se destacar da concorrência, você deve ter como objetivo principal saber o que deseja alcançar. No entanto, a maneira de fazer isso é aplicando o neuromarketing.

Embora o neuromarketing seja amplamente baseado em estudos científicos, no final das contas se trata de nos colocar no lugar de nossos clientes, para tentar entender como ajudá-los de forma eficaz. Se você sabe o que eles querem, você saberá o que lhes oferecer.

Ou seja, menos razão e mais coração. Você deve tentar analisar seus sentimentos para determinar a melhor estratégia de marketing que pode usar para criar engajamento com seus clientes.

As marcas mais bem posicionadas no mercado, como a Apple, não oferecem necessariamente os produtos mais baratos. Mais uma prova do que dissemos antes, o fato de eles escolherem você e não um de seus concorrentes não tem uma explicação racional; é uma escolha emocional e inconsciente.

O intenso relacionamento que a Apple alcança com seus clientes vai além dos produtos que eles vendem. Se você conversar com alguns seguidores dessa marca, provavelmente eles não conseguirão descrever seus sentimentos com as palavras certas, mas podemos explicar esse fenômeno por meio do neuromarketing. Esta marca foi, é e sempre será uma força motriz nesta ciência.

Criar essa conexão de dependência entre marca e consumidor é possível por meio de uma boa estratégia de marketing, considerando os seguintes elementos:

► O título

Para vencer aqui, devemos apostar na naturalidade, ou seja, na simplicidade. Você deve estar ciente de que só tem espaço para alguns caracteres na linha de assunto do seu e-mail, mas tem muito a dizer. Seja direto, pois isso ajudará o usuário a decidir se deseja abrir a mensagem ou não.

Mas você terá que analisar o pensamento mais primitivo do ser humano para entender o que nos motiva a agir.

Por exemplo, por natureza gostamos de ser os primeiros, sempre queremos ganhar e odiamos quando perdemos.

A maioria de nós ficaria furiosa ao descobrir que talvez precisássemos pagar mais por um produto que poderíamos ter comprado por um preço mais baixo se tivéssemos esperado o momento certo.

Além disso, gostamos de nos sentir únicos, porque pensamos que somos insubstituíveis. É por isso que mensagens como: “Você pode comprar este produto antes dos seus amigos ” , ou “ Economize 20% se comprar antes de quinta-feira ” ou “Descubra o segredo para… Somente os primeiros 50 clientes receberão essas informações exclusivas“, geram engajamento e interação com os clientes e aumentar as taxas de abertura.

Outra ferramenta que funciona muito bem é a arte de contar histórias. Você pode adicionar uma linha de assunto que seja o início de uma história, pois isso vai gerar incerteza em seus leitores, eles ficarão curiosos para saber o que aconteceu.

Estamos curiosos, mesmo que não gostemos de admitir em voz alta. Se alguém começar a nos contar algo e parar, vamos querer saber o que aconteceu.

Não gostamos de pensar no que aconteceria; sempre queremos ter a solução.

Isso explica por que a melhor maneira de otimizar um boletim informativo é incluir as primeiras linhas de uma história que seus assinantes possam ler em sua página de destino.

Mais uma vez, entendemos o impacto do custo de oportunidade no comportamento do consumidor.

Esse medo de perder algo desistindo do outro, sem saber se fizemos a escolha certa. Se entendermos sua importância e como aproveitar essa “ oportunidade ”, podemos evitar o lixo, ou a lista negra de nossos assinantes, ou seja, a temida pasta “E- mails indesejados. “

► O corpo

Estamos tão saturados de receber estímulos que, no momento em que uma variação é produzida, ou seja, um aumento ou redução dos incentivos, nossa atenção é capturada, permitindo-nos ser guiados por impulsos motivados pelas emoções.

O silêncio hoje é uma das melhores maneiras de chamar a atenção do nosso público.

Em um mundo tão barulhento, o silêncio sempre nos surpreende. Esse fato explica a importância de “ir direto ao ponto” nesses e-mails; você deve ser direto, claro e conciso. Essa combinação garantirá que seus leitores clicarão para visitar sua página de destino, que é seu objetivo principal.

Depois de quebrar a primeira barreira com uma linha de assunto simples e direta, nesta parte, você terá que transmitir emoções que convencem os usuários a continuarem contando com você, para que se entreguem totalmente a você, de corpo e alma.

Para realmente criar engajamento com eles, você deve incluir informações valiosas em sua mensagem. Você deve criar conteúdo útil e original para seus leitores; eles devem saber que, quando você os contatar, eles devem parar e ler seu e-mail porque será relevante.

Se você fizer isso, eles sempre clicarão em sua página de destino.

Sim, não confie apenas na tecnologia e no design, porque nem sempre é garantido que o e-mail será exibido como você o vê na tela. É melhor dedicar seus esforços para melhorar sua página de destino onde esses problemas não ocorrem.

Para criar engajamento e atrair seus assinantes, você deve usar uma chamada à ação por e-mail, não exagere.

Tem que ter um alto nível de visibilidade, por isso as cores, a tipografia e, acima de tudo, a mensagem tem que ser muito contundente, simples e direta. Ninguém gosta de coisas complicadas!

► rodapé

No marketing por email, você deve sempre incluir um link para a página de destino na parte inferior da mensagem. Isso garantirá a conversão de seus usuários em clientes.

A página de destino deve ser sua arma para seduzir e impressionar seus assinantes. Para isso, todas as informações devem estar muito bem organizadas. Seu objetivo é criar uma página com os recursos mais relevantes do seu produto ou serviço, para convencer os usuários a confiar em você.

Nesta parte final da corrida, você deve deixar clara sua proposta de valor.

Por que você é diferente dos outros? E, acima de tudo, por que eles deveriam comprar de você e não de seus concorrentes? Use afirmações que vão entusiasmar seus leitores, para convencê-los a seguir em frente. Você deve trabalhar com cores que o definam, tudo sem perder sua personalidade, que é o que realmente o torna único.

Lembre-se de que menos é mais. Você não pode parar de adicionar todas as informações para atingir seus objetivos, mas não seja tímido ou confundirá os visitantes de sua página de destino e eles esquecerão o motivo pelo qual estão em seu site.

Do insight à análise extrínseca, de dentro para fora, este é o método certo para conectar sua marca com seus clientes. Você precisa trabalhar com emoções para gerar estímulos que convencerão seus clientes a confiar em você. Esses estímulos podem ser gerados através de e-mails que despertam seus sentimentos!