Neuromarketing appliqué à l'email marketing

Le neuromarketing est l'avenir du marketing. De nos jours, les stratégies de marketing émotionnel sont déjà très usées et vous devriez faire un pas de plus pour continuer à attirer et à enchanter vos clients.

Nous pouvons définir le neuromarketing comme une science qui étudie le comportement du cerveau pendant le processus d'achat en fonction de l'attention, des émotions et de la mémoire.

Le succès d'achat n'est actuellement pas déterminé par le prix du produit ; il y a quelque chose d'encore plus fondamental. Ce « quelque chose » ne peut pas être monétisé ; c'est une valeur ajoutée que le consommateur perçoit inconsciemment.

Le neuromarketing essaie d'expliquer pourquoi. Fondamentalement, c'est un mélange de science et de marketing qui vous donnera des indices pour créer une stratégie de conversion réussie.

· Empathie

C'est le premier conseil que je vous donnerais si vous souhaitez appliquer correctement le neuromarketing à votre stratégie. On dit toujours qu'il est essentiel de se mettre à la place des autres, et dans ce domaine, c'est un must.

Comment vous connecterez-vous avec les utilisateurs si vous n'enquêtez pas sur leurs pensées et leurs émotions ?

Le premier cobaye devrait être vous-même. Pensez à une situation qui vous cause l'émotion que vous souhaitez susciter chez vos prospects. Par exemple, si vous allez induire un état de bonheur chez votre public, vous devez penser à toutes ces situations, paroles et histoires qui éveillent ce sentiment en vous.

Une fois que vous avez fait l'analyse, il est temps de comprendre les intérêts et les préférences de votre public cible pour adapter ces situations et offrir l'expérience qu'ils recherchent.

Voici un bon exemple : imaginez que vous êtes un amoureux de la chasse, que vous aimez sortir le dimanche pour chasser avec vos amis, cependant, vos clients potentiels sont des défenseurs des animaux.

Cela oblige à adapter ce scénario aux intérêts de vos utilisateurs, vous pourriez parler du sentiment de sortir de chez vous le dimanche pour vous promener dans les bois où vous pourrez voir de beaux animaux sauvages, car cela ferait le bonheur de ces utilisateurs.

Vous devez d'abord penser à leur bien-être, seulement après qu'ils soient heureux, vous pouvez penser à atteindre votre objectif. Vous devez créer un lien entre vous, en tant que marque, et eux, en tant que clients potentiels.

Par conséquent, il est important de souligner que si vous souhaitez vous connecter avec vos utilisateurs d'une manière spéciale, vous n'avez pas besoin de partager leurs idées, vous n'avez qu'à les respecter ; en tout cas, vous savez que les pôles opposés s'attirent.

Ce que vous devez faire, c'est les respecter tels qu'ils sont, ce qu'ils aiment, ce qu'ils détestent, quels sont leurs intérêts, leurs préférences. De cette façon, vous pouvez leur offrir un contenu précieux.

À un moment donné, vous avez probablement déjà menti en disant que vous aimiez quelque chose ou vous avez montré un intérêt convaincant pour un sujet qui ne vous intéresse pas vraiment, juste pour impressionner cette personne spéciale.

Tout pour essayer de charmer cette personne spéciale. L'inverse est également vrai, nous apprenons à ignorer certaines choses, pour éviter le rejet.

Pour être honnête, à plusieurs reprises nous renonçons même à notre personnalité, pour être bien acceptés dans un groupe d'amis. Le premier cigare, le premier mot grossier, la première fois que nous avons menti à nos parents, nous avons fait ces choses pour essayer de faire partie d'un groupe de personnes.

Ce sont tous des actes inconscients que nous devons comprendre et commencer à utiliser dans notre domaine professionnel, car le marketing est une science très humaine basée sur le comportement des gens.

Après tout, nos consommateurs sont comme nous, les gens.

Une fois que tout est clair, comprendre nos consommateurs potentiels ne sera pas si difficile, c'est comme forger une amitié ; au départ, vous montrez ce que vous voulez, ce que vous savez que l'autre partie aimera, mais lorsque vous franchissez la barrière et que vous gagnez la confiance de l'autre personne, peu importe ce que vous dites ou faites, cette relation durera pour toujours.

Peu importe qu'Apple ait les produits les plus chers du marché, ses clients fidèles les achèteront toujours, même s'ils sont excessivement chers par rapport à d'autres produits, ils pardonneront presque tout, car ils aiment la marque.

· Des utilisateurs aux toxicomanes

Vos produits ou services doivent être destinés à l'utilisateur, comme une drogue pour les toxicomanes, s'ils n'en ont pas, ils ne peuvent pas respirer.

Dans le monde d'aujourd'hui, vous devez garder à l'esprit que les consommateurs se caractérisent par être des amateurs de flexibilité et de changement constant.

Par conséquent, le processus d'achat a changé. De nos jours, cela peut commencer n'importe où, pas nécessairement dans un magasin. Par conséquent, il est si important que les utilisateurs sachent que vous êtes toujours disponible pour eux.

Il est temps d'activer le levier des émotions subconscientes de vos consommateurs.

La façon de le faire est d'amener leur esprit à établir une relation de votre marque avec un élément ou un sentiment caractéristique, le stimulus qui les amènera à se souvenir de vous inconsciemment.

Par exemple, Coca-Cola travaille avec bonheur, Apple avec élégance et minimalisme, etc.

Vous devez apprendre à jouer avec les sens pour éveiller le désir inconscient de vouloir quelque chose.

Le marketing sensoriel, en ce sens, joue un rôle fondamental, puisque les scientifiques ont découvert que l'activation de certaines sensations à travers certains stimuli nous amène à agir inconsciemment, car nous sommes incités à faire quelque chose, comme acheter un produit.

Le parfum caractéristique à l'intérieur des magasins comme Stradivarius, la musique à un certain rythme qui déplacera les consommateurs, les couleurs du magasin (dans ce cas, ils utilisent des couleurs sombres pour créer un contraste avec leurs vêtements aux couleurs vives, afin qu'ils se démarquent dans ce " " environnement.)

Le toucher, le pouvoir de sentir les produits sur notre main, on sent en quelque sorte, ne serait-ce qu'un instant, que les produits sont à nous. Nous les aimons tellement que ça fait mal de rentrer à la maison sans eux.

· Le neuromarketing, l'antidote aux problèmes de taux d'ouverture

Chaque fois que vous ouvrez votre boîte de réception, 80% des e-mails ne vous intéressent pas.

En scannant les lignes d'objet, vous commencez à vous demander : « Mais quand ai-je donné mon adresse e-mail à cette entreprise ? Pourquoi m'accablent-ils de messages ennuyeux et absurdes ? »

Détendez-vous, vous n'êtes pas le seul. Vous saurez donc à quel point il est difficile d'obtenir des taux d'ouverture suffisamment bons pour être efficaces.

Évidemment, pour vous démarquer de vos concurrents, vous devez vous fixer comme objectif principal, savoir ce que vous voulez atteindre. Cependant, la façon de le faire est d'appliquer le neuromarketing.

Bien que le neuromarketing repose en grande partie sur des études scientifiques, il s'agit en fin de compte de nous mettre à la place de nos clients, d'essayer de comprendre comment les aider efficacement. Si vous savez ce qu'ils veulent, vous saurez quoi leur offrir.

C'est-à-dire moins de raison et plus de cœur. Vous devriez essayer d'analyser vos sentiments, afin de déterminer la meilleure stratégie marketing que vous pouvez utiliser pour créer un engagement avec vos clients.

Les marques les mieux positionnées sur le marché comme Apple ne proposent pas forcément les produits les moins chers. Une preuve de plus de ce que nous avons dit précédemment, le fait qu'ils vous choisissent et non un de vos concurrents n'a pas d'explication rationnelle ; c'est un choix émotionnel et inconscient.

La relation intense qu'Apple établit avec ses clients va au-delà des produits qu'ils vendent. Si vous parlez à certains adeptes de cette marque, ils ne sauront probablement pas décrire leurs sentiments avec les bons mots, mais nous pouvons expliquer ce phénomène grâce au neuromarketing. Cette marque était, est et sera toujours une force de premier plan dans cette science.

Créer ce lien de dépendance entre la marque et le consommateur est possible grâce à une bonne stratégie marketing, en tenant compte des éléments suivants :

► La rubrique

Pour gagner ici, il faut miser sur le naturel, c'est-à-dire sur la simplicité. Vous devez être conscient que vous n'avez de l'espace que pour quelques caractères dans la ligne d'objet de votre e-mail, mais vous avez beaucoup à dire. Soyez direct, car cela aidera les utilisateurs à décider d'ouvrir ou non le message.

Mais il vous faudra analyser la pensée la plus primitive des êtres humains pour comprendre ce qui nous motive à agir.

Par exemple, par nature, nous aimons être les premiers, nous voulons toujours gagner et nous détestons quand nous perdons.

La plupart d'entre nous seraient furieux de découvrir que nous pourrions avoir à payer plus cher un produit que nous aurions pu acheter à un prix inférieur si nous avions attendu le bon moment.

Aussi, nous aimons nous sentir uniques, car nous pensons que nous sommes irremplaçables. C'est pourquoi des messages comme : « Vous pourriez acheter ce produit avant vos amis », ou « Économisez 20 % si vous achetez avant jeudi » ou « Découvrez le secret pour… Seuls les 50 premiers clients recevront cette information exclusive », génèrent des engagements et de l'interaction avec les clients et augmenter les taux d'ouverture.

Un autre outil qui fonctionne très bien est l'art de la narration. Vous pouvez ajouter une ligne d'objet qui est le début d'une histoire, car cela générera de l'incertitude chez vos lecteurs, ils seront curieux de savoir ce qui s'est passé.

Nous sommes curieux, même si nous n'aimons pas l'admettre tout haut. Si quelqu'un commence à nous dire quelque chose et s'arrête, nous voudrons savoir ce qui s'est passé.

Nous n'aimons pas penser à ce qui se passerait ; nous voulons toujours avoir la solution.

Cela explique pourquoi la meilleure façon d'optimiser une newsletter est d'inclure les premières lignes d'une histoire que vos abonnés peuvent lire sur votre page de destination.

Encore une fois, nous comprenons l'impact du coût d'opportunité sur le comportement des consommateurs.

Cette peur de perdre quelque chose en abandonnant un autre, sans savoir si on a fait le bon choix. Si l'on comprend son importance et comment profiter de cette « opportunité », on peut éviter la poubelle, ou la liste noire de nos abonnés, c'est-à-dire le redoutable dossier « E-mails indésirables. "

► Le corps

Nous sommes tellement saturés de recevoir des stimuli que, au moment où une variation est produite, c'est-à-dire une augmentation ou une réduction des incitations, notre attention est captée, nous permettant d'être guidés par des impulsions motivées par les émotions.

Le silence est aujourd'hui l'un des meilleurs moyens d'attirer l'attention de notre public.

Dans un monde si bruyant, le silence nous surprend toujours. Ce fait explique l'importance d'« aller à l'essentiel » dans ces e-mails ; vous devez être direct, clair et concis. Cette combinaison garantira que vos lecteurs cliqueront pour visiter votre page de destination, qui est votre objectif principal.

Après avoir franchi la première barrière avec une ligne d'objet simple et directe, dans cette partie, vous devrez transmettre des émotions qui convaincront les utilisateurs de continuer à compter sur vous, afin qu'ils se donnent complètement à vous, corps et âme.

Pour vraiment créer un engagement avec eux, vous devez inclure des informations précieuses dans votre message. Vous devez créer un contenu utile et original pour vos lecteurs ; ils doivent savoir que lorsque vous les contactez, ils doivent s'arrêter et lire votre e-mail car il sera pertinent.

Si vous faites cela, ils cliqueront toujours sur votre page de destination.

Oui, ne vous fiez pas uniquement à la technologie et au design, car il n'est pas toujours garanti que l'e-mail s'affichera tel que vous le voyez à l'écran. Il est préférable de consacrer vos efforts à l'amélioration de votre page de destination là où ces problèmes ne se produisent pas.

Pour créer de l'engagement et attirer vos abonnés, vous devez utiliser un appel à l'action par e-mail, n'en faites pas trop.

Il doit avoir un haut niveau de visibilité, donc les couleurs, la typographie et, surtout, le message doivent être très percutants, simples et directs. Personne n'aime les choses compliquées !

► Pied de page

Dans le marketing par e-mail, vous devez toujours inclure un lien vers la page de destination au bas du message. Cela garantira la conversion de vos utilisateurs en clients.

La landing page doit être votre arme pour séduire et impressionner vos abonnés. Pour ce faire, toutes les informations doivent être très bien organisées. Votre objectif est de créer une page avec les fonctionnalités les plus pertinentes de votre produit ou service, pour convaincre les utilisateurs de vous faire confiance.

Dans cette dernière partie de la course, vous devez clarifier votre proposition de valeur.

Pourquoi es-tu différent des autres ? Et surtout, pourquoi devraient-ils acheter chez vous et non chez vos concurrents ? Utilisez des affirmations qui exciteront vos lecteurs, pour les convaincre d'aller de l'avant. Vous devez travailler avec des couleurs qui vous définissent, le tout sans perdre votre personnalité, ce qui vous rend réellement unique.

N'oubliez pas que moins c'est plus. Vous ne pouvez pas arrêter d'ajouter toutes les informations pour atteindre vos objectifs, mais ne soyez pas timide ou vous confondrez les visiteurs de votre page de destination et ils oublieront la raison pour laquelle ils sont sur votre site.

De l'analyse à l'analyse extrinsèque, de l'intérieur vers l'extérieur, c'est la bonne méthode pour connecter votre marque à vos clients. Vous devez travailler avec les émotions pour générer des stimuli qui convaincront vos clients de vous faire confiance. Ces stimuli peuvent être générés par des e-mails qui éveillent leurs sentiments !